Parachute Design est une agence numérique basée à Toronto qui se spécialise dans l’image de marque, la conception de sites web et le développement WordPress personnalisé. Depuis 2003, l’agence fournit des solutions WordPress sécurisées et performantes, construites pour des clients d’entreprise qui s’attendent à une fiabilité à long terme et à un savoir-faire exceptionnel.
Dans cette étude de cas, Jay Eckert, fondateur et directeur de la création, explique comment Parachute Design a intégré Kinsta dans son flux de travail de développement et comment le programme d’affiliation a permis de compenser les coûts de gestion tout en renforçant la confiance avec les clients.
Un flux de travail de développement qui exige de la fiabilité
Parachute Design travaille avec de nombreux clients au niveau de l’entreprise, ce qui signifie que les enjeux en matière de performance et de sécurité sont toujours élevés.
Beaucoup de nos clients opèrent au niveau de l’entreprise, et nos créations doivent donc être sûres, rapides et faciles à gérer à long terme. Nous nous occupons des intégrations personnalisées, de l’optimisation des performances et de l’accessibilité pour nous assurer que chaque site répond aux normes techniques et de conformité modernes.
Même après le lancement, Parachute continue de gérer les mises à jour, de surveiller les performances et d’optimiser chaque site.
La plupart de nos clients comptent sur nous pour gérer les mises à jour, surveiller les performances et fournir une assistance continue. Des fonctions comme les sauvegardes automatiques, le staging en un clic et la mise en cache intégrée nous permettent de travailler efficacement et de répondre rapidement aux besoins des clients.
C’est pourquoi l’agence avait besoin d’un partenaire d’hébergement capable de gérer la maintenance quotidienne sans aucune friction.
Nous recommandons Kinsta à tous nos clients car l’infrastructure et les outils spécifiques à WordPress rendent la maintenance transparente.
Pourquoi Kinsta est devenu le partenaire d’hébergement de Parachute Design ?
Jay a découvert Kinsta grâce à des pairs du secteur qui ont fait l’éloge de son support expert et de ses outils adaptés aux développeurs. Après avoir effectué des tests sur des projets réels, les améliorations en termes de vitesse et de fiabilité ont été immédiatement évidentes.
En tant que partenaire de l’agence Kinsta, nous développons tous nos sites sur la plateforme dès le premier jour. Cela rationalise notre flux de travail interne et nous permet de montrer aux clients de première main comment le tableau de bord, les mesures de performance et les outils d’assistance de Kinsta simplifient la gestion au quotidien.
Kinsta propose deux voies de partenariat pour les agences :
- Le Programme de partenariat pour les agences pour l’hébergement et la gestion des sites clients
- Le Programme d’affiliation pour recommander l’hébergement sans gérer l’infrastructure
Parachute Design utilise les deux, mais le programme d’affiliation est rapidement devenu un avantage opérationnel significatif.
Comment le programme d’affiliation de Kinsta soutient Parachute Design
Au fur et à mesure que la clientèle de Parachute augmentait, la gestion de l’hébergement absorbait plus de temps. Le programme d’affiliation a permis à l’entreprise de compenser cet effort opérationnel tout en offrant à ses clients un partenaire d’hébergement en qui ils peuvent avoir confiance.
Le programme d’affiliation était un bonus – il nous a permis d’officialiser nos recommandations et de compenser les coûts de gestion. Nous avons transféré la grande majorité des sites de nos clients chez Kinsta, en lieu et place d’un concurrent dont nous étions de plus en plus frustrés. Le partenariat avec Kinsta nous a permis de récupérer une partie des coûts de gestion de l’hébergement et de la maintenance au nom de nos clients.
1. Recommandations d’hébergement intégrées au processus
Parachute incorpore les recommandations d’hébergement directement dans l’onboarding et la documentation des clients.
Nos liens d’affiliation sont intégrés à notre processus d’accueil des clients et de recommandation d’hébergement. Nous expliquons pourquoi Kinsta est le meilleur choix, puis nous incluons le lien d’affiliation dans notre flux de travail standard.
Lors du lancement de nouveaux projets, l’outil de transfert de site de Kinsta simplifie le transfert :
Nous utilisons également l’outil de transfert de site pour transférer les nouvelles constructions directement dans les comptes Kinsta de nos clients, ce qui rend le processus transparent.
La transparence est au cœur de l’approche de Parachute.
Les clients apprécient la transparence. Nous expliquons qu’en tant qu’affilié de Kinsta, nous recevons une petite commission qui aide à compenser le temps et le coût de la maintenance de leur environnement d’hébergement. Tout le monde y gagne.
2. Une cohérence qui évolue
L’agence met l’accent sur un processus rationalisé et reproductible :
La clé a été la cohérence. Chaque client que nous hébergeons ou maintenons passe par le même processus, et Kinsta fait toujours partie de cette conversation. Nous construisons nos flux de développement et d’assistance autour de leur infrastructure, ce qui facilite la mise à l’échelle.
Et le résultat est une meilleure performance et des clients plus heureux.
Les clients font souvent des commentaires sur l’amélioration de la vitesse et de la fiabilité, en particulier ceux qui ont migré d’un hébergement partagé ou d’un fournisseur à bas prix. Un cabinet d’avocats a vu le temps de chargement des pages chuter de plus de la moitié après avoir migré vers Kinsta.
3. Prévisibilité et valeur à long terme
Jay a souligné la fiabilité des rapports d’affiliation et des commissions récurrentes de Kinsta comme étant des avantages clés.
La fiabilité du suivi et la transparence des rapports facilitent les prévisions et la facturation. Les commissions récurrentes sont précieuses car beaucoup de nos clients ont des relations à long terme.
Kinsta propose un tableau de bord d’affiliation personnalisé qui aide les affiliés à suivre chaque vente, commissions et les paiements. Le tableau de bord des affiliés de Kinsta contient également du matériel promotionnel (comme des bannières) et des ressources utiles pour les affiliés.
Des responsables d’affiliation dédiés sont également disponibles pour répondre aux questions et t’aider à tirer le meilleur parti de ton partenariat d’affiliation avec Kinsta.
Le résultat
Parachute Design associe désormais les services de développement à une stratégie d’hébergement et d’affiliation durable et efficace. Kinsta permet à l’équipe d’offrir de meilleures performances tout en maintenant les coûts de maintenance prévisibles.
Il a transformé l’hébergement d’un fardeau opérationnel en un service gérable et évolutif. Les commissions d’affiliation aident à équilibrer le temps que nous passons à soutenir l’infrastructure des clients, ce qui nous permet de garder nos coûts de service prévisibles et justes.
Le conseil de Jay aux autres agences :
Concentrez-vous sur les relations. Les compétences techniques sont importantes, mais les clients reviennent pour la confiance et la fiabilité. Construisez un processus solide et communique clairement. Choisissez des partenaires qui vous aident à obtenir des résultats cohérents, comme Kinsta.
Notre partenariat avec Kinsta a tout simplifié : moins de maintenance, moins d'urgences, de meilleurs résultats.
