Graças a plataformas amigáveis como o WordPress, nunca foi tão fácil criar um site. Entretanto, em algum momento, você pode querer ser reembolsado por todo o seu trabalho árduo.
É aí que entram os sites de membros. Ao colocar seu melhor conteúdo atrás de um paywall, você não deve ter problemas para cobrir suas despesas de funcionamento, e talvez até mesmo para ter lucro.
Neste artigo, discutiremos o que são sites de membros e porque eles podem ser o segredo para impulsionar conversões, taxas de engajamento e seus resultados. Mostraremos a você como planejar e construir um site de membros perfeito. Vamos começar!
Uma introdução aos sites de membros
Um site de membros é um site onde você coloca conteúdo atrás de um formulário de registro. Isto é diferente da venda de assinaturas. Uma assinatura dá aos clientes acesso a um produto ou serviço por algum tempo, enquanto uma assinatura garante aos usuários acesso ao conteúdo de um portal.
Cada site de membros é único. No entanto, há algumas características que você encontrará nos sites de membros mais eficazes. Isto inclui um formulário de cadastro onde novos visitantes podem se cadastrar.
Você precisará fornecer um formulário de login para as pessoas que já tomaram o tempo necessário para se registrar no seu site. Isto permite aos membros acessar partes restritas do seu site, editar seus perfis de usuário e realizar outras atividades somente para membros.
Muitos sites de membros apresentam conteúdo exclusivo. Isto pode tomar muitas formas, incluindo cursos online, fóruns de suporte premium, e webinars.
Outros membros concedem acesso a benefícios adicionais. Isto pode incluir códigos de desconto para sua loja de eCommerece ou mesmo a entrada em um sorteio de prêmios apenas para membros.
Você pode até mesmo oferecer acesso a eventos especiais. Por exemplo, muitos clubes e receitas administram sites de membros.
Por que você pode querer criar um site de membros?
Sites de membros são uma ótima maneira de rentabilizar seu conteúdo. Após completar a configuração inicial, um bom plugin ou plataforma de membros deve executar automaticamente muitas das tarefas diárias de membros.
Isto inclui criar novas contas, processar pagamentos e distribuir recursos exclusivos para membros. Portanto, um site de membros pode ajudá-lo a gerar lucro sem adicionar muitas tarefas à sua lista de afazeres.
Alternativamente, você poderia oferecer ao seus membros gratuitamente. Por exemplo, você pode usar o conteúdo do portal para gerar contatos solicitando o endereço de e-mail da pessoa como parte do processo de cadastramento.
O registro em um site requer tempo e esforço. Depois de passar por todos esses problemas, seus membros provavelmente se sentirão obrigados a visitar seu site regularmente para obter um bom retorno sobre seu investimento. Para conduzir o engajamento, você pode até usar os dados de contato de seus membros em suas campanhas de e-mail marketing.
Se a sua funcionalidade de membros conseguir aumentar o seu tráfego e aumentar o seu envolvimento, então isso enviará sinais positivos para os mecanismos de pesquisa. Isto significa que um site de filiação pode indiretamente melhorar a sua classificação nos mecanismos de pesquisa.
Enquanto muitos sites de membros operam exclusivamente online, algumas empresas físicas utilizam os membros para melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, se você possui uma academia, você pode dar a novos clientes a opção de se cadastrar online. Isto é muito mais conveniente do que forçá-los a visitá-lo pessoalmente.
Como criar um site de membros (em 5 passos)
Agora que já cobrimos os benefícios, vamos ver como você pode rentabilizar seu conteúdo, gerar leads e melhorar a experiência do visitante. Veja aqui como criar um site de membros em cinco passos.
Passo 1: Identifique o seu público-alvo
Ao iniciar um novo negócio, é tentador atingir o maior número de pessoas possível. Esta pode parecer a maneira ideal de maximizar seus lucros. Entretanto, quando você tenta apelar para todos, muitas vezes você acaba não apelando para ninguém.
Ao focar em um nicho específico, você pode criar um conteúdo altamente atraente para este público exato. Você também pode adaptar cada parte do seu site para que ressoe com este nicho. Isto inclui tudo, desde o design do seu site até o preço e o tipo de conteúdo que você vai oferecer.
Quando você tem um público alvo restrito, você pode frequentemente comercializar seu site de membros de forma mais eficaz. Isto envolve adaptar suas mensagens para falar com as necessidades profundas e específicas do seu cliente. Dependendo do seu público, pode até mesmo haver nichos de comunidades e plataformas onde você pode anunciar seu site de membros. Tudo isso é ótimo para as suas taxas de conversão.
Quando se decide quem visar, é importante encontrar um nicho suficientemente grande para sustentar o seu crescente número de membros. Aqui, você pode usar o Google Trends para avaliar quantas pessoas procuram por palavras-chave relacionadas ao seu público-alvo. Isto pode ajudá-lo a estimar o tamanho de sua base de clientes em potencial.
Também pode ajudar a identificar outros sites de membros que tenham como alvo a mesma população. Se estes sites parecem estar florescendo, então este pode ser um nicho lucrativo.
Passo 2: Decida sobre um modelo de membros
Antes de criar o seu site, você precisará decidir sobre um modelo de membros. Isto significa identificar o conteúdo que você vai oferecer aos seus clientes. Seu conteúdo exclusivo, somente para membros, pode incluir desde cursos online até webinars informativos, postagens exclusivas em blogs, amostras de produtos, pontos de recompensa, ou envio gratuito em todos os pedidos.
Então, é hora de decidir se você vai oferecer uma única associação ou criar várias camadas. Se você optar por este último, seu público normalmente desbloqueará mais conteúdo e vantagens à medida que eles adquirem níveis de membros mais altos.
A seguir, você vai criar um modelo de preços. Alguns sites utilizam a filiação como uma forma de capturar informações de contato e conduzir o engajamento. Se estes são os seus objetivos, então você pode querer oferecer uma adesão gratuita.
Se você decidir cobrar uma taxa, isto pode ser um pagamento único ou um custo recorrente. Pagamentos únicos são ótimos para gerar um súbito influxo de dinheiro. Enquanto isso, pagamentos recorrentes são freqüentemente a chave para fornecer uma receita estável e confiável que pode sustentar o seu site de filiação a longo prazo.
Se você decidir cobrar uma taxa, isso pode ajudar a identificar vários sites de membros que operam dentro da sua indústria e oferecem conteúdo similar. Você pode então examinar o preço deles e usá-lo para informar o seu modelo de membros.
Passo 3: Escolha uma plataforma
Quando se trata de escolher uma plataforma, você tem um par de opções. Por exemplo, você pode comprar uma solução pronta para pagar uma assinatura para carregar seu conteúdo, tal como a plataforma Teachable.
Esta pode ser uma ótima maneira de lançar um site de membros rapidamente. Entretanto, muitas vezes há um escopo limitado para personalizar uma plataforma pronta para uso.
Alternativamente, você pode optar por um Content Management System (CMS), como o WordPress. Você pode então aprimorar esta plataforma com plugins que adicionam os recursos necessários para membros.
Esta abordagem permite que você dê vida à sua visão criativa e adapte a plataforma padrão para atender exatamente às suas necessidades. Entretanto, este processo pode exigir que você pesquise várias soluções de terceiros e gaste tempo configurando e mantendo estes plugins adicionais.
Depois de escolher sua plataforma, você pode precisar considerar a hospedagem web. Escolher o plano de hospedagem correto é essencial para qualquer site. Entretanto, é particularmente importante para os sites de membros, pois eles normalmente apresentam muito conteúdo personalizado. Seu site também pode precisar servir este conteúdo para um grande número de usuários.
Isto pode colocar o seu site sob uma tensão significativa. Por esta razão, você deve escolher um plano de hospedagem que possa manter o seu site de membros funcionando sem problemas, independentemente da pressão. Na Kinsta, nós fornecemos hospedagem focada no desempenho que pode facilmente suportar sites de membros que necessitam de recursos.
Idealmente, você vai querer escolher o provedor de hospedagem certo na primeira vez. Entretanto, se você precisar atualizar seu provedor, nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a migrar seu site dinâmico de membros para qualquer um de nossos planos de hospedagem.
Passo 4: Crie algum conteúdo somente para membros
Para conduzir conversões, seu site de membros deve oferecer valor ao seu público-alvo. Este valor pode estar na singularidade e qualidade do seu conteúdo.
Alternativamente, você pode oferecer uma experiência mais conveniente. Por exemplo, você poderia dar aos clientes a opção de se cadastrar no seu clube online. Se os seus concorrentes exigirem que as pessoas completem o processo de membros por telefone, você se torna imediatamente a opção mais atraente.
Sempre que possível, é sábio criar seu conteúdo e benefícios antes de aceitar qualquer registro. Isso garante que os novos cadastros possam começar a desfrutar imediatamente do seu conteúdo exclusivo e benefícios somente para membros.
Ao preparar o conteúdo com antecedência, você também pode melhorar a experiência dos membros. Se um visitante entrar na lista de membros e for recebido por um site vazio com conteúdo zero, isso pode prejudicar a imagem da sua marca e sua reputação. Algumas pessoas podem reclamar, e algumas podem até solicitar um reembolso.
Passo 5: Monitore o desempenho do seu site de membros
O desempenho do seu site de membros pode ter um enorme impacto nas taxas de conversão. Se o seu site for lento para carregar ou atrasado, é improvável que os visitantes tomem o mergulho e se tornem membros pagantes.
Mesmo que você consiga convencer os visitantes a se converterem se o seu site tiver um desempenho abaixo do esperado, os clientes podem rapidamente abandonar o seu site de membros. Esta taxa de rotatividade pode ter um enorme impacto em seus resultados.
A Harvard Business School estima que se você reduzir sua taxa de rotatividade em apenas 5%, você poderá aumentar seus lucros em até 95%. Se você conseguir convencer os membros a ficar por aqui, isto poderia se traduzir em muitas receitas adicionais para o seu negócio.
Como um site de membros, você normalmente servirá um monte de conteúdo dinâmico. Isto já coloca uma pressão significativa no seu servidor, o que significa que você vai querer fazer tudo ao seu alcance para otimizar a velocidade do seu site.
Aqui, o acesso a uma boa ferramenta de monitoramento de desempenho é vital. Os clientes Kinsta podem monitorar o desempenho de seus sites de membros usando o Kinsta APM. Esta ferramenta feita sob medida foi explicitamente projetada para diagnosticar problemas com sites WordPress.
Ao optar pela Kinsta APM em vez de uma ferramenta genérica de monitoramento de desempenho, você pode identificar as questões específicas que afetam este popular CMS. Isto o coloca em uma posição forte para impressionar os visitantes com suas velocidades de página rápidas como um relâmpago.
Melhores plataformas de sites para membros
A plataforma certa pode configurar o seu site de membros para o sucesso. Você pode optar por um construtor de site dedicado a membros ou por um CMS multiuso. Vamos ver algumas opções.
YourMembership
O seu membro é um construtor dedicado de sites de membros. Ele oferece tudo o que você precisa para criar um site de membros, além de alguns extras que você pode não encontrar em um construtor genérico de sites:
Usando YourMembership, você pode configurar fluxos de trabalho automatizados para tarefas comuns de membros. Isto inclui agendamento de renovações, mensagens de confirmação e e-mails de agradecimento. Você também pode gerar e enviar faturas automaticamente.
Para garantir que você esteja proporcionando uma boa experiência para seus membros, é importante monitorar de perto o comportamento deles. Você pode rastrear seu público usando uma ferramenta genérica como o Google Analytics ou mesmo um plugin de log de atividades.
No entanto, YourMembership fornece uma visão mais detalhada sobre seus clientes. Em particular, ele permite que você acompanhe o ciclo de vida completo do membro não-associado até o membro aposentado. Isto o coloca em uma posição forte para identificar clientes que estão se desvinculando e podem potencialmente cancelar sua filiação.
YourMembership não publicou seus preços publicamente. No entanto, você pode entrar em contato com a equipe deles para discutir suas necessidades ou organizar uma demonstração.
Squarespace
Este popular editor de drag-and-drop facilita a criação de uma série de sites. Ele também coloca uma seleção de modelos desenhados profissionalmente na ponta de seus dedos.
O preço da plataforma Squarespace principal é de US$ 12 por mês quando faturada anualmente. Entretanto, o Squarespace não oferece recursos específicos para membros. Se você quiser hospedar páginas somente para membros da parte de trás do seu site do Squarespace, então você precisará investir nas Áreas de Membros.
Se você está planejando realizar marketing por email, as Áreas de Membros podem se conectar com as Campanhas e Perfis de Email do Squarespace. Isto permite que você gerencie sua lista de e-mails a partir de um site central.
A maior desvantagem é que as Áreas de Membros requerem uma assinatura separada, com preços a partir de US$ 9 quando cobrados anualmente. Esta ferramenta também cobra uma taxa de transação de quatro por cento por membro.
Também vale a pena notar que as Áreas de Membros só podem proteger as páginas em seu site Squarespace e não necessariamente o conteúdo dessas páginas. Cada arquivo que você enviar para o seu site do Squarespace terá seu próprio link. Estes links não são protegidos, então membros podem potencialmente compartilhar estas URLs com não-membros, permitindo que eles acessem seu conteúdo gratuitamente.
Se você está criando recursos apenas para membros, tais como vídeos e arquivos de áudio, esta pode ser uma grande limitação. A boa notícia é que Áreas de Membros não é a sua única opção. Há vários serviços de terceiros que se integram ao Squarespace, incluindo o add-on MemberSpace.
Você pode usar este software de terceiros para restringir o acesso a qualquer página ou recurso em seu site Squarespace. Isto deve impedir que não-membros acessem o link direto para seus recursos somente para membros.
WordPress
Existem muitos construtores de sites genéricos no mercado, mas sua abordagem de tamanho único raramente oferece o melhor site para membros. Para configurar o seu site para o sucesso, você pode querer considerar a opção por uma plataforma customizável e extensível, como o WordPress.
Ao escolher o WordPress como seu CMS, você terá acesso a uma ampla seleção de plugins gratuitos e premium para membros. Isso permite que você faça compras e encontre os plugins que atendem a todos os requisitos da sua lista de desejos de membros.
Gerenciar um site de sucesso não se trata apenas de implementar a funcionalidade principal dos membros. Por exemplo, sua posição nos rankings dos mecanismos de pesquisa determinará a quantidade de tráfego que você receberá.
Com 60.000 plugins apenas no repositório oficial do WordPress, você não deve ter problemas para encontrar plugins que possam ajudar a afinar cada elemento do seu site de membros. Por exemplo, Yoast SEO é um plugin popular que promete aumentar a sua classificação nos motores de busca.
A desvantagem é que você vai precisar gastar tempo para encontrar e configurar estes plugins. Isto está em forte contraste com as plataformas dedicadas a membros, que tipicamente fornecem tudo o que você precisa.
Os melhores plugins para sites de membros
Embora não faltem plataformas dedicadas de membros, nós acreditamos que o WordPress tem a flexibilidade e a extensibilidade que você precisa para criar um site de membros campeão do mundo. Se você optar pelo WordPress, então o próximo passo é escolher o plugin certo. Com isso em mente, aqui estão nossos três principais plugins de membros ao WordPress.
Members
Você pode usar este plugin gratuito do WordPress para criar um site de membros sem escrever uma única linha de código. O plugin de membros tem um sistema avançado baseado em permissões que torna fácil restringir seu conteúdo baseado no nível de membros do visitante.
Você pode até mesmo negar capacidades para níveis específicos de membros. Isto lhe dá mais flexibilidade quando se trata de construir seu sistema baseado em permissão:
O plugin Members também tem um widget de formulário de login dedicado. Você pode adicionar isso aos elementos recorrentes do seu site, como a barra lateral. Então, os membros podem entrar em suas contas de qualquer página do seu site, o que é ótimo para a experiência do usuário.
Você pode até mesmo usar Members para criar um site inteiramente privado. Esta pode ser uma maneira fácil de monetizar todo o seu catálogo de conteúdo. Você também pode usar os Membros para criar um site especializado, como um portal privado para funcionários.
No entanto, o que diferencia Members de outros plugins é o fato de ser gratuito. Members pode ser uma opção atraente se você estiver trabalhando com um orçamento limitado ou quiser experimentar a monetização do seu conteúdo antes de se comprometer com um plugin pago.
MemberPress
Você pode usar este plugin avançado para criar vários níveis de membros, restringir o acesso ao seu conteúdo e aceitar pagamentos. Apesar de sua funcionalidade avançada, o MemberPress foi projetado para ser fácil de usar.
Como parte do processo de configuração, o MemberPress pode gerar automaticamente todas as páginas necessárias para fornecer um site de membros funcional. Isto inclui preços, login, conta e páginas de agradecimento.
O MemberPress também suporta o gotejamento de conteúdo. Este é um processo onde você libera conteúdo em etapas ao longo de dias, semanas, ou até mesmo meses. Ao criar campanhas de gotejamento, você pode encorajar os membros a continuar retornando ao seu site e manter o interesse deles a longo prazo.
Se você quiser criar um site educacional de membros, você estará interessado em aprender que o MemberPress permite que você crie e venda cursos digitais. Ele também se integra com uma gama de softwares de marketing populares, incluindo a plataforma de automação de e-mail Mailchimp.
As licenças do MemberPress começam em US$ 179 por ano. A empresa também oferece uma garantia de 14 dias de devolução do dinheiro.
LearnDash
Se você quiser vender cursos online, você pode querer ver o LearnDash Learning Management System (LMS). LearnDash tem tudo que você esperaria de um LMS, incluindo a habilidade de criar e distribuir materiais digitais de aprendizagem.
LearnDash também possui módulos de membros para que você possa vender o acesso aos seus recursos. Você pode então restringir o acesso ao conteúdo, dependendo do nível de membros do aluno.
Além disso, LearnDash tem total suporte para gotejamento de conteúdo. Isto permite que você implemente novos módulos, níveis e até mesmo cursos inteiros, à medida que os membros trabalham com sucesso através do seu material de aprendizagem.
Em particular, você pode usar os recursos de membros da ferramenta para incentivar o aprendizado. Por exemplo, você pode recompensar seus membros com crachás e certificados. Você pode até mesmo criar fóruns específicos do curso para ajudar a promover um senso de comunidade.
Se você não planeja vender conteúdo, você pode achar o LearnDash limitador, já que muitas das características são especificamente projetadas para sites educacionais de membros. Entretanto, se você quiser vender seus cursos com base nos membros, esta ferramenta pode ser a solução perfeita. As licenças do LearnDash variam de US$ 189 a US$ 369 com um ano de suporte e atualizações.
Como criar um site de membros com o WordPress e MemberPress (em 5 passos)
Há muitas maneiras diferentes de criar um site de membros. A solução certa irá variar, dependendo de fatores como seu público-alvo e o conteúdo que você planeja vender. No entanto, WordPress e o plugin MemberPress são uma combinação poderosa.
Com isso em mente, vamos ver como você pode criar um site de membros usando estes dois populares softwares.
Passo 1: Crie um site de membros básico
Para começar, nós recomendamos a instalação de um tema de membros com design profissional. Há muitas opções, mas o tema OceanWP é uma escolha popular.
Este tema multiuso vem com uma seleção de sites de demonstração que têm a funcionalidade de membros embutida. Por exemplo, sua demonstração de uma academia oferece aos clientes uma seleção de níveis de membros.
Alternativamente, se você planeja vender materiais de aprendizagem, o Bartender concede aos membros acesso a uma série de cursos. Depois de selecionar seu tema, você pode instalar e ativar o plugin MemberPress.
A seguir, navegue para MemberPress > Settings. Nesta tela, você pode digitar sua chave de licença do MemberPress. Uma vez que você tenha ativado este plugin com sucesso, selecione a aba Pages.
O MemberPress pode auto-gerar todas as páginas que você precisa para fornecer um site de membros funcional. Para criar estas páginas, certifique-se de que a Auto Create New Page esteja selecionada em todas as dropdowns das Reserved Pages. Então, simplesmente dê um clique nas Update Options e o MemberPress criará um login, uma conta e uma página de agradecimento.
Passo 2: Adicione suas gateways de pagamento
Algumas vezes, você pode usar membros simplesmente como uma ferramenta de geração de leads. No entanto, se você planeja cobrar uma taxa, você precisará estabelecer pelo menos um gateway de pagamento. Para conseguir isso, clique na aba Payments, seguida pelo botão +.
Em seguida, abra o menu suspenso Gateway e selecione o método de pagamento que você deseja adicionar. O MemberPress suporta Stripe, Checkout Express, PayPal Standard, e Authorize.net. Ele também suporta pagamentos offline.
O MemberPress irá agora exibir todas as configurações que você precisa para configurar o gateway de pagamento escolhido. Por exemplo, se você selecionar PayPal Standard, então o MemberPress irá solicitar o endereço de e-mail associado à sua conta PayPal.
Para conduzir conversões, é uma boa idéia oferecer uma escolha de opções de pagamento. Você pode adicionar vários gateways ao seu site clicando no pequeno botão +.
Uma vez que você tenha estabelecido todos os seus gateways de pagamento, clique em Update Options. Os clientes agora poderão se registrar usando qualquer um de seus métodos de pagamento escolhidos.
Passo 3: Crie níveis de membros
A seguir, é hora de criar seus níveis de membros. Esta pode ser uma única adesão que concede acesso a todo o seu conteúdo, ou múltiplos níveis. Em seu painel, navegue até MemberPress > Memberships > Add New.
Agora você pode configurar este nível de membros. Isto inclui entrar com um título, definir o preço e especificar o tipo de cobrança.
Assim que você estiver satisfeito com as informações que você inseriu, clique em Publish. Se você quiser oferecer uma escolha de níveis de membros, então simplesmente repita os passos acima.
O próximo passo é definir qual conteúdo será acessível a cada nível de membros. Isto requer que você crie regras, então navegue até MemberPress > Rules > Add New.
Agora você pode configurar sua regra. Por exemplo, você pode especificar que todo o conteúdo que é atribuído a uma tag específica deve ser acessível somente aos membros do Bronze tier:
Uma vez que você tenha completado todos os campos, salve sua regra. Repita para criar várias regras para seu site de adesão.
Passo 4: Implemente seu plano de preços
Assumindo que você esteja cobrando pela adesão, você precisará criar um plano de preços. Esta é uma página onde os clientes potenciais podem visualizar todos os seus níveis e comparar seus preços.
Uma página de preços bem desenhada pode capturar a atenção do visitante e comunicar todas as informações que ele precisa para tomar uma decisão de compra informada. Desta forma, sua página de preços pode melhorar a experiência do visitante e suas taxas de conversão.
Para criar esta importante página, navegue para MemberPress > Groups > Add New:
Para começar, dê a esta página um título descritivo, tal como Preços e Planos. Em seguida, vá para a seção Group Options e adicione todas as adesões que você deseja exibir nesta página. Você pode então escolher o tema da sua página de preços.
Uma vez que você tenha configurado todas as opções, clique no botão Publicar. Sua página de preços está agora ao vivo.
Passo 5: Adicione um formulário de login
Todo site de membros precisa de um formulário de login. Como é um elemento tão importante do seu site de membros, é uma boa idéia garantir que este formulário esteja sempre ao seu alcance.
O MemberPress dá a você a opção de adicionar um formulário de login de usuário através de um widget. Isto é perfeito para adicionar este formulário aos elementos recorrentes do seu site, tais como o rodapé ou a barra lateral.
Para adicionar o widget de login ao seu site, navegue até Appearance > Widgets. Você pode então adicionar o widget de MemberPress Login a qualquer área pronta para widgets:
Para conduzir conversões, nós também recomendamos adicionar a página de preços ao seu menu principal de navegação. Isso garante que os visitantes interessados estejam sempre a apenas alguns cliques de distância das suas informações de preços.
Para editar o menu do seu site, navegue para Appearance > Menus. Você pode então selecionar seu menu principal de navegação e adicionar a página de preços que você acabou de criar.
Resumo
As vendas únicas são ótimas, mas a chave para um negócio de sucesso está na receita recorrente. Você pode estabelecer um fluxo de receita seguro e confiável que pode sustentar seu negócio por meses ou até mesmo anos vindouros através da venda de membros.
Vamos rapidamente recapitular como criar um site de membros em cinco passos:
- Identifique o seu público-alvo.
- Escolha um modelo de membros.
- Escolha uma plataforma, como o WordPress.
- Crie alguns conteúdos apenas para membros.
- Monitore o desempenho do seu site de membros usando uma ferramenta como o Kinsta APM.
Você tem alguma pergunta sobre como administrar um site de membros de sucesso? Informe-nos na seção de comentários abaixo!
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