wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio) is een op WordPress gericht webmarketingbureau uit Taiwan. Met als uitgangspunt dat eerlijkheid de grootste waarde is die het voor zijn klanten kan behouden, streeft wPowered ernaar zijn klanten de beste kwaliteit service en gebruikerservaring te bieden, zelfs tussen de vele opties in de WordPress dienstensector.
vPowered zet klanten op de eerste plaats en ze zijn trots op het verbeteren van zoekmachine rankings en het verhogen van website verkeer, terwijl het klanten daarbij ook voorziet van goed presterende WordPress websites. Ze zetten de klant op de eerste plaats en bieden daarbij full-service hosting en sitebeheer , zodat klanten zich kunnen concentreren op het contact met hun klanten en het boosten van de sales.
Snapshot
- Branche: B2B marketingbureau
- Bedrijfsgrootte: 3 mensen
Het probleem
In het verleden had wPowered moeite met het vinden van een hostingprovider die hen in staat stelde om een volledig pakket te leveren van de hoge kwaliteit die ze aan hun klanten willen bieden.
We begonnen met het uitproberen van vrijwel elke hostingprovider die er was, maar we vonden nooit een managed WordPress diensten waar we tevreden over waren. We moesten voortdurend abonnementen upgraden, van host veranderen, van hostingtype veranderen, veel te veel betalen en veel tijd verspillen met het oplossen van hostingproblemen.
De WordPress industrie biedt veel hostingopties, van gedeelde, gratis en goedkope WordPress hosting tot WordPress alternatieven. De beste vinden die bij je behoeften past, kan een behoorlijke uitdaging zijn. Na wat rondgestuiterd te hebben tussen verschillende hostingproviders, realiseerde wPowered zich de waarde van managed WordPress hosting. Maar ze hadden de juiste partner nodig om de service van wereldklasse te leveren die hun klanten verdienen.
De oplossing
Het wPowered team had een agentschap-gericht managed hosting platform nodig zodat ze zich konden richten op het leveren van waarde voor hun klanten. Ze vonden Kinsta en hebben sindsdien niet meer achterom gekeken. Zeven jaar later herinneren ze zich nog steeds de allereerste e-commerce site die ze naar Kinsta verhuisden.
Onze eerste e-commerce klant was bij een vorige host met een 16GB RAM VPS, maar ze hadden nog steeds last van trage afrekensnelheden en frequente 502 fouten, en daarom durfden ze niet veel reclame te maken.
Toen de site eenmaal naar Kinsta was gemigreerd, verdwenen deze problemen. Sinds de verhuizing naar Kinsta zijn deze problemen verdwenen. Toen we Kinsta tegenkwamen, was het alsof we eindelijk de perfecte partner hadden gevonden waar we naar op zoek waren.
Sinds ze de managed WordPress serviceprovider hebben gevonden die ze nodig hadden om hun bedrijf te runnen en hun klanten de grootste waarde te bieden, heeft het team van wPowered een workflow van drie stappen ontwikkeld om sites van klanten efficiënt te beheren:
- Siteprestaties en beveiliging monitoren in MyKinsta
- Regelmatig backups maken van sites van klanten
- Maak gebruik van Kinsta’s 24-uurs deskundige technische ondersteuning om eventuele problemen op te lossen
Nu, met meer dan 280 klantsites gehost op Kinsta, heeft wPowered Kinsta hosting een integraal onderdeel gemaakt van hun bedrijfsstructuur en de diensten die ze leveren aan klanten.
Focus op klanten: Nubaby
Nubaby.cc is een site die wordt beheerd door wPowered en informatie biedt over nagelverzorging en -behandeling. Voordat ze migreerden naar Kinsta was de WordPress backend van de Nubaby site extreem traag. Er traden 502 fouten op en de server moest vaak opnieuw worden opgestart. Het was duidelijk dat de WordPress console ernstige prestatieproblemen veroorzaakte.
Het wPowered team wilde Nubaby zo snel mogelijk verhuizen naar een betrouwbaarder platform om de situatie onder controle te krijgen, maar ze wisten dat de site meer nodig had dan alleen een migratie: er was deskundige probleemoplossing nodig. Gelukkig biedt Kinsta bij elk Managed WordPress hostingplan 24/7/365 directe ondersteuning door echte deskundige technici. Dat betekent dat je niet extra hoeft te betalen voor gelaagde ondersteuning en ook geen tijd hoeft te verspillen met callcenters of AI-gebaseerde ondersteuning. Dus besloot wPowered om de ondersteuning van Kinsta op de proef te stellen.
Nadat de migratie naar Kinsta was voltooid, liet het supportteam van Kinsta gedurende 30 tot 60 minuten New Relic draaien om de situatie in de gaten te houden. Details van trage transacties leverden een stap-voor-stap watervalgrafiek die de werking van PHP liet zien bij het genereren van pagina’s, database queries en externe communicatie. Het supportteam stelde vast dat de header van het geïnstalleerde thema te veel bronnen en te veel verzoeken van derden bevatte. Een andere belangrijke factor was dat cron-taken leidden tot een groot aantal externe verzoeken.
Dankzij de hulp van het ondersteuningsteam van Kinsta konden we het probleem gemakkelijk identificeren. De problemen van de website van de klant werden snel opgelost met behulp van de plugins DB Cleaner en WP Crontrol.
Onmiddellijk na de migratie van de site van Nubaby naar Kinsta heeft het supportteam van Kinsta de bestaande prestatieproblemen snel geïdentificeerd en opgelost. Kinsta’s 24/7/365 deskundige ondersteuning, MyKinsta dashboard en Application Performance Monitoring (APM) tool maken het herstellen van fouten en het optimaliseren van prestatieproblemen eenvoudiger dan ooit.
De details van de transactietrace tonen een stapsgewijze watervalweergave van langzame transacties, die aangeeft dat de header van het thema te veel resources laadde en te veel externe verzoeken deed.
Deze transactietijdgrafiek toont de hoofdschuldige: externe verzoeken van externe scripts vertraagden de Nubaby site.
Door dieper te graven werd het probleem teruggebracht tot onnodige WP-Cron taken die overgebleven waren van een oude plugin.
Klant in de schijnwerpers: LeedeCat
LeedeCat is een merk kattenbakvulling dat speciaal is ontworpen voor het klimaat in Taiwan. De website van LeedeCat werd sinds 2016 gehost op het Cloudways platform. Met de toenemende populariteit van het merk begon LeedeCat echter problemen te ondervinden omdat de online toestroom teveel werd.
“Naarmate hun verkeer toenam, mislukte de afrekenpagina vaak. De database crashte telkens als ze een evenement organiseerden en het websiteverkeer toenam tot 200-300 mensen.”
Toen wPowered de website van LeedeCat samen met zes andere winkelwebsites migreerde naar Kinsta, verbeterde de situatie onmiddellijk.
“Kinsta’s optimalisaties voor WordPress en WooCommerce losten het probleem van trage afrekenpagina’s en veel verkeer op. LeedeCat had niet langer problemen met de database die ontoegankelijk werd. Nu kan LeedeCat vol vertrouwen adverteren op verschillende platforms zonder zich zorgen te maken over website crashes veroorzaakt door veel verkeer.”
Het geoptimaliseerde platform van Kinsta betekent dat de websiteprestaties vaak direct verbeteren door simpelweg over te stappen. Met onze Managed WordPress hosting kun je gebruik maken van Google’s snelste servers, 24/7/365 deskundige menselijke ondersteuning en uptime monitoring om de 3 minuten – en dat alles zonder extra kosten. En met een 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie en gratis migraties inbegrepen in alle Kinsta’s Managed WordPress hostingpakketten, is het eenvoudig om Kinsta uit te proberen om te controleren op eenvoudige prestatieverbeteringen, maar ook om samen te werken met Kinsta’s support team voor meer diepgang in prestatie-optimalisatie.
De conclusie
wPowered vertrouwt nu op Kinsta om hun bureaubedrijf aan te drijven, en hun groei vertoont geen tekenen van vertraging. Door op Kinsta te vertrouwen, heeft wPowered zijn niche optimaal benut. Als gevolg daarvan biedt wPowered meer waarde voor zichzelf en zijn klanten bereikt, waardoor hun bedrijf kan groeien.
“Kinsta heeft een grote rol gespeeld in de groei van ons bedrijf. Tot op heden hosten we 285 websites op hun platform en onze klanten profiteren van Kinsta’s razendsnelle snelheden, verbeterde beveiliging, ongeëvenaarde schaalbaarheid en uitmuntende ondersteuning. Dit heeft ons in staat gesteld om meer klanten aan te trekken en ons bedrijf exponentieel te laten groeien.
Bovendien heeft Kinsta ons geholpen om de kosten te verlagen en zo onze inkomsten te verhogen. De automatisering en het gebruiksgemak van het platform hebben de tijd die we besteden aan het beheren van hostinggerelateerde taken aanzienlijk verminderd. Door deze kostenbesparing kunnen we de voordelen doorgeven aan onze klanten, waardoor onze diensten concurrerender worden.”
De voordelen voor wPowered van hosting bij Kinsta gaan verder dan kostenefficiëntie en omzetgroei. Uiteindelijk zijn ze in staat om superieure service te bieden aan hun klanten, wat resulteert in een verbeterde klantenbinding en klanttevredenheid.
Kinsta heeft een grote rol gespeeld bij het verbeteren van de klanttevredenheid. De verbeterde prestaties, beveiliging en het beheergemak hebben geresulteerd in een aanzienlijk lagere churn rate. Onze klanten waarderen de verbeterde ervaring en blijven waarschijnlijk langer bij ons.
Door haar klanten op de eerste plaats te zetten door met Kinsta samen te werken om de best mogelijke service te bieden, heeft wPowered duurzame groei bereikt.
“De krachtige features van Kinsta stellen ons in staat om de websites van onze klanten te versterken en de klanttevredenheid te verbeteren, waardoor het aantal terugkerende klanten afneemt en ons heraankooppercentage toeneemt, en waardoor elk van onze klanten meer werk in een kortere tijd kan voltooien.
wPowered Inc. (Jinxin Digital Technology Studio)
