Como uno de los principales proveedores de SaaS de Indonesia, Mekari (PT. Mid Solusi Nusantara) ayuda a las empresas a gestionar sus operaciones principales a través de una gama cada vez más amplia de productos basados en la nube. Su plataforma incluye software para recursos humanos, contabilidad y finanzas, CRM, comunicación omnicanal, fiscalidad y firma electrónica.
En la actualidad, Mekari presta servicio a más de 35.000 clientes, soporta a más de un millón de usuarios de la app y gestiona unas transacciones comerciales por valor de unos 9 billones de rupias. Su punto fuerte radica en ofrecer un ecosistema de productos integrado, una experiencia fácil de usar y soluciones diseñadas para adaptarse a la normativa local y a las necesidades empresariales de Indonesia.
Esa combinación ha ayudado a Mekari a convertirse en un socio de confianza para empresas de todos los sectores, desde la alimentación y las bebidas hasta el comercio electrónico y la industria manufacturera.
Pero, a pesar de ese gran impulso, Mekari se enfrentaba a un gran reto: los clientes potenciales no les encontraban tan fácilmente como deberían.
Resumen
- Sector: SaaS B2B
- Tamaño de la empresa: entre 1.001 y 5.000 empleados
El problema: los clientes no encontraban a Mekari en los buscadores
Mekari no aparecía donde más importaba: en los resultados de búsqueda.
Incluso cuando los clientes potenciales buscaban activamente soluciones como software de RR. HH. o de contabilidad, Mekari o bien no aparecía o bien quedaba tan abajo en los resultados que pasaba desapercibido.
El equipo identificó que el problema se debía a dos errores en Google Search Console:
- pocas solicitudes de rastreo
- tiempos de respuesta del servidor elevados
Estos problemas dificultaban que Google pudiera acceder a sus páginas e indexarlas.
«Antes trabajábamos con otro proveedor, pero teníamos que resolver de inmediato dos problemas relacionados con las estadísticas de rastreo en Google Search Console: el bajo número de solicitudes de rastreo y los tiempos de respuesta del servidor demasiado largos».
Para una empresa que compite por palabras clave de alta intención, eso era un problema grave.
Por qué Mekari volvió a Kinsta
El cambio de Mekari a Kinsta no fue el primero que hicieron.
Ya habían probado Kinsta antes, pero en aquel momento no se ajustaba a sus requisitos técnicos. La decisión la tomó otro equipo, con otras prioridades.
Más tarde, la situación cambió.
El equipo de marketing lideró la evaluación centrándose claramente en el SEO, la visibilidad y el crecimiento. Lo que antes había sido una decisión técnica se convirtió en una decisión de crecimiento directamente vinculada a la parte superior del embudo de ventas.
Cuando el equipo volvió a analizar sus opciones, Kinsta volvió a destacar: «Encontramos Kinsta en la búsqueda de Google y también en G2. Leímos muchas reviews positivas sobre Kinsta».
Con la tranquilidad que les dieron las reseñas de G2 y las dudas del equipo totalmente resueltas por el equipo de ventas de Kinsta, Mekari está ahora listo para causar un impacto aún mayor.
La solución: un socio de alojamiento web capaz de soportar el crecimiento
Mekari eligió a Kinsta como proveedor de alojamiento administrado para WordPress para sus principales sitios web de marketing.
Eso le dio al equipo algo más que infraestructura. Les proporcionó un socio capaz de soportar una función de marketing dinámica con:
- Alojamiento administrado para WordPress
- Soporte técnico 24/7
- Resolución más rápida de incidencias a través del chat en directo
- Facturación flexible y cambios en los planes
- Funciones de seguridad integradas, como Cloudflare y SSL
Para Mekari, esto era importante porque su página web es uno de sus principales canales de marketing. Sus desarrolladores internos de WordPress siguen gestionando la propia página, pero ahora Kinsta se encarga de gran parte del trabajo de soporte relacionado con el alojamiento, la resolución de problemas y las consultas técnicas.
«Nuestros desarrolladores de WordPress usan el chat en tiempo real cada vez que surge un problema o una duda. Así se resuelven casi todos los obstáculos».
Esto ha cambiado la forma en que el equipo trabaja día a día. Los desarrolladores ya no tienen que lidiar con problemas recurrentes. Dedican más tiempo a mejorar las páginas de destino, realizar pruebas A/B y optimizar las tasas de conversión.
Kinsta también ha facilitado la gestión del tráfico y los costes. Los planes se pueden ajustar rápidamente en función de la actividad de las campañas, sin contratos a largo plazo ni retrasos.
«Los precios son flexibles, lo que se adapta muy bien a nuestras campañas y a nuestro enfoque dinámico de la web».
La seguridad era otro requisito. Mekari necesitaba una configuración capaz de gestionar un tráfico intenso sin poner en riesgo el sitio. Con Kinsta, cuentan con protecciones integradas como Cloudflare y SSL, además de sus propias medidas de seguridad internas.
Más allá de las características, la clave de la compatibilidad estuvo en cómo funcionan ambas empresas. Con un caso de uso más claro y prioridades diferentes, su segundo intento con Kinsta dio lugar a un resultado distinto.
El resultado: mejor rendimiento, un SEO más sólido y más conversiones
El objetivo principal de Mekari era solucionar los problemas técnicos que limitaban su visibilidad en los buscadores. Tras pasarse a Kinsta, esos problemas se resolvieron y el impacto se notó enseguida.
- El tiempo de respuesta del servidor se redujo casi un 50 %
- Las solicitudes de rastreo prácticamente se triplicaron
- El tráfico del sitio web aumentó en un tercio
- La tasa de conversión mejoró
- La visibilidad en los buscadores y las impresiones aumentaron para las palabras clave transaccionales
Estas mejoras solucionaron precisamente los cuellos de botella que estaban frenando el rendimiento SEO de Mekari.
Gracias a unos tiempos de respuesta más rápidos, Google pudo rastrear más páginas y con mayor frecuencia. Eso mejoró la indexación y ayudó a Mekari a posicionarse mejor en las búsquedas de alta intención.
Así, empezaron a aparecer de forma más constante para las palabras clave que realmente importan: atrayendo a más visitantes cualificados y mejorando el rendimiento de las conversiones.
Flujos de trabajo más eficientes y una ejecución más rápida
Kinsta también cambió la forma en que el equipo de Mekari trabaja día a día.
En lugar de perder tiempo solucionando problemas del sitio web, los desarrolladores pueden confiar plenamente en el equipo de soporte de Kinsta para resolverlos rápidamente.
Si tenemos algún problema técnico, solo tenemos que entrar en el chat en tiempo real. Compartimos una captura de pantalla y ya está solucionado. Esto hace que nuestro flujo de trabajo sea más eficaz y eficiente, así que nuestros desarrolladores pueden centrarse en tareas más importantes y estratégicas.
Este cambio permitió al equipo centrarse más en la optimización de la tasa de conversión, en mejorar las páginas de destino y en poner en marcha iniciativas de marketing más rápido
Mejor control de los costes con planes flexibles
El modelo de precios de Kinsta le dio a Mekari más control sobre los costes de alojamiento.
Pueden ajustar los planes en función del tráfico sin retrasos ni compromisos a largo plazo.
Si hay algún mes en el que bajen las visitas, podemos ponernos en contacto fácilmente por chat en tiempor real con el equipo de soporte y facturación. Así, los cambios se hacen muy rápido, quizá en menos de una hora.
Con el tiempo, esto ha hecho que el alojamiento sea más predecible y más rentable.
Mayor seguridad con menos problemas
La seguridad era otro requisito clave.
Gracias a las medidas de protección integradas de Kinsta, como Cloudflare y SSL, Mekari ha reforzado su entorno de alojamiento sin añadir complejidad.
Kinsta cuenta con esas funcionalidades de seguridad —Cloudflare, SSL—; lo tiene todo. Y ya estamos viendo los resultados. Hasta ahora, nuestro sitio web no ha sufrido ningún ataque grave.
Junto con sus medidas de seguridad internas, esto le ha proporcionado a Mekari múltiples capas de protección y ha reducido el riesgo derivado del tráfico de bots y los ataques.
Una base más sólida para crecer
La web de Mekari es una de las principales fuentes de nuevos clientes, así que la visibilidad en los buscadores afecta directamente al crecimiento.
Antes del cambio, los tiempos de respuesta lentos y las bajas tasas de rastreo hacían que o bien no aparecieran en los resultados de búsqueda, o bien se posicionaran tan abajo que no servía de nada.
Después de migrar a Kinsta, se resolvieron los problemas de fondo.
Gracias a una mejor indexabilidad y a unos tiempos de respuesta más rápidos, Mekari ahora aparece de forma más constante en las búsquedas que importan, lo que atrae tráfico más relevante y lo convierte de forma más eficaz.
La conclusión
Mekari ya había probado Kinsta antes, pero no era el momento adecuado ni se ajustaba a sus necesidades.
Cuando la empresa volvió a considerar Kinsta a través de su equipo de marketing, centrándose más en el SEO, la visibilidad y el crecimiento, el resultado fue muy diferente.
La migración ayudó a Mekari a reducir el tiempo de respuesta de los servidores casi a la mitad, a triplicar prácticamente las solicitudes de rastreo, a aumentar el tráfico, a mejorar las conversiones, a simplificar los flujos de trabajo y a gestionar los costes de forma más eficiente.
Para una empresa que ayuda a miles de negocios a dar el salto a lo digital, ese tipo de rendimiento es clave.
Y, en el caso de Mekari, convirtió su página web en un motor de crecimiento aún más potente.
El cambio a Kinsta nos ha ayudado mucho porque ahora podemos centrarnos con toda confianza en la optimización de la tasa de conversión de cualquier página o artículo. Realmente hace que nuestro flujo de trabajo sea más eficaz y eficiente para que nuestros desarrolladores puedan centrarse en tareas más impactantes y estratégicas.
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