Zo maak je een Facebook-pagina (en waarom je er een nodig hebt)

Facebook is het grootste sociale netwerk ter wereld, met meer dan 2.3 miljard gebruikers. Maar betekent dat ook dat je een Facebook-pagina voor je bedrijf moet maken?

We kunnen rustig zeggen dat de meeste marketeers gemengde gevoelens hebben over Facebook (en wie eigenlijk niet?).

Aan de ene kant heeft het dus een enorm aantal gebruikers en een ongeëvenaard advertentiesysteem en zijn mensen al gewend aan het volgen van bedrijfspagina’s op Facebook.

Aan de andere kant is Facebook niet erg trendy meer onder jonge mensen en zijn ze constant verwikkeld in privacyschandalen waardoor er nog maar weinig vertrouwen in het platform is.

Sommige mensen denken zelfs dat het dezelfde kant op zal gaan als MySpace. Is het nog wel de moeite waard om een bedrijfspagina op Facebook aan te maken?

• Het verhaal achter het grootste sociale netwerk ter wereld
• Waarom heeft je bedrijf een bedrijfspagina op Facebook nodig?
• Zo maak je een Facebook-pagina voor je bedrijf
• Zo bouw je volgers op bij Facebook
• Maak een contentschema en hou je eraan
• Zo promoot je de Facebook-pagina van je bedrijf op natuurlijke wijze
• Waarschuwing: Facebook is niet zo betrouwbaar als het lijkt
• Je vluchtroute: Ga van Facebook naar een e-maillijst

Het is zeker waar dat Facebook niet meer zo hip en happening is als het ooit was. Maar op dit moment is iedereen zo gewend aan Facebook dat je nauwelijks nog een wereld zonder kunt voorstellen. En dat gaat niet zomaar verdwijnen.

Daarom is een Facebook-bedrijfspagina een absolute must.

Het verhaal achter het grootste sociale netwerk ter wereld

In 2003 maakte de Harvard-student Mark Zuckerberg een website met de naam FaceMash. Op deze website kregen gebruikers twee foto’s van Harvard-studenten te zien met de vraag welke aantrekkelijker was.

De website was een groot succes, met meer dan 450 bezoekers en 22.000 foto-views in de eerste vier(!) uur.

Maar zoals je je voor kunt stellen was het bestuur van de universiteit minder onder de indruk, en zij sloten de website enkele dagen later. En Zuckerberg liep het risico van school gestuurd te worden.

Wat hij toen nog niet wist is dat FaceMash hem het idee voor Facebook zou geven, én dat hij daardoor zijn toekomstige vrouw zou ontmoeten (de twee zagen elkaar voor het eerst op het afscheidsfeestje dat zijn vrienden hielden toen ze dachten dat hij geschorst zou worden).

In zijn speech aan het begin van het academisch jaar bij Harvard zei Zuckerberg dat FaceMash minder belangrijk was bij het maken van Facebook dan de meeste mensen denken:

“En eigenlijk leek het door die film alsof Facemash erg belangrijk was bij het ontstaan van Facebook. Maar dat was niet zo. Maar zonder FaceMash zou ik Priscilla nooit hebben ontmoet, en zij is de belangrijkste persoon in mijn leven, dus daarom zou je FaceMash kunnen zien als het belangrijkste ding wat ik ooit gebouwd heb in mijn tijd hier.”

In ieder geval is het idee voor The Facebook, later gewoon Facebook, geïnspireerd op het stuk in het nieuwsblad van Harvard over FaceMash.

Op dat moment waren mensen aan het praten over een digitaal smoelenboek van Harvard, en Zuckerberg realiseerde dat hij dat zelf kon maken.

“Iedereen heeft het de hele tijd over een universeel smoelenboek binnen Harvard… Ik denk dat het vrij dom is dat het de Universiteit een paar jaar zou kosten om dat voor elkaar te krijgen. Ik kan het beter dan zij, en ik kan het in een week.”

Dat is wat Zuckerberg het nieuwsblad van Harvard vertelde na de lancering.

Zuckerberg besprak het idee met zijn vriend Eduardo Saverin en ze kwamen overeen om samen The Facebook te maken, waarbij ze allebei $1.000 investeerden in het project. In 2004 lanceerden Zuckerberg en Saverin samen The Facebook, dat aan het begin beperkt was tot Harvard-studenten. Maar al snel breidden ze uit naar studenten binnen Boston, en daarna voor iedereen die naar Ivy League-scholen gingen.

Zes dagen na de lancering beschuldigden medestudenten Cameron Winklecoss, Tyler Winklevoss en Divya Narendra Zuckerberg ervan dat hij hun idee had gejat – met de originele naam HarvardConnection – en dat hij daarmee een concurrerend product had gebouwd. Ze hebben later Zuckerberg aangeklaagd en uiteindelijk geschikt voor 1,2 miljoen aandelen (die $300 miljoen waard waren bij de IPO van Facebook).

Facebook groeide snel, en de medeoprichters kregen al snel versterking van Dustin Moskovitz, Andrew McCollum en Chris Hughes.

Datzelfde jaar ontving Facebook hun eerste investering, $500.000 van PayPal medeoprichter Peter Thiel, die de waarde van het bedrijf op $4,9 miljoen inschatte.

Op 26 september 2006 werd Facebook publiek toegankelijk waarbij iedereen boven de 13 jaar een account aan mocht maken. Een jaar later in oktober 2007 maakte Microsoft bekend dat ze een aandeel van 1,6% in Facebook hadden gekocht voor $240 miljoen, waarmee het bedrijf een ingeschatte waarde van $15 miljard kreeg.

In 2010 maakte Facebook bekend dat ze al 500 miljoen gebruikers hadden. En aan het eind van dat jaar was de waarde van het bedrijf ongeveer $41 miljard. In 2012 had Facebook een IPO voor $38 per aandeel, wat neerkomt op een waardering van $104 miljard (de hoogste waardering ooit op dat moment). Datzelfde jaar kondigde Facebook aan dat ze inmiddels 1 miljard gebruikers hadden.

En in 2017 haalde Facebook de 2 miljard gebruikers. In 2019 had Facebook inmiddels 2,3 miljard gebruikers, en is sindsdien nog altijd aan het groeien.

Waarom heeft je bedrijf een bedrijfspagina op Facebook nodig?

Facebook is nu dus inmiddels 14 jaar open (ja, we worden allemaal een dagje ouder).

Op dit moment zijn mensen daardoor gewend contact te hebben met bedrijven via Facebook, en is iedereen bekend met het volgen van een merk op dit platform.

Je kunt daar je voordeel mee doen door moeite te steken in het contact leggen met je potentiële klanten op Facebook.

Je kunt zelfs organic leads vanaf Facebook direct naar je CRM of sales-systeem sturen. Bij Kinsta bijvoorbeeld, worden alle berichten die naar onze Facebook-bedrijfspagina komen automatisch doorgestuurd naar ons salesteam bij Intercom. Er zijn allerlei manieren om met Facebook te werken, dus zoek vooral een manier die bij jouw team past.

Zo maak je een Facebook-pagina voor je bedrijf

Ga eerst naar deze pagina.

Je kunt ook inloggen op Facebook, klikken op de “Create”-knop rechtsboven en dan op “Page” klikken.

Kies daarna tussen “Bedrijf of merk” en klik op de “Beginnen”-knop:

1. Algemene bedrijfsinformatie

Je zult algemene vragen over je bedrijf te zien krijgen:

• Paginanaam.
• Categorie.
• Adres.
• Telefoonnummer (optioneel).

Je kunt een vinkje zetten als je niet je adres wilt laten zien, maar alleen je stad, provincie en regio.

2. Voeg een profielafbeelding toe

Een profielafbeelding voor een bedrijfspagina werkt hetzelfde als een profielafbeelding voor je persoonlijke pagina.

Je zult het naast de bedrijfsnaam zien als een icoontje wanneer je een reactie of update plaatst.

Het is het beste als de profielafbeelding 170 x 170 pixels is.

3. Voeg een coverfoto toe

Een coverfoto is de uitgelichte afbeelding op je bedrijfspagina, zoals deze van ons op Kinsta:

Het ideale formaat van deze foto is 820 x 462 pixel.

4. Voeg meer details over je bedrijf toe

Eén van de basics die je moet regelen: details toevoegen aan je bedrijfspagina.

Ga eerst naar de About-pagina, en voeg informatie toe waarvan je denkt dat het interessant en waardevol is voor potentiële klanten.

Ga vervolgens naar Photos en voeg wat afbeeldingen toe zodat mensen snappen waarmee jullie je bezighouden (ook hier geldt dat een foto meer dan duizend woorden zegt!).

Ga dan naar “Community” en maak een groep zodat je een community rondom je pagina kunt gaan opbouwen.

5. Kies een sjabloon voor je bedrijfspagina

Facebook biedt tien sjablonen voor bedrijfspagina’s.

Klik op “Settings”, dan op “Templates and Tabs” en op de “Edit” knop.

Kies het sjabloon dat het beste past bij jouw bedrijf (je kunt ze bekijken door op “Details” te klikken).

Gefeliciteerd! Je bedrijf is nu op Facebook. Goed gedaan!

Zo bouw je volgers op bij Facebook

Het is niet voldoende om alleen maar een pagina aan te maken op Facebook, je moet er ook voor zorgen dat mensen je ook daadwerkelijk volgen.

Het belangrijkste bij het opbouwen van volgers op Facebook is hetzelfde als op elk social media platform: je moet iets van waarde bieden.

Je kunt niet verwachten dat mensen je zomaar zonder reden gaan volgen.

Een makkelijke manier om mensen te motiveren om je te volgen is door speciale aanbiedingen en kortingen te posten op Facebook, en deze ook alleen voor Facebook-fans beschikbaar te maken. Echter, voor de meeste bedrijven is dat op de lange termijn niet vol te houden.

Als je zinvolle relaties wilt opbouwen met je bestaande en potentiële klanten moet je ze meer geven.

Waar begin je? Twee belangrijke aspecten: contentbeheer en proactiviteit.

Probeer er achter te komen waar je doelgroep dagelijks tegenaan loopt en deel content – zowel je eigen als content van anderen – die ze helpt hun problemen op te lossen.

Dat is kort gezegd waar “waarde bieden” op neer komt.

Zorg ook dat je contact hebt met mensen via je bedrijfspagina. Je doel moet blijven om een community op Facebook op te bouwen. Moedig discussies aan, stel vragen, luister naar antwoorden, en probeer te helpen.

Een goed voorbeeld is deze discussie waar een groepslid geweldige vragen stelt en velen hun antwoorden posten:

Dit voorbeeld laat inderdaad een groep zien, niet een Facebook-pagina. Maar de dynamiek en aanpak voor de twee zijn bijna hetzelfde. Het belangrijkste is: biedt waardevolle informatie en wees proactief richting gebruikers die geïnteresseerd zijn in je product of dienst.

Maak een contentschema en hou je eraan

De meest voorkomende fout die mensen maken wanneer ze een publiek op social media proberen op te bouwen is dat ze geen contentschema maken.

Wanneer je namelijk net je pagina hebt gelanceerd ben je nog helemaal enthousiast en post je tien keer per dag, maar een week of twee later wordt dat enthousiasme sowieso minder.

Wanneer dat gebeurt gaat de frequentie waarmee je post langzamerhand omlaag, en voor je het weet heb je je bedrijfspagina 3 maanden lang niet bijgewerkt omdat je “druk” was.

Maar laten we eerlijk zijn: je was niet druk, alleen afgeleid, en bent je focus kwijtgeraakt.

Het probleem is natuurlijk dat als je dat doet, je nooit iets serieus kunt opbouwen.

Zoals met alles dat de moeite waard is, kost het ook tijd om volgers op te bouwen bij Facebook, dus je moet het strategisch aanpakken.

• Zoek een wekelijks moment waarop je tijd besteedt aan het promoten van je Facebook-pagina. Dit omvat werken aan je contentstrategie, artikelen schrijven, en je pagina promoten.
• Zoek een dagelijks moment dat je aan je Facebook-pagina kan besteden voor het bijhouden en onderhouden en waarop je kunt reageren op vragen en reacties.
• Maak een contentschema. Dit hoeft niet ingewikkeld te zijn, een Google-spreadsheet is prima. Zet daar 10-15 links neer (of meer als je die hebt) die relevant zijn voor je publiek met voor elke een korte introductie. Gebruik tools zoals Buffer om je links van tevoren in te plannen.

Dit klinkt allemaal simpel, maar vergis je niet: dit wordt steeds lastiger naarmate je vaker je publicatiemoment mist, er zullen dagen zijn waarop het niet lukt om zinvolle content te vinden of te schrijven, etc. Maar als je door blijft gaan zul je verbaasd zijn over het resultaat!

En onthoud: als je een publiek op Facebook wilt opbouwen, moet je begrijpen dat dit een oneindig project zal zijn. Maar je bouwt daarmee aan een waardevol bezit waarmee je leads zult gaan genereren. Dus houd vol. Zet in op de lange termijn.

Zo promoot je de Facebook-pagina van je bedrijf op natuurlijke wijze

Nu je zoveel tijd en energie hebt ingezet op het maken van een goede Facebook-bedrijfspagina, is het natuurlijk zonde deze niet te promoten.

Zo kun je meer aandacht krijgen:

• Nodig je Facebook-vrienden uit om je bedrijfspagina te volgen (er is een feature die je daarbij helpt).
• Zet een link naar je Facebook-pagina op je bedrijfswebsite en moedig bezoekers aan om je te volgen.

• 

• Stuur e-mails naar je maillijst en laat ze weten dat je nu ook een Facebook-pagina hebt, en geef ze tenminste één goede reden om deze ook te gaan volgen of liken.
• Deel ook een link naar je Facebook-pagina op je andere social media-profielen.

“Bouw iets en ze komen vanzelf naar je toe” is een oppervlakkige opmerking die geweldig klinkt maar in de praktijk verschrikkelijk advies is.

Wacht niet tot mensen naar jou toe komen, maar ga naar hen toe en nodig ze uit om je Facebook-pagina te bekijken. De beste manier om ze aan de haak te slaan? Geef ze goede redenen om de keuze voor jou zo makkelijk mogelijk te maken.

Waarschuwing: Facebook is niet zo betrouwbaar als het lijkt

Je hebt vast gehoord dat Facebook zo nu en dan pagina’s en groepen verwijdert. Als je denkt dat dit zich alleen beperkt tot politieke onderwerpen, dan heb je het mis, zoals de recente verhalen over CrossFit en Facebook/Instagram laten zien.

Dus wat kun je doen om je bedrijf hiertegen te beschermen? Zorg dat je niet op één paard wedt, en gebruik ook kanalen buiten je social media!

Je vluchtroute: Ga van Facebook naar een e-maillijst

Het probleem met het opbouwen van volgers op elk social media platform is dat dit platform niet van jou is. Je kunt op elk moment zomaar verwijderd worden zonder uitleg of reden. Dit is zeker onwaarschijnlijk, maar er is altijd een kansje.

De enige oplossing hiervoor is social media te gebruiken om mensen naar je e-maillijst te sturen, want op die manier bouw je aan een asset die niet zomaar afgepakt kan worden.

Ik weet dat je nog altijd de diensten van een e-mailmarketing softwareprovider nodig hebt, wat ook als zwakke plek gezien kan worden.

Maar de laatste tijd verwijderen social media platforms links en rechts willekeurig mensen, terwijl e-mailmarketing software providers dat nog niet doen.

Dat is waarschijnlijk omdat een e-maillijst waardevoller is dan een social media profiel, waardoor het verwijderen van een dergelijke lijst een gevaarlijk precedent schept.

Als je immers een bron hebt die je duizenden of zelfs honderdduizenden euro’s oplevert in maandelijkse omzet, dan zul je het vast niet waarderen als dat opeens van je afgepakt zou kunnen worden.

Dat betekent dat het in het belang van de e-mailmarketing provider is om de illusie van veiligheid van hun klanten te bewaken.

Ga dus nadenken over hoe je je Facebook-volgers kunt omzetten naar abonnees van je e-maillijst.

Mensen gaan zich natuurlijk niet zomaar inschrijven omdat je ze dat vraagt. Ook hier moet je ze weer een reden geven om dat te doen.

Hier zijn enkele ideeën om mee te beginnen:

Bied ze iets aan

Een opt-in bribe is iets dat je aanbiedt in ruil voor een e-mailadres. Dat kan een korting zijn, een e-book, een video, verzin het maar.

Zorg dat je opt-in bribe iets is dat je klanten ook echt waarde biedt.

Deel teasers van de content die exclusief zijn voor abonnees van je e-maillijst

Voordat een nieuw mailing de deur uit gaat, deel je een sneak peek op je Facebook-pagina met de boodschap dat als mensen de rest willen lezen, ze zich snel moeten inschrijven!

Denk bijvoorbeeld aan films. Wanneer je een trailer ziet, denk je soms “Ja, deze ga ik zeker zien!”. Dat is precies wat je met je mailteaser wilt bereiken. Je wilt dat mensen denken “deze móet ik lezen, waar kan ik me inschrijven?”

Deel positieve reacties van andere abonnees

Als je je abonnees echt waarde biedt, zul je positieve feedback ontvangen.

Wanneer dat gebeurt, vraag die persoon dan om de feedback te mogen delen op je Facebook-pagina, en deel een screenshot van hun mailtje (zorg dat je wel hun privacy beschermt, dus geen persoonlijke details!).

Promoot je e-maillijst regelmatig op je Facebook-pagina

Wees niet te verlegen met het promoten van je mailing op je Facebook-pagina.

Zorg dat de promotie van je maillijst in je contentschema zit. Je kunt beginnen met elke week één of twee keer erover te posten. Probeer die frequentie daarna langzaam op te voeren. Zie hoe mensen reageren. Als je klachten begint te krijgen, verminder het dan wat, en als je geen klachten krijgt, gewoon doorgaan.

Vergeet niet dat je meestal meer ruimte krijgt om je maillijst te promoten. Het is immers gratis, dus mensen vinden het minder erg wanneer je dat promoot dan wanneer je heel vaak iets probeert te verkopen.

Blijf wel gewoon je verstand gebruiken: niemand houdt van spam, ook niet op Facebook!

Je Facebook-volgers naar een e-maillijst krijgen helpt je bij het opbouwen van een sterkere band en het krijgen van meer controle.

Samenvatting

Laat me alles samenvatten: (een deel van) je huidige en potentiële klanten zitten op Facebook. Als jij daar niet bent, kun je ze dus niet bereiken en geen contact met ze leggen. Je moet daarom op Facebook zitten om ze te bereiken en te kijken of het ook een acquisitie-kanaal kan zijn, tenminste voor een tijdje.

Ik weet dat Facebook niet meer het meest trendy socialemedia-netwerk is, maar het is wel de meest gevestigde, en je klanten verwachten dan ook dat je er een bedrijfspagina hebt. Probeer het eens, aangezien je nu weet hoe je een Facebook-pagina moet bouwen.

Matteo Duò Kinsta

Hoofdredacteur bij Kinsta en content marketing consultant voor WordPress plugin-ontwikkelaars. Verbind met <a href="">Matteo op Twitter.

• Website
• LinkedIn
• Twitter