Grant Darrah empezó su andadura como diseñador y desarrollador freelance en 2007. Su compromiso por ofrecer un trabajo de alta calidad y una atención excepcional a su leal base de clientes le permitió fundar oficialmente Gradient9 Studios en 2011. Al ser una agencia pequeña, Gradient9 puede dedicar tiempo y prestar una atención meticulosa a los detalles para ofrecer experiencias a medida a cada cliente.
«Nos tomamos el tiempo necesario para entender las necesidades de nuestros clientes y fomentar una comunicación abierta, para que nunca se queden con la duda de si estamos en la misma onda. No solo creamos diseño gráfico, identidad de marca, páginas web y soluciones de desarrollo, sino que también forjamos relaciones y confianza con nuestros clientes.»
En este artículo, Grant explica cómo descubrió Kinsta y cómo el cambio a esta plataforma ayudó a Gradient9 en su misión de ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes gracias a una infraestructura de alojamiento rápida, segura y fiable. Gracias a esta colaboración en materia de alojamiento, Gradient9 pudo hacer llegar las ventajas de una infraestructura de alojamiento de alto rendimiento a todos sus clientes y aumentar su número de sitios web en un 30 %. Acompáñanos para leer la historia completa.
Resumen
- Sector: Desarrollo web y diseño gráfico
- Tamaño de la empresa: 4 empleados
El problema
Gradient9 antes alojaba sus sitios web en la infraestructura de WP Engine, pero empezaron a surgir problemas preocupantes a medida que aumentaba el número de sitios web de sus clientes.
Problemas recurrentes de rendimiento y tiempos de carga lentos
Uno de los problemas más preocupantes que el equipo de G9 tuvo en la plataforma de WP Engine fue el bajo rendimiento de los sitios web. Para agencias como Gradient9, la velocidad de los sitios web es fundamental para garantizar la satisfacción de los usuarios. Los tiempos de carga lentos perjudican a los sitios de los clientes, lo que a su vez afecta al negocio y a la reputación de la agencia.
«Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, lo que requiere una solución de alojamiento que dé prioridad al rendimiento y a la capacidad de respuesta.»
Grant informó de casos en los que las páginas con mucho tráfico de la plataforma estaban afectando al rendimiento de otras páginas alojadas en la misma cuenta.
«Teníamos problemas de tiempos de carga muy lentos que se repetían constantemente, sobre todo cuando uno de los sitios generaba muchas visitas, lo que hacía que el rendimiento de los demás sitios de la cuenta se viera afectado.»
Un servicio de soporte que no resolvía los problemas y unos costes injustificados
Cuando Grant y su equipo empezaron a notar que la página tardaba en cargarse y a tener problemas de rendimiento, se pusieron en contacto con el servicio de soporte de WP Engine. Pero sus problemas quedaron sin resolver y les sugirieron que se pasaran a un plan superior.
«A veces, el servicio de soporte tenía dificultades para identificar estos problemas de rendimiento o cuellos de botella, y más bien se comportaban como vendedores, intentando conseguir que nos pasáramos al siguiente nivel de servicio. El problema es que el coste del siguiente nivel de servicio era casi el doble de lo que ya pagábamos, y no había otra forma de mejorar el servicio.»
La actualización habría aumentado considerablemente los costes de alojamiento de la agencia, y no había garantía de que los problemas de rendimiento desaparecieran. Como G9 preveía crecer, el equipo evaluó los planes de alojamiento y los costes con WP Engine y llegó a la conclusión de que añadir más sitios a su plataforma multiplicaría sus costes.
«Para conseguir más instalaciones, habríamos tenido que pasar a un servidor P2, que solo admite 125 sitios web, pero cuesta el doble. Si hubiéramos superado los 125, habría sido necesario un segundo plan, ya fuera P1 o P2. Con más de 125 sitios, nuestro coste por alojar cada uno de ellos se habría multiplicado casi por cuatro».
La solución
«La combinación de rendimiento, soporte, seguridad y precio asequible de Kinsta los convirtió en la opción perfecta.»
Alojamiento administrado premium de WordPress con almacenamiento en caché a nivel de servidor
La plataforma de alojamiento de Kinsta proporcionó a Gradient9 la velocidad, la fiabilidad y las funcionalidades avanzadas de la caché que necesitaban para soportar su creciente portfolio de clientes. Estas funcionalidades clave fueron algunas de las razones por las que Grant decidió probar Kinsta.
- Integración con Cloudflare. Gracias a nuestra integración con Cloudflare, Gradient9 ahora puede ofrecer tiempos de carga más rápidos, una protección sólida contra amenazas y una mejor experiencia de usuario a sus clientes, sobre todo en los periodos de mucho tráfico.
- Almacenamiento en caché integrado a nivel de servidor. Los frecuentes problemas de almacenamiento en caché afectaban a muchos de los sitios web de los clientes de Gradient9. Kinsta ofrece almacenamiento en caché listo para usar, por lo que los usuarios no tienen que recurrir a herramientas de terceros ni gestionar ni optimizar el almacenamiento en caché de sus sitios web.
ℹ️ El almacenamiento en caché personalizable a nivel de servidor garantiza que las páginas críticas de comercio electrónico, como los carritos y los procesos de pago, queden excluidas del almacenamiento en caché, lo que asegura información precisa y en tiempo real para cada visitante, al tiempo que se mantienen tiempos de carga rápidos en el resto del sitio.
Funcionalidades de seguridad avanzadas
La seguridad fue otro factor clave en la decisión de Gradient9 de pasarse a Kinsta. La plataforma ofrece varias capas de protección para proteger cada sitio alojado, entre las que se incluyen:
- Tecnología de contenedores aislados para una separación total de recursos.
- Protección contra ataques DDoS.
- Certificados SSL gratuitos para conexiones seguras.
- Cortafuegos de nivel empresarial para bloquear el acceso no autorizado.
- Comprobaciones de disponibilidad cada 3 minutos para garantizar un rendimiento constante.
ℹ️ La tecnología de contenedores Linux aislados de Kinsta aísla los sitios web y asigna los recursos de forma privada, lo que reduce el riesgo de que un sitio afecte a otro. Este diseño robusto ayuda a prevenir problemas como la saturación de recursos o la exposición a actividades maliciosas, garantizando un alojamiento seguro y fiable.
Soporte experto disponible 24/7/365
«El equipo de soporte es increíblemente eficaz. Resuelven los problemas rápidamente, lo que reduce al mínimo el tiempo de inactividad y permite que los proyectos sigan su curso».
Kinsta se esfuerza por ofrecer a sus clientes el mismo nivel de soporte de calidad, independientemente del plan que tengan. Nuestro equipo de ingenieros está disponible para ayudar a Gradient9 en todo momento y asegurarse de que reciban toda la ayuda que necesitan.
Modelo de precios transparente y flexible
Grant buscaba una solución de alojamiento escalable con un modelo de precios flexible y la posibilidad de añadir nuevas páginas web según fuera necesario para dar cabida al crecimiento de su agencia.
Kinsta ofrece planes de alojamiento flexibles, tanto para un solo sitio web como para varios, que se adaptan al crecimiento de tus proyectos y de tu negocio. Los add-ons y los planes personalizados se ajustan a tus necesidades específicas, y los gestores de cuentas dedicados te ayudan a elegir la solución perfecta para tus sitios web.
El Resultado
Un crecimiento del negocio del 30 % gracias a la escalabilidad
«Los planes de precios escalables de Kinsta nos permitieron incorporar sitios web adicionales a medida que nuestro negocio crecía. No nos vimos obligados a contratar un paquete demasiado grande, lo que nos supuso una excelente relación calidad-precio.»
La flexibilidad del modelo de precios de Kinsta ha supuesto un cambio radical para Gradient9. Les ha permitido añadir nuevas páginas web sin problemas a medida que su portfolio crecía, sin que ello supusiera un aumento innecesario de los costes. Esta escalabilidad les permite centrarse en la expansión y la atención a sus clientes sin tener que preocuparse por las limitaciones del alojamiento.
“Seguimos aumentando el número de sitios web que alojamos y que confían en nosotros para su mantenimiento. Hemos aumentado el número de sitios web en casi un 30 % desde que nos asociamos con Kinsta. Esto no habría sido posible sin su flexibilidad a la hora de escalar.”
Grant compartió un ejemplo de cómo los planes de Kinsta beneficiaron tanto a su empresa como a un nuevo cliente:
“Kinsta facilitó una conexión muy valiosa tanto para nosotros como para un cliente potencial. Una persona que estaba teniendo problemas de alojamiento con su proveedor actual y necesitaba ayuda para migrar unas cuantas páginas web.”
“Les hemos podido ofrecer una solución rentable: incorporarlos a nuestro plan de Kinsta y gestionar sus sitios web a un precio más competitivo del que podrían obtener por su cuenta. Este acuerdo, beneficioso para ambas partes, nos ha permitido ampliar nuestra base de clientes mientras les ayudamos a superar sus dificultades con el alojamiento web.”
La mejora del rendimiento se tradujo en un aumento de los ingresos para los clientes de comercio electrónico
“El cambio a Kinsta mejoró notablemente el rendimiento de los sitios web de todo el portfolio de Gradient9, siendo los sitios de comercio electrónico los que experimentaron un mayor impacto.”
El cambio a Kinsta mejoró notablemente el rendimiento de los sitios web de todo el portfolio de Gradient9, siendo los sitios de comercio electrónico los que experimentaron un mayor impacto.
“Estamos viendo mejoras en todos los ámbitos: no solo en cuanto a tiempo de carga y rendimiento, sino también en las ventas y el aumento de ingresos para nuestros clientes de comercio electrónico. Solíamos tener problemas de caché con sitios de mucho tráfico que usaban WooCommerce, pero todos esos problemas han desaparecido desde que nos pasamos a Kinsta.”
Los resultados hablan por sí solos. Las páginas web de los clientes de Gradient 9, que ahora son más rápidas, ocupan mejores posiciones en los motores de búsqueda, registran una mayor interacción por parte de los usuarios y generan más conversiones. Para sus clientes de comercio electrónico, estas mejoras se traducen directamente en un aumento de las ventas y en mayores fuentes de ingresos, lo que les da aún más confianza en lo que Gradient 9 puede ofrecerles.
Una experiencia de alojamiento mejorada gracias a un soporte técnico de calidad
“El equipo de soporte de Kinsta siempre ha estado dispuesto a ayudarnos con cualquier reto al que nos enfrentamos. Son muy receptivos y te dan detalles exhaustivos sobre cualquier problema.”
La búsqueda de Grant de un proveedor de alojamiento se vio condicionada por las frustraciones que había tenido en el pasado con un servicio de soporte lento y poco eficaz. El cambio a Kinsta lo cambió todo: no solo mejoró el rendimiento de su sitio web, sino que además pasó a contar con un equipo de expertos en el que siempre podía confiar.
Recordó un caso que demostró a la perfección la dedicación y la experiencia del equipo de soporte de Kinsta:
“Hace poco tuvimos un problema con el rendimiento del sitio web de un cliente y nos pusimos en contacto con Kinsta para que nos dieran más información. En lugar de echarle la culpa a un plugin o a un tema, como habrían hecho algunos equipos de soporte, investigaron a fondo el asunto, identificaron el problema y realizaron los cambios necesarios.”
“Todo se resolvió en unos 15 minutos y lo gestionó íntegramente el miembro del equipo de soporte inicial, sin necesidad de derivar el caso a un nivel superior de soporte.”
Conclusión
Gracias a una infraestructura optimizada para el rendimiento, un servicio de soporte técnico especializado y planes de alojamiento escalables, Gradient9 puede ofrecer un alojamiento de calidad a sus clientes, lo que les permite disfrutar de una sólida presencia en la web. De este modo, la empresa se ha ganado una gran reputación y confianza, lo que, en última instancia, se traduce en el crecimiento de su negocio. G9 se unió a Kinsta con 93 sitios web de clientes y, en la actualidad, alberga 119.
Gracias a Kinsta y a la posibilidad de ampliar el número de instalaciones, hemos podido añadir otras 26 páginas web. La mayor ventaja de esto es la tranquilidad de saber que añadir una o cinco páginas más no va a duplicar ni triplicar el coste. Podemos seguir ampliando el número de páginas web que alojamos y gestionamos sin dudar ni tener que preocuparnos por el coste.”
A medida que Gradient9 Studios sigue creciendo, Kinsta se enorgullece de acompañarte en este viaje.
Estamos muy contentos con Kinsta. Su equipo de soporte técnico es increíblemente eficaz y resuelve cualquier problema rápidamente. El rendimiento y la velocidad del sitio web han mejorado muchísimo. Además, los planes de precios escalables de Kinsta son perfectos para nosotros –no tenemos que gastar una fortuna para disfrutar de un servicio de primera.
Katalin Juhasz is Kinsta's Outreach Coordinator. You may have received one of her friendly emails, as she loves connecting with people. Katalin has a passion for writing; she produces affiliate newsletters and case studies
