Er gaat geen dag voorbij zonder dat nieuwsnetwerken en presentatoren van latenightshows tweets van sociale media en microblogging-gigant Twitter gebruiken. En als je eens goed naar de statistieken en feiten rond Twitter kijkt, dan zie je al snel dat dit meer dan logisch is.
Twitter is een geliefd platform bij nieuwszenders vanwege de mogelijkheid om realtime updates te verzenden, maar het is ook populair bij marketeers die het netwerk gebruiken om op sociaal gebied, door middel van hashtags, naar feedback over producten en diensten van hun bedrijf te zoeken.
Als het om feiten en statistieken over Twitter gaat, heeft niets, sinds de start van het bedrijf, meer commotie veroorzaakt dan het verdubbelen van het aantal toegestane tekens in een tweet: van 140 tot 280. 😮 Hoe dieper je in de statistieken van Twitter statistieken duikt, hoe beter je het belang van het platform begrijpt.
Een historische tweet
De eerste tweet ooit werd op 21 maart 2006 door Jack Dorsey verstuurd, toen het sociale netwerk nog bekend stond als “twttr” en nog moest worden gelanceerd. Twitter werd in deze maand door Dorsey, Evan Williams, Noah Glass en Biz Stone opgericht en werd pas in juli dat jaar officieel toegankelijk voor het publiek.
just setting up my twttr
— jack (@jack) March 21, 2006
Als je meer wilt weten over de oprichting van het bedrijf, is het boek van Nick Bilton Hatching Twitter: A True Story of Money, Power, Friendship and Betrayal zeker de moeite van het lezen waard.
Zelfs geleerden weten niet zeker of Twitter later een belangrijke rol in de Arabische lente en andere periodes van burgerlijke onrust speelde, van Moldavië in 2009 tot aan de Egyptische revolutie in 2011. Eén ding is wel zeker: veel mensen geloven in de “Twitter revoluties.”
Toen de oppositie in 2011 de Egyptische regering ten val brachten, konden ze met niet meer dan 140 tekens communiceren. Twitter verdubbelde de hoeveelheid tekens na ongeveer 11 jaar van micro-blogging, trashtalking en het ondersteunen van revoluties met slechts 140 tekens.
Het socialmediaplatform is vandaag de dag zonder twijfel een favoriet van de Amerikaanse president Donald Trump, die berucht is om zijn Twitter tirades op de vroege ochtend, waarin hij wereldleiders waarschuwt, het personeel van het Witte Huis ontslaat en rechtstreeks contact maakt met zijn supporters. Een favoriete Google Chrome extensie van de auteur van dit artikel, Make Trump Tweets Eight Again, is de moeite om te installeren waard als je #overit bent.
Graven door de Twitter demografie
Hoewel er meer dan 1,3 miljard Twitter accounts zijn, zijn er slechts ongeveer 335 miljoen maandelijkse actief. Echter, bijna tegelijkertijd met de presidentsverkiezingen van 2016 in de VS, ondervond Twitter een tweecijferige toename van het aantal actieve gebruikers per dag (hoewel dit voortdurend verandert).
Van de 335 miljoen actieve Twitter gebruikers zijn er maar ongeveer 69 miljoen afkomstig uit de VS. Het feit dat Twitter beschikbaar is in 40 verschillende talen speelt zeker een rol in zijn populariteit in het buitenland. Desalniettemin zijn er in de VS nog steeds meer Twitter gebruikers dan in enig ander land, gevolgd door Japan en het Verenigd Koninkrijk.
In de VS maakt ongeveer 24% van de volwassenen gebruik van Twitter, waarbij 45% van de volwassenen in de 18- tot 24-jarige categorie valt.
Een vreemdere Twitter statistiek dan de meest populaire leeftijdsgroep is hoeveel Twitter gebruikers geen mensen zijn.
Het blijkt dat ongeveer 15% van de Twitter gebruikers bots zijn. Twitter heeft onlangs zijn Q2 winstverslag van 2018 uitgebracht, waaruit blijkt dat het platform 1 miljoen maandelijkse actieve gebruikers verloor in een poging om Twitter “gezonder” te maken door bot- en spammachtige-accounts te verwijderen. Ouch!
Na deze zuivering verloor CEO Dorsey 200.000 volgers, terwijl Twitter’s officiële account 7,7 miljoen volgers verloor.
Twitter gebruiksstatistieken
Ongeveer 46% van de Twitter gebruikers gebruikt dagelijks de site, waarbij 66% van de gebruikers zich minstens een keer per week aanmeldt. Dat betekent echter niet dat iedereen tweets verstuurt. Sterker nog, uit een onderzoek in 2014 blijkt dat 44% van de Twitter gebruikers nog nooit één tweet heeft verstuurd.
Van degenen die wel gebruik maken van Twitter, gebruikt 74% het om nieuws te lezen, wat ongeveer 15% meer is dan in 2017.
Een van de redenen waarom Twitter zo populair is als het om het nieuws gaat, is omdat het meestal de plek is waar het meest actuele nieuws wordt geschreven en bekend staat als de nieuwsbron waar journalisten zeer actief zijn. Het blijkt dat 24,6% van de geverifieerde accounts journalisten zijn.
Dit type account, dat in 2016 aan het publiek werd voorgesteld, stelt populaire gebruikers en persoonlijkheden in staat een verificatiebadge te ontvangen, waardoor gebruikers weten dat het betreffende Twitter account authentiek is en tot de daadwerkelijke persoonlijkheid toebehoort. Dit alles kwam tot stand, nadat Kanye West in 2009 Twitter van neppe accounts beschuldigde.
Maar ik wens je veel succes om geverifieerd te worden, zelfs wanneer je het “verdient” — want de aanmeldingspagina is al heel lang inactief. Tenzij je een insider kent, is het onwaarschijnlijk dat je binnenkort wordt geverifieerd.
We've paused public submissions for verification.👇 https://t.co/0KZd4Kxkp9
— Twitter Verified (@verified) February 26, 2018
Misschien wel het grootste voordeel van Twitter is dat het een populair platform onder wereldleiders is, van wie 83% officiële accounts heeft. Zoals vermeld, drijven de accounts van president Trump (@POTUS en @realDonaldTrump) de Twitter nieuwscyclus aan, aangezien hij een aantal persoonlijke en politieke meningen tweet.
Het microblogging-karakter van Twitter en het ontwerp van het platform zijn perfect op mobiel gebruik afgestemd (die over het algemeen het aantal bezoekers via desktops overtreft) Ongeveer 80% van de mensen bezoekt Twitter via mobiele apparaten en 93% van de videoweergaven vindt op dergelijke apparaten plaats.
Omdat de meeste Twitter gebruikers het platform via mobiele apparaten gebruiken, heeft Twitter een lite-versie uitgebracht, die rekening houdt met mensen die in ontwikkelingslanden wonen. De Lite versie neemt 3MB geheugen in beslag, start 30% sneller dan de reguliere app en verbruikt 70% minder data. Na de lancering merkte Twitter dat er 50% meer tweets vanaf Twitter Lite apparaten dan de standaard app werden verstuurd.
Ondanks een enorm aantal inactieve accounts en het feit dat de gemiddelde Twitter gebruiker slechts 707 volgers heeft, worden er 456.000 tweets per minuut verstuurd, wat neerkomt op ongeveer 656 miljoen tweets per dag. Dat is een stijging ten opzichte van 2011 toen er ongeveer 200 miljoen tweets per dag waren. Dit was genoeg om een boek van 10 miljoen pagina’s te vullen!
En de tweets liepen snel op. Het duurde slechts 3 jaar, 2 maanden en een dag om van de eerste tweet naar de miljardste tweet te gaan. Zodra het momentum eenmaal Twitter’s pad was ingeslagen, werden er een miljard tweets per week verzonden en nu kost het gebruikers slechts ongeveer 36 uur om zo’n waanzinnige hoeveelheid content te genereren.
Op dit moment heeft Twitter 2 miljard zoekopdrachten per dag.
Twitter statistieken en hashtags
Hashtags zijn zo diep in Twitter verworteld, dat het lijkt alsof Twitter zonder hen geen Twitter is. Met miljarden tweets die elke week live gaan, zijn hashtags voor gebruikers essentieel om door de jungle te navigeren en onderwerpen en content te vinden waarin ze geïnteresseerd zijn.
Kortom, met hashtags kunnen gebruikers eenvoudig bijhouden wat andere mensen over een bepaald onderwerp zeggen. Als een gebruiker op een hashtag klikt, worden alle openbare berichten met deze hashtag weergegeven. In het geval dat er meerdere tweets met een hashtag in een bepaald gebied zijn, worden ze onderdeel van de trending onderwerpen in dat gebied.
Bij gebruik van Twitter op een desktop verschijnen trending onderwerpen in de linkerhoek van het scherm en bij een mobiel apparaat onder het vergrootglas-pictogram. Als hashtags over de hele wereld worden gebruikt, worden ze onderdeel van de wereldwijde trending onderwerpen.
Bijna niemand weet het, maar het wereldrecord voor de meest gebruikte hashtag in 24 uur is #AlDubEBTamangPanahon, met 40.706.392 instanties. AlDub is een beroemdheidspaar uit de Filipijnen.
Group shot! #ALDubEBTamangPanahon pic.twitter.com/4YK0iMle8U
— Eat Bulaga! (@EatBulaga) October 24, 2015
Echter, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is Twitter niet geboren met de hashtag. Het was Twitter gebruiker Chris Messina, een voorvechter van technologie en open-source, die voorstelde om het hekje-symbool (later bekend als de hashtag) te gebruiken om vergelijkbare inhoud te groeperen.
Het hekje-symbool werd voor het eerst als een hashtag in augustus 2007 gebruikt. Op dat moment was Twitter op zoek naar een groepeerfunctie. Echter, ondanks het gedetailleerde voorstel van Messina met betrekking tot hashtags—het was Messina’s bedoeling, dat ze zich met aanvullende tweet informatie als metadata zouden gedragen—stond niet iedereen volledig achter het idee totdat er uiteindelijk sprake was van een brede acceptatie onder de gebruikers.
Eenmaal in gebruik, werden hashtags gebruikt om tweets te verzamelen, een gesprek te beginnen en sociaal te luisteren. Echter, net als op Instagram is er zoiets als over-hashtagging en er bestaat een optimaal gebruik van het aantal hashtags—Bij gebruik van meer tags hebben gebruikers vaak een mindere betrokkenheid.
Een onderzoek van Buffer over hashtags onthult enkele interessante Twitter-statistieken. Zo ontvangen tweets met hashtags twee keer zoveel engagement als die zonder en tweets met één of meer hashtags hebben 55% meer kans om geretweet te worden. Bovendien bleek uit het onderzoek dat tweets met slechts één of twee hashtags 21% meer betrokkenheid krijgen dan die met meer dan twee hashtags.
Weet je niet zeker welke hashtags je moet gebruiken? Gebruik een tool als RiteTag om te zien welke hashtags het populairst zijn, welke gebruikt moeten worden om direct gezien te worden en welke als je in de loop van de tijd gezien wilt worden.
Twitter voor ondernemingen
Hoewel Twitter bekend staat om zijn snelle stijl van content die bedrijven normaal gesproken zou weerhouden om te adverteren op zo’n platform, speelt Twitter nog steeds een belangrijke rol voor bedrijven die zich bezighouden met sociale media engagement, met name kleine en middelgrote ondernemingen.
Een paar eenvoudige Twitter statistieken maken duidelijk waarom dit zo is. De gemiddelde Twitter gebruiker volgt vijf bedrijven op Twitter en 80% van Twitter gebruikers heeft wel eens een merk in een tweet genoemd.
Belangrijker nog, Twitter vond uit dat 54% van de gebruikers die een merk in een Tweet hebben gezien, actie onderneemt, zoals door de website van het bedrijf te bezoeken, te zoeken naar het merk of de tweets van het bedrijf te retweeten. Het is goed om te weten, dat volgens een Twitter statistiek één derde van de gebruikers die een bedrijf op Twitter volgen, de tweet van een merk heeft geretweet, wat aan de verspreiding van een bericht kan bijdragen.
En dit heeft een wisselwerking, want 77% van de Twitter gebruikers voelen zich positiever wanneer een merk op hun tweet reageert.
Twitter als Klantenservice
Naast het sociaal kunnen luisteren naar klanten en het monitoren van concurrentie, kan (en moet) Twitter ook worden gebruikt als een klantenservicekanaal. In feite heeft Twitter geconstateerd, dat de klantenservice gesprekken op Twitter met 250% zijn toegenomen. Deze toename is waarschijnlijk te danken aan het feit dat 85% van de Twitter gebruikers zegt dat het belangrijk is dat bedrijven op Twitter klantenondersteuning bieden.
Alleen het aanbieden van klantenservice op het platform is niet genoeg. Volgens de bevindingen van Twitter verwacht 60% van de klanten dat merken binnen een uur reageren. Helaas is de gemiddelde reactietijd van bedrijven met een tijd van 1 uur en 24 minuten te lang.
Twitter en marketing
Twitter is een geweldig platform om de unieke stijl en stem van een merk te laten zien. Het Twitter account van Wendy’s staat bijvoorbeeld bekend als geestig door de draak te steken met andere fastfoodketens, terwijl het KFC Twitter account on-brand is met hun 11 kruiden en specerijen door alleen de Spice Girls en 6 mannen genaamd Herb te volgen.
Ongeveer 93% van de mensen die het MKB (kleine tot middelgrote ondernemingen) op Twitter volgen, is van plan iets te kopen van het bedrijf dat ze volgen, en 69% heeft al iets gekocht van het bedrijf nadat ze dit op het netwerk hebben gepromoot.
Voordelen van het adverteren op Twitter
Met de populariteit van video’s op alle platforms, is het geen verrassing dat Twitter zegt dat video sinds 2016 het grootste inkomsten genererende reclame formaat van het bedrijf is, goed voor meer dan 50% van de advertentie-inkomsten.
In het winstverslag van het bedrijf over het tweede kwartaal van 2018 was er een daling van de kosten per engagement met 32% op jaarbasis, wat bijdroeg aan het feit dat video het voorkeursformat is en dat video’s vaak lagere CPE’s (kosten per engagement) hebben dan andere formats.
Over het algemeen neemt de betrokkenheid van advertenties op Twitter ook toe, tot 81% in tweede kwartaal van 2018 tegenover 69% in het eerste kwartaal. Daarom verwachten we dat meer marketeers het Twitter-videoadvertenties budget het komende jaar zullen verhogen.
Sommige video-advertentieformats van Twitter zijn:
- Gesponsorde video’s, dit zijn video’s waarvoor adverteerders betalen om deze aan mensen te laten zien die ze normaal niet zouden bereiken.
- InStream videoadvertenties, dit zijn korte reclamespotjes die vóór de videoclip van een uitgever verschijnen.
- Videosponsoring, waarbij Twitter reclamespotjes aan uitgevers verkoopt die tijdens live-shows (zoals de livestream van Major League honkbal wedstrijden) worden uitgezonden.
De invloed van deze reclame vormen wordt ondersteund door harde Twitter statistieken. Het blijkt dat gebruikers die de promotievideo’s bekijken 28% vaker het merk kopen.
Invloed van Twitter video’s
Tweets met afbeeldingen worden 150% vaker geretweet, maar videocontent is waar het om gaat. Alsof de Twitter advertentiestatistieken niet overtuigend genoeg waren, blijkt dat tweets met video’s zes keer meer retweets krijgen dan foto’s en drie keer meer retweets dan GIF’s.
Tweets met video zijn sinds 2016 met meer dan 50% toegenomen, waarbij 41% van de Twitter gebruikers de voorkeur geeft aan Twitter als een manier om videocontent te ontdekken. Hoewel Twitter als het om video gaat, niet zo agressief als Facebook of Instagram is, zijn er meer dan 1.300 live gestreamde evenementen en meer dan 30 live partnerschappen op Twitter, waarvan het merendeel live-streaming betrof, geweest.
Het uitzoeken van Twitter financiën
Twitter’s winstverslag over het tweede kwartaal van 2018 laat zien, dat het bedrijf in het laatste kwartaal een netto-inkomen van $100 miljoen had, een stijging ten opzichte van $61 miljoen in het eerste kwartaal. Dit is het derde achtereenvolgende kwartaal waarin Twitter een positief inkomen heeft geboekt.
De omzet van Twitter groeide jaarlijks met 24% en zij verdienden in het tweede kwartaal van 2018 $711 miljoen, waarvan $601 miljoen uit de reclame kwam. Ongeveer de helft hiervan was afkomstig uit de totale Amerikaanse omzet van het bedrijf, die $367 miljoen bedroeg, een stijging van 10%, waarbij de Amerikaanse omzet uit advertenties op ongeveer $293 miljoen lag.
Samenvatting
Als het om belangrijke en interessante Twitter statistieken gaat, zijn er enkele die gewoon te gek zijn om niet te vermelden, zoals het feit dat Katy Perry (@katyperry) de meeste Twitter volgers heeft met 107 miljoen. Zij was ook de eerste persoon die 100 miljoen Twitter volgers bereikte.
Ze wordt op dit podium vergezeld door Justin Bieber (@justinbieber) met 104 miljoen volgers en de voormalige Amerikaanse president Barack Obama (@BarackObama) met 102 miljoen. President Trump trekt 53.8 miljoen volgers.
Hoewel niet de winnaar als het om de meeste volgers gaat, wordt Obama wel gecrediteerd met de meest geliefde tweet, een citaat van Nelson Mandela. De tweet heeft 4,5 miljoen likes.
"No one is born hating another person because of the color of his skin or his background or his religion…" pic.twitter.com/InZ58zkoAm
— Barack Obama (@BarackObama) August 13, 2017
De meest geretweete tweet is afkomstig van het linker veld, of eigenlijk van Twitter gebruiker Carter Wilkerson (@carterjwm), die Wendy’s Twitter account vroeg hoeveel retweets hij nodig zou hebben om gratis kipnuggets te krijgen.
HELP ME PLEASE. A MAN NEEDS HIS NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3
— Carter Wilkerson (@carterjwm) April 6, 2017
Het antwoord was 18 miljoen retweets. Hij haalde de 18 miljoen niet, maar wist met hulp van Twitter gebruikers 3,6 miljoen retweets te bemachtigen. Die retweets leverden hem een gastenplek bij Ellen, een rol in een Katy Perry videoclip, evenals een jaar lang gratis kipnuggets op.
Er liggen nog verborgen schatten van Twitter statistieken op het internet begraven, dus als je je favoriete Twitter statistiek niet hebt gezien, deel deze dan in de reacties hieronder!
Laat een reactie achter