À medida que sua agência cresce, acompanhar uma lista crescente de clientes e, ao mesmo tempo, manter um serviço de alta qualidade rapidamente se torna uma tarefa árdua. A verdade é que gerenciar múltiplos sites de clientes não se resume apenas a lidar com o volume.
O verdadeiro desafio é fazer isso sem enfrentar problemas como tempo de inatividade, desempenho lento do site ou suporte inadequado. Esses problemas atrapalham seu fluxo de trabalho e colocam em risco a satisfação do cliente.
Portanto, escalar com eficiência é mais do que apenas integrar novos clientes. Isso requer soluções inteligentes e as ferramentas certas para garantir que você esteja prestando um serviço consistentemente excelente e sem interrupções. Uma das decisões mais importantes que você tomará é escolher um provedor de hospedagem confiável.
Embora a hospedagem de baixo custo possa parecer atraente por causa do preço mais baixo, os custos ocultos, como perda de receita, taxas de rejeição mais altas e dificuldades na retenção de clientes, muitas vezes tornam essa escolha mais problemática do que benéfica.
Neste artigo, exploraremos por que a hospedagem de baixo custo pode prejudicar sua agência e como a parceria com um provedor de hospedagem premium, como a Kinsta, pode mudar o jogo.
Você verá exemplos reais de agências que conseguiram escalar com sucesso com a Kinsta, provando como a hospedagem premium abre caminho para o crescimento a longo prazo e operações mais tranquilas.
Os custos ocultos da hospedagem de baixo custo
Superficialmente, a hospedagem de baixo custo pode parecer uma opção atraente para as agências, oferecendo baixos custos iniciais e serviços aparentemente comparáveis. No entanto, os custos ocultos associados à hospedagem de baixo custo podem rapidamente superar qualquer economia inicial. Esses problemas geralmente se traduzem em perda de receita, desempenho degradado e falta de suporte, o que compromete a produtividade e prejudica os relacionamentos com os clientes.
Vamos analisar cada um desses pontos:
Tempo de inatividade e perda de receita
O tempo de inatividade é uma das consequências mais significativas da escolha de uma hospedagem de baixo custo. Cada minuto em que o site de um cliente fica fora do ar se traduz em perda de negócios, diminuição da confiança e possíveis danos de longo prazo à reputação da sua agência. De acordo com a Data Foundry, o custo do tempo de inatividade do site pode variar de US$ 127 a US$ 17.244 por minuto, dependendo do tamanho da empresa. Com números como esses, é fácil ver como qualquer quantidade de tempo de inatividade pode ser catastrófica para uma agência.
Mesmo que um site fique fora do ar apenas por um curto período, os efeitos a longo prazo podem ser devastadores. Os clientes podem não perceber imediatamente uma pequena interrupção, mas sentirão o impacto quando a receita cair devido à perda de oportunidades de vendas ou à diminuição do engajamento do usuário.
Para as agências, o tempo de inatividade significa perda de receita para o cliente e relacionamentos tensionados. O tempo gasto solucionando problemas e pedindo desculpas aos clientes é tempo que poderia ser investido em trabalhos estratégicos, como expandir os negócios ou oferecer serviços de maior valor.
Problemas de desempenho
O baixo desempenho do site é outro custo oculto da hospedagem de baixo custo que afeta o sucesso da sua agência. Tempos de carregamento lentos e atrasos frequentes frustram os visitantes do site e levam a taxas de rejeição mais altas. Quando os usuários abandonam um site porque ele é lento, é improvável que retornem, resultando em oportunidades perdidas para seus clientes e conversões reduzidas.
Os provedores de hospedagem de baixo custo frequentemente falham em oferecer o desempenho necessário para sites de alto tráfego ou que demandam muitos recursos. Isso pode prejudicar os negócios dos seus clientes e fazer com que sua agência pareça pouco confiável.
Suporte inadequado
Um dos maiores desafios que as agências enfrentam ao usar a hospedagem de baixo custo é o suporte inadequado. Quando surgem problemas, ter um suporte ágil e especializado significa que os sites voltam a funcionar rapidamente.
Infelizmente, os provedores de hospedagem de baixo custo geralmente deixam a desejar nessa área, oferecendo um suporte limitado que pode fazer com que as agências tenham que se esforçar para encontrar soluções. Esse estresse adicional retarda a resolução de problemas e pode fazer com que sua empresa pareça não ser confiável mais uma vez.
Ao gerenciar vários clientes, você simplesmente não pode se dar ao luxo de perder tempo esperando uma resposta do suporte ou lidando com técnicos inexperientes. Seus clientes esperam soluções imediatas e, sem um suporte confiável, sua credibilidade está em risco.
Como a hospedagem premium como a Kinsta ajuda agências a escalarem
Escolher um provedor de hospedagem premium como a Kinsta é um investimento no crescimento futuro de sua agência. Ao contrário da hospedagem de baixo custo, as soluções premium oferecem a confiabilidade, o desempenho e suporte necessários para ajudar sua agência a entregar um serviço excepcional e focar em escalar de forma eficiente.
A Kinsta ajuda as agências a simplificar as operações e a expandir seus negócios sem comprometer a qualidade.
Melhorando o desempenho do site
Uma hospedagem mais rápida se traduz diretamente em melhor desempenho do site, o que é um fator crítico para proporcionar experiências positivas ao usuário. De acordo com um estudo da Portent, um site que carrega em apenas um segundo tem uma taxa de conversão cinco vezes maior do que um que leva 10 segundos para carregar. A hospedagem rápida pode ser essencial para impulsionar as conversões de clientes e aumentar a receita da sua agência.
Com a infraestrutura de alto desempenho da Kinsta, os sites carregam mais rapidamente, respondem com mais agilidade e estão mais bem equipados para lidar com grandes volumes de tráfego sem diminuir a velocidade. Essa melhoria na velocidade do site aumenta a satisfação do usuário e pode levar a taxas de conversão mais altas para seus clientes.
Combine isso com o foco do Google em Core Web Vitals e na velocidade da página como fatores de classificação, e você verá como os sites mais rápidos têm melhor desempenho nos mecanismos de pesquisa. Isso dá a seus clientes uma vantagem competitiva. Portanto, se você estiver fornecendo sites consistentemente rápidos e confiáveis, sua agência poderá construir uma reputação de serviço de alta qualidade.
Aumentando a confiança dos clientes
Ao fazer parceria com um provedor de hospedagem premium como a Kinsta, você também pode garantir aos clientes que seus sites estão em boas mãos. Isso gera confiança e segurança para que você possa se concentrar na expansão da sua agência sem se preocupar com a confiabilidade do site ou com problemas frequentes de hospedagem.
Os clientes esperam que seus sites estejam disponíveis, rápidos e seguros 24/7, e a infraestrutura da Kinsta garante tempo de atividade e desempenho que atendem a essas expectativas.
Essa confiança se traduz em relacionamentos de longo prazo com os clientes, negócios recorrentes e indicações. A tranquilidade proporcionada por uma hospedagem confiável é inestimável tanto para você quanto para seus clientes.
Economizando tempo e recursos
Gerenciar problemas relacionados à hospedagem pode consumir muito tempo e recursos da sua agência. Mas, ao usar serviços de hospedagem confiáveis como os oferecidos pela Kinsta, você pode minimizar o tempo gasto solucionando problemas e resolvendo questões de desempenho.
O painel MyKinsta oferece fácil acesso aos recursos, monitoramento proativo e uma equipe de suporte especializada que ajuda as agências a resolver rapidamente os problemas e otimizar o desempenho do site. Isso libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto impacto, como desenvolvimento de negócios e aquisição de clientes.
Como as agências escalam com a Kinsta
Para que você entenda realmente o impacto da hospedagem premium no crescimento da agência, vamos analisar exemplos reais de agências que escalaram com sucesso usando a Kinsta. Esses estudos de caso destacam como a Kinsta transformou as operações dessas empresas, permitindo que elas assumissem mais clientes, melhorassem o desempenho dos sites e crescessem seus negócios.
Adapting Social: Transformando o tempo de inatividade em oportunidade
Anteriormente, a Adapting Social enfrentava desafios significativos ao utilizar provedores de hospedagem mais baratos. Frequentes períodos de inatividade, problemas persistentes de segurança e sistemas de gerenciamento de sites excessivamente complexos criavam enormes obstáculos para a agência.
Além de perder o tráfego do site e a confiança dos clientes, mas também sacrificaram receitas significativas. Esses problemas recorrentes minaram a confiança em expandir sua base de clientes, já que não queriam colocar em risco os relacionamentos com hospedagens pouco confiáveis.
Depois de mudar para a Kinsta, a Adapting Social teve um aumento de 767% no tráfego do site e economizou mais de 250 horas de tempo de gerenciamento. Com a estabilidade e os recursos de segurança da Kinsta, eles não precisavam mais se preocupar com tempo de inatividade frequente ou violações de segurança.
Eles também puderam monitorar o desempenho do site diretamente no MyKinsta, permitindo que a agência aceitasse novos clientes com confiança, sem medo de prejudicar o relacionamento com eles.
Snowmad Digital: De problemas constantes a um crescimento explosivo
Elizabeth, da Snowmad Digital, lidava com tempo de inatividade constante e problemas no site que consumiam seu tempo e recursos. Esses desafios afetavam o faturamento da agência e limitavam sua capacidade de expandir a base de clientes. Horas dedicadas a solucionar problemas relacionados à hospedagem impediam que ela focasse no crescimento do negócio.
Após migrar para a Kinsta e aderir ao Programa de Agência Parceira, a Snowmad Digital obteve um aumento de 450% em sua base de clientes e um crescimento de 348% nas taxas de conversão dos sites dos clientes.
A confiabilidade da hospedagem da Kinsta permitiu que Elizabeth se concentrasse em fornecer resultados excepcionais para seus clientes sem o estresse de problemas contínuos de hospedagem, ajudando sua agência a escalar de forma rápida e eficiente.
Torro Media: Elevando o desempenho dos sites dos cliente com facilidade
Para a Torro Media, os custos do suporte inadequado de provedores de hospedagem baratos eram imensos. A falta de suporte de qualidade não apenas consumia sua energia e seus recursos, mas também afetava sua capacidade de fornecer sites de alto desempenho para seus clientes. Como resultado, a reputação da agência foi prejudicada.
A mudança para a Kinsta foi uma grande ajuda. Agora, a Torro Media alcança consistentemente mais de 90 pontos no Google PageSpeed em todos os sites de seus clientes, graças à hospedagem de alto desempenho e ao excelente suporte da Kinsta.
A agência conseguiu garantir esses resultados aos seus clientes, o que os ajudou a consolidar sua reputação como líder na entrega de sites rápidos e confiáveis. Com ferramentas fáceis de usar e suporte especializado, a Torro Media expandiu seus negócios com confiança.
Trango Tech: Hospedagem rápida impulsiona o desenvolvimento de novos produtos
Para a Trango Tech, a velocidade lenta do site e os frequentes períodos de inatividade resultaram na perda de clientes e prejudicaram seus negócios. O ponto de virada ocorreu quando começaram a perder clientes devido a esses problemas de desempenho. Percebendo a necessidade de uma solução de hospedagem confiável, decidiram migrar para a Kinsta.
Com a Kinsta, o site da Trango Tech ficou 20% mais rápido, o que levou a um aumento de 10% nas vendas. Esse aumento de receita deu à agência mais recursos para investir no crescimento, e eles agora estão planejando lançar um novo produto. A hospedagem rápida e confiável da Kinsta resolveu seus problemas imediatos e os colocou no caminho do sucesso a longo prazo.
O retorno do investimento em hospedagem premium
Ao investir em uma hospedagem premium como a Kinsta, você obtém benefícios de longo alcance que afetam diretamente o resultado final de uma agência. Embora os custos iniciais possam parecer mais altos em comparação com a hospedagem de baixo custo, o retorno sobre o investimento (ROI) a longo prazo supera em muito a despesa inicial.
Veja como a hospedagem premium se traduz em ganhos mensuráveis para as agências que desejam escalar com eficiência.
Aumento da produtividade
Um dos retornos mais imediatos da hospedagem premium é a economia de tempo. As agências não precisam mais passar horas incontáveis solucionando problemas de inatividade, corrigindo problemas de desempenho ou lidando com um suporte ao cliente abaixo da média. Com a hospedagem gerenciada da Kinsta, sua equipe pode se concentrar no que mais importa: agregar valor aos clientes e expandir os negócios.
O aumento da produtividade vai além da parte técnica. Com a Kinsta cuidando da infraestrutura e da otimização do desempenho, as agências podem dedicar mais energia a tarefas de alto valor, como o desenvolvimento de estratégias, criação de ideias criativas e interação direta com os clientes. Isso permite que as agências atendam mais clientes sem sobrecarregar seus recursos.
Retenção de clientes a longo prazo
Uma plataforma de hospedagem confiável, rápida e segura é uma combinação que leva à satisfação do cliente. Os clientes querem ter a tranquilidade de saber que seus sites estarão funcionando sem problemas, independentemente do volume de tráfego recebido ou da hora do dia. Portanto, um investimento em hospedagem premium oferece às agências aquela garantia extra necessária para ajudar a fortalecer a confiança e a fidelidade do cliente.
Com menos problemas relacionados à hospedagem com os quais se preocupar, as agências podem cultivar relacionamentos de longo prazo com os clientes, o que aumenta a probabilidade de repetição de negócios e indicações.
Aumento da receita
O maior retorno sobre o investimento (ROI) da hospedagem premium vem do crescimento da receita. Sites mais rápidos proporcionam melhores experiências aos usuários, o que impulsiona taxas de conversão mais altas. Com a Kinsta como infraestrutura dos sites dos clientes, as agências podem entregar websites de alto desempenho que ranqueiam melhor nos resultados de pesquisa e atraem mais clientes, além de fidelizá-los.
O aumento do tempo de atividade, o suporte aprimorado e o desempenho mais rápido do site contribuem para um aumento mensurável da satisfação do cliente – e da receita da sua agência.
Resumo
Investir em hospedagem premium é uma decisão técnica, mas estratégica, especialmente quando se considera a configuração de fatores para o crescimento da agência a longo prazo. Escolher um provedor como a Kinsta significa que as agências podem eliminar os custos ocultos da hospedagem de baixo custo, escalar com mais eficiência e oferecer melhores resultados aos clientes.
A combinação de desempenho aprimorado, suporte confiável e economia significativa de tempo permite que as agências se concentrem no crescimento de seus negócios e na construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Então, por que você não começa a trabalhar de forma mais inteligente e crescer mais rápido com a Kinsta hoje mesmo?
Steve Bonisteel é um Editor Técnico na Kinsta que começou sua carreira de escritor como jornalista impresso, cobrindo ambulâncias e caminhões de bombeiros. Ele tem coberto tecnologia relacionada à Internet desde o final dos anos 1990.
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