Facebook is de afgelopen jaren veel in het nieuws geweest, en niet altijd om goede redenen. Denk aan de dataproblemen rond Cambridge Analytica. Fraude met de advertenties door Russen. De heftige onderzoeken naar Mark Zuckerberg. Het lijkt erop dat Facebook constant obstakels moet overwinnen, terwijl ze ondertussen het vertrouwen van consumenten verliezen. Hierdoor vragen veel marketeers zich af “heeft het nog wel zin om je bezig te houden met marketing op Facebook?”

 

Het korte antwoord daarop is: ja.

Als het gaat om social media, domineert Facebook nog altijd de sector. Allereerst heeft het de meeste maandelijks actieve gebruikers, dus de kans is het grootst dat je klanten daar ook actief zijn. Het platform heeft meer dan 2 miljard maandelijks actieve gebruikers (ja, dat is miljard, met 9 nullen). Dat is aanzienlijk meer dan YouTube dat op de tweede plek staat met ‘slechts’ zo’n 500 miljoen mensen.

Maandelijks actieve gebruikers op Facebook (Afbeelding: TechCrunch)

Maandelijks actieve gebruikers op Facebook (Afbeelding: TechCrunch)

Het belangrijkste is vooral dat de Return on Investment (ROI) van marketing op Facebook erg hoog is. Facebook pakt constant de bovenste plek voor mobile marketing ROI, en werd beoordeeld als “belangrijkste socialmediaplatform” voor marketeers waar ook ter wereld. Het verschil tussen LinkedIn op de tweede plek en Facebook was ook niet mals, aangezien LinkedIn ongeveer 55% lager ligt dan Facebook.

Facebook marketing ROI

Facebook marketing ROI (Afbeelding: Statista)

Facebook heeft veel invloed op het aankoopgedrag van consumenten. Onderzoek laat zien dat marketing op de socialmediawebsite de bewustwording van kopers (55%) beïnvloedt, het in overweging nemen (71%) en ook de beslissingen na de aankoop (66%) bij het evalueren en ontdekken van een product of dienst.

Maar marketing op Facebook kan best lastig zijn. De socialmediawebsite is ook drastisch veranderd sinds het begin in 2004. Daarom is het essentieel voor iedereen die zich met marketing bezighoudt om de mogelijkheden op Facebook goed te begrijpen, zodat ze de website maximaal kunnen gebruiken om omzet op te leveren voor hun bedrijven. In dit artikel gaan we het hebben over zes verschillende manieren waarop je het platform kan gebruiken om je bedrijf te laten groeien.

  1. Optimaliseer je Facebook bedrijfspagina
  2. Post regelmatig originele content
  3. Tag je producten in je foto-content
  4. Schakel customer reviews in om klanten aan te moedigen en aan te spreken
  5. Gebruik een Facebook advertentiecampagne
  6. Maak gebruik van Facebook Page Insights

Leestip: de beste WordPress Facebook plugins om je sociale strategie naar een hoger niveau te tillen.

1. Optimaliseer je Facebook bedrijfspagina

Als je nog geen Facebook bedrijfspagina hebt gemaakt, moet je dit meteen doen. Je bedrijfspagina zal de centrale locatie zijn waar je berichten kan delen, contact kan maken met fans, en zelfs advertenties kan starten. Het is belangrijk dat je bedrijfspagina duidelijk anders is dan je persoonlijke profielpagina.

Aanmaken van je bedrijfspagina

Om je bedrijfspagina te maken, begin je hier en selecteer je “Business”.

Maken van een Facebook pagina

Maken van een Facebook pagina

Vervolgens zal Facebook je een aantal vragen stellen over de locatie van het hoofdkantoor van je bedrijf, welke bedrijfssector je zit, en meer. Deze informatie is nodig omdat het te zien is in het “About” deel op je Facebook pagina.

Het zal vaak de eerste informatie zijn die klanten over je bedrijf zien, dus zorg er altijd voor dat het helemaal klopt.

Facebook bedrijfstype

Facebook bedrijfstype

Voeg afbeeldingen van hoge kwaliteit toe

Er zijn twee belangrijke afbeeldingen die je moet toevoegen voordat je je pagina gaat promoten. Dat zijn je profielfoto en je coverfoto. Deze afbeeldingen zullen steeds te zien zijn wanneer iemand je pagina bekijkt, op je pagina zoekt of zelfs over je pagina hovert in de Facebook nieuwsfeed. Daarom moet je er dus voor zorgen dat dit afbeeldingen van hoge kwaliteit zijn, die goed in het kader passen.

Je profielfoto zal meestal je bedrijfslogo zijn, en je coverfoto bevat meestal een gerelateerde afbeelding van je bedrijf, zoals een verzameling van je producten, klanten of iets dergelijks.

Dit zijn de optimale afmetingen:

Facebook profile photo

Facebook profile photo

Online fotobewerkingstool Canva kan je helpen bij het maken van een coverfoto van hoge kwaliteit. Je kan ook software zoals Adobe Photoshop, Sketch, of Affinity Designer gebruiken. Daarnaast zijn er allerlei afmetingstemplates beschikbaar wanneer je zeker wilt weten dat je ontwerp perfect in de beschikbare ruimte past.

Zapier gebruikt een logo van hoge kwaliteit als profielfoto, en laat op creatieve wijze zien wat het bedrijf doet in hun coverfoto.

Zapier Facebook pagina

Zapier Facebook pagina

Under Armour gebruikt ook een logo als profielfoto en benadrukt een influencer en hun “Will Finds A Way” campagne in hun coverfoto.

Under Armour Facebook pagina

Under Armour Facebook pagina

Blue Apron gaat nog een stap verder en voegt zelfs een video toe aan hun coverfoto, met klanten die hun producten in verschillende omgevingen gebruiken. De vereiste afmetingen voor een Facebook covervideo zijn 820 x 312. Daarnaast moet de video tussen de 20 en 90 seconden zijn.

Blue Apron Facebook pagina (video voorbeeld)

Blue Apron Facebook pagina (video voorbeeld)

Optimaliseren van je pagina

Nadat je de pagina gelanceerd hebt en de benodigde informatie hebt toegevoegd, zijn er allerlei tactieken die je kan toepassen om je pagina te optimaliseren en aan zoveel mogelijk mensen te laten zien. Enkele suggesties:

Facebook call to action knop

Facebook call to action knop

Om deze functie toe te voegen aan je pagina klik je op “Add a Button” onder je coverfoto, en selecteer je de gewenste knop.

Voeg een knop toe aan je Facebook pagina

Voeg een knop toe aan je Facebook pagina

Bedrijven hebben veel succes gehad met deze knop. Dit zegt bijvoorbeeld Brian Kim van de Dollar Shave Club: “Gedurende onze test van 3 weken, was de opbrengst van onze Sign-Up call-to-action knop een 2.5x zo hoge conversie ten opzichte van vergelijkbare sociale placements die als doel hebben om nieuwe gebruikers aan te trekken.”

2. Post regelmatig originele content

Nu je pagina geoptimaliseerd is, kan je content gaan delen met je publiek. Maar wat moet je dan delen? Je berichten moeten betrekking hebben op je bedrijf, maar niet altijd alleen maar je producten of diensten promoten. Populaire soorten berichten zijn bijvoorbeeld:

Een goede video over je product, zoals Gap heeft gedaan.

Facebook video post content

Facebook video post content

Of denk aan een artikel over een onderwerp dat je klanten interessant vinden, zoals Williams Sonoma deed.

Facebook post content

Facebook post content

Je kan ook een wedstrijd doen om je klanten en fans te activeren, zoals Fitbit heeft gedaan.

Facebook content post

Facebook content post

Sinds het algoritme van Facebook minder organische berichten laat zien voor bedrijven, is het nog belangrijker geworden om je berichten zo interessant mogelijk te maken. De manier waarop het algoritme bepaalt welke berichten te zien zijn in iemands feed is gebaseerd op het aanbod en allerlei signalen, op basis waarvan een voorspelling wordt gemaakt en er een relevantiescore wordt bepaald.

Facebook relevance score

Facebook relevance score (Afbeelding: Neil Patel)

Het beste soort content voor Facebook

De hamvraag is natuurlijk, hoe je ervoor kan zorgen dat je berichten interessanter zijn.

De vuistregel hiervoor is: maak het visueel. Onderzoek laat telkens weer zien dat visuele content, of het nou graphics, afbeeldingen of video’s zijn, 2,3 keer zoveel engagement krijgen dan puur tekstuele berichten.

Om nog een stap verder te gaan, video is sterker dan afbeeldingen en tekstuele berichten in het aanmoedigen van engagement. Onderzoek laat zien dat “46% van de kijkers zegt dat ze een aankoop hebben gemaakt doordat ze een video van een merk hadden bekeken op social media”.

Als je bijvoorbeeld naar de populairste posts op Facebook van 2017 kijkt, zie je meteen iets unieks: het waren bijna allemaal video’s. Er was slechts één artikel in de top 15 posts. Gebruikers zijn geïnteresseerd in video’s die je direct naar Facebook uploadt, en dat maakt een post meteen goed deelbaar.

Facebook viral posts

Facebook viral posts (Afbeelding: Buzzsumo)

Als je een beperkte marketingafdeling hebt (of als jij zelfs de enige bent), kan videocontent nogal intimiderend lijken. Maar maak je geen zorgen. Er zijn allerlei tools die je kunnen helpen. Drie handige tools die je eens kan bekijken:

Wave.video

Wave.video

Biteable

Biteable

Magisto

Magisto

3. Tag je producten in je fotocontent

Facebook biedt bedrijven nu ook de mogelijkheid om een winkelfunctie toe te voegen aan hun berichten. Deze functie maakt het klanten mogelijk om productinformatie te vinden en zelfs producten meteen te kopen, nadat ze klikken op een afbeelding in hun feed.

Je kan je producten taggen, ongeveer net zoals je dat doet met personen binnen het platform. Let hiervoor op het icoontje met de winkeltas. Vervolgens kan je producten taggen door de productnaam in te typen en een link naar de productpagina op je website toe te voegen.

Facebook tag producten

Facebook tag producten

Swell Water Bottle gebruikt deze functie bijvoorbeeld om hun waterflessen te tonen en te verkopen via hun Facebook pagina. Op veel van hun berichten zie je dan ook een “Click for Details” banner rechtsboven.

Facebook tag

Facebook tag

Nadat je op de tag klinkt, wordt er een link naar de productpagina voor de waterfles geopend, en worden er ook gerelateerd producten onder de afbeelding getoond.

Facebook product

Facebook product

Vanaf daar kunnen gebruikers op de link klikken, waarna ze naar de webshop van Swell gaan om het product te kopen. Dit is een ideale tool om aankopen te promoten aangezien het werkt als een funnel die je klant naar de aankooppagina duwt. Dat kan erg waardevol zijn in het stimuleren van aankopen, met name bij consumenten die gewoon een kijkje namen op je pagina.

4. Schakel gebruikersrecensies in om klanten aan te moedigen en aan te spreken

Je klanten zijn de basis van je bedrijf, en ze hebben vaak iets te zeggen. Of dat nou positief of negatief is, het geeft je sowieso een mogelijkheid om ze ambassadeurs van je merk te maken. Het is daarom van essentieel belang om de review optie op je Facebook pagina aan te zetten.

Om het tabblad met reviews in te schakelen, klik je op “Settings” en vervolgens op “Edit Page”.

Facebook edit page

Facebook edit page

Vervolgens scrol je naar beneden en klik je op “Add a tab”.

Facebook add a tab

Facebook add a tab

Als laatste klik je op “Reviews”.

Facebook reviews tabblad

Facebook reviews tabblad

Het belang van klantenbeoordelingen op je Facebook pagina kan niet genoeg benadrukt worden. Een onderzoek uit 2017 concludeerde dat:

Positieve beoordelingen kunnen precies de aanbeveling zijn die je bedrijf nodig heeft. Kinsta krijgt een hoop positieve reviews nadat mensen onze service proberen. 😉

Kinsta reviews

Kinsta reviews

Maar je hoeft je nog niet meteen zorgen te maken als je een minder positieve beoordeling krijgt. Negatieve beoordelingen bieden je de kans om je klantenservice te testen en te showen. Neem de tijd om te reageren op de beoordeling en corrigeer eventuele problemen, zodat je publiek dit meteen kan zien.

Toen iemand bijvoorbeeld een minder ideale ervaring had bij The Illicit Still, lieten ze dat weten op de Facebookpagina van het bedrijf. The Illicit Still reageerde daar met begrip op, en kwam met een oplossing aanzetten.

Negatieve beoordelingen op Facebook

Negatieve beoordelingen op Facebook (Afbeelding: AgoraPulse)

Reviews kunnen je klanten een manier bieden om je belangrijkste verkopers te worden. Zorg er dus voor dat je de functie inschakelt, zodat positieve (en eventuele negatieve) ervaringen gedeeld worden, en je verbinding met je klanten kan maken en hun meningen laten zien. Wees ook niet bang om je klanten om feedback te vragen.

5. Gebruik een Facebook advertentiecampagne

Nu is het tijd om in de aanval te gaan, en te kijken hoe je marketingcampagnes kan draaien via Facebook’s Ad Manager. Het allereerste dat je hiervoor moet doen is de Facebook tracking pixel op je WordPress website zetten. Op die manier kan je meteen een publiek opbouwen van mensen die je website hebben bezocht, en die je later opnieuw kan aanspreken.

Facebook advertenties kunnen veel impact hebben en een kosteneffectieve manier zijn om nieuwe klanten te werven.

Zo gebruikte Bonobos bijvoorbeeld Facebook advertenties, en de resultaten waren ongelofelijk. Na het draaien van een campagne met carrousel advertenties, realiseerde Bonobos een toename van driemaal in offline aankopen, tweemaal zo hoge return on investment in offline aankopen op hun marketingbudget, 3x keer zoveel online aankopen en een tweemaal zo hoge return on investment in online aankopen.

Voorbeeld van advertentie op Facebook

Voorbeeld van advertentie op Facebook

Maar laat het duidelijk zijn: Facebook advertentiecampagnes zijn iets heel anders dan het boosten van een bericht. Het boosten van een bericht geeft een goede post misschien een kleine bonus, zodat het in meer feeds getoond wordt.

Downtime en WordPress problemen? Kinsta is de hosting oplossing speciaal ontworpen om jou tijd te besparen! Bekijk onze kenmerken
Facebook boost post

Facebook boost post

Maar Facebook advertentiecampagnes zijn veel complexer en richten zich op specifieke mensen. Er zijn allerlei verschillende soorten advertenties op Facebook:

Facebook domain ad

Facebook domain ad

Facebook carousel ad

Facebook carousel ad (Afbeelding: Buffer)

Facebook offer ad

Facebook offer ad (Afbeelding: SEM Updates)

Facebook video ad

Facebook video ad

Facebook lead ads

Facebook lead ads (Afbeelding: Wise Merchant)

Facebook canvas ads

Facebook canvas ads (Afbeelding: Reshift Media)

Facebook sponsored mention ad

Facebook sponsored mention ad

Facebook dynamic ad

Facebook dynamic ad (Afbeelding: Mention)

Advertenties kunnen een waardevol marketingstrategie zijn, maar je moet ze wel blijven monitoren en optimaliseren om het maximale eruit te halen. Bij het instellen van je advertenties moet je daarom:

Om een advertentiecampagne te starten, begin je in de Facebook’s Ad Manager. Na het inloggen selecteer je de bedrijfspagina, en voer je de header, body, graphics en website in.

Facebook ad campaign

Facebook ad campaign (Afbeelding: OkDork)

Facebook advertenties zijn een goede manier om nieuwe klanten te vinden en om door te gaan met marketing richting reeds geïnteresseerde klanten. Met de juiste teksten en ontwerpen, kan je allerlei nieuwe klanten naar je merk toe trekken.

6. Maak gebruik van Facebook Page Insights

Na het implementeren van al deze tactieken binnen je website, moet je een manier vinden om te bepalen wat wel of niet werkt voor jouw bedrijf. Wellicht moet je de planning veranderen, of heb je specifiekere advertenties nodig.

Je kan deze informatie vinden op het tabblad Insights binnen de fanpagina van je bedrijf. Deze tool kan ontzettend waardevol zijn om goede beslissingen te maken waar je je tijd en geld aan moet besteden voor volgende campagnes.

Je kan de functie openen door op het tabblad “Insights” te klikken op de toolbar van je zakelijke pagina.

Facebook Insights

Facebook Insights

Het dashboard opent met de “Page Summary.” Dit geeft je een kort en helder overzicht van de status van je pagina en welke campagnes of content er gebruikt worden.

Facebook Insights page summary

Facebook Insights page summary

De volgende metrics zijn te zien in het overzicht:

Vervolgens kunnen gebruikers allerlei opties kiezen in het linkermenu, waaronder promoties, volgers, likes, bereik, pageviews, previews, acties op een pagina, berichten, branded content, evenementen, video’s, story’s, mensen en berichten.

De “Actions on a Page” en “Posts” view kunnen handig zijn om te zien wat voor onderwerpen en soorten berichten het goed doen. Hiermee kan je nieuwe campagnes nog beter vormgeven.

Facebook actions on page

Facebook actions on page

De “Likes” pagina is een goede plek om te begrijpen hoeveel fans je inmiddels hebt opgebouwd. De grafieken geven je een historisch overzicht van je voortgang.

Facebook page likes

Facebook page likes

Al deze tools kunnen erg handig zijn in het evalueren, auditen en ontwerpen van je marketingcampagnes en je content planning voor Facebook.

Samenvatting

Het is niet te ontkennen: je moet marketen op Facebook. Ondanks de recente blunders van Facebook, gaat de gigant voorlopig nergens heen. Er zitten miljarden mensen op het platform. Deze helemaal negeren zou een enorme fout zijn voor je digitale marketing.

Om deze doelgroep te bereiken, moet je beginnen met een Company Page aanmaken op Facebook. Dit wordt je startpunt waar je allerlei content en Call-to-Actions op kan plaatsen voor je klanten. Vervolgens kan je updates op je pagina gaan delen en regelmatig berichten plaatsen. Dit is een goede manier om je volgers te boeien en nieuwe volgers aan te trekken.

Wanneer je fysieke producten verkoopt, kan je de functie “tag product” goed gebruiken. Hiermee kunnen je klanten eenvoudig aankopen doen via je pagina. Beheer je beoordelingen en ga in gesprek met je klanten. En onthoud daarbij dat een negatieve beoordeling je de kans biedt om de zaken recht te zetten. Doe daar je voordeel mee en maak van die boze klant iemand die verrast wordt door de kwaliteit van je merk.

En vergeet ook niet regelmatig te controleren op neppe bedrijfspagina’s die jouw merk misbruiken. Je moet je imago beschermen, en ervoor zorgen dat klanten alleen zien wat je wil dat ze zien. Je kan hier meer lezen: Hoe je een schending van handelsmerk bij Facebook meldt (en waarom je dit zou moeten doen).

Richt je op nieuwe klanten via een Facebook advertentiecampagne. Hou je voortgang bij via Facebook Insights. Deze data helpt je bij toekomstige beslissingen, en brengt in kaart wat er al goed gaat en wat nog verbetering nodig heeft.

Welke Facebook marketingstrategieën hebben goed gewerkt voor jouw organisatie? We horen het graag in de reacties.


Bespaar tijd en kosten en maximaliseer siteprestaties met:

  • Directe hulp van WordPress-hostingexperts, 24/7.
  • Cloudflare Enterprise integration.
  • Wereldwijd bereik met 28 datacenters wereldwijd.
  • Optimalisatie met onze ingebouwde Application Performance Monitoring.

Dat alles en nog veel meer, in één pakket zonder langlopende contracten, migraties en een 30 dagen geld-terug-garantie. Bekijk onze pakketten of neem contact op met sales om het pakket te vinden dat bij je past.