Antes que um novo cliente possa visitar o seu site e comprar seu produto, ele deve clicar.
Eles podem clicar em um resultado de pesquisa no Google, um anúncio, um post no Facebook ou um link em um e-mail. O clique os traz para o seu site.
Quanto mais pessoas clicarem, mais clientes em potencial você terá em seu site. Para aumentar as vendas, aumente a taxa de cliques (CTR – Click Through Rate).
Parece simples o suficiente. Mas como você aumenta o seu CTR? E como você sabe se o seu CTR atual é bom?
Este artigo tem as respostas. Continue lendo para descobrir o que é CTR, o que conta como um bom CTR, e como você pode melhorar o seu.
O que é taxa de cliques?
Taxa de cliques (CTR – Click through rate ) refere-se à porcentagem de pessoas que clicam em um link.
Por exemplo, se a metade dos visitantes de uma determinada página de desembarque clicar em seu botão CTA, esse botão CTA tem um CTR de 50%.
Taxa de cliques é uma métrica valiosa para avaliar várias atividades de marketing. Por exemplo, você pode rastrear o CTR de:
- Pesquisa orgânica
- Anúncios PPC
- Posts de mídia social
- Links internos em seu site
Como você calcula a taxa de cliques?
Calcular a taxa de cliques (CTR) para um link é fácil.
Comece com o número de cliques que seu link recebeu. Divida isso pelo número de visualizações da sua página, postagem na mídia social, ou anúncio ou pelo número de destinatários de e-mail.
Em seguida, multiplique o resultado por 100 para torná-lo uma porcentagem. Essa é a sua taxa de cliques.
O que lhe diz a taxa de cliques?
Digamos que você tenha enviado um e-mail promovendo seu negócio. Você pode ver pelo Google Analytics que 30 pessoas vieram ao seu site a partir desse e-mail.
Mas isso é bom?
Isso depende. Se você enviou apenas 50 e-mails, é ótimo. Isso significa que seu e-mail foi tão atraente e relevante para seu público que 60% deles quiseram saber mais.
Se você enviou 5.000 e-mails, é menos impressionante. Por alguma razão, seus e-mails não chamaram a atenção de muitos clientes em potencial. O CTR baixo lhe permite saber que você deve melhorar suas campanhas para atrair mais negócios.
O rastreamento de taxa de cliques ajuda você a entender o que ressoa no seu público.
Taxa de cliques vs Taxa de conversão
Você não quer apenas que as pessoas cliquem em um link para o seu site. Você quer que elas se convertam em algo como um download de ativos, uma inscrição na lista de e-mails, ou – o melhor de tudo – uma venda.
Então você pode pensar que a taxa de conversão é uma métrica mais importante a ser rastreada.
Mas a sua taxa de cliques afeta diretamente suas conversões – quanto mais pessoas você puder dirigir para o seu site, mais conversões você terá.
O CTR e a taxa de conversão fornecem informações valiosas em diferentes pontos da jornada do cliente.
Por que sua taxa de cliques são importantes?
Existem tantos sites e métricas relacionadas ao mercado que você poderia acompanhar. Por que você deve se concentrar no CTR?
Você pode usar os dados do CTR para otimizar suas campanhas
Sua taxa de cliques permite que você saiba do que seu público gosta. Ele pode lhe dizer que seus clientes adoram uma linha do tema engraçada ou que é mais provável que eles cliquem em um botão vermelho do que em um azul.
Essa informação permite que você ajuste suas campanhas para um melhor desempenho.
CTR afeta sua pontuação de qualidade
Este só se aplica se você estiver rodando o Google Ads.
O Google atribui aos seus anúncios uma pontuação de qualidade, que é a sua classificação de qualidade e relevância. O Google usa a pontuação de qualidade para determinar o seu custo por clique e como ele irá priorizar o seu anúncio.
A pontuação de qualidade é essencial se você quiser que seu anúncio tenha uma boa relação custo-benefício e seja visto. Vários fatores entram na determinação da pontuação de qualidade, incluindo o CTR.
O CTR orgânico é (talvez) um fator de classificação
Especialistas em otimização para mecanismos de pesquisa vêm debatendo este ponto há anos. Ninguém sabe se a sua taxa de cliques orgânicos influencia diretamente a classificação da sua página no Google.
Há uma boa chance de que isso aconteça. O Google diz que usa “dados de interação para avaliar se os resultados da pesquisa são relevantes para as consultas.” Esses dados de interação provavelmente incluem cliques – nós não sabemos exatamente como eles influenciam o algoritmo do Google.
Taxa de cliques orgânico superior pode melhorar a sua classificação, levando a mais tráfego, então vale a pena trabalhar nisso.
Um CTR mais alto melhora o ROI e a receita
Melhorar o seu CTR significa que você recebe mais visitantes do site (e mais conversões) pelo mesmo investimento.
Um único e-mail, anúncio ou página de destino ganhará mais receita quando o CTR estiver alto. Isso torna seus esforços de marketing mais rentáveis.
O que é uma boa taxa de cliques?
Não há uma resposta correta para esta pergunta.
Um CTR “bom” para o seu negócio vai depender de uma combinação de fatores. Nós entraremos em alguns benchmarks daqui a pouco, mas o importante não é como você se compara a outras empresas – é se você está melhorando com os esforços do passado.
Que fatores afetam a taxa de cliques?
Aqui estão algumas coisas que podem afetar a taxa de cliques. Para mais detalhes sobre como otimizar esses fatores para obter um CTR melhor, vá até a seção “como melhorar a sua taxa de cliques” abaixo.
Fatores que afetam o CTR incluem:
- Relevância para o seu público: As pessoas são mais propensas a clicar em algo direcionado às suas necessidades ou interesses.
- Classificação do mecanismo de pesquisa: Páginas que estão em uma posição mais alta na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) recebem um CTR mais alto.
- Localização do link: Um link ou botão CTA na página ou anúncio pode afetar quantas pessoas clicam.
- Aparência visual: Imagens, cor, layout e tamanho afetam o CTR.
- Indústria: Taxa de cliques são mais altas em algumas indústrias do que em outras.
Cada negócio terá um benchmark diferente para uma boa taxa de cliques. Mas nós sabemos que você quer ver algumas estatísticas.
Vamos analisar os CTRs esperados para alguns canais diferentes.
Taxa de cliques para pesquisa orgânica
Melhorar a sua taxa de cliques para pesquisa orgânica é tudo uma questão de ranking mais alto.
O resultado superior em uma página de pesquisa do Google tem um CTR médio de 31,7%. O segundo resultado tem um CTR médio de 24,7%, e o terceiro tem 18,7%.
Apenas 0,78% dos pesquisadores clicam em algo da segunda página.
Ao subir apenas um ou dois pontos, você pode aumentar significativamente a taxa de cliques.
Você pode melhorar sua posição no Google e em outros mecanismos de pesquisa fazendo otimização para mecanismos de pesquisa (SEO).
Se você está apenas começando no SEO, nós criamos um guia para iniciantes para você.
SEO inclui ações como:
- Escolhendo palavras-chave para serem direcionadas e adicionando-as às suas páginas web
- Criando novos conteúdos regularmente
- Obtendo backlinks de sites de alta qualidade para o seu site
- Certifique-se de que você segue as melhores práticas técnicas, como ter um site amigável para celulares
Algumas palavras-chave têm mais potencial para uma taxa de cliques elevado do que outras. Por exemplo, as pesquisas com mais palavras recebem mais cliques em média.
Digamos que você chegue à posição #3 no SERP. Você pode esperar um CTR de 5,15% nessa posição para uma palavra-chave de uma palavra. Mas para uma palavra-chave de quatro palavras, a taxa de cliques médio do terceiro resultado é de 10,43%.
Taxa de cliques por e-mail
De acordo com o Campaign Monitor, a média de e-mails CTR é de 2,6%. Outros serviços de e-mail têm surgido com números diferentes.
A média da taxa de cliques varia muito de acordo com a indústria. Como você pode ver na tabela abaixo, os e-mails das empresas de varejo têm uma média de apenas 1,1% de CTR, enquanto o governo e a política têm uma média de 6%.
A melhor maneira de melhorar a taxa de cliques através do seu e-mail é criar campanhas envolventes e relevantes para o seu público.
Mas esse não é o único fator.
Por exemplo, a hora do dia em que você envia seu e-mail pode impactar quantas pessoas abrem e clicam nele – a taxa de cliques por e-mail chega ao pico por volta das 5 da tarde.
Todas as principais plataformas de e-mail marketing permitem que você veja sua taxa de cliques. A melhor maneira de descobrir o que obtém a melhor taxa de cliques é fazer você mesmo os testes.
Taxa de cliques de anúncios PPC
Os anúncios Pay-per-click (PPC) incluem anúncios através do Google Ads, Facebook Ads, ou Microsoft Ads.
A média de taxa de cliques para anúncios do Google é de 3,17% na rede de pesquisa e 0,46% na rede de visualização, mas isto pode variar muito com base na indústria.
A taxa de cliques mais alto é encontrado na indústria de encontros com 6,05%, enquanto o mais baixo está na indústria de tecnologia com 2,09%.
A média de anúncios do Facebook CTR é de 0.89%, e a média de anúncios da Microsoft (anteriormente conhecidos como Bing Ads) CTR é de 2.83%.
A segmentação é vital para anúncios PPC. Se você mostrar um anúncio no Facebook para suprimentos de cozinha para 1.000 pessoas aleatórias, ele terá uma taxa de cliques mais baixo do que teria se você o mostrasse para 1.000 pessoas que expressaram interesse em cozinhar.
8 Dicas para aumentar sua taxa de cliques
Mesmo algumas pequenas mudanças em suas campanhas podem aumentar sua taxa de cliques (e conversões).
Estas são nossas oito principais dicas para melhorar a sua taxa de cliques (CTR).
1. Dirija-se ao seu público
Algumas pessoas nunca vão clicar nos seus links.
Não se preocupe com eles.
Quando se trata de melhorar sua taxa de cliques, metade da batalha é simplesmente colocar seus links na frente das pessoas certas. Estas são pessoas cujos interesses ou necessidades pessoais fazem com que elas provavelmente se interessem pela sua mensagem.
Nós já falamos sobre a importância da segmentação em anúncios PPC. Suas opções de segmentação dependerão da rede de anúncios.
Por exemplo, anúncios na rede de pesquisa do Google Ad visam pessoas que pesquisam um determinado termo (entre outros fatores). A força dos Anúncios do Facebook é que você pode segmentar pessoas com interesses específicos.
Certificar-se de que seu anúncio corresponda às suas escolhas de segmentação resultará em uma taxa de cliques melhor.
Para melhorar sua taxa de cliques por e-mail, segmente sua lista de assinantes.
Os segmentos são subconjuntos da sua lista de contatos que têm algo em comum. Por exemplo, você pode segmentar com base em:
- Localização
- Demográficos
- Estilo de vida e interesses
- Comportamento (interações passadas com seu site ou e-mails)
Uma boa segmentação da lista permite que você envie campanhas de e-mail altamente direcionadas. Alguém que veio ao seu site e abandonou um carrinho de compras pode receber uma mensagem diferente de um novo contato que só baixou um white paper até o momento.
2. Faça pesquisa por palavras-chave
Esta dica se aplica tanto à pesquisa paga quanto à orgânica.
Escolhendo as melhores palavras-chave a serem alvo pode melhorar a sua taxa de cliques e direcionar mais tráfego para o seu site.
Comece por fazer um brainstorming de todas as palavras-chave relevantes que você puder pensar. Imagine o que seu cliente ideal estaria procurando e escreva-o.
Certifique-se de incluir palavras-chave de cauda longa na sua lista.
Palavras-chave de cauda longa são termos ou frases com um baixo volume de pesquisa. São geralmente várias palavras longas – embora, ao contrário da crença popular, isso não faça parte da definição.
O legal das palavras-chave de cauda longa é que elas são muitas vezes bastante específicas. Se você tiver como alvo uma palavra-chave como “cestas”, o CTR provavelmente não será ótimo. As pessoas que procuram por esse termo podem estar procurando por qualquer cesta.
Mas se você tiver como alvo “cestas de vime feitas à mão”, você alcançará seu pessoal. Embora esse termo tenha um volume de pesquisa menor do que “cestas”, as pessoas que o pesquisam têm mais probabilidade de clicar no seu link.
Outra maneira de encontrar palavras-chave com um CTR elevado é descobrir quais termos as pessoas já estão procurando para chegar ao seu site. O Google criptografa muitas dessas informações, mas você pode ser capaz de encontrar alguns termos de pesquisa na página “Desempenho” do Console de pesquisa do Google.
Assim que você tiver sua lista de palavras-chave possíveis, comece a estreitá-la. Você pode usar o Keyword Planner do Google para encontrar o volume de pesquisa mensal de cada palavra-chave. Elimine qualquer coisa que não consiga nenhuma pesquisa. Você também pode querer limitar as palavras-chave muito competitivas de alto volume.
Mas o mais importante é a intenção de pesquisa. Alguém que procura por esta palavra-chave quer encontrar conteúdo como o seu?
Se assim for, isso pode levar a um CTR elevado.
3. Melhore a sua lista SERP
Você pode fazer algumas coisas para atrair mais pessoas a clicar no seu link na página de resultados da pesquisa.
Escreva boas meta descriptions
A meta description é o texto abaixo do título da sua página na SERP. Seu propósito é dizer às pessoas sobre o que é a sua página.
Uma boa meta description convence as pessoas a clicar. Seja claro sobre o que o usuário receberá se ele seguir o link. Você irá responder uma pergunta específica? Oferece um download útil?
Considere a inclusão de um CTA, como “aprender mais”
Otimize sua URL
Sua URL é uma das poucas partes da sua página que o pesquisador pode ver antes de clicar. Use-a a seu favor.
Escolha uma URL que descreva com precisão a página que você está oferecendo, como exemplo.com/learn-to-juggle ou exemplo.com/running-shoes.
Simplifique seu título
A primeira coisa que a maioria das pessoas faz em um SERP é escumar os títulos de cada resultado para encontrar o mais relevante.
Sua title tag deve deixar o propósito da sua página imediatamente claro.
4. Seja amigável ao dispositivos móveis
Como já discutimos, sua classificação no Google SERP afeta seu CTR orgânico.
Se o seu site não estiver otimizado para dispositivos móveis, isso pode estar impedindo você de acessar o Google e impedindo que você consiga uma taxa de cliques mais alta.
O Google mudou para a indexação de dispositivos móveis. Isso significa que o Google está rastreando, indexando e o sistema de ranking de quem está usando a versão móvel ao invés da versão desktop.
Se você não tem certeza se o seu site é amigável ao celular, você pode testá-lo aqui.
A menos que você esteja usando um tema antigo ou não tenha atualizado recentemente, seu site WordPress provavelmente já é responsivo para dispositivos móvel. Não custa nada verificar o seu site e ter certeza.
5. Escreva excelentes linhas de assunto de e-mail
Se eles não abrirem seu e-mail, eles não podem clicar no seu link. E se o seu assunto não lhes interessa, eles não abrirão.
A melhor maneira de descobrir quais linhas de assunto ressoam com seu público é fazer testes A/B – um recurso disponível na maioria das plataformas de e-mail marketing.
Mas para começar, aqui estão algumas dicas para escrever grandes linhas temáticas:
- Comunique os benefícios de abrir o e-mail. Existe uma oferta interna? Eles vão aprender algo interessante?
- Personalize a linha de assunto. O software de e-mail marketing pode ajudar com isso.
- Adicione urgência (quando apropriado). Deixe-os saber que eles têm que agir agora.
- Seja cativante e/ou humorístico.
- Faça uma pergunta convincente. Por exemplo: “Seus dados estão seguros contra hackers?”
- Não utilize letras maiúsculas, pontuações ou emojis em excesso.
- Mantenha curto.
6. Use imagens de alta qualidade em anúncios
Se você estiver veiculando anúncios com imagens, certifique-se de que os que você escolher são de alta qualidade e que chamam a atenção.
A maioria das pessoas rola pelos anúncios, então você não tem muito tempo para mostrar ao telespectador o que você tem a oferecer. Mostre seu produto, logo, ou mensagem claramente.
Imagens com texto podem funcionar bem, mas não use muitas palavras. As pessoas não vão parar de lê-las.
Teste seus anúncios com imagens diferentes e veja o que funciona.
7. Faça o link se destacar
As pessoas são mais propensas a clicar em um link ou botão CTA se isso chamar sua atenção.
Não há muito que você possa fazer a respeito do seu link na página de resultados da pesquisa orgânica. Mas para exibir anúncios, e-mails e páginas de destino, você pode experimentar com variáveis como:
- Cor
- Tamanho
- Colocação
- Texto
Em uma página de destino ou em um e-mail, tente colocar seu botão ou link “acima da dobra”, significando que as pessoas não precisam ir muito longe para vê-lo.
Se você estiver usando um botão CTA, certifique-se de que ele seja grande o suficiente para ler e que o texto seja legível. Se os seus assinantes de e-mail tiverem que escrever um pequeno texto laranja em um botão vermelho, eles provavelmente não vão clicar.
Seja conciso. Um link que diz “Baixe o ebook” chamará mais a atenção do leitor do que “Clique aqui para baixar o ebook grátis sobre as tendências da indústria hoje.”
8. Teste, rastreie e otimize
Esperamos que estas sugestões o ajudem a melhorar seu CTR, mas nenhuma lista de dicas pode se comparar ao que você aprende ao executar os testes A/B.
O teste A/B é uma maneira de comparar duas variações de uma página web, e-mail ou anúncio para ver qual delas tem melhor desempenho. Por exemplo, você poderia enviar o mesmo e-mail, mas com linhas de assunto diferentes.
Uma linha de assunto é séria, e a outra tem um trocadilho.
Se a linha de assunto mais engraçado conseguir uma taxa de cliques mais alto, você pode considerar fazer linhas de assunto mais bem humoradas no futuro.
Você também pode testar o seu site WordPress.
Você pode maximizar sua taxa de cliques e aumentar o tráfego para o seu site através de testes e otimização contínuos.
Resumo
Taxa de cliques (CTR) é uma métrica importante que ajuda você a entender o seu público. Visar as pessoas certas com a mensagem certa pode aumentar seu CTR e direcionar mais tráfego para seu site.
Quanto maior o tráfego que entra, maior o potencial para conversões.
Quer obter ainda mais conversões dos visitantes em seu site? Confira nossas dicas de otimização da taxa de conversão.
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