Express Legal Fundingは、テキサス州プレイノを拠点とする、訴訟などの和解前の資金調達を支援する会社です。損害賠償請求および訴訟のプロセスを通じて、負傷し損害を受けた原告に必要な財政的支援を提供しています。
生活が困難な状態にある顧客を対象にノンリコース型（非遡及型）の金融サービスを提供しており、ウェブサイトは常に高速かつ安全でなければなりません。また、サイト上で資金援助の詳細を提示したり、申し込みを受け付けたりすることから、ダウンすることなく常に稼働していることも重要です。
同社の戦略ディレクターであるAaron Winston氏は、顧客との信頼関係の構築と維持には、信頼性の高いマネージドWordPressホスティングが鍵になると語ります。また、サイトのメンテナンスに費やす時間を、ブログ記事の執筆やビジネスの成長に充てることができるようになるまでの経緯もお伺いしました。
会社概要
- 業界：法的訴訟和解前の資金調達支援
- 従業員数：4名
課題
Express Legal Fundingは以前、Squarespaceで自社サイトをホスティングしていました。しかし2020年7月、SEOとコンテンツ制作を通じて、会社を成長させることに重点を移すと、SquarespaceではSEOの目標達成に限界があることが判明し、WordPressの乗り換えが必要に。その後、SEO強化の一環としてE-E-A-Tを向上させるため、Winston氏個人のブログを開設しました。
当初このブログは、InMotion Hostingで運営していましたが、この決断はすぐに仇となることに。「Inmotion Hostingを選択したことは間違いだったとすぐに気がつきました。あらゆる側面で大きな不満を抱えることになりました」
不十分な技術サポートとセキュリティリスク
その後、当時利用していたホスティングで様々な問題に遭遇するも、カスタマーサポートから十分な対応を受けることができず、結局は自分たちで解決することが多々あったと言います。
「Squarespaceでも満足なサポートを受けることができませんでした。24〜48時間待たされ、ようやく返答を受けても内容は最低限のものでした。
InMotion Hostingで運営していた個人ブログは、Chromeに『安全でない』と評価されてしまいました。問題を特定した後、サポートから解決策の提案がありましたが、サイト速度と信頼性の最大化を考慮すると実行不可能でした」
複雑なサイト管理に対するリソースの浪費
信頼性の欠如により、サイトの管理がボトルネックとなり、同社は頭痛の種を抱えることに。技術的な問題を解決し、サイトパフォーマンスを最適化するために何時間も費やしていました。
「コントロールパネルにログインして、変更を加えるのが億劫になるほどでした。インフラ、ユーザビリティ、サポートのどれもが時代錯誤といった感じで、時間を浪費していました。コントロールパネルも使いにくく、SSL証明書の設定がCloudFlareと互換性がないことを知らされたのが最後の藁。すでに支払い済みのプランがまだ2年残っていましたが、解約せざるを得ませんでした」
稼働率の問題をきっかけに新たなホスティング探しへ
自社サイトのSEOを強化することを重視していたWinston氏は、以前のホスティングではサイトに関する問題が頻発していたことから、このままではビジネスを拡大することができないと判断。
「Squarespaceでは稼働率の問題が多発していたのですが、Google Search Consoleはこの問題を認識しており、批判的でした」
サーバーの稼働率はSEOに影響します。サイトがダウンしている時に検索エンジンがサイトをクロールすると、一時的にインデックスが外される可能性があります。Googleは、ダウンしたサイトのクロール頻度を下げるため、SEOに悪影響が出ます。Express Legal Fundingは、信頼できるホスティングサービスに移行することを決めました。
「ホスティング選びの主な基準はSEOだったため、さまざまなホスティング会社のSEOへの取り組みについて数ヶ月にわたって調査を行いました。サイトをGoogleの検索結果の上位に表示してくれるようなホスティングを求めていました」
解決策
サーバーにからめて頻繁に議論される事柄ではないものの、ホスティング選びにおいてSEOは重要な要素です。サイトがGoogleに評価されるには、サイトのパフォーマンスが鍵となり、Kinstaでは、Googleの最高CPUサーバーを採用することでこれを保証しています。
また、Kinstaへの移行はカスタマーサポートの助けもあり、非常に簡単だったと述べるWinston氏。移行後は、メインサイトですぐに劇的な改善が見られました。「PageSpeedとCore Web Vitalsのスコアが劇的に改善され、Googleが明らかにKinstaに信頼を置いていることがわかりました」
「Kinstaのサポートスタッフが移行を支援してくれて、非常に助かりました。また、私の個人ブログで使用していたカスタムテーマとPHP 8.0との非互換性の問題も解決できました。Kinstaのステージング環境を利用して新たなテーマに切り替える間、サイトがダウンするのを防ぐ手助けもしてくれました。おかげさまで、管理するすべてのサイトでPHP 8.3を使用できています」
Googleの最速サーバーによる強力なアーキテクチャ
Kinstaは、インフラストラクチャに最新のVMSとプレミアムティアネットワークを採用しています。公共のインターネットパイプラインを最大限避けることで、低レイテンシと高速なトラフィックルーティングを実現します。
Kinstaのホスティングの中核となるのは、LXD、Nginx、MariaDB、およびPHPの最新バージョンの特別な実装によって駆動されるコンテナ化された技術スタックです。サイトリソースをコンテナ化する独自のインフラストラクチャにより、リソースを他のサイトと共有したり、潜在的なリソースの盗用を心配したりする必要が一切ありません。
Kinstaに移行したことで、Express Legal Fundingは、他のサイトによって引き起こされるリソースやパフォーマンスの問題について懸念することがなくなりました。
MyKinstaでサイト管理を簡素化
複雑なcPanelから、Kinstaの専用コントロールパネル「MyKinsta」への移行もまた、同社にとって大きなメリットでした。MyKinstaにより、サイトの管理が捗るようになりました。
「サイト管理がはるかにシンプルになりました。セットアップが簡単で、心配事は全くありません。サイトがスムーズに稼働しています」
MyKinstaの「ダッシュボード」画面では、訪問数、リソースやCDNの使用状況など、WordPressサイトの概要をすばやく確認することができます。
無料のステージング環境
各WordPressサイトには、本番環境とは別にステージング環境がデフォルトで付属します。
本番環境とステージング環境は、ワンクリックで切り替え可能です。ステージング環境では、プラグイン、テーマ、最新のPHPバージョン、コードの変更などを安全にテストすることができます。必要な変更の準備が整えば、ワンクリックで本番サイトに反映可能です。
SLAに裏付けられた99.9%の稼働率と手厚いカスタマーサポート
Express Legal Fundingにとって、顧客からの評判は非常に重要です。資金調達サービスを探し求めているユーザーは、信頼性に欠けるサイトを選ぶ傾向が低く、サイトのダウンは潜在顧客の機会損失につながりかねません。
したがって、サイトに見られる問題は、顧客の信頼や収益獲得のため、速やかに解決することが重要です。
Kinstaでは、すべてのサイトを1日480回（3分ごと）監視し、99.9%の稼働率保証を提供。サイトが読み込まれないことを検知すると、専任のエンジニアが迅速にサイトの復旧作業にあたります。
加えて、24時間年中無休のエンジニアによるサポートにより、一流の金融会社に相応しい信頼性が保証されます。
結果
月間オーガニックトラフィックが40から2万以上に急増
Kinstaへの移行後、サイトのパフォーマンスとSEOを大幅に改善されたことで、検索順位、トラフィック、コンバージョンが向上。これは、Googleがサイトの速度、信頼性、サーバーの稼働率、およびセキュリティを評価しているためです。
「サイトとSEOの基盤は私たちのビジネスに必要不可欠です。これまでは、SEOの取り組みに限界があったのですが、Kinstaを選んだことでトラフィックが促進されました」
Googleのような検索エンジンは、表示速度が早いとユーザー体験が向上することから、高速なサイトを優先的に上位に表示します。高速なサイトは直帰率が低く、コンバージョン率が高まるため、訪問者を維持できる可能性が高くなります。
「Kinstaに乗り換える前は、オーガニックトラフィックは月に40ほどでしたが、今では毎月およそ2万以上を記録しています。新規見込み顧客と将来の紹介獲得の可能性が大きく広がりました」
C3Dサーバーのアップグレードでさらに27%高速化
Kinstaでは、お客様のサイトパフォーマンスを最大化することを最優先事項とし、業界で最高クラスのインフラストラクチャにこだわっています。
「KinstaがGoogle Cloudの新C3Dマシンに無料でアップグレードしてくれたのには感動しました。他にも、追加料金なしで最高を追求したサービスを提供してくれています」
これまで、ホスティングプラットフォームに最も適していたGCPのC2マシンから、新たに登場したC3Dマシンの導入により、より優れたハードウェアとディスクI/Oの効率的なアプローチによって、仮想マシンのパフォーマンスがさらに高まりました。このアップグレードにより、Express Legal Fundingのモバイルサイトの速度はさらに27%改善しています。
「C3Dへの移行は目に見える改善をもたらしてくれました。GTMetrixによると、サイトの接続時間が改善されています（実際のスクリーンショットとPDFレポートがあります）。モバイルでの接続時間が56ミリ秒から44ミリになり、SEOに重点を置いた成長戦略にも貢献してくれて、大満足です」
24時間年中無休のエンジニアによるサポートで安心
Express Legal Fundingは、いつでもすぐに対応してくれるWordPressに精通したサポートエンジニアの存在により、安心感を得ることができています。Kinstaのカスタマーサポートは、24時間年中無休で利用可能です。
さらに、階層型のサポートではなく、別の担当者に転送されて待たされるなどの心配もありません。どのプランを利用していても、熟練したエンジニアとやり取りすることができます。
「Kinstaをおすすめしたい理由は、信頼性が高く、真の価値を提供してくれる会社だからです。ホスティングに関する問題を心配する必要はなく、常に高い稼働率が保証されます。このおかげで、サイトを安心して拡張することができました。今回のホスティング探しについては、『壊れていないものを直すな』は当てはまりませんでした」
技術的な問題への心配を解消し、ビジネスの成長に集中
Kinstaでは、ハードウェアおよびソフトウェアの設定とメンテナンス、技術サポートの提供、コンテンツ管理システム（CMS）の更新と機能の確認など、さまざまな側面を一任することができます。サイト管理のストレスを解消できたことで、Express Legal Fundingは、MyKinsta、ステージング環境、APMツールなどを活用しながら、ビジネス目標の達成に集中することができています。
「今後も、KinstaのマネージドWordPressホスティングの力を借りながら、サイトとブログでコンテンツをどんどん制作していく予定です。
また、サイトの外観とルック＆フィールをより洗練されたものにするために、プレミアムステージング環境をフル活用しています。公開前に正確なPageSpeedスコアを取得することができるため、SEOの取り組みをさらに強化することができます」
まとめ
Express Legal Fundingは、毎月のオーガニックトラフィックを40から2万以上へと大幅に増加させることに成功しました。この成長の鍵となったのは、SEOに不可欠なサイト速度の向上、サイト管理の簡素化、そして24時間年中無休のカスタマーサポートでした。最近では、Google Cloud PlatformのC3Dマシンに移行した結果、モバイルサイトの速度がさらに27%向上し、さらにサイトパフォーマンスが上がりました。
現在、同社はサイトの問題に頭を抱えることなくSEOを改善し、コンテンツを制作しながら、ビジネスの成長に専念しています。
