Qu’il s’agisse de contrefaçon de marque déposée ou de vol de contenu, ce ne sont là que quelques-unes des nuisances auxquelles vous devez faire face à mesure que votre marque prend de l’ampleur. Au cours de la dernière année, le contenu de Kinsta a été volé plus de fois qu’on ne peut le compter. En fait, le dépôt de demandes de retrait du DMCA est malheureusement devenu une tâche régulière et continue pour nous.
Plus vous êtes gros et pire c’est. Cependant, il est important d’agir en passant par les voies légales appropriées afin de protéger votre image de marque et de vous assurer que les clients potentiels ne voient que ce que vous voulez qu’ils voient. D’une certaine manière, on pourrait presque considérer les rapports de contrefaçon de marque déposée comme une forme d’optimisation du taux de conversion.
Aujourd’hui, nous allons discuter des raisons pour lesquelles vous ne devriez jamais laisser du contenu contrefait par une marque et vous expliquer comment déposer une plainte pour contrefaçon de marque déposée sur Facebook. Bien que ce ne soit peut-être pas le sujet le plus fascinant, il est fort probable que vous ayez à faire de même pour votre marque à un moment ou à un autre.
Qu’est-ce qu’une marque déposée ?
Une marque déposée peut être tout ce qui représente votre marque, comme un mot, un nom commercial, une expression, un symbole ou même un dessin (logo). Elle peut être légalement enregistrée et protégée, car elle est utilisée pour distinguer vos services et/ou biens de ceux d’un autre. Contrairement aux brevets et aux droits d’auteur, les marques déposées n’expirent pas.
- Pourquoi les gens enfreignent-ils les marques déposée de la marque ?
- Comment les pages Facebook contrefaites par une marque déposée nuisent à votre marque
- Comment déposer une plainte pour contrefaçon de marque déposée sur Facebook
Pourquoi les gens enfreignent-ils les marques déposées ?
Comme vous l’avez sans doute deviné, notre marque « Kinsta » est une marque déposée. Par conséquent, les autres ne sont pas autorisés à l’utiliser. Malheureusement, ce n’est pas toujours clair ou peut-être que les gens s’en fichent parce qu’ils essaient de faire de l’argent rapidement.
Pourquoi les gens font ça ? Eh bien, dans l’exemple que nous allons vous montrer aujourd’hui, un affilié de Kinsta a créé une page Facebook appelée « Kinsta Hosting » (voir ci-dessous). Le but était d’apparaître comme s’il s’agissait de Kinsta et d’afficher des mises à jour régulières du contenu de notre site. Le piège est qu’il attache son lien d’affiliation Kinsta à tout pour essayer de faire une commission. Dans 99% de ces cas, vous pouvez parier que la raison pour laquelle quelqu’un essaie de se faire passer pour vous est pour essayer de gagner de l’argent.
Nous aimons toujours donner aux gens le bénéfice du doute. Dans ce cas, nous avons donc envoyé un message au propriétaire de la page Facebook et lui avons demandé de la supprimer immédiatement. D’une part, il est clairement énoncé ce qui suit dans les conditions d’affiliation de Kinsta :
L’affilié n’est pas autorisé à utiliser Kinsta.com ou le nom de marque déposée de Kinsta dans une URL ou dans une publicité en ligne.
Nous lui avons donné deux semaines pour répondre et nous n’avons rien reçu. Nous pourrions, bien sûr, le bannir de notre programme d’affiliation. Cependant, il ne suffit pas de l’interdire, car la page Facebook serait toujours là. Ci-dessous, nous allons partager avec vous pourquoi laisser quelque chose comme ça est une mauvaise idée.
Comment les pages Facebook contrefaisant une marque déposée nuisent à votre marque
Au début, vous ne pensez peut-être pas que laisser une page Facebook contrefaite par une marque déposée est si important que ça. Cependant, laissez-nous vous montrer les quatre raisons principales pour lesquelles c’est important. Il en va de même pour tous les réseaux sociaux, pas uniquement Facebook.
1. Cela apparaît dans les résultats de recherche Facebook
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, la page Facebook créée par la personne apparaît dans les résultats de recherche. Dans notre cas, si les gens cherchaient « Kinsta » ou « Kinsta hosting », la page de l’individu apparaissait, parfois au-dessus ou au-dessous de la nôtre. 😠 C’est horrible ! Si quelqu’un recherche spécifiquement notre entreprise, nous ne voulons en aucun cas qu’un client potentiel accède à une autre page qui n’est pas contrôlée par nous.
2. C’est indexé dans Google et utilise le nom de la marque dans l’URL
Les pages Facebook sont indexées dans Google. Encore une fois, il s’agit des résultats de recherche. Si quelqu’un recherche votre page Facebook dans Google, vous ne voulez pas que quelqu’un d’autre apparaisse. L’autre côté de ceci est qu’il utilise également le nom de la marque de commerce dans l’URL de la page Facebook. Vous devriez, par tous les moyens, protéger autant que possible votre marque déposée lorsqu’il s’agit d’URLs.
3. Cela embrouille les gens lorsqu’ils essaient de mentionner votre marque
Le balisage est une fonction utilisée par de nombreux réseaux de médias sociaux, dont Facebook. Fondamentalement, si quelqu’un veut que vous voyiez quelque chose qu’il partage, il va marquer votre entreprise en utilisant le symbole @ et votre nom de marque. Si quelqu’un a créé des pages Facebook supplémentaires imitant votre marque, il se peut que les gens étiquettent la mauvaise page et que vous manquiez complètement ces mentions.
Parfois, les gens vous marquent aussi lorsqu’ils ont une question. La dernière chose que vous voulez, c’est qu’ils marquent quelqu’un d’autre et que vous ne soyez jamais capable de répondre. Une chose aussi simple que ça pourrait vous faire perdre un client.
4. Vous n’avez aucun contrôle sur le contenu ou l’image de marque de la page
Bien que cela soit évident, la dernière raison pour laquelle vous avez besoin de faire enlever ces pages est que vous n’aurez aucun contrôle sur le contenu et l’image de marque. Voici quelques exemples de la façon dont cet individu ternissait notre marque :
- Il a mis en ligne un logo qui n’est pas positionné ou dimensionné correctement.
- Il a utilisé une bannière de page Facebook avec une image de marque vieille de plus de deux ans.
- La page n’a pas d’évaluation. Cela donne immédiatement l’impression que notre entreprise n’est pas très grande ou n’a pas reçu de commentaires positifs de la part des clients.
- Le contenu que la personne partageait n’était pas à jour et n’était pas dans le format que nous utilisons habituellement sur Facebook.
Maintenant que vous avez entendu quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez vous assurer de faire enlever ces pages, voyons exactement comment le faire.
Comment déposer une plainte pour contrefaçon de marque déposée sur Facebook
Facebook prend la contrefaçon de marque déposée très au sérieux et, parmi tous les rapports que nous avons déposés, Facebook a toujours retiré le contenu ou les pages en question dans les 24 heures. Impressionnant, c’est le moins qu’on puisse dire.
Étape 1
La première étape consiste à se rendre sur Facebook et à remplir le formulaire de rapport de marque déposée. Dans le formulaire ils vous donnent les options suivantes :
- Mon compte a été piraté
- J’ai perdu l’accès à un groupe ou à une page que j’avais l’habitude de gérer
- J’ai trouvé un faux profil qui se fait passer pour moi.
- Je suis victime d’intimidation ou de harcèlement
- J’ai trouvé du contenu inapproprié ou abusif
- Je veux réclamer une page pour mon entreprise
- J’ai trouvé du contenu qui, selon moi, enfreint mes droits d’auteur
- J’ai trouvé du contenu qui, selon moi, porte atteinte à ma marque déposée (c’est celle que nous utilisons dans cet exemple).
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, le formulaire peut également être utilisé pour les plaintes relatives aux droits d’auteur et autres questions.
Étape 2
La deuxième étape consiste à remplir les coordonnées de votre entreprise.
Étape 3
L’étape suivante consiste à fournir les informations de votre marque. Voyez ci-dessous comment trouver l’information sur votre marque déposée.
Il y a deux ou trois endroits pour trouver l’information sur votre marque déposée. Cela variera en fonction du lieu d’enregistrement de votre marque et de votre société. Si votre marque de commerce est enregistrée aux États-Unis, il est fort probable qu’elle figure dans la base de données des marques déposées de l’USPTO.
Au Royaume-Uni, vous pouvez utiliser GOV.UK. Vous pouvez également consulter la base de données mondiale des marques de l’OMPI. Sinon, vous pouvez effectuer une recherche rapide sur Google dans la base de données des marques de votre pays.
Dans cet exemple, nous utiliserons la base de données des marques de commerce de l’USPTO. Pour lancer une recherche, cliquez sur « Trademarks » dans le menu, puis sur « Trademark database ».
Cliquez sur « Basic Word Mark Search (New User) » pour l’option de recherche.
Saisissez ensuite le nom de marque de votre entreprise comme critère de recherche. Cela affichera ensuite les marques existantes.
Sur la page des marques déposées, vous trouverez un numéro d’enregistrement de marque dont vous aurez besoin pour remplir le formulaire Facebook. Ils vous donnent également la possibilité de joindre un fichier PDF ou PNG de la page de la marque. Nous vous recommandons de le faire car nous avons constaté que certaines des bases de données en ligne sur les marques ne fonctionnent pas correctement en termes de liens directs vers les résultats de recherche.
Étape 4
À la dernière étape, Facebook vous demandera l’emplacement du contenu que vous voulez signaler. Dans ce cas, il s’agit d’une « Page entière, d’un groupe ou d’un profil ». Il suffit de copier et coller l’URL de la page.
Après avoir cliqué sur le bouton Envoyer, vous recevrez un e-mail de Facebook avec le numéro de rapport et la confirmation qu’ils examineront votre cas.
Nous avons déposé plusieurs plaintes pour contrefaçon de marques de commerce et Facebook a toujours répondu dans les 24 heures et supprimé les pages en question. Comparé à d’autres réseaux avec des rapports similaires de violation de marque déposée, Facebook est honnêtement l’un des plus rapides !
Qu’advient-il du contenu lorsqu’il est retiré ? Il ne sera plus accessible et affichera le message suivant : « Désolé, ce contenu n’est pas disponible pour le moment. » Une fois que vous le voyez, il a été supprimé des résultats de recherche Facebook et n’est plus balisable. Quelques jours plus tard, il disparaîtra de l’index de Google.
Résumé
Nous vous conseillons de ne pas ignorer les infractions aux marques de commerce. Elles ternissent votre marque et embrouillent les clients potentiels. Heureusement, Facebook rend le signalement des violations de marque déposée super facile ! En quelques étapes simples, vous pouvez avoir le contenu offensant et/ou des pages enlevés en un rien de temps.
Avez-vous déjà eu affaire à des violations de marques déposées sur Facebook ou à des personnes qui se sont fait passer pour votre marque ? Nous aimerions connaître votre opinion à ce sujet dans les commentaires ci-dessous.
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