No puedes visitar un sitio web sin acceder a un servidor de nombres de dominio (DNS). En el proceso, puede que te encuentres con un mensaje como «El servidor DNS no responde». Esto significa que los sistemas de nombres descentralizados responsables de convertir los nombres de host en direcciones IP no respondieron.

Hay una variedad de razones por las que estos tipos de errores del DNS pueden ocurrir. Afortunadamente, la mayoría de ellos tienen resoluciones simples. De hecho, arreglar el problema podría ser tan fácil como reiniciar el ordenador o cambiar de navegador.

En este post, explicaremos lo que significa el mensaje «El servidor DNS no responde» y algunas causas comunes para ello. Luego les explicaremos varias soluciones para solucionarlo, tanto en dispositivos Windows como MacOS.

¡Empecemos!

¿Qué significa «El servidor DNS no responde»?

Un DNS es un sistema de nombres que toma nombres de dominio alfanuméricos (o «nombres de host») y los convierte en direcciones IP numéricas. Esencialmente, los servidores de DNS actúan como traductores.

Cuando se introduce una dirección web en el navegador, se reenvía a un servidor DNS desde el router, donde se disuelve y se devuelve como una dirección IP. Sin embargo, si el servidor DNS no puede completar correctamente este proceso de resolución de nombres, el resultado final suele ser un mensaje que indica que el servidor DNS no está respondiendo.

«El servidor DNS no responde» significa que tu navegador no pudo establecer una conexión a Internet. Típicamente, los errores de DNS son causados por problemas en el extremo del usuario, ya sea con una red o conexión a Internet, configuraciones de DNS mal configuradas o un navegador desactualizado. También pueden atribuirse a una interrupción temporal del servidor que hace que el DNS no esté disponible.

Por lo tanto, es posible que puedas resolver el problema simplemente cambiando de navegador. En otros casos, es posible que tengas que deshabilitar las conexiones, cambiar los servidores DNS o vaciar la caché de DNS.

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¿Cómo arreglar el error «El servidor DNS no responde» en Windows y macOS? (10 métodos)

Ahora que entiendes lo que significa este mensaje y estás familiarizado con algunas causas potenciales, es hora de ponerse a trabajar resolviéndolo. Echemos un vistazo a las diez posibles formas en las que puedes solucionar el «Servidor DNS que no responde» en los dispositivos Windows y Mac.

1. Cambiar a un navegador diferente

El primer paso es solucionar el problema probando las conexiones DNS. La solución de este problema puede ser tan simple como cambiar o actualizar el navegador web.

Para ello, intenta acceder a la web desde un navegador diferente. Por ejemplo, si tu navegador predeterminado es Safari o Google Chrome, visita el sitio web deseado desde Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

Si el cambio de navegador funciona, es probable que tengas que actualizar tu navegador predeterminado a la última versión o desinstalarlo y volver a instalarlo. Sin embargo, si sigues viendo el mensaje «El servidor de DNS no responde», puedes descartar que el navegador sea el origen del problema.

2. Inicia tu ordenador en modo seguro

Si tu sistema operativo no funciona correctamente, puede dar lugar al mensaje de error «El servidor DNS no responde». Por lo tanto, es posible que desees intentar iniciar tu dispositivo de Windows en Modo seguro para ver si esto resuelve este problema.

Al hacerlo, se limitarán los archivos y recursos que se utilizan para ejecutar Windows, y puede ser una forma eficaz de solucionar problemas.

Para iniciar el equipo de Windows 10 en Modo a prueba de fallos, primero selecciona el botón de Windows y luego pasa el cursor sobre el icono de encendido:

 El botón de encendido en Windows

El botón de encendido en Windows

A continuación, mientras mantienes pulsada la tecla Shift, selecciona Reiniciar:

La opción de reinicio de Windows

La opción de reinicio de Windows

En la ventana que aparece, haz clic en Solución de problemas > Avanzado. En Opciones avanzadas, selecciona Configuración de inicio, seguido de Reinicio. Aparecerán más opciones. Puedes pulsar 4 o 5 para habilitar el modo seguro o habilitar el modo seguro con conexión a la red, respectivamente. Tu computadora se reiniciará entonces en el Modo a prueba de fallos.

Si estás usando Windows 7 o anterior, puedes reiniciarlo en Modo a prueba de fallos yendo a Encender > Reiniciar. Luego, mientras se está iniciando, mantén presionada la tecla F8.

El proceso es similar en los dispositivos MacOS.

Mientras la máquina se reinicia y arranca, mantén pulsada la tecla Shift. Una vez que aparezca el logotipo de Apple, puedes soltarla. El dispositivo se iniciará entonces en modo seguro.

Una vez que tu ordenador esté en modo seguro, intenta acceder al sitio web de nuevo. Si no parece haber un problema de conexión a la red, el origen del problema puede ser un software o una instalación de terceros, como una aplicación antivirus.

3. Deshabilitar temporalmente tu software antivirus y tu cortafuegos

Si al cambiar de navegador no se resuelve el problema de «El servidor DNS no responde», el siguiente paso es desactivar temporalmente el cortafuegos. El software antivirus y el cortafuegos son críticos para salvaguardar tus dispositivos, pero a veces pueden causar problemas que interfieren con las conexiones de red.

Los usuarios de Windows, pueden hacerlo yendo a su panel de control y navegando a Actualización y Seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar la configuración.

Los usuarios de Mac pueden encontrar esta opción navegando a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Firewall.

Una vez que el cortafuegos esté desactivado, intenta visitar el sitio web de nuevo desde tu navegador. Si esto resuelve el problema, puedes considerar cambiar de programa antivirus o reconfigurar la configuración de tu aplicación existente. En cualquier caso, recuerda que debes reactivar el firewall cuando hayas terminado.

4. Desactivar las conexiones secundarias

Si al desactivar el software antivirus o el firewall no se ha conseguido el truco, otra posible solución es desactivar las conexiones secundarias disponibles en el dispositivo. Debes asegurarte de que sólo esté activa la conexión que estás usando actualmente.

Para hacerlo en Windows, escribe «Conexiones de red» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas del escritorio. A continuación, haz clic en Ver conexiones de red:

Conexiones de red de Windows

Conexiones de red de Windows

Esto te llevará a la página de Conexiones de la Red. Cualquier conexión que no estés usando actualmente tendrá una (X) roja al lado. Haz clic con el botón derecho del ratón en una y luego selecciona Desactivar:

Desactivando las conexiones secundarias en Windows

Desactivando las conexiones secundarias en Windows

Repite esto para cualquier otra conexión que no esté actualmente activa. Cuando termines, reinicia tu navegador e intenta visitar el sitio web de nuevo.

Si estás usando un macOS, puedes hacerlo haciendo clic en el icono de Apple, y luego navegando a Preferencias del Sistema > Red. Tus conexiones aparecerán en la parte izquierda de la ventana.

ajustes de red de macOS

Ajustes de red de macOS

Para desconectar o desactivar uno, selecciónalo y luego haz clic en el signo () en la parte inferior de la ventana.

5. Deshabilitar la función Peer-to-Peer de Windows

Si utilizas Windows y al desactivar el cortafuegos o las conexiones secundarias no se ha resuelto el mensaje de error «El servidor de DNS no responde», hay una opción más que puedes probar: la función Peer-to-Peer (P2P). Nota: Esto es algo que sólo encontrarás en Windows 10.

Esta función ayuda a preservar el ancho de banda de descarga de tu dispositivo. Esencialmente, le permite descargar una actualización de Windows una vez, y luego usar tu dispositivo para difundir o compartir la versión actualizada en otros equipos incluidos en tu red local.

Desafortunadamente, a veces también puede interrumpir los procesos del DNS. Por lo tanto, vale la pena desactivarlo para ver si esto resuelve el mensaje de error al que te enfrentas actualmente.

Para ello, haz clic en el icono de Windows, seguido de los Ajustes (icono del engranaje) > Actualización y Seguridad:

La opción Actualización y Seguridad en la configuración de Windows

La opción Actualización y Seguridad en la configuración de Windows

En la ventana que se abre a lo largo del lado izquierdo, selecciona Optimización de la entrega:

El menú de optimización de entrega de Windows

El menú de optimización de entrega de Windows

Junto a la opción «Permitir descargas de otros PC», cambia el interruptor para desactivarla:

El interruptor de la función P2P de Windows

El interruptor de la función P2P de Windows

Cuando termines, reinicia tu ordenador e intenta acceder a la página web de nuevo. Si esto no funciona, no te preocupes. Todavía tenemos más soluciones que probar.

6. Reinicia tu router

El siguiente paso para la resolución de problemas es reiniciar el router. Al hacerlo, se vaciará la caché del router y podría ser la solución para resolver el mensaje «El servidor DNS no responde».

La mayoría de los módems vienen con un botón de encendido que permite apagarlos rápidamente. Después de un minuto más o menos, enciende tu módem y espera a que restablezca la conexión. Una vez que lo haga, comprueba si puedes acceder a Internet desde tu navegador.

Ten en cuenta que a veces simplemente reiniciar el router no es suficiente. Tal vez quieras reiniciarlo desenchufándolo completamente, y luego esperar al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo y encenderlo de nuevo.

7. Instala los controladores del adaptador de red actualizados en tu computadora

Otra razón por la que puedes ver el mensaje «El servidor DNS no responde» es si el controlador del adaptador de red de Windows actual es antiguo o no está actualizado. Si este es el caso, obtener un nuevo controlador de adaptador o actualizar el tuyo puede ser la solución que necesitas.

Hay un par de formas de actualizar el controlador de tu adaptador de red. Una es hacerlo manualmente, lo que sólo debes hacer si estás al menos algo familiarizado con el trabajo de los controladores. Alternativamente, puedes hacerlo usando una herramienta automatizada como Driver Easy o Snappy Driver Installer (SDI):

El sitio web de Snappy Driver Installer

El sitio web de Snappy Driver Installer

Cualquiera de estas soluciones reconocerá automáticamente tu sistema y localizará los controladores apropiados para que lo uses. Recomendamos este método porque elimina el riesgo de error humano, como la descarga o instalación del controlador incorrecto en el dispositivo.

Una vez que descargues el SDI y termines de instalar los controladores actualizados, reinicia tu ordenador. Luego intenta reconectarte a Internet, para determinar si esto resolvió el problema.

8. Limpiar la caché del DNS y reiniciar la IP

Si has eliminado el navegador, el software antivirus y el enrutador como la fuente del problema, es hora de prestar atención a la configuración de DNS. Al igual que con la caché del router, es posible que tu DNS deba ser limpiado antes de que pueda realizar una conexión a Internet correctamente, o que tu IP deba ser restablecida.

Si utilizas Windows, comienza escribiendo «cmd» en el campo de búsqueda de la barra de tareas y luego selecciona la aplicación Símbolo del sistema:

La aplicación Command Prompt en el menú de Windows

La aplicación Command Prompt en el menú de Windows

En la ventana que se abre, introduce «ipconfig/flushdns» (sin citas), y pulsa Intro:

El símbolo de comando en Windows después de limpiar la caché del DNS

El símbolo de comando en Windows después de limpiar la caché del DNS

Cuando el proceso termine, mostrará un mensaje que te hará saber que la caché del DNS fue limpiada con éxito. Repite este proceso para los siguientes comandos:

ipconfig /registerdns 
ipconfig /release 
ipconfig /renew

Si utilizas un dispositivo Mac, puedes vaciar la caché de DNS abriendo la aplicación Terminal (pulsa las teclas Comando + Espacio y luego escribe «Terminal» en Spotlight). En la ventana de la aplicación Terminal, introduce lo siguiente:

dscacheutil -flushcache

Presiona la tecla Intro. No habrá un mensaje de éxito como en los dispositivos de Windows. Sin embargo, con sólo ejecutar este comando se vaciará la caché del DNS. Para obtener más información, puedes consultar nuestra guía completa sobre cómo vaciar la caché de DNS en Windows, Mac y Chrome.

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9. Deshabilitar IPv6

IPv6 es la última versión del Protocolo de Internet que ayuda a enrutar el tráfico entre las redes e Internet. Desafortunadamente, también puede estar detrás del mensaje «El servidor DNS no responde» que estás viendo actualmente.

Por lo tanto, otra posible solución a probar es deshabilitar el IPv6 en tu computadora. Para hacerlo en Windows, abre el panel de control de Conexiones de red y haz clic con el botón derecho del ratón en tu conexión actual. En el menú desplegable, selecciona Propiedades:

La opción del menú de propiedades de la conexión de red en Windows

La opción del menú de propiedades de la conexión de red en Windows

En la pestaña de Redes del panel que se abre, desplázate hacia abajo hasta que veas la versión 6 del Protocolo de Internet (TCP/IPv6):

 Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) en las conexiones de red de Windows

Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) en las conexiones de red de Windows

Si está seleccionado, deselecciona la casilla, luego haz clic en OK. Actualiza tu navegador e intenta conectarte a Internet de nuevo.

Para deshabilitar IPv6 en macOS, primero tienes que determinar qué interfaz de red estás usando. Para hacerlo, abre la aplicación Terminal, y luego emite el siguiente comando:

networksetup -listallnetworkservices

Si quieres deshabilitar IPv6 para una conexión inalámbrica, usarías el siguiente comando:

networksetup -setv6off Wi-Fi

Para una conexión Ethernet, se usaría:

networksetup -setv6off Ethernet

Luego presiona la tecla Enter y actualiza tu navegador para ver si el problema se resuelve.

10. Cambiar el servidor DNS predeterminado de tu ordenador con Windows

Otra solución que puedes probar para arreglar «El servidor DNS no responde» en Windows es cambiar tu servidor DNS predeterminado. Para hacer esto en Windows 7, 8 o 10, el primer paso es acceder a las propiedades de tu conexión de red.

Empieza haciendo clic en el botón de Windows en la esquina inferior izquierda de la barra de tareas. En el campo de búsqueda, escribe «Conexiones de red» y, a continuación, selecciona Ver conexiones de red en el menú que aparece:

El panel de control de Ver conexiones de red en el menú de Windows

El panel de control de Ver conexiones de red en el menú de Windows

A continuación, elige el adaptador de Internet que esté utilizando actualmente (WLAN para conexiones de red inalámbricas o LAN para conexiones de cable ethernet). Haz clic con el botón secundario en el adaptador de Internet y luego en Propiedades:

El elemento de menú Propiedades de la conexión de red en Windows

El elemento de menú Propiedades de la conexión de red en Windows

En la ventana que se abre, elige Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4), y luego haz clic en el botón Propiedades:

El panel de propiedades de Wi-Fi en Windows

El panel de propiedades de Wi-Fi en Windows

Para asignar manualmente una dirección de servidor DNS diferente, selecciona Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e introduce la dirección de un servidor alternativo:

El panel de direcciones del servidor DNS en Windows

El panel de direcciones del servidor DNS en Windows

Por ejemplo, puedes introducir el servidor DNS de Google, que es «8.8.8.8», en Servidor DNS preferido. Luego puedes agregar «8.8.4.4» en Servidor DNS alternativo, y presionar OK.

Si estás usando MacOS, puedes localizar estos ajustes haciendo clic en el icono de Apple seguido de Preferencias del Sistema:

El menú de Preferencias del Sistema en Mac

El menú de Preferencias del Sistema en Mac

A continuación, selecciona el icono de la red. Elige tu red actual y luego haz clic en el botón Avanzado:

El botón Avanzado en la ventana del Sistema de Red de Mac

El botón Avanzado en la ventana del Sistema de Red de Mac

En la pestaña de DNS, haz clic en el botón (+) junto a «Direcciones IPv4 o IPv6», y pulsa Intro:

mac dns server

Introducir nueva información del DNS en macOS

Después de introducir la nueva información del DNS, haz clic en OK seguido de Aplicar. Reinicia tu navegador de Internet, y luego visita el sitio web al que estabas tratando de acceder. Deberías encontrar que el problema de «El servidor de DNS no responde» ya está resuelto.

Resumen

Tratar de acceder a un sitio web sólo para ser recibido con un mensaje de «El servidor DNS no responde» puede ser frustrante y preocupante. Aunque hay una variedad de razones por las que este error puede ocurrir, la buena noticia es que la mayoría tiene resoluciones simples.

Como discutimos en este artículo, hay diez soluciones potenciales que puedes usar para arreglar un mensaje de ‘Servidor DNS que no responde’, tanto en Windows como en MacOS:

  1. Cambia a un navegador diferente y, si es necesario, actualiza tu navegador predeterminado a la última versión.
  2. Inicia el ordenador en modo seguro.
  3. Desactiva temporalmente tu software antivirus y tu cortafuegos.
  4. Deshabilitar las conexiones secundarias.
  5. Deshabilitar la función de Windows Peer-to-Peer.
  6. Reiniciar el router.
  7. Instala los controladores del adaptador de red actualizados en tu computadora.
  8. Limpia tu caché de DNS y reinicia tu IP.
  9. Deshabilitar IPv6.
  10. Cambia el servidor DNS predeterminado de tu ordenador.

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