YEG Digital est une agence de conception de sites web primée au Canada, en Alberta. Sa mission est d’aider ses clients à transformer leurs idées en expériences de marketing numérique exceptionnelles. L’essence du succès de leur entreprise est que les entrepreneurs servent les entrepreneurs ; leur équipe est en relation avec les clients et est capable de comprendre et d’interpréter les besoins des clients à un niveau plus profond. Leurs activités se caractérisent par une approche axée sur les solutions et les résultats, ainsi que par une alliance professionnelle et une volonté de former des partenariats à long terme avec leurs clients.
Leur présence active à des événements communautaires tels que les WordCamps et leur engagement à se connecter et à collaborer avec d’autres développeurs et propriétaires d’agences dans le monde entier les aident à rester au sommet de leur art.
Paul Letourneau, CEO et directeur de la stratégie chez YEG Digital, résume parfaitement la situation : « La communauté WordPress est incroyable, car tout le monde s’entraide et est toujours prêt à aider à résoudre les problèmes »
Dans cette étude de cas, Paul nous emmène dans les coulisses des flux de gestion de site de YEG Digital, de leur découverte de Kinsta et de l’impact que ce partenariat a eu sur leur activité. Préparez-vous à un regard passionnant sur leur parcours !
Instantané
- Secteur d’activité : Conception de sites web, SEO, marketing numérique
- Taille de l’entreprise : 6 employés
Le problème
YEG Digital a hébergé ses sites chez de nombreux hébergeurs, passant d’une solution à l’autre et essayant les plus grands noms du secteur. Elle a également migré des centaines de sites à plusieurs reprises.
Trop de temps consacré à la gestion des serveurs
Avant Kinsta, l’entreprise utilisait Gridpane pour héberger ses sites. En travaillant avec Gridpane, Paul s’est rendu compte qu’il passait beaucoup de temps à gérer les serveurs, à dépanner et à optimiser les sites au lieu de les créer :
« Je n’arrivais pas à faire en sorte que les sites soient toujours aussi performants. Je devais constamment modifier les réglages et résoudre les problèmes »
Manque de capacité à gérer les sites à distance
Si la gestion du serveur était un indicateur qu’il était peut-être temps de changer, le tournant s’est produit après un incident spécifique qui a jeté une ombre sur les vacances de Paul. Il se souvient : « J’étais en vacances avec ma famille et, au beau milieu de Disneyland, j’essayais de résoudre des problèmes de serveur sur mon téléphone portable. C’est à ce moment-là que j’ai su que j’avais besoin d’une meilleure solution »
Le fiasco de Disneyland a immédiatement ajouté un nouvel élément à la liste des points non négociables de Paul dans sa recherche d’un nouvel hébergeur : « L‘un de mes principaux points d’achoppement était d’avoir une très bonne expérience mobile. Si je me retrouvais à nouveau dans une situation similaire, je voulais pouvoir gérer les choses facilement depuis mon téléphone »
Besoin d’un support fiable
Pour Paul, l’élément non négociable le plus important était une équipe d’assistance technique fiable et disponible 24 heures sur 24 pour résoudre les problèmes liés au site. Paul voulait une équipe d’experts capables d’appliquer efficacement les correctifs à ses sites :
« J’avais besoin d’une équipe qui soit non seulement prête à intervenir et à aider, mais qui puisse également résoudre le problème rapidement »
La solution
Un tableau de bord adapté aux mobiles
Le tableau de bord de gestion des sites de Kinsta, MyKinsta, est une plateforme développée en interne. Le tableau de bord est conçu comme un ensemble d’outils tout-en-un pour les utilisateurs de différents niveaux de compétence, des débutants aux plus avancés techniquement. Fournir un tableau de bord adapté aux mobiles est également un facteur important pour assurer la facilité d’utilisation et la gestion fluide du site pour nos clients.
Paul est très satisfait de l’expérience mobile de MyKinsta : « Je voulais pouvoir gérer les choses facilement depuis mon téléphone. Kinsta l’a fait. Leur tableau de bord client mobile ne ressemble à rien de ce que j’ai pu voir jusqu’à présent. Je l’aime tellement que je l’ouvre souvent sur mon téléphone pour vérifier le fonctionnement de tous les sites à l’aide de leurs widgets de statistiques »
Des professionnels qui se sentent concernés
Paul a souligné que l’un des facteurs clés qui l’a poussé à opter pour Kinsta était la fiabilité du support. Il a également mentionné que même pendant l’intégration, il a pu bénéficier d’une assistance utile et professionnelle.
« Mon représentant, Jonathan, s’est vraiment distingué. Il est honnête, serviable et à l’écoute, ce qui est rare dans le monde de l’hébergement. Ce type de service correspond parfaitement à la façon dont je traite mes clients, ce qui a fait du passage à Kinsta un choix facile. »
Paul a effectué lui-même la migration de ses sites vers la plateforme de Kinsta, mais au cours du processus, il a rencontré quelques problèmes qui ont nécessité l’aide du service d’assistance. Il a eu l’impression d’être traité avec le même niveau de professionnalisme, d’attention et de fiabilité.
« Pendant notre migration depuis Gridpane, nous avons rencontré des problèmes à cause des extensions MU et du code personnalisé qui avaient été ajoutés à nos fichiers WP-Config, et cela causait des problèmes lorsque nous essayions de passer en production sur Kinsta. J’ai contacté l’équipe de support de Kinsta et ils sont intervenus immédiatement pour résoudre les problèmes sur tous les sites. Leur réactivité et leur expertise ont fait une énorme différence dans la réussite de cette migration, et je n’aurais pas pu être plus impressionné »
Un environnement d’hébergement stable et optimisé
L’infrastructure de Kinsta est construite sur le réseau Premium Tier de Google Cloud et renforcée par l’intégration de Cloudflare au niveau de l’entreprise, la combinaison de ces deux technologies garantissant une infrastructure de base stable.
La vitesse, la fiabilité et la sécurité sont également renforcées par diverses fonctionnalités et optimisations disponibles par défaut dans tous les plans. Cette solution prête à l’emploi aide les entreprises, comme YEG Digital, à gagner du temps et à débloquer le fonctionnement rapide et fluide de leurs sites :
« Avec Kinsta, chaque site que nous construisons commence par une base solide. À moins que nous ne reprenions un site construit par quelqu’un d’autre, nous passons presque toujours les tests vitaux du web et obtenons un score de 90 sur Google PageSpeed Insights, dès le départ. »
Une infrastructure optimisée pour gérer les pics de trafic
Outre l’optimisation de la vitesse et de la sécurité, l’infrastructure de Kinsta garantit qu’une quantité généreuse de ressources est allouée à chaque site pour gérer les pics de trafic et les requêtes simultanées en douceur. Nos équipes de gestion des comptes et d’assistance technique sont également disponibles pour vous aider à vous préparer à des pics de trafic ou à des évènements commerciaux.
Paul réfléchit à l’évolutivité de la plateforme : « Nous avons quelques grands sites qui connaissent de gros pics de trafic quelques fois par an. Depuis que j’ai adopté Kinsta, je n’ai pas eu à me soucier une seule fois de l’évolutivité. Tout est géré de manière transparente. »
Le résultat
Tranquillité d’esprit
Les vacances et les congés de Paul ne sont plus menacés. Il n’a pas besoin de s’engager dans des processus de gestion et d’optimisation de serveurs qui prennent du temps, il a un ensemble d’outils puissants à portée de main avec MyKinsta, auxquels il peut facilement accéder via son téléphone portable. Le fait de savoir que ses sites sont sûrs et fonctionnent sans problème lui a donné confiance et l’a soulagé :
En ce qui concerne les améliorations, la plus importante n’est pas une mesure spécifique – c’est ma tranquillité d’esprit. Je n’ai plus à équilibrer la charge des sites ni à m’occuper des réglages du serveur. Le fait de savoir que Kinsta s’occupe des contrôles de sécurité, de la surveillance des vulnérabilités et offre des services CDN a fait une énorme différence. Une fois le dernier site déplacé, mon niveau de stress a chuté de manière significative.
Paul apprécie de savoir que Kinsta fournit un environnement d’hébergement sécurisé et que le chef de projet de YEG Digital, Janelle Carriere, peut facilement travailler avec des ingénieurs qualifiés dans MyKinsta pour résoudre tout problème.
« Le support par discussion de Kinsta est incroyable. Ils aident mon équipe à résoudre les problèmes directement, souvent sans que j’aie besoin d’intervenir. J’ai l’esprit plus tranquille maintenant, sachant que Janelle et l’équipe peuvent également accéder à l’assistance de Kinsta. Je n’ai pas à m’en occuper en permanence. Cela me libère du temps et leur donne le soutien dont ils ont besoin pour aider nos clients »
Paul a également ajouté qu’il appréciait la touche humaine qui ajoute un peu de piment aux conversations de support :
Le support de Kinsta n’est pas seulement excellent pour résoudre les problèmes, il est aussi amusant et réel. J’aime vraiment leur parler parce qu’ils sont sympathiques et ont un grand sens de l’humour, ce qui est rare dans le domaine de l’assistance technique.
Une expérience de gestion de site fluide
Les outils de MyKinsta et l’environnement optimisé pour les mobiles ont aidé Paul à atteindre la tranquillité d’esprit, et l’équipe de YEG Digital à atteindre des flux de travail plus efficaces. La réduction des tâches de maintenance et d’optimisation du serveur leur a permis de se concentrer sur d’autres tâches et de développer leur activité.
Lorsque nous avons demandé à Paul quelles étaient les améliorations immédiates qu’il avait constatées après avoir migré vers Kinsta, il nous a répondu : « L’une des plus grandes améliorations a été la rationalisation du flux de travail pour notre équipe »
Il a également fait l’éloge des fonctions de sécurité et des alertes de Kinsta, qui ont non seulement apporté la tranquillité d’esprit à lui et à son équipe, mais les ont également aidés à mieux organiser et cibler leur travail : « J’aime le fait de recevoir des alertes par e-mail à chaque fois qu’il y a un problème avec une extension ou un site. Cela facilite la transmission de ces tâches à mon équipe pour une résolution rapide. »
Gain de temps sur l’optimisation
Outre le calme et la tranquillité, le passage à l’hébergement de Kinsta a également permis à l’équipe de YEG Digital de gagner du temps. Paul explique qu’ils n’ont normalement pas besoin de commencer par optimiser les nouveaux sites :
Nous atteignons presque toujours 90+ sur Google PageSpeed Insights sans avoir besoin de faire une tonne d’optimisation supplémentaire, ce qui me fait gagner beaucoup de temps.
Il a même cité un exemple précis de site qui est passé d’un score insuffisant aux tests vitaux à un score PageSpeed de 90+ en n’appliquant que des optimisations mineures.
Du point de vue du propriétaire d’une agence, le retour sur investissement est également un facteur important, et Paul a évalué Kinsta en conséquence : paul a évalué Kinsta en conséquence : « Du point de vue de la valeur de votre temps, le prix correspond parfaitement à la valeur que nous obtenons. Je n’ai pas à perdre de temps à gérer des serveurs ou à dépanner, ce qui signifie que je peux me concentrer sur le développement de mon activité. »
Conclusion
Après avoir transféré ses sites chez Kinsta, l’équipe de YEG Digital a obtenu la tranquillité d’esprit et le fait d’avoir trouvé un partenaire d’hébergement web en qui elle pouvait avoir confiance. Les flux de travail ont également été rationalisés, ce qui a eu un impact positif sur la croissance de l’entreprise.
Paul nous a également donné un aperçu de ses projets pour l’avenir proche :
« Nous avons quelques sites de grandes entreprises qui seront bientôt lancés avec Kinsta, et nous consultons ces clients pour identifier leurs besoins exacts. Dans l’ensemble, nous profitons de l’expérience et nous sommes impatients d’ajouter d’autres sites à la plateforme »
Le temps, le stress et les efforts nécessaires pour gérer l'hébergement soi-même ne sont pas comparables à la valeur apportée par Kinsta. Honnêtement, j'aurais aimé travailler avec Kinsta dès le premier jour.
