Fiverr reçoit de sévères critiques, surtout de la part des travailleurs indépenants. La plateforme a une association quelque peu négative avec ce groupe parce qu’il se sent poussé à créer des services qui peuvent être vendus à partir de 5$, mais il est certain que beaucoup de choses ont changé depuis la création du marché, y compris la nécessité d’une tarification à partir de 5$.

Même si vous ne cherchez pas d’aide en tant qu’entreprise, vous pouvez utiliser Fiverr pour obtenir beaucoup de services intéressants et carrément bizarres pour le plaisir. Comme Groupon, la plate-forme est un moteur de découverte pour des choses que vous n’avez peut-être pas réalisé que vous vouliez. Ceci peut être une épée à double tranchant si vous êtes accro au shopping !

J’utilise Fiverr depuis de nombreuses années, en tant que vendeur et plus récemment en tant qu’acheteur. J’ai gagné plus de 10 000$ sur la plateforme et j’ai également réinvesti plusieurs milliers de dollars dans les services d’achat de Fiverr auprès des indépendants sur la place de marché.

Dans les deux cas, j’ai créé des situations gagnant-gagnant pour moi-même, pour les gens qui achètent mes services et pour ceux à qui j’achète mes services. CodeinWP partage ses propres conseils pour acheter des services de Fiverr mais je pense qu’il y a plus à dire.

Commençons cette discussion sur la façon d’utiliser Fiverr en expliquant pourquoi votre perception actuelle de Fiverr est probablement fausse.

Les avantages de l’utilisation de Fiverr

D’abord et avant tout, il n’est plus nécessaire de commencer les commandes Fiverr au prix de vente bas de 5$, ce qui signifie que les indépendants n’ont plus à décomposer les services en petits éléments pour essayer d’en tirer profit – vous pouvez créer des forfaits valant des centaines de dollars (ou plus !).

Afin d’attirer davantage d’experts indépendants sur la plateforme, Fiverr a récemment annoncé une nouvelle version de son marché : Fiverr Pro. Contrairement aux vendeurs Fiverr sur la version principale de la place de marché, les vendeurs Fiverr Pro sont contrôlés individuellement par les employés de Fiverr. Le résultat final ? Accès sur demande à des travailleurs indépendants ayant des antécédents de résultats pour des marques que vous connaissez probablement.

Profil Fiverr
Profil Fiverr

Et si vous n’êtes toujours pas convaincu que Fiverr se soucie de leurs indépendants, pensez à leur récente acquisition de AND CO.

AND CO est un outil de gestion d’entreprise tout-en-un pour les travailleurs indépendants, incluant des fonctionnalités pour la création de contrats, le suivi du temps et la gestion des dépenses. Depuis l’acquisition de AND CO par Fiverr, les indépendants ont un accès illimité et GRATUIT aux outils qui étaient auparavant réservés à un abonnement mensuel payant.

Outils gratuits pour les indépendants
Outils gratuits pour les indépendants

Vous n’avez même pas besoin d’être un vendeur (ou un acheteur) Fiverr pour utiliser ces outils – ils sont maintenant gratuits pour tous.

Oui, il y a encore des boulots de Fiverr qui commencent à 5$, et beaucoup de ces travaux à bas prix sont attribués à des vendeurs de régions du monde où le coût de la vie est bas.

Même si vous avez peut-être des problèmes d’éthique avec l’externalisation du travail qui nuit à la prospérité de votre propre pays, je considère que c’est l’occasion d’aider les gens partout dans le monde à avoir un accès égal au travail. Certains de mes vendeurs de Fiverr préférés me disent à quel point Fiverr est important pour mettre de la nourriture sur la table pour leurs familles – cela vaut vraiment la peine d’être soutenu.

Quoi externaliser sur Fiverr

Ensuite, dans notre discussion sur l’utilisation de Fiverr : une introduction à l’économie des boulots. La place de marché de Fiverr offre une large gamme de services sous forme de « boulots » (gigs).

Les travaux ont tendance à être des projets ponctuels, mais le système de Fiverr offre également des fonctionnalités pour des livraisons à « étapes » multiples. Cela signifie qu’un indépendant pourrait effectivement utiliser Fiverr pour créer des services de fidélisation, bien que ce ne soit pas nécessairement la norme.

Il y a quelques travaux que vous pouvez acheter sur Fiverr qui sont intrinsèquement mauvais pour les entreprises, dont nous parlerons plus loin dans cet article.

Sur une note plus positive, voici les principales catégories de travaux qui sont souvent une véritable aubaine pour Fiverr :

  • Conception graphique (je travaille avec un designer de personnages pour créer des t-shirts pour mon commerce électronique.)
  • Marketing numérique (j’ai engagé un vendeur Fiverr pour m’aider à configurer des fonctionnalités avancées sur Mailchimp.)
  • Réseaux sociaux
  • Montage et production vidéo
  • Tâches WordPress
  • Rédaction / relecture
  • Saisie des données
  • Conception de logo minimaliste (il y a quelques concepteurs de logo talentueux sur Fiverr si vous regardez assez fort. Découvrez comment Woorkup a externalisé le logo de son blog.)

L’équipe de relations publiques de Fiverr indique que les travaux suivants sont en hausse (déjà très demandés avant ce point) au début du premier trimestre de 2018 par rapport au quatrième trimestre de 2017 :

Si vous ne savez toujours pas par où commencer pour utiliser Fiverr pour aider votre entreprise, laissez-vous inspirer par les idées de Sitepoint sur la façon dont les concerts Fiverr leur permettent d’économiser des milliers de dollars chaque mois.

Comment déléguer sur Fiverr

Ma règle de base pour réussir sur cette plateforme est d’avoir une stratégie.

Plus précisément, vous devriez avoir une idée claire de ce à quoi ressemble le succès et comment y parvenir. Vous devriez également savoir à quoi ressemble un échec et comment y parvenir.

En général, vous voulez utiliser Fiverr pour vous aider à accomplir vos tâches et non pour définir votre stratégie globale. De cette façon, vous serez en mesure de juger efficacement du succès de votre commande une fois qu’elle sera terminée.

Mais même si vous savez ce que vous voulez, il peut être difficile de communiquer efficacement si vous n’avez pas beaucoup d’expérience avec la délégation.

Il est utile de savoir comment et pourquoi déléguer. En règle générale, envisagez de déléguer des tâches qui sont :

  • Chronophage : comme la saisie de données.
  • De faible valeur : comme la planification des réseaux sociaux.
  • Des besoins spéciaux / occasionnels : comme la préparation de déclarations de revenus.

Trouver comment utiliser Fiverr est particulièrement utile en ce qui concerne les deux premières catégories de tâches. En tant qu’entrepreneur, vous pourriez être tenté de rester occupé à soutenir votre état d’esprit.

Mais être occupé n’est pas une marque d’honneur.

Avec un peu d’introspection, vous découvrirez probablement de nombreuses tâches que vous pourriez déléguer sans nuire à votre rentabilité. Après tout, une délégation réussie libère du temps et de l’énergie pour faire plus du travail que vous aimez faire (et être payé pour cela !). Sur ce point, l’externalisation à Fiverr de tâches de faible valeur et de longue haleine vous permet de vous concentrer sur les choses que VOUS seul pouvez faire.

Gardez ce cadre de délégation à l’esprit lorsque vous décidez quelles tâches externaliser à Fiverr, en particulier lorsque vous déterminez ce qui n’est pas une bonne tâche à externaliser.

Comment utiliser Fiverr : Communiquer avec un vendeur

En règle générale, assurez-vous de contacter un vendeur avant de passer une commande, surtout si ce que vous voulez semble même légèrement en dehors du cadre de leur travail (ou différent de leurs options de forfait standard).

Une fois que vous avez décidé de la portée de la commande, il y a quelques étapes supplémentaires que vous devez prendre pour assurer un produit final idéal :

  • Remplissez toutes les exigences de la commande. Ne soyez pas tenté de sauter ces choses, même si vous avez déjà entamé un dialogue avec le vendeur. Répétez toutes les étapes de la commande de façon à ce que votre vendeur puisse facilement s’y référer pendant qu’il termine les travaux pour vous. Répondez à toutes les questions afin qu’il n’y ait aucune question sur ce que vous recherchez lorsque le vendeur livre la commande.
  • Fournissez des ressources qui ressemblent à ce à quoi votre projet final devrait ressembler. Vous pouvez faire référence à un concurrent qui déchire (en stipulant que vous ne voulez pas le copier directement !) ou à un autre exemple de projet que vous aimez. Quoi qu’il en soit, vous fournissez à votre vendeur des attentes de base en matière de qualité dans la livraison finale.
  • Encouragez les questions. Les vendeurs Fiverr font de leur mieux avec les informations que vous leur donnez. Facilitez leur la tâche pour vous donner ce que vous voulez en les encourageant à dialoguer pendant toute la durée du travail. Sans poser de questions, les vendeurs peuvent hésiter à le faire, de peur de vous ennuyer.

Si travailler avec un vendeur Fiverr signifie lui donner accès à des informations de compte sensibles, utilisez des outils de gestion de mots de passe comme 1Password ou LastPass pour gérer l’accès. En cryptant les informations de connexion et en définissant les autorisations d’accès, vous pouvez facilement couper un vendeur Fiverr s’il a des intentions moins pures ou si vous soupçonnez que cela pourrait se produire à la suite de vos communications avec une commande.

Ce qu’il ne faut pas externaliser sur Fiverr

Je l’ai déjà dit, mais il vaut la peine de le répéter : utilisez Fiverr pour externaliser des tâches, pas la stratégie.

En plus de ces conseils, voici quelques recommandations pour ce qu’il ne faut pas externaliser sur les catégories Fiverr et travaux :

  • Tâches de référencement : Malheureusement quand il s’agit de travail de référencement, Fiverr n’a pas la meilleure réputation. Vous voudrez certainement éviter les travaux promettant des classements sur la première page de Google ou la création de liens. Dans ces situations, les vendeurs justifient les bas prix par des tactiques de black hat. Ces tactiques peuvent sembler fonctionner à court terme, mais elles vous coûteront plus cher et seront pénibles à réparer à long terme. Acheter du contenu SEO est OK, assurez-vous simplement de passer par Copyscape avant d’accepter la livraison.

    Travaux SEO Fiverr
    Travaux SEO Fiverr

  • Acheter des abonnés sociaux : À côté de Fiverr, où que vous achetiez des adeptes sociaux, vous payez vraiment pour des bots. Non seulement cela semble mauvais si quelqu’un fait même l’enquête la plus élémentaire sur vos abonnés, mais cela risque aussi d’être une violation des conditions de service sur n’importe quelle plateforme pour laquelle vous achetez des abonnés. Cela pourrait entraîner la fermeture de votre compte !
  • (Probablement) tout ce qui ne coûte que 5$ : Bien qu’il y ait encore beaucoup de travaux qui commencent à 5$, il est juste de supposer qu’il s’agit d’un effort de la part de certains vendeurs pour être compétitifs. Bien que les personnes vivant dans des pays où le coût de la vie est bas puissent probablement justifier ce prix, cela crée une guerre des prix qui nuit à tous les indépendants sur la plateforme qui essaient de gagner leur vie partout dans le monde. Au lieu d’encourager des prix plancher ridiculement bas, votez avec votre argent et achetez le prochain travail le plus cher.
  • Quelque chose dont vous avez besoin demain : À moins que vous ne fassiez affaire avec un vendeur très réactif qui offre un délai d’exécution rapide en tant que supplément de travail. S’ils ne semblent pas avoir ce processus intégré, il est probablement juste de supposer qu’ils ne livreront pas un travail de haute qualité dans un court délai.
  • Texte en anglais de locuteurs non natifs : Vous dépenserez encore plus de temps et d’argent pour que ça sonne bien. Ça ne vaut pas le coup de courir partout.

Pour être juste, Fiverr apporte des changements aux principales catégories de travaux lorsqu’il y est invité.

En 2017, ils ont abandonné les vidéos de témoignages de produits et les ont remplacés par la catégorie Porte-parole vidéo. Il s’agissait d’un effort pour apaiser la FTC, une organisation connue pour ne pas apprécier les relations rémunérées non divulguées entre une marque et la personne qui donne un témoignage.

Bien sûr, on peut aussi dire que Fiverr n’a pas peur d’opérer en marge de ce qui est considéré comme éthique lorsqu’ils peuvent s’en sortir, comme ils le font actuellement avec certaines des catégories de travaux susmentionnées (notamment, les tâches SEO et l’achat d’abonnés sociaux).

Comment trouver les bons vendeurs et les bons travaux de Fiverr

Venons-en au plat de résistance pour savoir comment utiliser Fiverr. Que vous soyez ou non un acheteur expérimenté de Fiverr, les conseils suivants peuvent vous aider à identifier les bons travaux et les bons vendeurs qui peuvent livrer.

Vérifier les notes et les évaluations.

Après chaque livraison, les acheteurs sont invités à laisser une note d’étoiles et une évaluation écrite de la livraison. Un grand nombre d’évaluations et de critiques positives est une indication juste que vous avez affaire à quelqu’un de fiable.

Mais Fiverr a également son propre système de notation des vendeurs basé sur de multiples facteurs, tels que :

  • Communication rapide
  • Livraison dans les temps
  • Notations des acheteurs

Sur la base de ces facteurs (et d’autres), les vendeurs Fiverr sont classés en plusieurs niveaux ascendants :

  • Vendeur
  • Vendeur niveau 1
  • Vendeur niveau 2
  • Classé meilleur vendeur

« Vendeur » est utilisé pour décrire les nouveaux de Fiverr, tandis que les niveaux 1 et 2 peuvent être déverrouillés en remplissant plusieurs commandes avec satisfaction (parmi d’autres exigences). Les meilleurs vendeurs sont triés sur le volet par Fiverr en fonction de facteurs très stricts liés à la communication et à la satisfaction des clients. Ce n’est pas facile de passer d’un niveau à l’autre, donc ceux qui ont le statut de niveau 1 et plus peuvent être considérés comme prenant leur travail sur Fiverr très au sérieux.

Un vendeur peut également obtenir une distinction « Pro » sans nécessairement avoir à se frotter à ces autres niveaux (et aux exigences qui en découlent), en fonction de leur succès perçu en dehors de Fiverr.

Fiverr pro
Fiverr pro

« Auditionner » plusieurs vendeurs pour les besoins de tâches en cours

Si vous voulez apprendre à utiliser Fiverr pour des besoins en cours dans certaines catégories de services, il est judicieux de tester d’abord plusieurs vendeurs différents qui proposent des travaux similaires. Considérez cela comme un investissement pour l’avenir : cela vous coûtera un peu plus cher à l’achat, mais vous serez récompensé lorsque cela vous aidera à trouver la personne idéale pour le poste.

Travailler avec une seule personne constamment

Comme pour tous les services que vous achetez d’un indépendant ou d’une entreprise, plus vous travaillez longtemps ensemble, plus vous améliorez vos processus. Si vous considérez votre relation avec les vendeurs Fiverr comme un engagement à long terme, ils prendront vos projets plus au sérieux que les acheteurs à la recherche d’un emploi unique.

Demander un travail personnalisé

Outre les travaux standard proposés par les vendeurs, vous pouvez également demander des commandes personnalisées. Si vous n’avez pas un vendeur en particulier en tête – comme si vous ne pouvez pas trouver un travail exact pour ce que vous recherchez – vous pouvez aussi demander un travail auquel n’importe qui sur la place de marché peut répondre.

Travail Fiverr personnalisé
Travail Fiverr personnalisé

Comment repérer les travaux de faible qualité Fiverr

Quelle que soit la durée d’utilisation de Fiverr, vous aurez certainement une mauvaise expérience sur la plateforme.

Cela ne veut pas dire que c’est la faute de Fiverr – vous trouverez les mêmes problèmes sur à peu près n’importe quelle plateforme facilitant la connexion d’un acheteur à un vendeur. Vous ne pouvez tout simplement pas savoir avec certitude comment vous vous intégrerez à cette autre personne tant que vous n’aurez pas travaillé avec elle.

Voici la bonne nouvelle : en tant qu’acheteur, vous êtes la priorité sur Fiverr. Je dis cela avec un peu de contestation pour les fois où j’ai eu affaire à un vendeur déraisonnable et où Fiverr a automatiquement pris leur parti. Depuis que je suis maintenant un vendeur Pro, j’obtiens un peu plus du bénéfice du doute (et plus de soutien bilatéral) mais je lutte toujours contre ma part (injuste) de BS acheteur sur la plate-forme.

Voici donc mon conseil : ne soyez pas un mauvais acheteur qui dénigre la personne à qui vous achetez quelque chose de stupide. Cela dit, tenez bien compte de ce dont vous avez besoin si vous avez bien détaillé vos besoins dès le départ et que le vendeur ne livre tout simplement pas ce qu’il vous demande. Dans la plupart des cas, vous pourrez obtenir un remboursement si vous ne parvenez pas à un accord.

Deux des façons les plus faciles de repérer les travaux de mauvaise qualité sont :

  • Travaux sans classement / peu de classement : à moins que vous n’ayez affaire à un vendeur expérimenté qui lance un nouveau travail, vérifiez son profil pour le savoir.
  • Un faible taux de vente. Les meilleurs vendeurs de Fiverr se bousculent pour gravir les échelons.

Résumé

Fiverr offre une plateforme impressionnante pour commander des travaux de qualité à des prix abordables. En sachant quels travaux en valent la peine et comment trouver des vendeurs de haute qualité, vous êtes prêt à passer votre première commande !

Quels sont vos meilleurs conseils pour utiliser Fiverr ? Travaux préférés sur commande ? Faites-le nous savoir en envoyant un tweet à @Kinsta – nous partagerons les meilleures idées.

Maddy Osman

Maddy Osman crée du contenu engageant avec les meilleures pratiques SEO pour les responsables marketing et les agences qui ont les mains pleines de clients et de projets. Apprenez-en plus sur son processus et son expérience sur son site web, The Blogsmith et lisez ses derniers articles sur X : @MaddyOsman.