Het is weer zover. We nemen even de tijd om terug te blikken op het afgelopen jaar en vooruit te kijken naar wat ons te wachten staat.
Net als voor de meeste bedrijven die WordPress sites hosten, bracht 2025 meer complexiteit, hogere verwachtingen en weinig tolerantie voor downtime met zich mee. Ondanks dat alles bleef Kinsta gefocust op het helpen van klanten bij het draaien van snelle, betrouwbare sites – zonder onnodige wrijving.
Het jaar 2025 bracht ook veranderingen in het leiderschap met zich mee die deze toewijding verder versterkten. Jon Penland nam het stokje over als CEO, na bijna tien jaar bij Kinsta. Hij begon als support engineer en groeide in de loop der jaren door binnen verschillende teams. Ook Matt Reid trad toe als Chief Marketing Officer en hielp Kinsta de volgende fase van groei in te gaan.
Van verhalen van klanten tot community events, hier zie je hoe het jaar verliep:
Verhalen van klanten uit 2025
We zagen dat klanten Kinsta niet alleen voor hosting gebruikten, maar als een fundament waarmee ze sneller konden werken, groei met vertrouwen aankonden en zich konden richten op resultaten in plaats van infrastructuur.
Zo werkten EUX Digital en Straight out Digital (Sod) beide met tientallen, en in het geval van Sod, honderden WordPress sites. De overstap naar Kinsta hielp hun teams om vertragingen te voorkomen, testomgevingen en deployments te vereenvoudigen en te vertrouwen op automatisering in plaats van handmatig werk.
Voor EQ Applied waren verkeerspieken tijdens viral gaan een reëel risico. Met Kinsta bleef de site online tijdens deze momenten, was er snel ondersteuning als er problemen opdoken en kon het platform plotselinge vraag aan zonder te vertragen. Die betrouwbaarheid hielp om verkeerspieken om te zetten in aanhoudende groei en meer dan $150.000 aan inkomsten uit cursussen en lidmaatschap.
Je kunt meer van deze verhalen lezen op onze pagina met casestudy’s.
Productupdates in 2025
We hebben 23 changelogs gepubliceerd, wat getuigt van de hoeveelheid werk die in het hele bedrijf is verzet, vooral door onze engineers en ontwikkelteams.
We hebben deze releases samengevat in vijf punten:
Prijzen op basis van bandbreedte
Een van de belangrijkste productwijzigingen in 2025 was de introductie van prijzen op basis van bandbreedte naast pakketten op basis van bezoek. Klanten kunnen nu het model kiezen dat het beste weergeeft hoe hun sites zich in werkelijkheid gedragen, in plaats van vast te zitten aan één metric.
Om deze verschuiving te ondersteunen, is MyKinsta Analytics ook flexibeler geworden. Klanten kunnen nu analysegegevens exporteren als CSV-bestanden, waardoor het eenvoudiger wordt om bandbreedte, bezoeken, caching en prestatiegegevens buiten het dashboard te bekijken.
Minder wrijving in MyKinsta voor dagelijks werk
Verschillende updates in 2025 waren gericht op het verminderen van wrijving in de tools die klanten dagelijks gebruiken. De MyKinsta navigatie werd bijgewerkt om veelgebruikte acties makkelijker toegankelijk te maken, en databasetoegang werd vereenvoudigd met één-klik phpMyAdmin logins.
Voor teams die meerdere sites beheren, maakten cross-site deployments het mogelijk om omgevingen te pushen tussen verschillende WordPress installaties, waardoor meer geavanceerde workflows werden ondersteund zonder afhankelijk te zijn van handmatige migraties of externe tools.
Standaard sterkere beveiliging en toegangscontrole
De beveiliging op accountniveau is in 2025 aanzienlijk verbeterd. Tweefactorauthenticatie werd verplicht voor MyKinsta-logins, accounts worden nu vergrendeld na herhaalde mislukte pogingen en SAML single sign-on werd geïntroduceerd voor organisaties die de toegang centraal beheren.
Ook toegangsbeheer is flexibeler geworden. Klanten kunnen extra SFTP gebruikers aanmaken met beperkte rechten in plaats van het delen van inloggegegevens, waardoor het eenvoudiger wordt om samen te werken binnen en tussen teams, bureaus of aannemers terwijl de toegang streng gecontroleerd blijft.
Meer automatisering voor teams die op grote schaal werken
De Kinsta API is in de loop van het jaar uitgebreid om meer workflows voor automatisering te ondersteunen. Nieuwe en verbeterde endpoints maakten het mogelijk om analytische gegevens op te vragen, SSH- en SFTP-toegang te beheren, sites te resetten, DNS-records bij te werken en WP-CLI commando’s programmatisch uit te voeren.
Deze updates zijn gericht op bureaus, ontwikkelaars en zakelijke organisaties die veel sites beheren, waar herhaalbare workflows handmatig werk verminderen en teams helpen sneller en met meer vertrouwen te werken.
Prestatie- en configuratieverbeteringen
Ook de tuning van de prestaties is in 2025 verder verbeterd. PHP 8.5 kwam beschikbaar voor klanten en de PHP Performance add-on werd opengesteld voor iedereen, waardoor teams meer controle kregen over PHP resources op basis van het werkelijke gebruik.
Dit is slechts een korte samenvatting van alles wat we in 2025 naar buiten hebben gebracht. Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe features, kun je je in MyKinsta aanmelden voor onze nieuwsbrief met feature-updates. Dit is een maandelijks overzicht van nieuwe releases, infrastructuurupdates en verbeteringen op het hele platform.
Ongeëvenaarde 24/7/365 ondersteuning
Ondersteuning bleef een belangrijk aandachtspunt voor Kinsta in 2025 omdat de vraag van klanten bleef groeien. In de loop van het jaar heeft ons supportteam 133.784 conversaties afgehandeld, een stijging van 18.957 ten opzichte van het voorgaande jaar.
Deze conversaties resulteerden in meer dan 1,4 miljoen verstuurde antwoorden en 134.374 afgesloten conversaties. Dit weerspiegelt zowel een groeiend klantenbestand als een voortdurende nadruk op het grondig oplossen van problemen in plaats van overhaaste interacties.
Ook de responstijden zijn over de hele linie verbeterd. De mediane eerste reactietijd was 50 seconden, ruim onder onze interne doelstelling van 1 minuut en 30 seconden.
De mediane tijd om een gesprek af te sluiten was 36 minuten en 11 seconden, ruim voor ons doel van 45 minuten.
De klanttevredenheid bleef het hele jaar door constant hoog. In 2025 kregen de ondersteuningsgesprekken een positieve beoordeling van 97,3%, waarmee we onze interne doelstelling van 97% overtroffen.
Naast de dagelijkse probleemoplossing heeft het migratieteam met succes meer dan 12.000 websites naar Kinsta gemigreerd. Ons Malware & Abuse team behandelde 3.598 ondersteuningsgesprekken gedurende het jaar, waarbij malware werd opgeruimd, spamincidenten, schendingen van de servicevoorwaarden en DMCA-gerelateerde problemen werden aangepakt, waardoor klanten hun sites veilig en operationeel konden houden.
Samen weerspiegelen deze resultaten het voortdurende werk van het team om snelle, doordachte hulp te bieden terwijl klanten hun sites opschalen, migreren en onderhouden op het platform.
Wat klanten dit jaar zeiden
Feedback van klanten bleef een van de sterkste signalen van hoe Kinsta presteerde in 2025. Op G2 bleef Kinsta de nummer 1 WordPress hostingprovider, met meer dan 1.000 geverifieerde beoordelingen, en gingen we meer dan 350 andere hostingproviders voor.
Gedurende het jaar verdiende Kinsta meerdere G2 badges in verschillende categorieën, waaronder Beste Ondersteuning, Beste Resultaten, Hoog Presterende, Regionale Leider en Grid Leider. Toen 2026 begon, volgden nog meer erkenningen, waaronder Gebruikers die het meest geneigd zijn om aan te bevelen, Beste gebruikersadoptie en Beste relatie.
Deze beoordelingen zijn gebaseerd op feedback van individuen die een enkele site beheren tot bureaus en teams die tientallen of zelfs honderden websites van klanten beheren.
Veel beoordelingen benadrukken betrouwbaarheid als een belangrijke reden waarom klanten voor Kinsta kiezen, met vermelding van consistente uptime en prestaties waardoor teams zich kunnen richten op groei in plaats van infrastructuurproblemen.
Anderen benadrukken de kwaliteit van de ondersteuning, waarbij vaak snelle responstijden, diepgaande technische kennis en het verschil dat toegang tot ervaren ingenieurs maakt als er iets misgaat, worden genoemd.
Sommige klanten vatten het simpeler samen en beschrijven het verschil tussen Kinsta en andere hostingproviders als “dag en nacht” 😱.
We zijn dankbaar voor het vertrouwen dat klanten in Kinsta stellen en voor de tijd die ze nemen om hun ervaringen met ons te delen. Je kunt meer Kinsta beoordelingen lezen op G2 en Trustpilot.
Content, documentatie en onderwijs
Klanten helpen om met vertrouwen te leren, te beslissen en te bouwen bleef een belangrijk aandachtspunt voor Kinsta in 2025. Gedurende het jaar hebben we meer dan 200 stukken content gepubliceerd en bijgewerkt op de blog, productpagina’s en casestudy’s.
Ook het onderwijzen van mensen ging door via Kinsta Talks, dat in 2025 aanzienlijk werd uitgebreid. We publiceerden 76 afleveringen (bijna een verdubbeling ten opzichte van 2024) met klanten, partners en leden van de community die deelden hoe zij sites bouwen, schalen en beheren op Kinsta.
Naast geschreven content en video bleef documentatie een belangrijk onderdeel van de algehele ervaring. We zijn doorgegaan met het verfijnen en uitbreiden van onze documentatie om het voor klanten makkelijker te maken om features te begrijpen, hun sites te beheren en zelfstandig problemen op te lossen, of ze nu net zijn begonnen of complexe opstellingen hebben.
Om deze kennis wereldwijd toegankelijk te maken, hebben we 1.438 stukken content vertaald in meerdere talen, waaronder Spaans, Portugees, Frans, Italiaans, Duits, Nederlands, Zweeds, Japans en Deens.
Bij al dit werk was het doel om duidelijke, nuttige bronnen te bieden die klanten helpen betere beslissingen te nemen en meer uit hun sites te halen.
Community, ontmoetingen en evenementen
De gemeenschap is altijd een groot onderdeel geweest van hoe Kinsta zich laat zien, en 2025 was geen uitzondering. Het hele jaar door heeft ons team tijd besteed aan het contact met klanten, partners en de bredere WordPress en digitale marketinggemeenschappen door middel van een mix van WordCamps, brancheconferenties en kleinere, lokale bijeenkomsten.
We sponsorden en woonden grote WordPress evenementen bij in verschillende regio’s, waaronder WordCamp US, WordCamp Europe, WordCamp Asia en WordCamp Brisbane, naast vele andere WordCamps in Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië-Pacific.
Naast WordCamps namen we ook deel aan een breder scala aan evenementen in de sector. Kinsta was aanwezig op conferenties zoals BrightonSEO (VK en San Diego), CloudFest, DMEXCO, Web Summit Lissabon en verschillende B2B marketing en technologie evenementen in Europa, Azië en Australië.
Op Ecommerce Berlin Expo werd Kinsta bekroond met de derde plaats voor Beste IT Infrastructuur & Cloud Oplossing, een erkenning die de kracht van het platform en het werk erachter weerspiegelde.
Naast deze publieke evenementen markeerde 2025 ook een terugkeer naar interne teambijeenkomsten. Als een gedistribueerd bedrijf bracht Kinsta teamleden samen op drie continenten om tijd persoonlijk door te brengen, relaties te versterken en diepere banden op te bouwen buiten het dagelijkse werk.
Deze bijeenkomsten waren gericht op samenwerking, gedeelde context en elkaar beter leren kennen, een belangrijk aspect van hoe we goed blijven samenwerken terwijl het team groeit.
Vooruitkijken naar 2026
Nu we het nieuwe jaar ingaan, blijft onze focus erop gericht om Kinsta eenvoudiger te beheren te maken naarmate sites, teams en verkeer blijven groeien zonder onnodige complexiteit toe te voegen.
In 2026 blijven we ons richten op belangrijke gebieden, zoals:
- Verbeterde analytics en rapportage, waardoor klanten duidelijker inzicht krijgen in hoe hun sites resources gebruiken en in de loop van de tijd presteren.
- Veiliger en handiger sitebeheer in MyKinsta, inclusief verbeteringen rond bestandsbeheer en WordPress-authenticatie.
- Betere zichtbaarheid en controle over AI- en botverkeer, omdat geautomatiseerd verkeer blijft bepalen hoe sites worden benaderd en geschaald.
- Uitgebreide Kinsta API-mogelijkheden, met extra endpoints om automatisering en integratie met bestaande workflows te ondersteunen.
Zoals altijd rollen deze updates geleidelijk uit, met een focus op het oplossen van échte problemen en het eenvoudig houden van workflows naarmate de behoeften veranderen.
