Un proveedor de servicios de Internet (ISP) es como un héroe anónimo que te proporciona todas las capacidades para facilitarte la vida en Internet, tanto si quieres usar Facebook, comprar algo en Amazon, jugar al Minecraft con tu amigo que vive en la otra mitad del mundo, o hacer una videoconferencia con ese cliente del extranjero.

Internet es la magia que proporciona un montón de oportunidades y diversión, pero los ISP son los magos que hacen todo esto posible para ti.

Tanto si eres una empresa que utiliza una conectividad estable para sus operaciones, como si eres un estudiante que investiga en la red, o un individuo que se sienta en su cómodo sofá a ver vídeos de gatos todo el día, agradece a tu ISP que te proporcione una vida en Internet sin problemas.

En este artículo, aprenderemos qué son los ISP y cómo funcionan. También hablaremos en primer lugar de por qué los necesitas y de cómo elegir el ISP adecuado para ti.

Así que, sin más preámbulos, ¡comencemos!

¿Qué Es un ISP?

El mapa del mundo con las redes de un proveedor de servicios de Internet (ISP)
La cobertura global de un ISP

Un proveedor de servicios de Internet (ISP) es una organización que ofrece diversos servicios para que los usuarios puedan acceder y utilizar Internet. Los ISP pueden ser organizaciones de propiedad privada, comunitaria, comercial o sin ánimo de lucro. Ofrecen servicios comunes, como acceso a internet, alojamiento web, tránsito por internet, servicios de correo electrónico, servidores proxy, colocación, registro de nombres de dominio, etc.

En pocas palabras, sin un ISP, no podrás utilizar Internet y hacer todas las cosas que te gustan, como jugar a videojuegos online, utilizar las redes sociales, comprar online, etc., o gestionar las actividades de tu empresa.

¿Cuáles Son los Principales Ejemplos de ISP?

Algunos de los principales proveedores de ISP en EE.UU. son

  • AT&T: AT&T es uno de los mayores proveedores de servicios de Internet de EE.UU., que ofrece servicios de Internet de alta velocidad a millones de clientes en muchos estados. Ofrece un servicio de Internet de banda ancha de línea de abonado digital (DSL), fijo e inalámbrico de fibra.
  • Verizon: Verizon es uno de los primeros ISP que ofrece servicios de Internet de fibra óptica. Está presente en varios estados de EE.UU. y da servicio a más de 30 millones de clientes. También ofrece servicios de DSL con rápidas velocidades de Internet.
  • Xfinity: Xfinity ofrece servicios de internet, televisión por cable, inalámbricos y telefónicos. Más de 50 millones de personas que viven en unos 40 estados utilizan Xfinity para sus negocios y hogares. Ofrece un servicio de Internet extraordinariamente rápido que va desde los 20 Mbps hasta los cientos.
  • Spectrum Internet: Introducido recientemente en 2014, este ISP da servicio a más de 25 millones de consumidores de unos 41 estados. Ofrece una variedad de servicios de fibra y banda ancha tanto para fines comerciales como residenciales.
  • CenturyLink: Alrededor de 52 millones de personas de 36 estados utilizan CenturyLink para sus servicios de Internet como DSL, Internet por fibra, etc. También ofrece servicios combinados con DIRECTV para que puedas disfrutar del paquete completo.

Otros proveedores en EE.UU. son Frontier, Cox, Sparklight, Mediacom, Windstream, Earthlink y otros.

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De Dónde Vienen los ISP

Internet se desarrolló inicialmente para que lo utilizaran los gobiernos y algunos departamentos universitarios para la investigación. Con el tiempo, estas entidades empezaron a dar acceso a sus facultades y personal, y otras organizaciones y empresas también se unieron mediante enlaces indirectos y directos.

En la década de 1980, se hicieron esfuerzos para que Internet estuviera disponible para el uso comercial y público. Los reguladores eliminaron algunas restricciones al uso de Internet en 1991, y el público en general pudo acceder a ella a través de la World Wide Web.

Al principio, sólo existían unos pocos proveedores de servicios de Internet, como America Online (AOL), que proporcionaban un acceso limitado a través de conexiones telefónicas. Poco a poco, las velocidades de conexión y las opciones aumentaron hasta hacer nacer la economía de Internet mediante tecnologías avanzadas como la banda ancha por cable y los módems DSL, hasta que en 1995 se eliminaron finalmente las restricciones de uso de Internet para el tráfico comercial.

Tipos de ISP

En los años 90, los ISP eran de tres tipos: servicios de conexión telefónica, DSL de los proveedores de telefonía y banda ancha de las empresas de cable. Sin embargo, a lo largo de las dos décadas siguientes, los servicios de acceso telefónico se hicieron más raros, debido a su baja velocidad, mientras que florecieron otras opciones.

Veamos los distintos tipos de ISP disponibles hoy en día.

Proveedores de Internet por Marcación

Muestra el recorrido de Internet desde la web a un ISP y luego a un ordenador a través de la línea telefónica y el módem.
Proveedores de Internet por marcación

El Internet de acceso telefónico utiliza tu línea telefónica actual para conectarte a Internet. Para establecer la conectividad, requiere que marques un número de acceso (similar a un número de teléfono) con un módem. Cuando estás conectado, no puedes hacer una llamada telefónica con tu número, a diferencia de lo que ocurre con una conexión DSL.

El acceso telefónico es fácil a través de la línea telefónica, y es seguro y rentable. Sin embargo, es muy lenta: 56 kbps es la máxima velocidad de Internet que puedes alcanzar con ella. Dadas las avanzadas tecnologías que utilizamos hoy en día, esta velocidad no es suficiente para la mayoría de las operaciones, sobre todo porque algunas páginas web o aplicaciones mostrarán problemas de carga y pueden tardar en cargarse.

Por eso la gente está cambiando a otras opciones. Según un informe de Statista de 2021, sólo el 1,9% de los hogares utilizaban la conexión telefónica en EEUU. Se utiliza en algunas zonas rurales sin disponibilidad de banda ancha, pero por lo demás se ha abandonado.

Proveedores de DSL

La Línea de Abonado Digital (DSL) permite la conexión a Internet a través de una línea telefónica. Este servicio está ampliamente disponible porque las casas ya están cableadas para las conexiones telefónicas. Lo proporcionan las compañías telefónicas tradicionales.

La tecnología DSL aprovecha señales adicionales que las señales telefónicas no utilizan. Utiliza un router DSL para conectarse a una toma de teléfono a través de un cable telefónico. Estas capacidades permiten a los usuarios utilizar Internet incluso cuando utilizan sus teléfonos o el teléfono está sonando.

El DSL no se comparte entre los usuarios y puede ser la mejor opción si no tienes otras opciones accesibles en tu casa. Ofrece una velocidad media de internet y no requiere que inviertas en equipos caros. Sólo tienes que comprar un módem y tu conexión telefónica te permitirá conectarte a internet. Así que, cuando compres una conexión DSL, asegúrate de que estás lo suficientemente cerca del proveedor de servicios, porque la velocidad depende de la distancia.

Según otro informe de Statista publicado el año pasado, alrededor del 57% de los consumidores estadounidenses utilizan la banda ancha como el DSL y el cable, lo que la convierte en la opción más popular.

Proveedores de Banda Ancha por Cable

Muestra el camino de Internet que viaja desde la compañía de cable hasta el hogar a través del cable
Proveedores de cable de banda ancha

Las empresas de televisión por cable suelen ofrecer servicios de cable de banda ancha. Los cables de banda ancha utilizan cables coaxiales, que llevan la televisión por cable a los hogares. Los proveedores de servicios también ofrecen servicios de Internet fiables y rápidos para ayudarte a realizar diversas operaciones en casa o en la oficina. Puedes conseguir velocidades de Internet de uno a cien Mbps.

La ventaja de usar cables de banda ancha es que implican bajas latencias, lo que no te afecta mucho. Puedes experimentar menos tiempos de retardo al realizar ciertas acciones como abrir un sitio web, ver un vídeo o jugar a un videojuego online.

Debido a su amplia disponibilidad, los cables de banda ancha son populares entre los usuarios de Internet. También puedes consultar la estadística anterior, en la que más del 50% de los consumidores lo utilizan para conectarse a Internet. Sin embargo, estos servicios también dependen de tu ubicación geográfica. Lo comparten los diferentes usuarios de tu barrio, y el ancho de banda asignado se distribuye entre todos. Por tanto, cuantos menos usuarios o tráfico provengan de ellos, más rápida será la conexión a internet.

El uso de un cable de banda ancha te da la opción de ahorrar algo de dinero al permitirte agrupar tus servicios, como Internet y la televisión por cable.

Proveedores de Internet de Fibra

La conexión a Internet que aprovecha la tecnología de la fibra óptica es el servicio de Internet más rápido. Los ISP que ofrecen este servicio utilizan cables de fibra óptica creados a partir de hebras de vidrio para la transmisión de datos a la velocidad de la luz. No se utiliza el cobre. Las razones para utilizar la fibra son numerosas: es un medio para transmitir la luz y da lugar a cualidades como:

  • Inmunidad a las interferencias electromagnéticas
  • Gran capacidad de ancho de banda, como gigabytes por segundo
  • Señales de transmisión más altas de un máximo de 150 millas
  • Consistencia y fiabilidad

La fibra ofrece la máxima velocidad y las menores latencias al utilizar Internet. Puedes esperar experimentar pocos retrasos mientras juegas online, haces videoconferencias, transmites vídeos, etc. La conexión de fibra está hecha para soportar un uso intensivo de Internet, con un ancho de banda máximo y un soporte que permite a los usuarios transmitir vídeos simultáneamente, compartir archivos grandes y utilizar dispositivos IoT en casa o en la oficina.

En la actualidad, se están realizando nuevos avances, como el establecimiento de conexiones entre países a través de la fibra óptica que recorre el lecho marino para conseguir velocidades increíbles sin interferencias. Sin embargo, este tipo de conectividad es cara, por lo que hay menos zonas y establecimientos donde se habilita la conectividad por fibra óptica.

Además, muchas zonas aún no están cableadas para que esta tecnología llegue a los consumidores. Como es un concepto relativamente nuevo, se intenta aumentar su disponibilidad mediante antenas parabólicas.

Un ejemplo popular de conectividad por fibra óptica es Google Fiber, que ofrece un gigabyte completo de ancho de banda a un precio similar al de muchos proveedores de DSL y cable. Un informe de 2021 dice que el uso de la fibra ha superado el 30% de las suscripciones de banda ancha en muchos países.

Proveedores de Internet por Satélite

El Internet que viaja desde el satélite hasta el Portador de Operaciones de Red y luego hasta su destino final
Proveedores de Internet por satélite

Los proveedores de servicios de Internet por satélite utilizan satélites geoestacionarios para la transmisión de datos entre Internet y los usuarios.

Dado que los datos viajan desde el espacio a la Tierra — una distancia de 22.000 millas — estas elevadas distancias pueden provocar retrasos considerables. De hecho, Internet por satélite ofrece los mayores retrasos de respuesta entre todos los demás tipos de conectividad. Además, la velocidad puede verse gravemente afectada por las condiciones meteorológicas. La velocidad también depende de la congestión de la red, o de lo ocupada que esté una red en un momento determinado.

Otro inconveniente del satélite es que puede verse constantemente perturbado por un ancho de banda limitado. No será lo suficientemente fiable si quieres una conectividad constante para llevar a cabo tu proceso comercial o jugar a juegos online.

Sin embargo, es la única esperanza para muchas personas de zonas rurales, desiertos, lugares montañosos y granjas que quieren velocidades relativamente altas. Es una opción mejor que el Internet móvil y las conexiones telefónicas. Aunque no es tan rápido comparado con otros tipos de conectividad, la ventaja es que tiene menos impacto ambiental y ofrece mayor flexibilidad de ubicación. (También es una gran opción para los centros de recuperación tras una calamidad natural)

Proveedores de Wi-Fi

Otro tipo de proveedor de ISP es el que ofrece conexiones Wi-Fi. Varios usuarios pueden acceder a la conectividad Wi-Fi con facilidad y flexibilidad como en ningún otro lugar, porque no se necesita un módem. El uso de Wi-Fi te da la opción de moverte mientras te mantienes conectado. Hoy en día, puedes obtener conexiones Wi-Fi con un pequeño dispositivo de bolsillo que puedes llevar a cualquier parte y trabajar con mucha independencia.

Además, los gobiernos, los hoteles, los restaurantes y las estaciones de tren ofrecen libremente la conexión Wi-Fi en varias partes del mundo. Esto permite el acceso a Internet a grandes masas y ayuda a las personas que no pueden permitirse planes de Internet.

Proveedores de Acceso

Los proveedores de acceso ofrecen acceso a internet utilizando diversas tecnologías para establecer la conexión para los usuarios. Pueden utilizar módems de ordenador, fibra óptica, cables de televisión y líneas telefónicas. Las pequeñas empresas y los particulares pueden utilizar opciones tradicionales como los cables de cobre para la conexión telefónica, los módems de cable, la línea de abonado digital asimétrica (ADSL), etc.

Para las organizaciones grandes y medianas con necesidades de Internet constante y de alta velocidad, los proveedores de acceso ISP ofrecen ethernet, DSL más rápidos, redes ópticas síncronas (SONET), etc. Además, también pueden utilizar conexiones de Internet por satélite para la recuperación de desastres, el acceso inalámbrico, etc.

ISPs de Alojamiento

Servicios de alojamiento web, ilustrados por dos torres de servidores frente a una nube azul
ISP de alojamiento

Las empresas de alojamiento web pueden actuar como ISP para ofrecer servicios como soluciones de alojamiento web, sistemas de almacenamiento online, proveedores de correo electrónico, soluciones en la nube, operaciones de servidor, servidores virtuales, etc. Existen numerosos proveedores de alojamiento, como Kinsta, que ofrecen un rendimiento, velocidad, escalabilidad y flexibilidad excepcionales.

Proveedores de Buzones de Correo

Los proveedores de buzones de correo ofrecen servicios para alojar dominios de correo electrónico con acceso al almacenamiento de los correos. Ofrecen servidores de correo electrónico para enviar, recibir, aceptar y almacenar correos electrónicos para organizaciones y particulares.

IPs de Tránsito

Hay diferentes niveles de proveedores de ISP. Los ISP ascendentes tienen redes más grandes que los ISP contratantes, que proporcionan acceso a los ISP contratantes que no pueden acceder a partes de Internet por sí mismos. Funciona de forma similar a cómo los clientes pagan por el acceso a Internet: Los ISP contratantes pagan a los ISP ascendentes.

Los diferentes niveles son:

  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Redes
  • ISPs

ISP Virtuales

Los ISP virtuales (VISP) compran servicios a otros ISP (o ISP mayoristas). Permiten que los clientes del VISP utilicen la Internet que opera y posee el ISP mayorista.

Los VISP pueden ser operadores de intercambio local para habilitar la comunicación de voz u operadores de redes virtuales móviles.

¿Cómo Funcionan los ISPs?

Mostrar cómo funcionan los ISPs con ilustraciones de un ordenador, un módem y el camino que recorre Internet
Cómo funcionan los ISP

Como ya hemos dicho, hay diferentes niveles en los ISP. Entendamos mejor qué son y cómo funcionan para proporcionar servicios de Internet a los usuarios finales.

  • Los ISP más importantes son los de nivel 1, con acceso a todas las redes que puede tener internet a través de acuerdos de peering. Conectan todos los rincones de Internet, y algunos de sus ejemplos son populares ISPs como Verizon, Deutsch Telekom y Bharti.
  • Los ISPs de nivel 1 venden su acceso a la red al siguiente nivel, es decir, al nivel 2. Los hogares, los particulares, las empresas, etc., pueden comprar el acceso a Internet del nivel 2. Sin embargo, los ISP de nivel 1 también pueden optar por vender a los usuarios finales el acceso a Internet.
  • También puede existir un ISP intermediario — SP de nivel 3 que puede comprar el ancho de banda de la red a su ISP de nivel superior (ISP de nivel 2) y luego venderlo a los usuarios finales.

Piensa en un ISP como una pasarela o punto de acceso que proporciona acceso a internet a los usuarios, normalmente por una determinada tarifa. Así es como todos los proveedores trabajan entre sí para dar acceso a Internet a los consumidores.

Ahora, entendamos lo que realmente se cuece dentro.

Cuando el tráfico de internet viaja desde tu red doméstica u organizativa para llegar a su destino de información, se encuentra con muchos saltos. Puede pasar de un módem a una red de nivel 3, a una red de nivel 2 y a una red de nivel 1. Después de obtener la información, vuelve a pasar por diferentes ISP antes de llegar a su destino.

Para establecer la conectividad, los ISP utilizan diversas tecnologías: cables, líneas telefónicas, DSL, satélite, fibra óptica y Wi-Fi, entre otras.

Ahora, los usuarios finales deben tener un módem y una cuenta activa para establecer una conexión con sus proveedores de Internet. Los módems tienen tomas de cable o una línea telefónica para conectarse a los ISP.

Así, al verificar tu cuenta, tu ISP te asignará una dirección IP que será única para tu módem. Así, tendrás acceso a Internet y podrás disfrutar de la exploración de la red para tu uso personal o profesional.

El Rol de un ISP

Tanto si tienes un negocio que dirigir como si sólo quieres explorar Internet por diversión, lo único que necesitas es una conexión a Internet estable y fiable. Tu smartphone, tu portátil, tus dispositivos empresariales, tus dispositivos IoT en casa… todo necesita que tengas una conexión a internet, que te proporcionan nada menos que los ISP.

Y los ISP lo simplifican haciendo todo el trabajo de fondo para que tengas una conexión a internet sin problemas, por supuesto pagando algo de dinero, al menos en la mayoría de los casos. Te ayudan a proporcionar una excelente experiencia al cliente cuando visita tu sitio para buscar tus productos o servicios, comprar algo o leer tus artículos. Todo esto te ayuda a impulsar tu negocio.

Veamos las ventajas que puedes esperar de un proveedor de servicios de Internet.

Mayor Seguridad en la Red

Asegurar su conexión a Internet, ilustrado por un gran candado sobre una maraña de líneas y puntos de conexión a Internet
Seguridad en la red

Los problemas de ciberseguridad aumentan más rápido que nunca. Las tácticas de los malos cambian y avanzan rápidamente; por eso, utilizar una conexión segura de un ISP de renombre te ayuda a proteger tu red y todos tus datos.

Los mejores ISP utilizan fuertes mecanismos de seguridad como encriptaciones, políticas de privacidad, capacidades de supervisión, etc. Las características y capacidades varían de un ISP a otro.

Mayor Ancho de Banda

Necesitas suficiente ancho de banda para soportar todas las operaciones de tu negocio. Además, tiene que ser más rápido. Estos dos aspectos son importantes incluso para el uso personal. Contratar el servicio de Internet de un buen ISP te ofrecerá suficiente ancho de banda y velocidad para ayudarte a acelerar tus procesos empresariales y ahorrarte molestias mientras ves tus programas favoritos online.

Amplia Gama de Opciones

Los proveedores de servicios de Internet ofrecen una variedad de servicios a sus clientes para que puedan elegir los planes en función de sus necesidades, como el uso personal o empresarial. Si tienes un negocio, necesitas un plan sólido con conexiones de alta velocidad y ancho de banda, de modo que puedas elegir planes similares en función del tamaño de tu empresa, grande, mediana o pequeña. Sin embargo, si lo necesitas para uso personal, también tendrás varios planes para elegir.

Red Fiable

Utilizar una conexión a Internet de un buen proveedor de servicios de Internet no te decepciona ni a ti ni a tus clientes con caídas frecuentes, retrasos en la respuesta o demoras. Obtendrás un mayor tiempo de actividad y una conectividad fluida y fiable para apoyar tu negocio, deleitar a tus clientes y ofrecerte una experiencia sin problemas para explorar Internet. También disponen de sistemas automáticos de conmutación por error que pueden redirigir el tráfico si uno de los enlaces se cae.

Impulsa el Negocio

Al ofrecer una experiencia consistente y sin problemas a tus clientes, puedes atenderlos mejor. Esto impulsará tu negocio a través de las ventas, los ingresos y la fidelidad de los clientes hacia tu marca. A tus empleados también les resultará más fácil trabajar y cumplir con los plazos de entrega; incluso podrías ser testigo de un aumento de la tasa de productividad.

Glosario ISP: Algunos Términos Comunes de los ISP

En el mundo de los ISP, hay algunos términos de uso frecuente que debes conocer si quieres comprender mejor el concepto.

  • Banda ancha: Puedes utilizar este servicio de Internet en cualquier momento porque siempre está en funcionamiento. Su velocidad de descarga es de un mínimo de 25 Mbps, mientras que la velocidad de subida es de un mínimo de 3 Mbps.
  • Wi-Fi: La red inalámbrica es una conexión a internet que te permite conectar a internet tus dispositivos, como smartphones, portátiles, tabletas, asistentes virtuales, etc. Se crea con la ayuda de un router con ondas de radio.
  • Ancho de banda: Es la cantidad de datos que transmite una red a la vez.
  • Paquete: Los datos se mueven por internet en «paquetes» Si los paquetes no llegan a su destino, se llama pérdida de paquetes, lo que provoca retrasos y reducción de la velocidad.
  • Límite de datos: Tu plan de servicio de Internet tendrá una limitación de una determinada cantidad de datos al mes. Algunos planes también pueden tener datos ilimitados.
  • Bundle: Si tomas varios servicios de un ISP, como la conexión a internet y la conexión a la televisión por cable, a menudo agruparán esos servicios en el pago, formando un «paquete» Otros servicios que puedes agrupar pueden ser el teléfono de Voz sobre Protocolo de Internet (VolP), la domótica, el aumento de los protocolos de seguridad, etc.
  • ADSL: La Línea de Abonado Digital Asimétrica (ADSL) es un servicio DSL para uso residencial. Viene con velocidades de carga y descarga más rápidas.
  • SDSL: Es un servicio DSL para empresas y ofrece las mismas velocidades de subida y bajada. Permite a las organizaciones acelerar sus procesos, como las copias de seguridad en la nube, la ejecución de operaciones, etc.
  • Consistencia: La consistencia se refiere a la fiabilidad de los servicios de Internet de un ISP en cuanto a su velocidad durante un uso elevado.
  • Velocidad de descarga: Cuando buscas algo en internet, transmites vídeos, juegas, navegas por páginas web, reproduces música, etc., básicamente estás descargando datos. La velocidad a la que puedes descargar esta información es tu velocidad de descarga.
  • Velocidad de subida: Es la velocidad a la que se envía la información a través de internet, como cuando envías una foto a un amigo o colega.
  • Latencia: Es el retraso que puede experimentar un usuario al solicitar alguna información de internet, como cuando carga una página web.
  • Mbps, Kbps, Gbps: Los megabits por segundo (Mbps) son la unidad de medida de las velocidades de carga y descarga en segundos cuando los datos se mueven por una red. 1 Mbps es 1000 kbps o kilobits por segundo, y 1000 Mbps equivalen a 1 Gigabit por segundo (Gbps).
  • Hot Spot: Este tipo de conexión a internet cubre zonas más pequeñas.
  • Módem: Son las siglas de Modulador-Demodulador, es decir, el equipo electrónico que interactúa con internet y permite la transmisión de datos mediante un ordenador, un smartphone u otros dispositivos digitales. Se puede utilizar dentro del mismo aparato que tiene un router.
  • Router: Te conecta a un módem y utiliza las ondas de radio para habilitar una red inalámbrica.
  • VoIP: La voz sobre protocolo (VolP) es una tecnología o aplicación que te permite hacer llamadas telefónicas o contestarlas utilizando un servicio de banda ancha en lugar de una línea telefónica.
  • Estrangulamiento: Se trata de un evento que se produce cuando tu proveedor de internet reduce la velocidad de tu conexión a internet a propósito. Puede deberse a muchas razones, como por ejemplo
    • Alcanzar tu límite de datos
    • Uso elevado de datos durante las horas punta, como las noches, los fines de semana y los días festivos
    • Si el ISP sospecha que hay una actividad ilegal, como el intercambio de archivos, el torrenting, etc.
    • El ISP decide reducir la velocidad de un sitio (por ejemplo, una plataforma de streaming), a menudo para maximizar el ancho de banda comunitario

Cómo Elegir un Buen ISP

Para tener una conexión y un servicio de Internet excelentes, debes elegir un ISP con conocimiento de causa. Estos son algunos de los puntos a los que debes prestar atención.

Tipo de Conexión

El tipo de conexión a Internet es lo primero que debes tener en cuenta a la hora de elegir un ISP. Como ya hemos dicho, los ISP son de distintos tipos, y ofrecen diferentes tipos de conexión a internet, como banda ancha, fibra óptica, cable, conexión telefónica, satélite, DSL, basada en el cobre, inalámbrica, etc.

Si necesitas velocidades increíblemente altas, puedes optar por la fibra o la banda ancha por cable o cobre. Sin embargo, tendrás que confirmar que es compatible en tu zona, que es lo que vamos a comentar a continuación.

Disponibilidad

Si estás en una zona urbana, eres libre de elegir casi cualquier conectividad en función de tu uso, presupuesto y necesidades.

Sin embargo, si procedes de una zona rural, lamentablemente la elección es limitada por ahora. Será importante investigar la disponibilidad antes de finalizar la elección de un ISP.

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Comprueba qué tipo de conexión a Internet está disponible en tu zona. Los hogares y las empresas de las zonas rurales tienen pocas opciones, como algunas conexiones de banda ancha de empresas como Xfinity y AT&T, la conectividad por satélite, la red 4G-LTE e incluso la conexión telefónica.

Así que comprueba qué hay disponible en tu zona, y luego elige un reputado ISP en función de tus necesidades.

Velocidad

Un velocímetro que muestra la marca mínima y máxima
Velocidad del ISP

La siguiente consideración importante es la velocidad. Si diriges un negocio, necesitas una velocidad extraordinaria para garantizar que todas tus operaciones, sistemas y servicios funcionen sin problemas en todo momento. El ISP adecuado se asegurará de que tu servicio de copia de seguridad en la nube esté siempre en funcionamiento para que no pierdas ningún dato debido a una interrupción inesperada

La velocidad también depende de tu ubicación geográfica. Los consumidores urbanos pueden llegar a rozar los miles de Mbps, mientras que los rurales pueden quedarse en unos pocos Mbps.

Por tanto, no te fijes sólo en la velocidad y el ancho de banda anunciados en tu plan; pruébalo tú mismo. Puedes llevar a cabo pruebas de velocidad para asegurarte de la velocidad que puedes esperar en tu zona antes de pagar sumas considerables al proveedor equivocado y acabar decepcionado.

Además, infórmate sobre las velocidades de subida y bajada, ya que son diferentes. Si tienes un negocio, necesitas que tanto la velocidad de subida como la de bajada sean altas. Esto te permitirá navegar por la web, así como compartir información, hacer cambios en tu sitio o aplicación, participar en videoconferencias, etc., a mayor velocidad.

Sin embargo, si eres un usuario individual que utiliza Internet con fines recreativos, podrías buscar mayores velocidades de descarga que de subida, ya que probablemente necesitarás más velocidad para descargar información navegando por Internet, jugando, transmitiendo vídeos, etc. que para enviar información por ti mismo.

Coste

El coste es siempre un factor decisivo a la hora de invertir en algo. Si eres una pequeña empresa o un consumidor individual, puedes buscar planes asequibles que te proporcionen suficiente ancho de banda y velocidad para realizar tu trabajo.

Sin embargo, si eres una gran empresa y necesitas una conexión de alta velocidad todo el tiempo para alimentar tus operaciones, tener una red robusta, un ancho de banda y una velocidad te convendrá más. Si te encuentras en esta categoría, busca los mejores proveedores que puedan ofrecer un servicio similar, aunque ten en cuenta que esto probablemente conllevará un precio más elevado

Para hacer la mejor elección, compara los precios y las características de los distintos ISP disponibles en tu zona, que ofrezcan el tipo de conectividad que necesitas. Elige el que consiga el mejor equilibrio entre su precio y sus prestaciones.

Claridad del Servicio

Aparte de lo anterior, tener una conexión a Internet de un ISP reputado tendrá unos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) bien definidos para definir la responsabilidad del ISP y lo que puedes esperar y lo que no. Esto te evitará confusiones o fricciones. En ellos se detallan cosas como:

  • Establecer las velocidades de carga y descarga
  • Garantizar que no se produzcan retrasos persistentes en las entregas del servicio
  • Probar las velocidades de transmisión de paquetes
  • Asegurar la red
  • Restringir lo que no debes hacer en la red
  • Condiciones de pago claras
  • El momento en que pueden cortarte los servicios
  • Los protocolos para restablecer los servicios

Y más..

Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) establece un acuerdo entre tú y tu proveedor de servicios. En él se describen todos los detalles necesarios de tu servicio, como el tiempo de actividad, la pérdida de paquetes, la latencia, el tiempo de respuesta, etc. Esto aumenta la transparencia entre ambas partes y te indica los servicios que obtendrás sin ningún tipo de agenda oculta por parte del proveedor de servicios.

Sin embargo, muchas empresas no proporcionan esto. Y si aceptas los servicios de esas empresas, puedes acabar pagando más de lo que te pidieron inicialmente. Pueden pedirte cargos ocultos, obligaciones de servicio u otras sorpresas que no habías contratado.

Por tanto, busca siempre los acuerdos de nivel de servicio, léelos con atención y luego sigue adelante con la compra de servicios de ellos.

FUP

La Política de Uso Justo (FUP) es un término común al que quizás te hayas enfrentado. Tiene que ver con el reparto equitativo de los recursos de conexión a Internet.

¿Alguna vez has sentido que tu velocidad de Internet se reduce después de consumir un gran volumen de datos?

Si es así, has experimentado la estrangulación.

Los ISP pueden ofrecer planes de Internet ilimitados, pero reducen la velocidad si consumes un gran volumen de datos según tu plan de Internet. Esto se debe a que tu ISP tiene un ancho de banda limitado para suministrar. Por tanto, si un solo usuario consume toda la velocidad, los demás usuarios se enfrentarán a una mala experiencia de uso de Internet.

Por ello, el ISP reduce su velocidad para mantener un equilibrio, de modo que todos tengan una parte justa del uso de internet. Dicho esto, rara vez afecta a los usuarios cotidianos de Internet, incluso a los que se dedican a ver vídeos o a desplazarse por las redes sociales durante horas.

Soporte al Cliente

El Soprote al cliente es un factor que no debes tomar a la ligera. Si tu conexión a Internet se interrumpe con frecuencia o permanece caída durante varias horas, podría tener un efecto devastador en tu negocio. En este panorama empresarial moderno lleno de competencia, no puedes permitirte permanecer fuera de línea mientras tus clientes tienen dificultades. Pero las cosas pueden ir mal en cualquier momento. Si un problema supera tu capacidad para solucionarlo rápidamente, necesitarás asistencia rápida, por lo que tener un equipo de atención al cliente que responda vale la pena.

Busca proveedores de servicios que puedan ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a través de diferentes canales, como el chat, el correo electrónico y el teléfono, con agentes bien informados, pero amables y profesionales, que puedan resolver tus dudas en poco tiempo. Utiliza sitios como Reddit, Quora y Google para investigar la reputación de un ISP y descubrir la opinión de sus clientes sobre sus servicios antes de tomar una decisión.

¿Cómo Puedo Encontrar a Mi ISP?

Si no sabes quién es tu actual proveedor de servicios de Internet, realizar una prueba de velocidad del ISP te ayudará a averiguarlo. La prueba mostrará el nombre de tu ISP y las velocidades de carga y descarga. Para ello, puedes probar las herramientas de prueba de velocidad ISP de Ookla.

Alternativamente, hay muchos sitios disponibles en Internet, como whoismyisp.org, que te permiten buscar tu dirección IP, y la mayoría de ellos también muestran el nombre de tu ISP.

Preguntas frecuentes sobre el ISP

Aquí tienes algunas preguntas y respuestas comunes sobre los ISP.

1. ¿Qué información puede ver mi ISP?

Tu ISP conoce tu dirección IP. Por lo tanto, puede rastrear tus pasos online. Esto incluye tu historial de navegación, como el contenido que consumes, los sitios que visitas, etc.

Las leyes de retención de datos permiten a los ISP rastrear su base de clientes. De hecho, algunos países permiten incluso la venta de los datos de los usuarios a terceros.

Utilizar un proxy o una VPN puede ayudar a evitar este problema al enmascarar tu IP real con una IP diferente. También puedes considerar la posibilidad de cambiar a un navegador centrado en la privacidad y un motor de búsqueda que ayude a cubrir tus huellas.

2. ¿Cuál es la diferencia entre un ISP nacional y uno local?

Un ISP nacional proporciona servicios de Internet a consumidores situados en diversas partes de un país. Tienen una gran infraestructura y capacidad para satisfacer las demandas de los clientes a un precio competitivo. Son fiables, pero pueden ser difíciles de acceder para los consumidores de algunas zonas rurales.

Por otro lado, los ISP locales ofrecen conectividad y servicios de Internet a un pequeño número de zonas locales, incluidas las regiones rurales. También tienen sólidas capacidades para satisfacer las demandas de los clientes, pero sus áreas de servicio son relativamente más pequeñas que las de los ISP nacionales.

3. ¿Cuánto cuestan los servicios de Internet?

El coste de los servicios de Internet difiere de un ISP a otro. Los costes pueden variar en función del proveedor de servicios, la velocidad del plan, la ubicación, el tipo de conectividad, las características, etc. Los planes con conectividad avanzada, como la fibra y la banda ancha, pueden costar bastante dinero. Del mismo modo, una conexión a Internet con una velocidad increíblemente alta costará más que las de velocidad media o lenta.

Por término medio, los servicios de Internet por fibra, satélite o cable pueden costar entre 20 y cientos de dólares al mes, mientras que el DSL cuesta menos, unos 50 dólares al mes de media.

4. ¿Qué equipo necesito para el servicio de internet?

El equipo principal que necesitas es un módem para comunicarte con la red. Aparte de eso, necesitarás un dispositivo digital, como un ordenador portátil, un teléfono inteligente, una consola de juegos, etc., con capacidad de conexión a internet.

Para los dispositivos inalámbricos, como las tabletas o los teléfonos inteligentes, necesitarás un router Wi-Fi. Hoy en día se utiliza una pasarela que alberga tanto el router como el módem.

Por último, necesitarás un cable coaxial o ethernet para conectar los dispositivos al router.

En otras configuraciones, puede ser necesario más equipo, como:

  • Una antena parabólica para la conectividad por satélite
  • Terminal de red óptica (ONT) en caso de fibra
  • Filtros de línea en caso de DSL
Para empezar, ¿por qué necesitas un ISP y cómo elegir el más adecuado para ti? 🤷‍♀️ Todo eso y más aquí ⬇️Clic para Tuitear

Resumen

Los proveedores de servicios de Internet son a quienes debes agradecer que te abran el enorme mundo de Internet, lleno de oportunidades y diversión. Te ayudan a mantener tu negocio ofreciéndote conectividad y servicios de Internet para que puedas atender continuamente a tus clientes.

Ya sea comprando online, chateando con amigos de todo el mundo en las redes sociales o jugando online, los proveedores de servicios de internet te proporcionan la capacidad de ayudarte a navegar por internet con seguridad, velocidad y confianza.

Así que, cuando elijas un ISP, fíjate en el tipo de conectividad disponible en tu zona, la velocidad y el ancho de banda, el servicio de atención al cliente, el SLA y otros puntos señalados anteriormente para asegurarte de que eliges el adecuado en función de tus necesidades y tu presupuesto.

¿Qué conocimientos sobre los ISP te han ayudado a la hora de elegir un servicio? Háznoslo saber en la sección de comentarios más abajo.


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