Tout le monde est confronté à une erreur occasionnelle lorsqu’il navigue sur le web. Certains codes d’erreur, comme l’erreur 404, sont faciles à comprendre. Mais d’autres, comme « Ce site est inaccessible », sont beaucoup plus vagues et n’offrent aucune information sur la façon de les corriger.

L’erreur « Ce site est inaccessible » dans Google Chrome peut avoir plusieurs causes. Comprendre ces causes vous aidera à décider de la ou des méthodes de dépannage à utiliser, afin que vous puissiez accéder au site dont vous avez besoin.

Dans cet article, nous examinerons les causes du problème « Ce site est inaccessible ». Puis nous examinerons cinq façons de le résoudre.

Mettons-nous au travail !

Quelles sont les causes de l’erreur « Ce site est inaccessible » ?

L’une des raisons pour lesquelles l’erreur « Ce site est inaccessible » est si frustrante est que Chrome n’est pas toujours clair sur ses causes. En outre, le message peut apparaître à côté d’un large éventail de codes d’erreur.

Par exemple, vous pouvez recevoir cette notification si vous rencontrez l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN :

L'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN dans Chrome.

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN dans Chrome.

Ce même message d’erreur apparaîtra également si votre connexion est interrompue ou si vous rencontrez le code ERR_CONNECTION_RESET :

Une erreur de délai d'attente de connexion dans Chrome.

Une erreur de délai d’attente de connexion dans Chrome.

Il est clair que Chrome utilise le message « Ce site est inaccessible » comme une description fourre-tout pour un grand nombre d’erreurs. Dans l’ensemble, les causes les plus courantes sont les suivantes :

  • Erreurs de résolution du système de nom de domaine (DNS)
  • Connexions qui s’arrêtent
  • Défaillance générale de votre connexion internet
  • Mauvaise configuration Internet, du réseau ou du pare-feu.

Bien que Chrome suggère quelques solutions dans chaque écran d’erreur, il existe bien d’autres moyens de résoudre ce problème.

Comment corriger l’erreur « Ce site est inaccessible » (5 façons)

Dans cette section, nous allons vous présenter cinq façons (de la plus simple à la plus compliquée) de résoudre l’erreur « Ce site est inaccessible ». Commençons par la solution la plus simple, qui consiste à vérifier votre connexion.

1. Redémarrez votre connexion Internet

Même si votre connexion Internet fonctionne, l’erreur « Ce site est inaccessible » peut apparaître si elle présente un quelconque problème. Bien que cela puisse sembler trop simple, le redémarrage de votre routeur ou modem peut souvent résoudre rapidement ce problème.

Comme le redémarrage de votre connexion ne prend généralement qu’une minute ou deux, c’est la première solution à essayer. La plupart des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) recommandent de débrancher le câble d’alimentation de votre routeur et d’attendre une minute avant de le rebrancher. Une fois qu’il est rallumé, attendez que votre connexion Internet se réinitialise, puis essayez d’accéder à nouveau au site.

2. Désactivez votre pare-feu et votre antivirus

Dans de nombreux cas, le pare-feu intégré à votre système d’exploitation (OS) – ou le logiciel que vous utilisez – peut bloquer des pages de manière agressive et empêcher votre ordinateur d’établir une connexion avec elles. Le moyen le plus simple de savoir si le problème est là est de désactiver temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus, puis de réessayer d’aller sur le site.

Selon le système d’exploitation que vous utilisez, vous devrez suivre une série d’étapes différentes pour désactiver le pare-feu intégré. Vous pouvez utiliser les articles suivants pour vous guider :

Quant à la désactivation de votre logiciel antivirus, vos réglages dépendront de l’outil que vous utilisez. D’après notre expérience, il est rare que votre pare-feu vous empêche de charger un site web, sauf s’il est vraiment dangereux.

Si la désactivation de votre pare-feu et de votre antivirus ne fonctionne pas, il est temps d’essayer une autre méthode. N’oubliez pas de réactiver les deux avant de continuer.

3. Videz le cache de votre navigateur

Lorsque vous naviguez sur le web, Chrome stocke un grand nombre de données et de fichiers provenant des sites que vous visitez. Votre navigateur stocke ces fichiers dans un cache local, ce qui lui évite de devoir recharger entièrement les sites à chaque fois que vous les visitez.

Dans certains cas, vous pouvez rencontrer l’erreur « Ce site est inaccessible » en raison de problèmes liés à vos fichiers en cache. Pour résoudre ce problème, vous devez vider le cache de votre navigateur.

En supposant que vous utilisez Chrome, vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation et en sélectionnant l’option Images et fichiers en cache :

Effacement des images et des fichiers en cache dans Chrome.

Effacement des images et des fichiers en cache dans Chrome.

Cliquez sur Effacer les données, et c’est tout. Attendez que Chrome fasse son travail, puis essayez de recharger le site web qui vous posait problème auparavant.

4. Videz votre cache DNS

Votre système d’exploitation stocke un grand nombre de données provenant des sites que vous visitez. Il stocke également leurs adresses IP dans ce que nous appelons le « cache DNS ». Ainsi, votre navigateur n’a pas besoin de rechercher les mêmes IP via son serveur DNS chaque fois que vous voulez établir une connexion. Si cela vous semble familier, c’est parce que le cache DNS fonctionne de la même manière que le cache de votre navigateur, mais il stocke différents types de données.

C’est une fonctionnalité fantastique qui fait gagner du temps à tous les utilisateurs. Toutefois, elle peut également entraîner des erreurs si votre système d’exploitation met en cache des informations obsolètes pour un site web. Dans ce cas, vous devrez « vider » ou réinitialiser votre cache DNS.

Vider votre cache DNS est beaucoup plus simple qu’il n’y paraît. Nous avons un tutoriel complet sur la façon de vider votre cache DNS sur les principaux systèmes d’exploitation et navigateurs, alors n’hésitez pas à le consulter. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être changer de serveur DNS, ce que nous aborderons dans la section suivante.

5. Changez vos serveurs DNS

Votre FAI vous attribue automatiquement des serveurs DNS pour votre connexion. Toutefois, vous pouvez configurer vos réglages Internet pour utiliser un ensemble spécifique de serveurs DNS.

Sous Windows, vous pouvez effectuer cette opération en accédant au Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage, puis en sélectionnant l’option Modifier les réglages de l’adaptateur :

Modifier les réglages de votre adaptateur réseau.

Modifier les réglages de votre adaptateur réseau.

Sur l’écran suivant, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion Internet active et sélectionnez Propriétés. Dans la liste qui s’affiche, sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez une nouvelle fois sur Propriétés :

Modification des propriétés de votre connexion active.

Modification des propriétés de votre connexion active.

Un nouvel écran s’affiche, comprenant une section qui vous permet de définir des adresses de serveur DNS personnalisées. Vous pouvez utiliser les deux champs de la capture d’écran ci-dessous pour saisir les adresses de serveur DNS que vous souhaitez utiliser :

Modifier les réglages de votre serveur DNS.

Modifier les réglages de votre serveur DNS.

Dans la capture d’écran, nous utilisons les adresses DNS publiques de Google, qui sont « 8.8.8.8 » et « 8.8.4.4 ». Cependant, il existe un grand nombre de serveurs DNS gratuits fantastiques que vous pouvez utiliser.

Si vous utilisez macOS, vous pouvez modifier vos réglages DNS en allant dans Préférences système > Réseau, en sélectionnant votre réseau et en cliquant sur Avancé. Ensuite, allez dans onglet DNS :

L'onglet DNS des réglages réseau de macOS.

L’onglet DNS des réglages réseau de macOS.

Vous pouvez ajouter les serveurs DNS personnalisés que vous souhaitez utiliser en cliquant sur l’icône (+). Une fois que vous avez configuré vos nouveaux réglages DNS et que vous avez cliqué sur le bouton OK, vous devriez être prêt.

Votre connexion Internet devrait fonctionner de la même manière, mais l’erreur « Ce site est inaccessible » devrait avoir disparu. Dans certains cas, le changement de serveur DNS peut vous permettre de charger des sites plus rapidement et d’accéder à des sites web que vous ne pouviez pas atteindre auparavant.

Résumé

Bien que l’erreur « Ce site est inaccessible » puisse être ennuyeuse, elle n’est pas difficile à résoudre. Dans la plupart des cas, l’erreur provient de problèmes liés à votre connexion Internet ou aux réglages DNS et de mise en cache.

Si vous rencontrez le message « Ce site est inaccessible », voici cinq façons de le résoudre, de la plus simple à la plus compliquée :

  1. Redémarrez votre connexion Internet.
  2. Désactivez votre pare-feu et votre antivirus.
  3. Videz le cache de votre navigateur.
  4. Videz votre cache DNS.
  5. Changez vos serveurs DNS.

Le dépannage des erreurs de site web peut prendre un certain temps. Cependant, si vous ne parvenez pas à les résoudre vous-même, vous pouvez toujours demander l’aide de votre fournisseur d’hébergement. Consultez nos plans pour en savoir plus sur les solutions que nous offrons ici chez Kinsta !


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