5Tales heeft 152% meer verkeer en 2.914% meer zichtbaarheid voor 100+ klantensites

5Tales is een digitaal marketingbureau toegewijd aan het helpen van dienstverlenende bedrijven om te groeien door middel van gepersonaliseerde, resultaatgerichte strategieën. Ze hebben in Australië naam gemaakt met hun lokale SEO expertise, samen met hun webontwikkeling, webhosting en Google- en Facebook Ads diensten.

5Tales is opgericht door de broers Jason en Toby Schulz en is trots op het leveren van echte resultaten.

“5Tales bestaat om de bedrijven van anderen te verbeteren en te laten groeien. Onze strategieën zijn ontworpen om de zichtbaarheid en het verkeer te vergroten, terwijl ze afgestemd blijven op de unieke bedrijfsdoelen van elke klant.”

Zoals veel bureaus hadden ze bij hun vorige host te maken met trage websites, onbetrouwbare ondersteuning en beveiligingsproblemen.

In onze recente chat met 5Tales directeur Jason Schulz vertelde hij hoe hun team deze obstakels heeft overwonnen en een oplossing heeft gevonden waarmee ze hun diensten konden uitbreiden. Met hogere snelheden, betere beveiliging en een betrouwbaar supportteam kon 5Tales zich eindelijk richten op wat het belangrijkst is – hun klanten helpen groeien.

Lees meer over de reis van 5Tales om te zien of Kinsta’s Managed WordPress Hosting perfect bij jou past, net zoals dat voor hen het geval is geweest.

Snapshot

• Branche: Digitaal marketingbureau
• Bedrijfsgrootte: 11 teamleden

Probleem

“In het verleden hadden we veel problemen met onze websites. Ze waren traag, het supportteam van de hosting was niet erg behulpzaam en onze websites werden steeds geïnfecteerd met malware.” – Jason Schulz, directeur bij 5Tales

5Tales vertrouwde op meerdere hostingproviders, waaronder WPX Hosting en WP Engine, maar deze aanpak werkte niet. Ze worstelden met:

• Trage websitesnelheden: Ondanks al hun marketinginspanningen joegen trage laadtijden hun klanten weg en schaadden ze de gebruikerservaring.
• Onbetrouwbare hostingondersteuning: Elke keer als er zich een probleem voordeed, was het een uitdaging om hulp te krijgen van hun hosts. Trage reacties en slechte communicatie maakten het alleen maar erger.

• Terugkerende malware-infecties: Hun websites werden regelmatig getroffen door malware, wat storingen veroorzaakte en het vertrouwen van hun klanten in gevaar bracht.
• Uitputting van resources: Schulz merkte op dat 20% van de tijd van elke accountmanager werd besteed aan hostingproblemen – tijd die gebruikt had kunnen worden voor groei en innovatie.

De klantrelaties begonnen onder druk te staan en hun reputatie liep gevaar. Ze moesten een oplossing vinden – en snel – voordat deze problemen het vertrouwen ondermijnden dat ze zo hard hadden gewerkt om op te bouwen met hun klanten.

“Toen we op zoek gingen naar een nieuwe webhost, hadden we een paar must-haves: snelle websitesnelheden, betrouwbare ondersteuning, eenvoudige migraties, een intuïtieve interface en een veilig platform. We wilden geen interne expertise nodig hebben om alleen de WordPress hosting te beheren. Kinsta voldeed aan alle eisen.” – Jason Schulz, directeur bij 5Tales

Oplossing

Toen 5Tales zich realiseerde dat hun hostingproviders het niet konden bijbenen, wisten ze dat het tijd was om te veranderen. Jason testte Kinsta voor het eerst voor zijn bedrijf in huishoudelijke diensten, Maid2Match. Onder de indruk van de onmiddellijke verbeteringen die hij ervoer, besloot hij al hun 5Tales klantensites naar Kinsta te verhuizen. 5Tales vond een partner die alles leverde wat ze nodig hadden en meer: betere snelheid, sterkere beveiliging en betrouwbare ondersteuning.

“Sinds we onze website naar Kinsta hebben gemigreerd, merkten we een onmiddellijke verbetering in de uptime van onze website – we hadden niet langer het probleem dat onze website plat ging. Daarnaast is de beveiliging van onze website verbeterd en hebben we sindsdien geen hack meer meegemaakt.”

“Het team van Kinsta was in staat om verdachte activiteiten aan te kaarten en te herstellen. Ze hielpen ook bij het herstellen van een aantal problematische websites als onderdeel van de migratie.”

Belangrijkste features waar 5Tales fan van is

• Snelheid aangedreven door Google Cloud: Kinsta’s gebruik van de snelste server van Google Cloud op zijn premium infrastructuur zorgt voor snelle laadtijden op alle sites. Dit hielp 5Tales bij het leveren van een betere ervaring voor gebruikers, ongeacht waar ze zich bevonden.
• 24/7/365 deskundig ondersteuningsteam: In tegenstelling tot hun vorige hostingproviders is het supportteam van Kinsta 24 uur per dag beschikbaar. De chatfunctie maakt het gemakkelijk om contact op te nemen met ondersteuning, of het nu 3 uur ’s ochtends of 3 uur ’s middags is.

“De feature van Kinsta die echt handig was voor dagelijkse taken was de chatfunctie, waarmee je het supportteam gemakkelijk kunt bereiken en ermee kunt communiceren. Teamleden kunnen inloggen op hun account, praten met een ondersteuningsmedewerker van Kinsta en een probleem snel oplossen.”

• Gratis, onbeperkte migraties en opschoning van malware: Kinsta beheerde de migratie van meer dan 100 WordPress sites zonder enige downtime. Het deskundige team zorgde ook voor het verwijderen van malware, wat een groot pijnpunt was voor 5Tales.
• Ingebouwde efficiëntietools: Het MyKinsta dashboard bevat features zoals bulkupdates, automatische pluginmeldingen en een zoek- en vervanghulpmiddel. Deze tools hielpen 5Tales hun sites efficiënter te beheren, waardoor ze kostbare tijd bespaarden op routinetaken.

“Er is ook een eenvoudige feature waarmee we plugins kunnen bijwerken en automatische meldingen krijgen als er bugs zijn. Bovendien vindt ons SEO team de zoek- en vervangtool die Kinsta biedt erg prettig.”

• Verbeterde beveiliging met Cloudflare integraties: Kinsta’s integratie met Cloudflare voegde een extra beschermingslaag toe, met features zoals een Web Application Firewall (WAF) en DDoS bescherming. Hierdoor bleven de sites van 5Tales veilig en vrij van aanvallen. Bovendien zorgde Kinsta’s toewijding aan internationaal erkende beveiligingsstandaarden ervoor dat de websites op het hoogste niveau werden beschermd.

“Sinds de overstap naar Kinsta hebben we geen enkele hack op onze website meer gehad. Dat was een enorme opluchting voor ons en onze klanten.”

Resultaten

Naadloze migratie van 100+ WordPress websites

5Tales migreerde meer dan 100 WordPress websites naar Kinsta met behulp van de gratis migratiedienst van Kinsta. Wat een langdurig, complex proces had kunnen zijn, werd in iets meer dan een maand voltooid zonder enige downtime.

Tijdens de migratie ruimde het team van Kinsta ook alle malware of websiteproblemen op, zodat het team van 5Tales zich geen zorgen hoefde te maken over aanhoudende beveiligingsproblemen of sitefouten. Dit naadloze migratieproces bespaarde 5Tales tijd en middelen en ze kunnen zich nu weer richten op hun kernactiviteiten.

“Het helpt om een team te hebben dat je 24/7/365 ondersteunt. Het Kinsta team was in staat om verdachte activiteiten te detecteren en te repareren. Ze hielpen ook bij het herstellen van een aantal problematische sites als onderdeel van de migratie.”

Maar de echte waarde kwam na de migratie. De snelheid en beveiligingsfuncties van Kinsta maakten een enorm verschil voor de klanten van 5Tales.

Hogere zoekmachinerankings

Hosting is misschien niet het meest bekende onderdeel van SEO, maar het is wel een belangrijk onderdeel. Je site moet goed functioneren om de voorkeur van Google te krijgen en je hostingbedrijf kan daarbij helpen (of voorkomen dat het gebeurt).

De infrastructuur van Kinsta is gebouwd voor snelheid en veiligheid, en deze eigenschappen hebben direct invloed gehad op het succes van 5Tales’ klanten:

• Snelheidsverbeteringen van de site: Kinsta’s gebruik van het krachtige netwerk van Google Cloud heeft de laadtijden van alle websites van 5Tales klanten aanzienlijk verbeterd. Snellere sites leiden tot een betere gebruikerservaring, een hogere betrokkenheid en betere SEO rankings. Google beloont snelladende sites met betere zoekposities en deze snelheidsverbetering speelde een grote rol bij het genereren van meer verkeer naar de websites van 5Tales’ klanten.
• SSL implementatie: Kinsta leverde gratis SSL certificaten voor alle websites van 5Tales’ klanten. SSL beschermt niet alleen gebruikersgegevens, maar is ook een belangrijke factor in het ranking algoritme van Google. Met SSL kregen de klanten van 5Tales meer vertrouwen van gebruikers en een betere zichtbaarheid in de zoekresultaten.
• 99.9% uptime garantie: Uptime is cruciaal voor zowel gebruikerservaring als SEO, omdat zoekmachines de voorkeur geven aan sites die constant beschikbaar blijven. Kinsta biedt een Service Level Agreement (SLA) ondersteunde uptime garantie, evenals site monitoring om de 3 minuten (of ongeveer 480 controles per dag). Dit niveau van ondersteuning gaf het team van 5Tales gemoedsrust en was een belangrijke factor in hun vermogen om een uptime van 99,9% te handhaven.

Dit gaf 5Tales de middelen die ze nodig hadden om hun klanten hoger te laten ranken in zoekmachines en om indrukwekkende resultaten te leveren:

• Een klant met een kledingboetiek ondervond een toename van 152% in Google verkeer en een stijging van 2.914% in zichtbaarheid op zoekwoorden.
• Een dienst voor woningonderhoud staat nu op nummer 1, 2 of 3 in Google voor 26 waardevolle zoektermen.
• Een familierechtkantoor zag een toename van 123% in verkeer vanuit Google en een stijging van 1.747% in zichtbaarheid op trefwoorden.
• Een kliniek voor chiropractors kreeg 71% meer potentiële patiënten via Google en een sprong van 1.048% in zichtbaarheid op trefwoorden.

Verbeterde productiviteit en vertrouwen van klanten

Een van de grootste veranderingen voor het team van 5Tales was hoeveel tijd en middelen ze bespaarden door over te stappen op Kinsta.

Voor Kinsta besteedde het 5Tales team te veel tijd aan het omgaan met downtime, malware en hostingproblemen. Dit slokte niet alleen hun middelen op, maar eiste ook zijn tol in de relatie met hun klanten.

“Vroeger moesten we ons bij klanten verontschuldigen voor onze hostingproblemen, waardoor ze minder vertrouwen hadden in onze andere diensten.”

“Maar sinds we zijn overgestapt op Kinsta, hebben we veel tijd bespaard in ons team omdat we niet langer te maken hebben met problemen zoals malware en website crashes. Hierdoor kunnen we ons richten op andere taken. Daarnaast is de klanttevredenheid toegenomen omdat de website veel beter presteert.”

“Nu hebben we plannen om meer gedetailleerde informatie over het Kinsta-verschil op te nemen in de voorstellen die we naar potentiële klanten sturen.”

Conclusie

Voor 5Tales veranderde de overstap naar Kinsta de manier waarop hun bureau werkte. Met een naadloze migratie van meer dan 100 WordPress sites, snellere laadtijden, 99,9% uptime en robuuste beveiliging, loste Kinsta de problemen op die hen tegenhielden.

Geen downtime, geen malwareproblemen meer en niet meer wachten op ondersteuning. Uiteindelijk werd Kinsta een partner die hen in staat stelde om zich te richten op wat echt belangrijk is: het leveren van geweldige service en het stimuleren van bedrijfsgroei.