Websites sind nicht tot: Verbraucher vertrauen immer noch mehr auf sie als auf KI, wie ein neuer Bericht von Kinsta zeigt

LOS ANGELES – 22. September 2026 –Die meisten Verbraucher überspringen mittlerweile Unternehmenswebsites und verlassen sich bei der ersten Webrecherche auf KI, doch sie vertrauen den KI-Ergebnissen auch nicht voll und ganz und nutzen Websites, um Entscheidungen zu treffen, so ein neuer Bericht von Kinsta, einem Anbieter für Managed-WordPress-Hosting.

Das mangelnde Vertrauen in KI erhöht den Druck auf Unternehmenswebsites, auf denen Verbraucher Informationen überprüfen und über einen Kauf entscheiden. Langsame Seiten und fehlerhafte Nutzererlebnisse können die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens beeinträchtigen.

KI ist für viele Verbraucher bereits zur Standardlösung geworden. Etwa 59,2 % nutzen KI-Tools oft oder gelegentlich zur Recherche, und 53,8 % überspringen Websites manchmal oder oft komplett. Dieser Trend dürfte sich fortsetzen, da 61,2 % der Verbraucher glauben, dass KI letztendlich traditionelle Websites als primäre Methode zum Entdecken von Produkten ersetzen wird.

Doch die Verbraucher vertrauen KI nicht uneingeschränkt. 58 % der Verbraucher geben an, dass sie Inhalten weniger vertrauen, wenn sie glauben, dass diese von KI generiert wurden, und 52,1 % sagen, dass sie der traditionellen Suche mehr vertrauen als der KI. Nur 18,8 % geben an, dass sie KI-Produktempfehlungen vertrauen, ohne selbst zusätzliche Recherchen anzustellen.

Diese Skepsis erstreckt sich auf ein allgemeineres Problem der Authentizität. Da KI-generierte Inhalte und gefälschte Bewertungen immer häufiger werden, stehen Verbraucher dem, was sie online sehen, zunehmend skeptisch gegenüber. Daher brauchen Marken glaubwürdige, menschliche digitale Erlebnisse, um sich abzuheben.

„Unsere Kunden berichten uns, dass die Leute KI-generierte Inhalte oder Bewertungen nicht mehr einfach so für bare Münze nehmen“, sagte Cody Landefeld, Mitbegründer und Partner bei Mode Effect. „Wenn jemand nach einer Empfehlung durch KI auf einer Website landet, fragt er sich bereits, ob er dem, was er sieht, vertrauen kann.“

Am stärksten unter der Lupe steht dabei die Infrastruktur. Besucher, die von einer KI weitergeleitet werden, sind ohnehin schon skeptisch – daher sind es die Geschwindigkeit, die Verfügbarkeit und die Sicherheit einer Website, die diese Skepsis bestätigen oder zerstreuen können. Der von KI generierte Traffic ist zudem von großer Bedeutung, da viele Besucher ein Produkt vor dem Kauf überprüfen wollen.

„KI hat verändert, wie Menschen eine Marke entdecken, aber der Kaufvorgang bleibt weitgehend derselbe“, sagte Jeremy Fremont, Leiter der Geschäftsentwicklung bei Multidots. „Die Verbraucher treffen diese Entscheidung immer noch erst, sobald sie auf der Website sind, nachdem sie die Möglichkeit hatten, sich selbst ein Bild zu machen.“

In Zahlen:

• 90,7 % geben an, dass sie Bedenken wegen durch KI erzeugter Falschinformationen haben
• 59 % haben aufgehört, sich mit Inhalten zu beschäftigen, bei denen sie den Verdacht hatten, dass sie von KI generiert wurden
• 70,9 % hatten den Verdacht, dass eine Produktbewertung gefälscht oder von KI generiert war
• 44,7 % besuchen immer oder meistens die Website eines Unternehmens, nachdem sie eine KI-Empfehlung erhalten haben
• 61,1 % verbinden die Qualität einer Website mit der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens

„Die Leute nutzen KI, um ihre Auswahl einzugrenzen, und besuchen dann Websites, um sicherzustellen, dass die Empfehlung stimmt“, sagte Matt Reid, Chief Marketing Officer bei Kinsta. „Websites verlieren durch KI nicht an Bedeutung. Wenn überhaupt, sind sie zur entscheidenden letzten Verteidigungslinie gegen Falschinformationen geworden.“

Über Kinsta

Kinsta ist eine Premium-Managed-Hosting-Lösung für WordPress – entwickelt für alle Arten von Unternehmen, Agenturen und E-Commerce-Shops mit hohem Traffic. In hart umkämpften Märkten hält Kinsta die höchste G2-Bewertung aller Lösungen und ist in mehreren Branchenkategorien die Nummer 1 in Bezug auf Marktpräsenz und Kundenzufriedenheit. Kinsta betreut kleine Unternehmen bis hin zu Fortune-500-Konzerne, unterstützt mehr als 230.000 Kunden in 128 Ländern und hat allein im Jahr 2025 über 65.000 neue Websites hinzugewonnen. Kinsta bietet rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr – in zehn Sprachen – Support durch sein Team aus erfahrenen Technikern.

Für weitere Informationen über Kinsta und um dich für eine risikofreie Testphase anzumelden, besuche kinsta.com.

Dieser Inhalt wurde ursprünglich auf Business Wire veröffentlicht.