Blak Brews est une entreprise entièrement australienne qui distribue des thés à base d’ingrédients indigènes biologiques. Le fondateur, Troy Benjamin, a commencé à faire des recherches sur les plantes indigènes dans le cadre de l’idée commerciale de sa femme concernant les huiles essentielles. En visitant la boutique d’un maître de thé à Geelong pour en savoir plus sur les plantes indigènes, il s’est laissé entraîner dans le monde du thé, le plan d’affaires précédent a pris un tournant et Blak Brews a vu le jour.
Leur mission n’est rien de moins que de devenir le thé le plus buvable de la planète. Leurs produits sont une célébration de l’Australie, et une grande partie de leur effort est de connecter l’Australie et d’inviter les gens à déguster du thé ensemble.
Lorsque vous entendrez Troy parler de thé, vous comprendrez immédiatement que le thé n’est pas seulement une boisson pour lui et son équipe, c’est une passion : « Nous cherchons à savoir ce que nous pouvons apprécier ensemble. Et c’est le cas du thé. C’est le cas des feux de camp. La terre et la campagne. Nous essayons d’envelopper tout cela dans un sachet de thé »
Blak Brews a franchi une étape importante lorsque Troy a été sélectionné pour l’émission télévisée Food Stars de Gordon Ramsay et a remporté le grand prix ainsi que le mentorat de Gordon Ramsay !
Troy partage son parcours et son expérience dans l’émission, et avec son développeur web, Istephan Cingoz, ils expliquent comment la participation de Troy à l’émission Food Stars et le succès majeur qu’il a remporté ont affecté son entreprise et son site web, et quelles sont les prochaines étapes pour Blak Brews.
Rejoignez-nous pour découvrir l’incroyable aventure et le succès de Blak Brews et la façon dont ils ont conquis un pic de trafic massif avec l’aide de Kinsta.
Le problème
Lorsque Troy a créé Blak Brews fin 2022, il a choisi Shopify pour lancer le site. Il s’agit d’une plateforme qui offre une solution hébergée prête à l’emploi pour lancer une boutique en ligne. Shopify a bien servi Blak Brews, mais il s’est passé quelque chose : Troy a été sélectionné pour faire partie de l’équipe de Gordon Ramsay !
L’émission a commencé à être filmée ; Troy a dû non seulement relever des défis sur le plateau (comme la réimagination complète et le rebranding d’un snack australien classique, offrir une expérience gastronomique ou rendre Vegemite attrayant pour le public américain), mais il a également dû s’assurer que le site de Blak Brews était à la hauteur et prêt à gérer des milliers de visiteurs et de demandes simultanées avant que Food Stars ne commence à être diffusée.
Limites du CMS et pics de trafic attendus
Dès la fin de l’émission Food Stars, Troy et Istephan ont commencé à préparer le site web de Blak Brews à une augmentation du trafic afin de s’assurer qu’il fonctionnerait sans problème. Au cours de leur examen des différentes options, ils ont réalisé qu’ils avaient besoin d’une solution non seulement plus personnalisable, mais aussi plus rentable.
« Avec Shopify, nous devions constamment ajouter des abonnements premium aux programmes pour faire ce que nous voulions faire », explique Troy. « C’est là que l’expertise d’Istephan s’est avérée particulièrement utile
Grâce à son expérience en matière de développement web, il a pu trouver la solution idéale pour le site web de Blak Brews et a conseillé le passage de Shopify. »
Troy était enfermé dans Shopify, et nous avons vu les frais augmenter de manière injustifiée. Compte tenu de la croissance attendue, les couts auraient été exorbitants.
La migration de Shopify vers WooCommerce a donc été initiée pour créer un nouveau site frais qui pourrait attirer un trafic accru pendant la diffusion de chaque épisode de Food Stars.
Steph explique : « Nous envisagions déjà le nombre de visiteurs potentiels sur le site au même moment. Mille. Deux mille – facilement. Nous devions nous assurer que Shopify pouvait le faire. Oui, ils peuvent le faire, mais c’est très couteux. Avec WooCommerce, c’est beaucoup plus ouvert ; les clients peuvent faire beaucoup plus, et c’est beaucoup plus rentable parce que tout est open source. Il y a beaucoup plus de choix, beaucoup plus de variables. Et c’est génial pour des projets comme celui-ci »
Outre une plateforme plus optimisable et plus rentable et un code propre, Istephan voulait également s’assurer que toutes les pages se chargent rapidement en cas de trafic important. En tant qu’expert en optimisation de sites, il comprend l’importance des tests de vitesse et des performances des sites :
Vous pouvez avoir le plus beau site web du monde, mais si chaque page se charge en 4 à 5 secondes, vos conversions vont diminuer.
La solution
Une plateforme capable de gérer un trafic important et des requêtes simultanées
Istephan, fort de son expertise en matière de développement de sites web, a passé plus de sept ans à étudier les fournisseurs d’hébergement géré afin de trouver la solution la mieux adaptée aux besoins spécifiques de chaque site.
Il est prêt à faire des efforts supplémentaires pour s’assurer que les sites de ses clients sont entre de bonnes mains. Istephan se souvient d’avoir étudié l’une des ressources de Kinsta au cours de ses recherches.
Pour de nombreux sites, j’ai utilisé Flywheel, qui était bien au début, mais dont la qualité a commencé à se dégrader. Ce que j’ai adoré, c’est la comparaison entre Flywheel et Kinsta J’ai été époustouflé par l’exhaustivité de cet article de blog, et cela m’a vraiment enthousiasmé lorsque j’ai été frustré par Flywheel.
« Je travaillais avec l’hébergeur WPX, mais le volume de trafic que Troy avait n’allait pas fonctionner. Parce qu’ils n’auraient pas pu gérer des milliers de visiteurs simultanément, et c’est ce que Kinsta a été en mesure d’aider. »
Dans le cadre du processus, Istephan a envisagé d’autres fournisseurs d’hébergement WordPress infogéré avec lesquels il avait déjà travaillé, mais il a décidé d’opter pour Kinsta. Il était convaincu que la plateforme pouvait gérer la charge de trafic.
Un hébergement fiable avec un support attentif
L’émission Food Stars de Gordon Ramsay a été pour Troy une expérience qui a changé sa vie et qui, selon lui, « n’est comparable à aucun autre moment de sa vie »
Troy et Istephan ont eu quelques mois pour commencer à préparer le site à l’augmentation du trafic. Ils voulaient une plateforme en laquelle ils pourraient avoir confiance, une plateforme qui leur donnerait l’assurance que le site resterait en ligne quoi qu’il arrive.
Troy a travaillé dur sur l’émission, s’est amusé et a gagné le succès qu’il voulait fêter avec insouciance : « Lorsque l’émission a été diffusée, c’était tellement excitant. C’était intense. Nous avons organisé quelques soirées de visionnage dans différents endroits. J’ai fait en sorte de m’en souvenir et de la montrer aux gens »
Le rôle de Kinsta a été crucial pour assurer un environnement sûr et stable au site web de Blak Brews. Istephan explique qu’il voulait s’assurer que Troy puisse vivre et célébrer pleinement ses exploits sans avoir à se soucier du temps de fonctionnement de son site: Il ne faut pas qu’il y ait de temps d’arrêt dans ces moments-là, c’est crucial. Je ne peux pas aller voir Troy et lui dire : « Hé, ton site web est tombé en panne pendant que tu faisais la fête. Ce n’est pas bon. »
L’hébergement du site sur la plateforme Kinsta a donné à Troy et Istephan l’assurance que le site serait entre de bonnes mains et que le trafic ne poserait pas de problème.
Istephan ajoute ses compliments au sujet du support de Kinsta : « L’un des plus grands soulagements est de s’assurer que vous avez un fournisseur d’hébergement qui peut gérer cela, pour que tout se passe bien »
Vous savez que l’on va s’occuper de vous, surtout en ce qui concerne le support. Avec Kinsta, vous pouvez obtenir de l’aide en moins de deux minutes en cas de problème.
« Leurs techniciens sont très faciles à contacter et ils vous aideront à vous orienter en cas de conflit avec une extension. Vous ne serez pas dans le noir, contrairement à d’autres fournisseurs d’hébergement qui n’offrent pas de support 24/7 »
Plateforme conviviale et outils intégrés
Le tableau de bord personnalisé de Kinsta est spécialement conçu pour simplifier la maintenance et le développement des sites web. Il permet également aux utilisateurs d’accéder facilement aux informations de facturation de leur entreprise, ce qui leur permet de mettre à niveau ou de réduire leurs abonnements si nécessaire.
MyKinsta a contribué à faciliter les flux de travail pour Blak Brews. Istephan a souligné l’importance d’un tableau de bord fonctionnel et facile à utiliser.
Le tableau de bord est très facile à montrer aux clients ; ils peuvent accéder à la facturation et ils s’occuperont de vous. Et contrairement à cPanel, MyKinsta est plus confortable.
Plan d’infogérance WordPress personnalisé pour les sites évolutifs
À l’approche de la diffusion du dernier épisode, Troy et Istephan voulaient s’assurer qu’ils étaient prêts à faire face à des pics de trafic et ont donc choisi de passer à une solution de serveur dédié.
Avec le plan personnalisé de Kinsta, ils ont pu configurer le serveur et prendre des mesures pour optimiser le site en fonction de l’augmentation du trafic.
Istephan a fait l’éloge de l’évolutivité, de la facilité d’accès aux informations de facturation et de l’attention portée à la clientèle :
L’un des grands avantages de Kinsta est qu’il propose des plans de petite taille jusqu’à l’entreprise. Quoi qu’il en soit, vous avez la certitude que votre client sera en sécurité. Le déclassement et la mise à niveau sont également très faciles, en fonction de l’endroit où vous souhaitez vous trouver. Très utile.
Le résultat
Une fin de saison en toute transparence grâce à l’assistance d’experts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
La diffusion du dernier épisode a finalement eu lieu et, dans le cadre du processus, Troy et Istephan ont décidé de faire passer le site à un plan personnalisé Kinsta afin d’assurer son bon fonctionnement.
Istephan a également effectué de nombreux tests préalables et, par sécurité, a ouvert un ticket d’assistance pour la diffusion de l’épisode final de Food Stars et a demandé à l’un des ingénieurs de support de Kinsta de surveiller le site et de l’assister pendant toute la durée de l’émission.
J’ai été ravi de constater que l’ingénieur d’assistance était heureux de rester sur place pendant les deux heures qui ont suivi, pour aider à la surveillance. Vous ne vous attendriez pas à une telle chose de la part d’un agent de support en ligne. C’était incroyable. Cela a permis d’apaiser les tensions.
Ils ne se sont pas contentés de nous utiliser comme un autre ticket de support. C’était plus humain. Une interaction. Ils ont compris ce que nous voulions et les risques que nous encourions.
La grande victoire de Troy dans Food Stars
Dans l’équipe de Gordon, Troy a dû relever de nombreux défis qui ont mis à l’épreuve sa créativité, son endurance et son dévouement. Il a maitrisé chaque défi et a atteint les quatre finalistes.
La grande finale est arrivée, et Troy a présenté son pitch très émouvant aux mentors et à un public de centaines de personnes présentes sur place, et encore plus nombreuses à regarder l’émission depuis leur domicile, gagnant ainsi le cœur des mentors et du public.
Mais ce n’est pas la seule chose qu’il a gagnée. Troy a gagné des Food Stars !
Des performances maximales sous la pression d’un trafic important
Istephan avait également une tâche énorme à accomplir lors de la finale de l’émission : il devait s’assurer que le site de Blak Brews fonctionnait parfaitement, sans aucun problème lors du paiement.
Pendant qu’Istephan discutait avec le service d’assistance de Kinsta, il continuait à surveiller les mesures et les performances du site.
Cinq cents visiteurs pendant toute l’heure sur le site, tous en même temps. Avec Kinsta, nous avons pu gérer cela sans problème. Nous n’avons même pas transpiré ! Les gens ont pu ajouter des articles à leur panier et passer à la commande – il n’y a pas eu de temps d’attente. Le chargement se faisait comme s’il n’y avait qu’une seule personne sur le site. Cela nous a donné les moyens d’agir.
Un avenir radieux pour Blak Brews
Kinsta a répondu aux attentes de Troy et Istephan. Troy a de nombreux projets pour faire de la marque Blak Brews une entreprise mondiale ayant ses racines en Australie. Il cherche à s’aligner sur des partenaires, des marques et des identités respectables dans le monde entier.
Que réserve l’avenir au site web de Blak Brews ? Ils cherchent à profiter davantage des outils et des services de Kinsta.
« Nous aurons bientôt un sous-domaine de vente en gros et nous pourrons l’utiliser. C’est très abordable et justifiable », explique Istephan.
Ils prévoient également d’améliorer le site en l’associant à une application :
Kinsta est parfait pour WordPress et l’application c- c’est tout-en-un. La facturation, l’assistance, le tableau de bord… tout est là, c’est génial ! Nous nous hébergerons toujours chez Kinsta.
Conclusion
Passer de Shopify à WooCommerce et héberger le site de Blak Brews sur Kinsta a permis à Troy et Istephan de gagner en confiance lors du premier grand pic de fréquentation du site. Troy a célébré son succès sans que les temps d’arrêt du site ou d’autres problèmes ne viennent assombrir sa joie, tandis qu’Istephan était confiant dans son travail avec des outils de pointe et un support expert à ses côtés.
Mais ce n’est que le début pour Blak Brews. Rien ne s’oppose à la croissance de l’entreprise. Troy a commencé à travailler sur son plan pour les années à venir, et son voyage passionnant continue à répandre sa passion pour les saveurs. Il se réjouit de pouvoir offrir des tasses de thé et une goutte de culture indigène et de gouts indigènes d’Australie à des gens du monde entier. Kinsta sera fière de le soutenir dans cette entreprise !
