De laatste jaren heeft Twitter allerlei veranderingen doorgevoerd en heeft ook een hoop kritiek gekregen vanuit de media. Het zou kunnen dat je hierdoor denkt dat Twitter marketing als oplossing voor de lange termijn een aflopende zaak is, maar de realiteit is aanzienlijk gelukkig rooskleuriger.

Jarenlang is Twitter één van de meestgebruikte en innovatieve platforms op het internet geweest. Met gemiddeld 6.000 tweets per seconde is het moeilijk voor te stellen dat Twitter op een dag geen krachtig communicatiemiddel meer zal zijn. En als je het nieuws de afgelopen 10 jaar hebt gevolgd, ben je vast wel bekend met Twitter. Het platform haalde in 2009 constant de voorpagina’s toen een vliegtuig van American Airlines crashte in de rivier de Hudson in New York, en dit op Twitter stond voordat traditionele media erover berichtten.

Maar werkt Twitter ook als marketingtool voor je bedrijf? En zo ja, wat zijn dan de stappen die je moet zetten om maximaal voordeel te halen uit dit unieke platform?

Het is heel goed te doen om een sterk merk op te bouwen en een krachtige Twitter marketingstrategie op te zetten, maar alleen als je bereid bent om de juiste stappen te zetten in combinatie met een portie geduld. Het zal ook een experimentele aanpak vergen, samen met een aantal brainstormsessies om te bepalen wat de uiteindelijke richting van je merk moet zijn, maar die moeite kan het dubbel en dwars waard zijn. We hebben zelf bij Kinsta enorm veel succes gehad met Twitter bij het vinden van nieuwe klanten. 😁

Maar voordat je er meteen in duikt, moet je de huidige staat van Twitter goed begrijpen. Om te beginnen, gaan we daarom kijken naar wat momenteel trends zijn binnen Twitter, en wat dat betekent voor de marketing van jouw merk op het platform.

Een blik op het ecosysteem van Twitter (cijfers)

Op het eerste oog lijkt het niet heel aantrekkelijk om Twitter voor marketing te gaan gebruiken. In 2018 liep het platform zelfs terug in maandelijkse actieve gebruikers van een piek van rond de 336 miljoen actieve gebruikers naar 321 miljoen. Voor een socialmediaplatform is dat niet zo’n mooi gezicht, vooral als je het vergelijkt met bijvoorbeeld Facebook en Instagram die hard door blijven groeien.

Actieve gebruikers van Twitter
Actieve gebruikers van Twitter (Afbeelding: Statista)

Eén van de belangrijkste bedenkingen die veel merken hebben bij het ontwikkelen van een serieuze Twitter marketingstrategie is het relatief beperkte aantal gebruikers. Alhoewel 42% van de gebruikers het dagelijks gebruiken, kan je immers potentieel 2 miljard actieve gebruikers via Facebook bereiken.

Belangrijk om hierbij te bedenken is dat groei en aantal gebruikers nog maar de helft van het verhaal is. Je hebt dus wellicht een kleiner aantal gebruikers dan op Facebook, YouTube of LinkedIn, maar aan de andere kant kan je via Twitter veel meer interacties met je merk realiseren. Anders gezegd gaat het vooral om de gesprekken die je op gang brengt die de echte waarde van Twitter laten zien. Gebruikers op Twitter zijn namelijk veel actiever betrokken bij de merken die ze volgen dan op andere socialmediawebsites.

Twitter SMB
Twitter SMB (Afbeelding: Twitter Research)

Meer dan driekwart van de Twitter gebruikers hebben een actieve interactie met een bedrijf gehad, en wel 83% van de gebruikers voelt een grotere loyaliteit na een dergelijke interactie. Dat betekent dus dat je aanwezigheid een gesprek kan aanmoedigen met je volgers, waardoor ze meer geïnteresseerd zijn in wat je in de toekomst nog te zeggen hebt.

Een ander voordelig aspect aan Twitter is dat gebruikers er vaker middelgrote en kleine bedrijven (MKB) vinden en spreken. Volgens onderzoek van Twitter zegt 66,4% van de gebruikers dat ze een nieuw merk hebben ontdekt via het platform.

Ontdekken van merken via Twitter
Ontdekken van merken via Twitter (Afbeelding: Twitter Research)

Gebruikers willen dus in gesprek met je merk en ze zijn actief op zoek naar nieuwe bedrijven. En je bent op Twitter niet aan het vissen binnen je bestaande publiek, omdat er de kans is dat je elke dag nieuwe gebruikers krijgt.

Maar ook deze interactie is nog niet het grootste voordeel van Twitter. Het grootste voordeel is namelijk hoe graag actieve volgers van een merk iets willen kopen. Volgens hetzelfde onderzoek is 93,3% van de gebruikers die een klein bedrijf op Twitter volgen, van plan om een aankoop bij hen te doen, en 68,75% heeft dit al gedaan.

Twitter klanten (Afbeelding:
Twitter klanten (Afbeelding: Twitter Research)

Je betrekt je doelgroep dus niet alleen actiever bij je merk, maar je verkoopt ook meer. Je kan veel opener zijn over je diensten en producten dan op andere sociale platforms, zonder dat gebruikers dat vervelend zijn.

De uiteindelijke waarde van Twitter hangt af van je specifieke merk, maar je kan moeilijk dit soort statistieken negeren. Het gebruiken van Twitter als platform voor engagement en groei van je bedrijf kan een goede keus zijn als je de basics goed uitvoert en regelmatig iets post.

Om te beginnen met die Twitter marketingstrategie, zullen we eerst de basics bij langs gaan. Vervolgens kan je in meer detail gaan kijken naar enkele strategieën die al goede resultaten hebben opgeleverd – onderaan het artikel.

De basis volgens Twitter

Jarenlang gebruikte Twitter een eenvoudige feed die elke tweet en retweet in omgekeerde chronologische volgorde toonde. Er werd dus helemaal niks gefilterd of geselecteerd.

Maar de afgelopen jaren is Twitter veel meer AI en algoritmen gaan gebruiken, om de ervaring van gebruikers te verbeteren. Alhoewel dit het browsen voor gebruikers verbetert, levert het wel wat uitdagingen op voor merken die vroeger gegarandeerd impressies en engagement kregen door simpelweg op het juiste moment te posten.

Om dit nadeel te compenseren, heeft Twitter zelf een gids met basics gepubliceerd over het maken van goede content. Om te begrijpen waarom deze tips zo goed werken, gaan wij nog een stap verder en laten je ook de data zien uit onderzoek naar merken die deze gids met succes gevolgd hebben.

Basic nummer 1: Hou het kort

Sinds de start in 2006 heeft Twitter altijd het aantal tekens beperkt tot slechts 140. Dit heeft sindsdien een aantal creatieve afkortingen, bijzonder korte scheldkanonnades, en zelfs URL verkorters opgeleverd.

Maar in 2017 deed Twitter het ondenkbare. Ze hebben het aantal toegestane tekens verdubbeld naar 280. 😮 Volgens sommigen was dit als een heerlijke regenbui in de woestijn, terwijl anderen wat minder enthousiast waren.

Als je er niet op lette, was het meest interessante element aan deze verandering makkelijk over het hoofd te zien. In tegenstelling tot wat je zou verwachten, gebruiken Twitteraars namelijk nog altijd veel korte berichten binnen hun tweets.

Tweets en tekens
Tweets en tekens (Afbeelding: SocialMediaToday)

Dit kan natuurlijk een gewoonte zijn geworden na 10 jaar lang slechts 140 karakters mogen gebruiken, maar ook maanden na de verandering van dit limiet gebruikte nog altijd maar 1% van de tweets het maximale aantal. De trend van kort en krachtig houdt dus stand.

Het is ook het opmerken waard dat 280 tekens nog steeds niet zoveel is. De paragraaf hierboven is slechts 261 tekens, dus je hebt nog altijd maar een paar zinnen om je boodschap over te brengen.

Alhoewel gebruikers dus meestal niet tot 280 tekens gaan, laat onderzoek wel zien dat langere berichten meer likes opleveren.

Likes per impressie op Tweets
Likes per impressie op Tweets (afbeelding: SocialMediaToday)

Maar hoe je dit onderwerp ook aanvliegt, Twitter is en blijft het sociale platform waar bondigheid het allerbelangrijkst is. Zelfs met de mogelijkheid voor langere posts, is het dus waarschijnlijker dat sterke one-liners de standaard zullen blijven op Twitter.

Je bent misschien niet bezig om een cyborgdraak te bouwen, zoals Elon Musk, maar als het mogelijk is om je artikelen krachtig samen te vatten, zal Twitter je van harte verwelkomen.

Basic nummer 2: Gebruik visuals

Het gebruiken van een visuele marketingstrategie is handig bij elke socialmediawebsite, en Twitter is daar geen uitzondering op. Merken gebruiken en misbruiken constant de visuele aard van Twitter’s nieuwsfeed om in contact te komen met hun doelgroep.

Maar laten we niet op onszelf vooruitlopen. Het is altijd een goed idee om te kijken hoe en waarom visuals je social media kunnen versterken.

Om te beginnen moet je je verdiepen in hoe het menselijk brein informatie verzamelt en bewaart. Volgens allerlei onderzoeken is visuele informatie eenvoudiger op te nemen en te bewaren dan tekstuele informatie.

Visuele informatie
Visuele informatie (afbeelding: SocialMediaToday)

De meeste informatie die je dagelijks binnenkrijgt is visueel, en daarom kunnen je hersenen dit 60.000 keer zo snel verwerken. Dat betekent dat het gebruik van plaatjes in plaats van je 280 tekens interessanter en prikkelender kan zijn dan alleen tekst. Volgens Twitter worden tweets met afbeeldingen gemiddeld 35% meer geretweet.

Maar dat is nog maar het begin. Meer dan de helft van alle social media bestaat uit visuals, en meer dan de helft van de internetgebruikers is bereid om afbeeldingen te reposten die ze tegengekomen zijn.

Digitale assets
Digitale assets (afbeelding: SocialMediaToday)

Visuals gebruiken binnen je marketing op Twitter is dus niet alleen een goed idee, het is eigenlijk een vereiste. Het is één van de weinige manieren waarop je over de beperking van 280 tekens heen kan en kan zeggen wat je woorden niet kunnen zeggen.

Hieronder een voorbeeld van hoe we dit bij Kinsta hebben geïmplementeerd. We willen dat de visual van elke Tweet opvalt en al onze uitgelichte afbeeldingen ontwerpen met social media als uitgangspunt. Zorg ervoor dat je Twitter cards hebt geconfigureerd op je WordPress website. We raden je aan om voor het grote formaat van afbeeldingen te gaan.

Nog een ander voorbeeld van een blije Kinsta klant. Ze gebruiken hierbij een visuele grafiek waarvan ze weten dat het de aandacht zal trekken.

Een leuke GIF kan ook nooit kwaad.

Dit is visuele storytelling op z’n best. Het implementeren van je eigen visuals als onderdeel van een bredere Twitter marketingstrategie kan je helpen om contact te maken met je volgers en kan daarmee de kans vergroten dat je in de toekomst een sale binnensleept. Het is dus ook een manier waarbij Twitter je kan helpen om jezelf te onderscheiden.

Aanbevolen artikel hierover: Twitter afbeeldingsgroottes en snelle tips voor WordPress gebruikers

Basic nummer 3: Gebruik relevante hashtags

Hashtags zie je tegenwoordig overal. Ze komen voor op nagenoeg elk platform en lijken te pas en te onpas gebruikt te worden. Maar wist je dat de hashtag begonnen is op Twitter? 😜

Chris Messina stelde ooit het idee voor om het #-symbool te gebruiken om bepaalde groepen te vormen op Twitter. Door aan te geven welke groep het bericht zou moeten lezen via het #-teken, konden gebruikers eenvoudiger gesprekken volgen en soortgelijke gebruikers vinden. Alhoewel het idee eerst werd afgewezen, werd het uiteindelijk toch geïmplementeerd.

Over de jaren is de hashtag gegroeid tot iets dat veel groter is, maar tegelijk ook veel verwarrender. Als je naar je Twitter-feed gaat, zie je waarschijnlijk meteen dat Twitter allemaal trending topics laat zien, die vaak een hashtag hebben:

Twitter trending hashtags
Twitter trends

Maar wat doen deze hashtags? Het korte antwoord is dat wanneer je een hashtag toevoegt aan een post, Twitter dit indexeert en makkelijk vindbaar maakt. Wanneer iemand op een hashtag klikt of zoekt, gaan ze naar een resultatenpagina die alle relevante posts in realtime laat zien.

Je ziet daarom meestal hashtags over een bepaald onderwerp, evenement of trend dat momenteel erg veel aandacht krijgt. Ook komen er vaak pieken voor bepaalde seizoensgerelateerde hashtags, zoals dit voorbeeld voor “Best Friends Day”.

Twitter trending hashtag
Twitter trending hashtag (Afbeelding: Sprout Social)

Een hashtag kan daardoor erg snel van niet-bestaand naar ontzettend populair gaan, en vervolgens weer in de vergetelheid raken, soms zelfs binnen een tijdsbestek van enkele dagen. Dit is zowel een uitdaging als een kans voor een merk dat slim gebruik weet te maken van hashtags.

Maar handig inspelen op seizoensgebonden of trending hashtag is maar één onderdeeltje van een groter geheel. Veel bedrijven maken erg effectief gebruik van hashtags met hun eigen merk. Het kan wat langer duren voor dergelijke hashtags populair worden, maar de extra naamsbekendheid en engagement is dat zeker waard.

Tweets met hashtags krijgen twee keer zoveel engagement dan tweets zonder. Zorg er alleen wel voor dat je niet te veel hashtags gebruikt, aangezien dat juist weer het tegenovergestelde effect kan hebben.

Twitter hashtags en engagement
Twitter hashtags en engagement (afbeelding: SocialMediaToday)

Hoe je hashtags precies gebruikt is uiteindelijk je eigen keuze, maar je kan in ieder geval niet ontkennen dat het een essentieel onderdeel is van marketing op Twitter. Of je nou je eigen hashtag maakt of vooral op trends meelift, je kan hashtags goed gebruiken om nieuwe volgers te vinden en je naamsbekendheid te vergroten.

Basic nummer 4: Stel vragen en gebruik polls

Twitter polls, oftewel peilingen, is een relatief nieuwe functie, maar is snel erg populair geworden. Zoek maar eens op #poll of #polls op Twitter, en je krijgt meteen een lange lijst met merken en gebruikers die hun vragen en plein public stellen.

Twitter polls
Twitter polls

Door als merk deze functie te gebruiken kan je eenvoudig belangrijke feedback van je doelgroep krijgen en op basis daarvan je contentstrategie bepalen. Het kan ook een goede manier zijn om grappige of interessante vragen te stellen aan je volgers, zodat ze ook de minder serieuze kant van je bedrijf kunnen zien.

Zo publiceerde Search Engine Journal bijvoorbeeld een poll met de vraag wat hun publiek dacht over de skillset die een professional binnen Search Engine Optimization moet hebben.

Zelfs als dit Chinees voor je is, het is duidelijk een vraag die past bij de interesse en behoefte van hun doelgroep. Hierdoor weten ze ook dat de meeste gebruikers weinig waarde hechten aan hoeveel details een SEO expert weet over betaalde advertenties bij zoekresultaten. Ze kunnen vervolgens op basis hiervan content maken en delen die beter past bij hun doelgroep.

Wat ook handig is aan deze functie is dat je er ook eenvoudig een graphic van kan maken die je doelgroep handig en interessant vindt. Er is een goede kans dat veel van de volgers van SEJ deze grafiek ook weer in hun eigen artikelen gebruiken, wat een win-win oplevert voor iedereen.

Door een poll te maken via je eigen Twitter account kan je hetzelfde bereiken. Je kan met één eenvoudige actie zowel interessant als nuttig zijn voor je publiek.

Basic nummer 5: Selecteer door middel van retweets

Nog een tip die Twitter je mee wil geven gaat over de mogelijkheid om te retweeten en direct binnen je feed te reageren. Het is één van de functies die van Twitter zo’n unieke warboel van overlappende gesprekken maakt.

Alhoewel het retweeten van relevante content misschien klinkt als een hoop werk, is het zeker één van de beste manieren op sociale media om content te selecteren en verzamelen. Zo retweet de game developer Bungie bijvoorbeeld regelmatig content vanuit hun @BungieHelp account, zodat al hun volgers op de hoogte blijven.

Dit klinkt misschien als valsspelen, maar dat is het zeker niet. Het gebruik van retweets is juist heel normaal op Twitter. Zelfs het vragen om retweets blijkt een succesvolle strategie te zijn, aangezien het een hoop engagement op kan leveren.

Vragen om retweets
Vragen om retweets (Afbeelding: Buffer)

Dus zelfs al klinkt het misschien verkeerd, het maken van content die goed te retweeten is, zou bovenaan je prioriteitenlijst moeten staan. En wees niet te bang om mensen om retweets te vragen, aangezien de kans veel groter is dat mensen je zullen helpen dan dat het negatief afstraalt. Besteed vervolgens rustig wat tijd om op Twitter te zoeken naar content die je kan delen en waarvan je denkt dat je publiek het interessant vindt.

Basic nummer 6: Twitter advertenties

En als laatste, maar zeker niet de minste, komt het opbouwen van advertentiecampagnes op Twitter, waarmee je je doelgroep kan aanspreken via hashtags, zoekwoorden en zelfs Twitter profielen. Het allereerste dat je hiervoor moet doen is de Twitter trackingpixel op je WordPress website zetten. Op die manier kan je meteen een publiek opbouwen van mensen die je website hebben bezocht, en die je later opnieuw kan aanspreken.

Meer Twitter marketingmethoden met bewezen succes

Op dit punt ken je in ieder geval de basics waarmee je aan de slag kan met Twitter marketing. Maar wil je echt een unieke, succesvolle marketingstrategie voor Twitter, die ook op lange termijn effectief is, dan zijn alleen de basics niet genoeg.

Om je daarbij te helpen, gaan we kijken naar enkele best practices waarmee succesvolle merken aandacht hebben weten te trekken. En we delen natuurlijk ook de strategie die we bij Kinsta gebruiken. Je kan één, geen of al deze strategieën gebruiken. Je kan ook je eigen methode ontdekken.

Maar wat je ook doet, onthoud dat je met de basis slechts tot een bepaald punt zult komen. Op een gegeven moment moet je echt zelf verder weten te gaan, en onderstaande strategieën kunnen je de inspiratie bieden om dat te doen.

Strategie nummer 1: Hou het ontspannen

Als je al langere tijd op Twitter zit, heb je vast wel merken gezien zoals Wendy’s, die erg succesvol zijn met bijdehante antwoorden en vermakelijke pesterijen richting andere merken.

Alhoewel deze tactiek goed lijkt te werken voor Wendy’s, is dat wel vrij uitzonderlijk. Het is nogal makkelijk om in de survivorship bias te trappen, waarbij je niet meer let op alle merken die dit zonder succes geprobeerd hebben, en die er juist schade door geleden hebben.

We raden je dus altijd aan om eerst te onderzoeken wat consumenten verwachten van merken op social media. Interessant daaraan is dat de toon van Wendy’s daarbij onderaan de lijst staat.

Gedrag dat consumenten wenselijk vinden op social media
Gedrag dat consumenten wenselijk vinden op social media (Afbeelding: Sprout Social)

Consumenten willen vooral zien dat merken eerlijk, vriendelijk en hulpvaardig zijn. Het is belangrijk voor ze dat je merk geeft om de gebruikers, en richting biedt waar nodig. Dat is lastig om te doen als je alleen maar je concurrenten loopt te pesten.

Belangrijker nog is dat dezelfde klanten die eerlijkheid wensen van online merken, ook zeggen dat merken ook snel moeten reageren.

Acties van merken die resulteren in een aankoop
Acties van merken die resulteren in een aankoop (Afbeelding: Sprout Social)

Wanneer je een stap terug doet en naar het grote plaatje kijkt, zie je dat er op Twitter vooral behoefte is aan gesprek tussen consument en merk. Wanneer je alleen maar content over jezelf of je concurrenten post, zullen de meeste mensen dat dus niet interessant vinden.

Maar het goede nieuws is dat een hoop merken hier een balans in weten te vinden. Ook binnen de fastfood, kijk maar eens naar de interacties tussen Taco Bell met hun volgers.

Hun reactie is niet alleen vermakelijk en oprecht, maar ook heel herkenbaar voor miljoenen studenten in de VS. Het is gemoedelijk en maakt het aantrekkelijker voor andere volgers om ook een interactie met het merk te hebben. Het kan er zomaar voor zorgen dat er diezelfde dag nog extra mensen een burrito bij ze zijn gaan halen.

Het draait vooral om het punt dat het nadoen van merken die jij ziet als succesvol geen enkele garantie biedt. Hou het dus gemoedelijk, en pas je stijl aan wanneer je trends ziet bij je publiek.

Zo tweeten wij bijvoorbeeld af en toe controversiële posts over PHP of HHVM binnen WordPress. Dat heeft soms een wat negatieve ondertoon, maar zorgt voor interessante gesprekken. Belangrijk hierbij is dat we weten wat ons publiek interessant vindt, en dat we eerlijk blijven, zonder zuur te doen.

Nog een ander voorbeeld van een controversiële tweet die het goed deed.

Uiteindelijk zul je je eigen unieke toon vinden die ervoor zorgt dat jouw marketing op Twitter opvalt.

Strategie nummer 2: Gebruik influencer marketing

Wanneer dit je eerste artikel is over digitale marketing: influencer marketing is de strategie van het zoeken van bekende mensen of merken, en hun connecties gebruiken op een manier dat iedereen er voordeel van heeft. Het is een goede manier om een publiek op te bouwen voor je merk, als je dat nog helemaal niet hebt.

Volgens Sendible is Twitter één van de beste platforms voor een marketingstrategie met influencers, die je hele digitale marketing zal versterken. Begin met het maken van een unieke campagne die interessant is voor zowel jou als je gewenste influencer.

Vervolgens ga je naar Twitter en zoek je influencers die al op het platform zitten, door te zoeken op het tabblad “People”. Nadat je merken of gebruikers hebt gevonden die interessante opties bieden, kan je contact met ze opnemen. Je kan een bericht op basis van een template gebruiken, maar hoe persoonlijker je opening, hoe groter de kans op succes. We gebruiken deze aanpak bij Kinsta en het werkt voor ons bijzonder goed! 👍

Onthoud hierbij dat een influencer dus ook een merk of zelfs een product kan zijn dat je in je blog noemt. Merken retweeten met alle plezier artikelen die hun eigen producten promoten.

Wat je uiteindelijke doel ook is, het gebruiken van influencers zorgt voor een breder publiek en levert je meer volgers op, en dat allemaal met een eenvoudige samenwerking. Kijk maar eens naar dit voorbeeld van Oreo, waarbij ze de vroegere NBA basketbal-ster Shaq inzetten:

Door samen te werken op projectbasis, kon Oreo het imago van Shaq gebruiken om een grotere doelgroep aan te spreken. Je kan wellicht nog niet met zo’n grote beroemdheid samenwerken, maar er zijn alsnog allerlei influencers binnen je eigen kring te vinden.

Maak een project, en neem contact met ze op. Uiteindelijk vind je iemand die wil samenwerken, en dan zal het al je moeite dubbel en dwars waard zijn.

Strategie nummer 3: Maak een planning voor je berichten

Verder is het altijd een goed idee om meteen een planning te maken voor je posts op Twitter. Dit is beter voor je engagement, en bespaart jezelf tijd op langere termijn, bij het maken en inplannen van berichten.

Volgens onderzoek van Coschedule, kan de ideale planning je engagement op Twitter met 192% verhogen in slechts één dag:

Social media berichten planning
Social media berichten planning (Afbeelding: CoSchedule)

Wat je misschien wel ziet in deze afbeelding, is dat je het beste meerdere berichten per dag plaatst. Alhoewel dit bij andere social media meestal not done is, zorgt het hoge tempo bij Twitter ervoor dat het juist een goed idee is. Onthoud dat je concurreert met 6000 tweets per seconde, dus volume doet ertoe.

En daarom deelt Coschedule in een ander bericht dan ook dat het volgens meerdere onderzoeken optimaal is om wel 15 berichten per dag te plaatsen. 😳

Tweets per dag
Tweets per dag (Afbeelding: CoSchedule)

Deze tweets kan je natuurlijk in langere tijd schrijven, maar 15 berichten op één dag is alsnog een hoop content. Je hebt dus een strategie nodig waardoor je zoveel content kan maken dat je berichten niet snel saai worden.

Kijk ook eens bij planning services zoals Buffer, SmarterQueue, of HootSuite zodat je je berichten kan automatiseren en niet de ideale momenten misloopt. De kans is vrij groot dat je niet consistent om 2 uur ’s nachts wakker wordt om even wat te tweeten, dus automatisch posten is een goed idee.

Uiteindelijk kan je ook onderzoeken gaan doen op je eigen Twitter marketing om te zien wat het beste werkt voor jouw merk. Je kan daarmee de optimale Twitter marketingstrategie ontwikkelen voor jouw merk, en daarmee je digitale aanwezigheid over de jaren steeds meer versterken.

Strategie nummer 4: Monitor de mentions van je merk

Bij Twitter is het erg belangrijk om proactief te zijn en altijd reageren wanneer mensen je merk noemen of in gesprek proberen te gaan. Daarom raden we je aan om je social media te monitoren. Een aantal tools die wij hiervoor gebruiken:

Tweetdeck

We zijn hier grote fans van Tweetdeck, dat is van Twitter zelf en helemaal gratis. Een paar tips om dat optimaal te gebruiken.

  1. Neem de Better TweetDeck Chrome extensie om Tweetdeck ook de mogelijkheid te bieden voor GIFs, emoticons, donker thema en meer.
  2. Maak een kolom voor meldingen. Hierdoor kan je meteen antwoorden wanneer iemand je merk @mentiont.
  3. Maak ook een “search” column met een zoekopdracht voor je merknaam. Wij hebben dus een kolom met “kinsta” zodat we ook alle tweets over onze merknaam zien die geen @ mention gebruiken. Het zal je verbazen hoeveel dat er nog zijn.
  4. Ga nog een stap verder en maak een “search” kolom voor je product of dienst. Hierdoor zie je ook de tweets van mensen die je merk niet kennen, maar wel precies op zoek zijn naar wat jij verkoopt.
  5. En zorg natuurlijk altijd voor een kolom met “messages”, voor volgers die je een Direct Message (DM) sturen.
TweetDeck kolommen
TweetDeck kolommen

Een paar andere interessante tools zijn Mention (premium) en Warble Alerts (gratis).

Strategie nummer 5: Maak gebruik van oude tweets

Tweets zijn binnen een paar seconden weer verdwenen. Maar soms moet je een oude tweet terugvinden. Wellicht heb je iets gezegd tegen een potentiële klant, en moet je weten wat je precies hebt gezegd, of wil je een bepaalde tweet opnieuw versturen. Dit gebeurt ons zelfs vrij regelmatig.

Eén van de makkelijkste manieren om dit te doen is via een zoekopdracht in Twitter of Tweetdeck. Stel bijvoorbeeld dat we alle tweets van Kinsta zouden willen zien tussen juli 2017 en juli 2018, dan maken we een nieuwe kolom of zoekopdracht aan met de volgende termen:

from:kinsta since:2017-07-01 until:2018-07-01

Wanneer we alle tweets in die tijd willen zien waarin we PHP noemen, zou je het volgende gebruiken:

from:kinsta since:2017-07-01 until:2018-07-01 "PHP"
Zoeken van oude tweets
Zoeken van oude tweets

Strategie nummer 6: Gebruik emoji’s en Twitter kunst om interessanter te zijn

Wellicht ben je geen fan van emoji’s, maar ze maken je merk een stuk interessanter. Internet marketeer Larry Kim heeft een snel experimentje gedaan, waarbij hij een split-test deed van een gepromoot bericht met en zonder emoji’s, naar dezelfde groep. En raad eens? De versie met emoji leverde 25,4% meer engagement op. Daarnaast was het ook nog eens goedkoper, aangezien Twitter berichten met meer engagement beloont wanneer je advertenties op Twitter gebruikt.

Zelfs iets simpels als 👍  kan al een fors verschil maken.

Een andere goede strategie om meer interactie te genereren is Twitter kunst. Dit is in feite een manier om tekstplaatjes te maken met tekens. Het kan een slimme manier zijn om op te vallen tussen alle ruis. Kijk maar eens naar onderstaande voorbeelden.

Strategie nummer 7: Kijk naar de Twitter advertenties van concurrenten

Dankzij nieuwe wetten over privacy en transparantie, heeft Twitter tegenwoordig iets dat ze het Transparency Center noemen. Hier kan je gratis alle Twitter advertenties van je concurrenten bekijken.

Zoek gewoon op het merk, bedrijf of product dat je graag wil zien. In dit voorbeeld gebruiken we Adidas. We zien hieronder meteen dat ze verschillende teksten A/B testen, bij dezelfde afbeelding.

Bekijk de Twitter ads van je concurrent
Bekijk de Twitter ads van je concurrent

Het Twitter Transparency Center kan ook een goede manier zijn om wat inspiratie op te doen voor je volgende marketingcampagne, en belangrijke informatie over je concurrenten te vinden.

Strategie nummer 8: Bouw relaties op met je klanten

Het allerbelangrijkste is om Twitter te gebruiken om een relatie op te bouwen met je klanten. Wees ook niet bang om je eigen persoonlijke account te gebruiken om je merk te versterken. Het kan soms veel makkelijker zijn om een gesprek te beginnen met klanten als je begint op een persoonlijk niveau.

Ons team heeft op deze manier zoveel geweldige relaties opgebouwd via Twitter dat we het niet eens kunnen tellen! En op de lange termijn zullen deze relaties zorgen voor nieuwe klanten.

Samenvatting

Twitter is een uniek platform, met allerlei kansen voor je merk. Door goed te begrijpen hoe je content kan maken en gebruiken die je Twitter publiek interessant vindt, kan je een aanwezigheid opbouwen waarmee je makkelijker je product of dienst kan verkopen.

Het is het slimst om eerst de basics goed onder de knie te hebben voordat je in het diepe springt. Twitter waardeert kortere content, die nog wel karakter heeft, dus het is verstandig om mooie visuals te maken en relevante hashtags te gebruiken. Je kan ook het gesprek aangaan met je volgers door peilingen te starten, of hun content te retweeten op je eigen feed.

Naarmate je een profiel opbouwt, kan je meer geavanceerde strategieën gaan gebruiken om de groei door te zetten. Het vinden van de perfecte balans tussen je eigen unieke toon en een gespreksmatige stijl is belangrijk. Je kan ook contact opnemen met een influencer die je moeite kan ondersteunen.

Verder is het belangrijk om onderzoek te doen naar een berichtplanning die goed werkt voor jouw merk. Door regelmatig te posten, op het juiste moment, kan je een sterk en aanwezig merk opbouwen op Twitter, waarmee je hele digitale marketing versterkt wordt.

Alhoewel Twitter maar een relatief klein platform is, biedt het ideale mogelijkheden voor bedrijven die hun merk willen opbouwen. Het kost misschien wat tijd en geduld om een profiel op te bouwen, maar als het eenmaal lekker loopt zal het dat dubbel en dwars waard zijn.

Brian Jackson

Brian heeft een enorme passie voor WordPress, gebruikt het al meer dan tien jaar en heeft zelfs al aantal premium plugins ontwikkeld. Brian houdt van bloggen, films en hikes. Kom in contact met Brian op Twitter.