Em um mundo digital viciado em retorno instantâneo, uma das últimas coisas que você deseja ver quando está navegando na Internet é uma mensagem de erro, como a ERR_CONNECTION_REFUSED. Isso pode ser bastante frustrante e até mesmo um sinal de que algo sério deu errado.

Para usuários comuns, os erros mais confusos são aqueles que se tornam difíceis de distinguir entre um problema com seu site WordPress e algo que vai além disso, como um problema na rede ou no navegador.

“ERR_CONNECTION_REFUSED” é uma mensagem de erro especialmente comum que não costuma ser relacionada ao site WordPress e possível que você a verá algumas vezes sendo exibida no Chrome. Felizmente, é relativamente fácil identificar a causa deste problema. Neste post, explicaremos o que essa mensagem significa e como corrigir o erro. Em geral, isso envolve os seguintes passos:

  1. Verificar se a página em si saiu do ar.
  2. Reiniciar seu roteador.
  3. Limpar o cache do seu navegador.
  4. Avaliar suas configurações de proxy e ajustá-las conforme necessário.
  5. Desabilitar temporariamente o software de antivírus e firewall.
  6. Limpar seu cache DNS.
  7. Alterar seu endereço DNS.
  8. Desabilitar extensões desatualizadas no Chrome.
  9. Reinstalar seu navegador Chrome.

Mas primeiro, vamos dar uma olhada mais detalhada para entender o que esse erro realmente significa.

O Que É o Erro ERR_CONNECTION_REFUSED?

Infelizmente, encontrar erros é algo que ocorre naturalmente quando se usa a Internet. Existem centenas de possibilidades, desde a tela branca da morte até o clássico erro 404 até o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Acredite, nossa equipe de suporte lida com todos os tipos de erros do WordPress diariamente. Portanto, nada disso é novidade para nós.

Google Chrome

No Google Chrome, os usuários também devem estar familiarizados com a página ERR_CONNECTION_REFUSED. Você verá uma mensagem dizendo:

Não é possível acessar esse site” ou “Essa página da web não está disponível.

Erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Google Chrome

Erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Google Chrome

Quando você visita um website usando o Google Chrome e encontra essa mensagem, significa que sua tentativa de conexão foi negada. Esse código de erro também aparece em outros navegadores, embora seja apresentado de formas diferentes.

Mozilla Firefox

No Mozilla Firefox, será exibida simplesmente a mensagem Não foi possível conectar.

O Firefox não conseguiu estabelecer uma conexão com o servidor dominio.com.

Erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Mozilla Firefox

Erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Mozilla Firefox

Microsoft Edge

No Microsoft Edge, o erro será exibido simplesmente como “Não podemos acessar esta página”. O que não é muito útil.

Verifique se o endereço Web está correto: dominio.com.

Erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Microsoft Edge

Erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Microsoft Edge

O erro ERR_CONNECTION_REFUSED por vezes é causado por um problema pelo lado do servidor, ao invés de algo relacionado à sua tentativa individual de conexão. Ele não costuma ser nada grave e pode ser simplesmente o resultado de configurações incorretas de firewall ou servidor. No entanto, também pode ser um sinal de que algo mais significativo deu errado – como um ataque malware ou tempo fora do ar inesperado. Uma conexão de Internet não confiável também pode colaborar para que isso ocorra.

Assim como na maioria das mensagens de erro, a ERR_CONNECTION_REFUSED permite que você saiba que algo deu errado sem ser gentil o suficiente para dizer por que isso aconteceu. Significa que cabe a você descobrir e solucionar a causa raiz (se isso for possível).

Como Corrigir o Erro ERR_CONNECTION_REFUSED no Chrome (9 Soluções Possíveis)

Embora a diversidade de potenciais causas possa complicar a resolução do problema, é possível corrigir o erro ERR_CONNECTION_REFUSED. Vamos abordar as nove etapas que você pode realizar, começando com aquelas que são as mais propensas a oferecerem a resposta que procura.

1. Verifique o Status do Website

Sua primeira parada deve ser a verificação do status do website que está tentando acessar. Conforme já mencionamos, o erro ERR_CONNECTION_REFUSED por vezes é causado pelo servidor do site ao invés de sua própria conexão de Internet.

Uma forma simples de checar se esse é o caso é visitar outra página da web. Se a mensagem de erro aparecer novamente, o problema provavelmente está sendo originado em sua conexão. Entretanto, se a segunda página carregar corretamente, o primeiro site provavelmente era o culpado pelo erro.

Você também pode usar a ferramenta Down For Everyone Or Just Me:

Down for Everyone or Just Me?

Down for Everyone or Just Me?

Insira o endereço da página que não está funcionando e clique em or just me?. Esse site avaliará se a página está offline (fora do ar) ou on-line (no ar). Infelizmente, quando uma página está fora do ar, a única coisa que você pode fazer é esperar que ela seja consertada. No entanto, se estiver no ar e ainda assim não carrega para você, é hora de ir mais a fundo na resolução do problema.

2. Reinicie Seu Roteador

Como um método testado e comprovado para corrigir muitos problemas relacionados à Internet, seu próximo passo é tentar “desligar e ligar novamente”. Reiniciar seu roteador em casa ou no escritório não é uma  garantia de 100% de sucesso. Porém, o processo leva apenas alguns minutos, por isso vale a pena experimentar quando estiver tratando de um possível problema de conexão.

Para fazer isso, desconecte o cabo de força do seu roteador. Aguarde cerca de 30 segundos antes de conectá-lo de volta. Uma vez que o roteador tenha inicializado novamente, tente acessar a página que estava retornando com a mensagem de erro. Se ela carregar, está tudo certo. Se não carregar, é provável que outra causa seja responsável.

3. Limpe o Cache do Seu Navegador

Como em todo bom navegador de Internet, o Chrome armazena informações no cache em seu computador ou dispositivo. Isso inclui seu histórico de navegação, dados de login salvos e cookies – todos são registrados para que páginas relevantes sejam carregadas mais rapidamente da próxima vez que forem visitadas.

Embora eles sejam úteis, os caches podem causar diversos problemas quando se tornam desatualizados. Isso ocorre porque a versão em cache de uma página provavelmente não corresponde à sua atual versão no ar. Felizmente, esse problema pode ser resolvido facilmente limpando seu cache.

Mas antes que você faça isso, é possível verificar com facilidade se é um problema de cache do navegador ao abri-lo no modo de navegação anônima. Ou você pode tentar usar um navegador diferente. Se continuar vendo o erro, deverá realizar a limpeza de seu cache.

Para fazer isso, comece abrindo o menu primário do Chrome (no canto superior direito da janela do navegador). Em seguida, selecione Mais ferramentas e clique em Limpar dados de navegação.

Limpar dados de navegação no Chrome

Limpar dados de navegação no Chrome

Na página que abrirá, você precisa se certificar que todas as categorias de arquivos listadas estejam selecionadas. Se não estiverem, o Chrome não será capaz de esvaziar todo o cache. Ao invés disso, ele simplesmente removerá as entradas mais recentes, o que não trará o efeito desejado:

Limpar dados de navegação

Limpar dados de navegação

Um método alternativo para realizar esse processo é inserir a seguinte URL na barra de endereço:

chrome://settings/clearBrowserData

A tela que aparecerá deve te conceder acesso às mesmas opções que vimos destacas acima. Aqui estão outros links úteis para limpeza de cache.

4. Avalie Suas Configurações de Proxy e Ajuste-as Conforme Necessário

Com ameaças de segurança aparecendo constantemente, não é surpresa que muitas pessoas estejam usando soluções individuais para proteger seus dados mais sensíveis. Uma forma popular de fazer isso é através do uso de servidores proxy.

Um proxy permite que você navegue on-line sob um endereço IP diferente e age como um intermediário entre seu navegador e os websites que você visita. Além de manter de endereço IP privado, ele também pode ajudar a filtrar dados em cache e comunicações com o servidor.

Assim como o cache, um servidor proxy pode ser útil, mas também pode causar a mensagem de erro ERR_CONNECTION_REFUSED. Por exemplo, um servidor web pode rejeitar o endereço IP atrelado ao servidor de proxy e, por consequência, rejeitar também a conexão em si.

Também é possível que o proxy esteja offline ou configurado incorretamente. Resumindo, se a mensagem de erro em questão aparecer, é válido verificar suas configurações de proxy.

O Chrome na verdade tem sua própria seção de proxy, que pode tornar essa etapa um processo particularmente simples. Afinal, você não precisará perder seu tempo pesquisando pelas ferramentas certas para seu navegador.

Para começar, acesse o menu Configurações em seu navegador Chrome. Isso abrirá o menu completo de opções. Na seção Sistema (você precisará clicar no botão Avançado para chegar até ela), deverá encontrar uma entrada chamada Abrir configurações de proxy. Ao selecioná-la, você será levado ao menu em questão:

Abrir configurações de proxy no Chrome

Abrir configurações de proxy no Chrome

Seu próximo passo depende do sistema que está usando atualmente. Usuários do Windows devem clicar em Configurações da LAN e desmarcar a opção Usar um servidor proxy para a rede local. Se você é um usuário do Mac, já estará no menu relevante e deverá desmarcar todos os protocolos de proxy que puderem ser selecionados. Em seguida, verifique se a mensagem ERR_CONNECTION_REFUSED foi resolvida.

Desmarcar proxies no Mac

Desmarcar proxies no Mac

5. Desabilite os Softwares de Firewall e Antivírus Temporariamente

Softwares de firewall e antivírus tem o propósito de proteger os usuários e seus sistemas. Eles analisam seu dispositivo regularmente e bloqueiam automaticamente qualquer atividade suspeita. No entanto, você deve começar a perceber um padrão recorrente aqui, uma vez que (assim como com o cache e os servidores de proxy) esse tipo de segurança avançada pode, às vezes, levar a problemas de conexão.

Isso ocorre porque firewalls frequentemente bloqueiam páginas que não deveriam ou rejeitam conteúdo que é completamente seguro. Para verificar se esse é o seu caso, tente desabilitar seus programas de firewall e antivírus. Obviamente, isso só é recomendável se você tem certeza que o site que está tentando visitar é seguro.

Além disso, só devemos desabilitar esse tipo de software temporariamente. Ative-os novamente após terminar de verificar se o erro foi resolvido, assim não ficará vulnerável a possíveis ataques. Se você encontrar erros repetidamente em virtude de seu software de firewall ou antivírus, talvez deva considerar a troca do programa que está usando.

6. Limpe Seu Cache DNS

Como uma espécie de extensão de uma etapa anterior da resolução de problemas, a próxima tarefa será limpar seu cache DNS. Embora a maioria das pessoas estejam cientes de que seus navegadores criam cache, nem todas sabem que seu sistema operacional faz a mesma coisa.

Por exemplo, seu cache DNS contém todas as entradas temporárias para as páginas que você acessou com seu navegador. Tais entradas armazenam informações-chave relacionadas aos nomes de domínios e endereços das páginas visitadas.

O propósito deste recurso é similar ao dos demais tipos de cache. Ele acelera o processo de carregamento, à medida que elimina a necessidade de contatar o servidor DNS de um site repetidamente. Isso fará com que você economize tempo no longo prazo. No entanto, ocasionalmente poderá se deparar com problemas no curto prazo.

Se uma entrada armazenada não corresponde mais à versão atual do website ao qual ela se refere, erros técnicos como a mensagem ERR_CONNECTION_REFUSED não são incomuns. Felizmente, limpar seu cache DNS é uma solução fácil e rápida.

Novamente, a forma de fazer isso depende do seu sistema operacional.

Windows

Abra o menu iniciar clicando sobre o ícone do Windows e pesquise por “CMD”. Isso deverá abrir o prompt de comando.

Prompt de comando no Windows

Prompt de comando no Windows

No prompt de comando, execute o seguinte:

ipconfig /flushdns
ipconfig flush dns

ipconfig /flushdns

Você verá uma confirmação de que a limpeza do cache DNS foi feita com sucesso.

Limpeza do cache DNS

Limpeza do cache DNS

Para o propósito deste artigo, conduziremos você pelo processo de quem utiliza um Mac – embora seja possível encontrar diversos recursos úteis on-line se você for um usuário do Windows.

Mac

No Mac, você deverá fazer o seguinte:

Clique em “Ir” na barra de ferramentas superior e em “Utilidades”. (Shift + Command + U)

Utilidades no Mac

Utilidades no Mac

Abra o Terminal.

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Terminal no Mac

Terminal no Mac

Execute o comando a seguir. Você precisará ter acesso de administrador para fazer isso.

sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset
Limpar cache DNS no Mac

Limpar cache DNS no Mac

Quando tiver terminado, tente acessar novamente o site que apresentava o problema. Se você seguiu todos os nossos conselhos, ele deverá estar funcionando agora. Caso contrário, seu DNS pode precisar de um pouco mais de atenção.

7. Altere Seu Endereço DNS

Conforme discutimos acima, uma entrada de cache DNS desatualizada é uma fonte potencial de problemas, como a mensagem ERR_CONNECTION_REFUSED. Entretanto, o endereço DNS em si também pode ser responsável por esse tipo de erro. Isso ocorre porque ele pode ficar sobrecarregado ou até mesmo estar completamente offline.

Na maioria dos casos, seu endereço de servidor DNS é obtido automaticamente pelo seu provedor de Internet. No entanto, você também pode alterá-lo se for necessário. A forma como isso é feito depende do sistema operacional que estiver usando.

Vamos explorar como os usuários do Mac podem realizar esse processo. Primeiro, você precisará abrir as Preferências do Sistema. Na tela que aparecerá, selecione a opção de Rede que estiver marcada. Em seguida, você deverá clicar em Avançado:

Rede avançada no Mac

Rede avançada no Mac

Neste local, selecione a opção DNS encontrada no topo da tela. Para adicionar um novo servidor DNS, clique no botão +. Para editar um servidor DNS, clique duas vezes no endereço IP de DNS que deseja ajustar:

Rede DNS

Rede DNS

Você pode tentar alterar temporariamente esses IPs para um servidor DNS público, como Google ou Cloudflare.

Dica: Se você já está usando um servidor DNS gratuito e está tendo problemas, removê-lo e retornar aos servidores padrão do seu ISP também pode corrigir o erro. Google e Cloudflare não são perfeitos em 100% do tempo e houve algumas ocasiões onde percebemos que retornar à configuração padrão resolveu o problema.

Em seguida, você pode tentar acessar o site novamente – e cruzar seus dedos.

8. Desabilite as Extensões do Chrome

Não há como negar que instalar extensões frequentemente contribui para uma experiência mais completa no Google Chrome. As diversas extensões que existem podem adicionar recursos fundamentais e até mesmo ajudam a automatizar processos complexos.

Entretanto, um grande número de extensões disponíveis para o Google Chrome não é criado pelos desenvolvedores do navegador. Ao invés disso, elas costumam ser criadas por terceiros. Isso pode significar que não há garantia real de que funcionarão conforme o planejado ou que serão atualizadas corretamente ao longo do tempo.

Extensões incorretas ou desatualizadas tendem a causar diversos problemas – incluindo a mensagem de erro ERR_CONNECTION_REFUSED. Por esse motivo, é importante fazer regularmente uma análise das extensões que são atreladas ao seu navegador.

Para fazer isso, abra o menu Extensões em seu navegador Chrome. Em seguida, você pode começar a avaliar as extensões instaladas. Pergunte-se se realmente precisa de cada uma delas. Se uma extensão não for mais necessária, pode simplesmente removê-la.

Em seguida, descubra quando cada extensão que você deseja manter foi atualizada pela última vez. O ideal é que tenha sido atualizada nos últimos três meses. Qualquer período mais longo pode ser um sinal de que a extensão está sendo negligenciada por seus desenvolvedores. Se possível, remova-as e substitua-as por alternativas mais novas.

Obviamente, extensões novas (e completamente atualizadas) ainda podem causar problemas. Se você suspeita que esse é o caso, comece a desabilitar todas as suas extensões. Se o site que você estava tentando acessar carregar, saberá que pelo menos uma delas é a culpada. Em seguida, reative uma extensão por vez até identificar qual delas está causando o problema.

9. Reinstale o Navegador Chrome

Assim como em qualquer outra aplicação, o Chrome em si nunca estará completamente livre de falhas. Seu navegador instalado pode conter diversos problemas, especialmente se não tiver sido atualizado há algum tempo. Além disso, problemas entre seu navegador e o sistema operacional são surpreendentemente comuns.

Como resultado, algumas vezes a única solução é reinstalar completamente o Chrome. É possível fazer isso ao remover a instalação atual do seu dispositivo. Em seguida, você pode fazer o download da versão mais recente do navegador ao visitar o website oficial do Chrome.

O Que Fazer se Nenhuma Dessas Soluções Funcionar

Se nenhuma das soluções que abordamos foi capaz de corrigir a mensagem ERR_CONNECTION_REFUSED, esse costuma ser um sinal de que algo mais sério deu errado pelo lado do servidor (em outras palavras, o problema está no website em si).

Infelizmente, nesse caso, a única coisa que você pode fazer é ser paciente. É provável que os proprietários do website estejam trabalhando bastante para resolver o problema e ele deverá voltar ao normal o mais rápido possível.

Se for urgente ter acesso ao site, você pode tentar contatar seus proprietários diretamente. Existem diversas formas de fazer isso, embora as mídias sociais e o e-mail sejam especialmente eficientes – e dificilmente são afetados por qualquer tempo fora do ar do website.

Explique o problema que você está enfrentando e mencione que tentou diversas soluções sem sucesso. Com sorte, a equipe por trás do website deverá te responder e informará o melhor curso de ação. Talvez você esteja até mesmo fazendo um favor a eles, caso os deixe cientes de um problema que não sabiam que estava impedindo que os usuários acessassem seu site.

Se você é um cliente Kinsta e seu próprio site WordPress está apresentando problemas, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para te ajudar 24/7.

Erros no navegador não são nada divertidos. 😩 Aqui estão algumas dicas para corrigir o persistente erro ERR_CONNECTION_REFUSED.Click to Tweet

Resumo

Embora erros de conexão sejam extremamente frustrantes, é importante lembrar que muitas vezes eles podem ser corrigidos. Sua primeira ação sempre deve ser verificar se o erro está na página da web em si. Por outro lado, se o problema estiver em sua própria conexão, será necessário trabalhar um pouco para fazer as coisas funcionarem novamente.

Para resolver a mensagem ERR_CONNECTION_REFUSED, você pode:

  1. Verificar se a página em si saiu do ar.
  2. Reiniciar seu roteador.
  3. Limpar o cache do seu navegador.
  4. Avaliar suas configurações de proxy e ajustá-las conforme necessário.
  5. Desabilitar temporariamente softwares de antivírus e firewall.
  6. Limpar seu cache DNS.
  7. Alterar seu endereço DNS.
  8. Desabilitar extensões do Chrome desatualizadas.
  9. Reinstalar seu navegador Chrome.

Você tem mais dúvidas sobre essa mensagem de erro em particular ou tem outro problema comum que gostaria que nós explorássemos? Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo!


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