Si quieres sacar el máximo partido a tu inversión en marketing, no puedes ignorar los correos electrónicos. Por cada 1 dólar que inviertas en marketing por correo electrónico, tu empresa podría ganar 35 dólares.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de aprovechar ese impresionante retorno de la inversión? Cuando se trata de herramientas de marketing por correo electrónico, tus opciones son infinitas.
La que te viene inmediatamente a la mente puede ser Mailchimp. Mailchimp existe desde hace 20 años y es el software de marketing por correo electrónico más popular. Incluso si no has oído hablar de Mailchimp, es probable que los correos electrónicos de Mailchimp lleguen a tu bandeja de entrada con regularidad.
Constant Contact es una potente solución de correo electrónico que es incluso más antigua que Mailchimp. Tiene una base de usuarios más pequeña, pero es un formidable competidor de Mailchimp.
¿Cuál es mejor? Para averiguarlo, ¡tendremos que profundizar en los detalles!
¿Es lo Mismo Constant Contact que Mailchimp?
Ambas son herramientas que te ayudan a crear y automatizar correos electrónicos que se dirijan a tu público objetivo. Sin embargo, tienen sus diferencias.
En un concurso de popularidad, Mailchimp gana ampliamente con el 69,84% de la cuota de mercado del marketing por correo electrónico. Constant Contact puede ser su principal competidor, pero su cuota de mercado es de solo el 5,74%.
Pero que Mailchimp tenga más usuarios no significa que sea la más eficaz. Para determinar el ganador en nuestro enfrentamiento entre Constant Contact y Mailchimp, vamos a verlos uno al lado del otro.
Precios de Constant Contact vs. Mailchimp
Para las pequeñas empresas, las decisiones a menudo se reducen al coste. No importa cuántas funciones llamativas tenga una plataforma de correo electrónico, si solamente tienes unos pocos suscriptores, no vas a gastar mucho dinero.
Mailchimp gana en precios a todos los niveles.
Su plan gratuito lo convierte en la opción clara para las empresas que están empezando. Constant Contact ofrece una prueba gratuita, pero después vas a pagar al menos 20 dólares al mes por el plan más barato.
A medida que crecen tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, Mailchimp sigue siendo la opción más económica.
Si tienes 500 contactos, el plan de pago más básico de Mailchimp (Mailchimp Essentials) cuesta 9,99 $ al mes. Compáralo con los 20 $ del plan más barato de Constant Contact (Constant Contact Email).
Con 50.000 contactos, Mailchimp Essentials costará 270 $, y Constant Contact Email costará 335 $.
Sin embargo, ten en cuenta que los planes de Mailchimp tienen un límite de correos electrónicos mensuales. Con Constant Contact, puedes enviar correos electrónicos ilimitados.
Las empresas que planean enviar un gran volumen de correos electrónicos de marketing pueden inclinar la balanza hacia Constant Contact.
Comparación de las Características de Constant Contact y Mailchimp
Por supuesto, elegir la tecnología de marketing es algo más que conseguir una buena oferta. Tanto Constant Contact como Mailchimp tienen muchas funciones útiles de marketing por correo electrónico.
Vamos a repasarlas una por una.
Diseño del Correo Electrónico
La primera impresión que tendrá tu audiencia de tu correo electrónico no será el contenido, sino la apariencia del mismo. Un aspecto profesional y de marca puede contribuir en gran medida a que los clientes potenciales se sientan bien con tu empresa.
Tanto Mailchimp como Constant Contact ofrecen una amplia variedad de plantillas de arrastrar y soltar fáciles de usar. Las plantillas de Constant Contact pueden ser algo más intuitivas para los principiantes.
Constant Contact también ofrece más plantillas en general.
Sin embargo, Mailchimp tiene mejores opciones de personalización, lo que es esencial para añadir un toque personalizado a tus correos electrónicos, y muchos críticos consideran que las plantillas de Mailchimp son más elegantes y modernas.
A veces el mismo correo electrónico puede tener un aspecto muy diferente según el cliente de correo electrónico o el dispositivo.
Mailchimp tiene una útil función que te permite previsualizar el aspecto de tu correo electrónico en más de 30 clientes diferentes. Constant Contact también ofrece vistas previas de la bandeja de entrada, pero solo para cinco clientes de correo electrónico.
Formularios de Registro
Tu formulario de registro de suscriptores de correo electrónico puede hacer o estropear tu lista de correo electrónico.
Mailchimp tiene un excelente editor de arrastrar y soltar y una variedad de campos personalizados para tu formulario.
Constant Contact te permite cambiar el color y la fuente, pero en general sus formularios son menos personalizables.
Una oferta única de Constant Contact son los códigos QR de los formularios de registro que permiten a los usuarios unirse a tu lista escaneando rápidamente el código con su teléfono.
A menos que te guste la función de códigos QR, aquí gana Mailchimp.
Automatización del Correo Electrónico
Cualquier plataforma moderna de marketing por correo electrónico te permitirá automatizar las funciones de tu campaña.
Constant Contact no es una excepción, pero sus correos electrónicos automatizados son más sencillos que los de Mailchimp, especialmente si tienes un plan más económico.
Con Constant Contact, puedes enviar:
- Correos electrónicos de bienvenida para saludar a los nuevos suscriptores
- Correos electrónicos a personas que no abren tu primer correo electrónico
- Correos electrónicos de cumpleaños y aniversarios
También puedes enviar una serie de correos electrónicos automatizados en algunos niveles de precios de Constant Contact. Estas pueden activarse de varias maneras:
- Un contacto que abre un correo electrónico
- Un contacto que hace clic en un enlace de un correo electrónico
- Un contacto que se inscribe o se añade a una lista específica
- Un contacto que realiza una acción en tu tienda de Shopify
Hay muchas cosas que puedes hacer con esas opciones, pero la automatización de Mailchimp es más avanzada. Al igual que Constant Contact, ofrece lo básico:
- Automatización basada en fechas
- Respuestas automáticas
- Correos electrónicos de bienvenida
- Correos electrónicos de cumpleaños y aniversarios
También tiene una larga lista de activadores de correo electrónico disponibles, incluyendo muchos tipos de actividad de comercio electrónico.
Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos a los usuarios que compran un producto. Incluso puedes volver a captar clientes perdidos enviando correos electrónicos a los usuarios que no han comprado en mucho tiempo.
Los correos electrónicos de reorientación son otro tipo útil de automatización de Mailchimp. Por ejemplo, puedes crear un correo electrónico para animar a los clientes a comprar un artículo que hayan visto en tu sitio o que hayan abandonado en un carrito de la compra.
Si no ves tu desencadenante perfecto prefabricado en la extensa lista de Mailchimp, puedes crear uno personalizado a partir de una variedad de criterios.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B, o pruebas de división, son esenciales para optimizar una campaña de marketing. Las pruebas A/B consisten en enviar varias versiones de un correo electrónico (normalmente a un pequeño grupo de prueba) para ver cuál de ellas funciona mejor.
Entonces puedes enviar el correo electrónico con mejor rendimiento a tu lista más grande, permitiendo que la campaña alcance todo su potencial. También puedes utilizar la información de la prueba para optimizar futuras campañas.
Mailchimp te permite probar hasta tres variaciones de tu campaña. Puedes probar la línea de asunto o el contenido del correo electrónico.
Constant Contact solo te permite probar la línea de asunto, y solo puedes hacer pruebas A/B si tienes el plan Email Plus.
A diferencia de Constant Contact, Mailchimp te permite decidir cuántas personas reciben la prueba A/B antes de enviar el correo electrónico al resto de tu lista.
Gestión y Segmentación de la Lista
Constant Contact gana aquí basándose tanto en la facilidad de uso como en las funciones disponibles. Por un lado, ofrece más opciones para subir contactos que Mailchimp.
Además, Mailchimp suele confundir a los usuarios al diferenciar grupos y segmentos.
Según Mailchimp, los grupos son «una colección de contactos, clasificados por sus intereses o preferencias» Los segmentos son la lista resultante de «la acción de filtrar y dividir contactos similares».
¿No estás seguro de en qué se diferencian? No eres el único. Constant Contact hace que sea más sencillo dividir tu lista en segmentos rápidamente.
Páginas de Destino
Las páginas de destino son páginas independientes a las que llegan tus contactos cuando hacen clic en una de tus campañas. Pueden estar muy orientadas a la audiencia de un correo electrónico específico.
Tanto Constant Contact como Mailchimp ofrecen páginas de destino personalizables y fáciles de construir con capacidades de comercio electrónico. Mailchimp tiene una ligera ventaja debido a que ofrece dominios personalizados para sus páginas.
Facilidad de Uso
Tanto Mailchimp como Constant Contact son intuitivos y fáciles de usar tanto para los principiantes como para los usuarios avanzados.
Las opiniones de los usuarios en G2 y Capterra dan a Mailchimp una puntuación ligeramente superior en cuanto a la facilidad de uso, aunque ambas plataformas de correo electrónico reciben notas positivas en ambos sitios web.
Integraciones
Tanto Constant Contact como Mailchimp tienen cientos de integraciones disponibles, la que gane dependerá de las necesidades de tu negocio y de la pila tecnológica existente.
Por ejemplo, tu plataforma de comercio electrónico es importante. Mailchimp se integra con WooCommerce y BigCommerce, pero no con Shopify. Constant Contact se integra con las tres.
No podríamos empezar a ver todas las integraciones de una u otra plataforma, pero podemos presentar algunas que podrían interesarte. Empezaremos con las integraciones de Mailchimp.
- En WordPress: Añade un formulario de registro de Mailchimp a cualquier publicación o página y ofrece a los visitantes la posibilidad de unirse a tu lista en cualquier lugar de tu sitio web.
- SimpleTexting: Envía campañas de marketing por SMS de forma individual a los clientes con SimpleTexting. Integra tus listas de SMS y de correo electrónico.
- Google Analytics: Comprende cómo la gente se mueve entre tus campañas de correo electrónico y tu sitio web.
- Zendesk: Ve qué campañas de correo electrónico ha recibido un solicitante de ticket y gestiona tus listas de correo electrónico de Mailchimp desde Zendesk.
- Facebook: Publica anuncios en Facebook, comparte tus campañas de correo electrónico en las redes sociales o convierte tus publicaciones sociales en correos electrónicos.
- WooCommerce: Sincroniza los clientes, los pedidos, los productos y los códigos de promoción para interactuar mejor con tus clientes.
- Reportei: Combina tus informes de Mailchimp con las analíticas de Instagram, Facebook, Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn, etc.
- Eventbrite: Sincroniza los asistentes a un evento con una lista de Mailchimp.
- Recurly: Gestiona la facturación recurrente a tu lista de correo electrónico.
Constant Contact también tiene muy buenas integraciones, incluyendo:
- WordPress: Añade fácilmente formularios de contacto a tu sitio de WordPress.
- Eventbrite: Promueve eventos, haz un seguimiento de las respuestas y gestiona las inscripciones.
- Shopify: Dirígete a los clientes de Shopify con mensajes de correo electrónico personalizados.
- Outlook: Carga contactos desde tus carpetas, listas y grupos de Outlook.
- Salesforce: Sincroniza tus contactos, clientes potenciales y cuentas, y envía campañas específicas basadas en la asignación de campos personalizados de Salesforce.
- QuickBooks: Importa clientes de QuickBooks a una lista de Constant Contact.
- WooCommerce: Sincroniza los contactos, incorpora productos en tus correos electrónicos y envía correos electrónicos específicos basados en la actividad de la tienda.
- Vimeo: Crea y añade vídeos a los correos electrónicos y a las páginas de destino dentro de Constant Contact.
- DonorPerfect: Haz un seguimiento y gestiona tu recaudación de fondos.
Visita los sitios web de Mailchimp y Constant Contact para consultar la lista completa de integraciones de cada uno.
Entregabilidad
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a cuántos correos electrónicos acaban en las bandejas de entrada de los usuarios.
Nos gusta pensar que todos llegan a su destinatario, pero hay varios factores que pueden perjudicar tu capacidad de entrega.
Muchos de ellos tienen más que ver contigo que con tu plataforma de marketing por correo electrónico, pero el software que utilizas también puede ayudar a que tus correos electrónicos lleguen a su destino.
En marzo de 2021, Constant Contact tenía una tasa de entrega del 91,5%, frente al 86,9% de Mailchimp. Ambos son mejores que la tasa media de entrega del 83%.
Recaudación de Fondos para Organizaciones sin Ánimo de Lucro
Constant Contact tiene una característica única para las organizaciones sin ánimo de lucro que Mailchimp no puede superar. La plataforma te permite recaudar y hacer un seguimiento de las donaciones online en una página de destino personalizada.
La página de destino es fácil de crear con un constructor de arrastrar y soltar y te permite establecer un objetivo de recaudación de fondos y una cantidad de donación sugerida.
Los informes en tiempo real te permiten hacer un seguimiento de las donaciones donde puedes ver las estadísticas de rendimiento de tus campañas de correo electrónico.
Análisis e Informes
Si eres un principiante en el marketing por correo electrónico, es posible que no quieras que te bombardeen con un montón de estadísticas.
El panel de Constant Contact es fácil de entender para cualquiera. Cubre todos los aspectos básicos, como las aperturas de los correos electrónicos, la tasa de clics y los rebotes. También se integra con Google Analytics para el seguimiento de las conversiones.
Los análisis de Mailchimp son más amplios.
Constant Contact se ha puesto a la altura de algunas de las funciones de información exclusivas de Mailchimp, como los mapas de calor de enlaces y la comparación con las medias del sector. Pero Mailchimp sigue permitiéndote profundizar en tus estadísticas, especialmente si eres un usuario prémium.
Atención al Cliente de Constant Contact vs. Mailchimp
Al comprar herramientas de marketing, es fácil ignorar las diferencias en la atención al cliente, hasta que algo va mal.
Constant Contact sale ganando en esta comparación, al menos para los usuarios de pago.
Cuando te registres por primera vez en Mailchimp, tendrás acceso a la asistencia por correo electrónico. Sin embargo, si eres un usuario del plan gratuito, solo tendrás esa opción durante 30 días. Los usuarios de pago siguen teniéndola las 24 horas del día.
Para obtener soporte telefónico de Mailchimp, tienes que estar en el plan Prémium más caro.
Por otro lado, Constant Contact ofrece atención al cliente por teléfono para todos los usuarios.
¿Puedes Transferir Contactos entre Mailchimp y Constant Contact?
Ya has aprendido todo sobre las características que ofrecen Mailchimp y Constant Contact. ¿Qué pasa si crees que has elegido mal?
Por suerte, puedes cambiar de plataforma sin perder tu lista de suscriptores.
Transferencia de Contactos de Mailchimp a Constant Contact
Para trasladar tus listas de MailChimp a Constant Contact, primero tienes que exportarlas. Y tendrás que exportar cada lista por separado.
En tu cuenta de MailChimp, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña Audiencia.
- Haz clic en Ver contactos.
- Haz clic en Exportar contactos y exporta como CSV.
Ahora puedes descomprimir el archivo y subirlo a Constant Contact.
Si necesitas funciones más avanzadas, como exportar tus contactos por etiquetas, Constant Contact tiene un artículo de la base de conocimientos para ti.
Transferencia de Contactos de Constant Contact a Mailchimp
Mailchimp advierte que elimines cualquier correo electrónico rebotado de tu lista de Constant Contact antes de descargarla.
Después de hacerlo, sigue estos pasos en Constant Contact:
- Haz clic en Contactos.
- Haz clic en Listas.
- Junto a la lista que quieras exportar, haz clic en Exportar.
- Selecciona todos los campos que quieras incluir en tu archivo en la ventana emergente.
- Haz clic en Exportar.
Ahora tienes un archivo CSV que puedes subir a Mailchimp. También puedes descargar varias listas.
¿Cuál es Mejor? ¿Constant Contact o Mailchimp?
No hay una respuesta incorrecta a esta pregunta. Tanto Mailchimp como Constant Contact son plataformas sofisticadas que pueden hacer avanzar la estrategia de marketing de la mayoría de las empresas.
Cuál es mejor para ti depende de tus necesidades únicas.
Mailchimp tiene una cuota de mercado tan importante por una razón. La mayoría de las veces, es una solución ideal para tu negocio. Esto es especialmente cierto si:
- Necesitas un plan gratuito o económico
- Das prioridad a la analítica del correo electrónico y a las pruebas de división
- Quieres utilizar el remarketing como parte de tu estrategia de correo electrónico
Constant Contact tiene ventajas que podrían funcionar mejor para algunas organizaciones. Constant Contact es la mejor opción si:
- Diriges una organización sin ánimo de lucro que quiere recaudar fondos
- Utilizas Shopify como plataforma de comercio electrónico
- Das prioridad a una alta entregabilidad del correo electrónico
Alternativas a MailChimp y Constant Contact
Mailchimp y Constant Contact son las plataformas de marketing por correo electrónico más populares, pero no son las únicas.
Hay muchas alternativas a Constant Contact y Mailchimp, cada una con su lista de características y especialidades. Aquí tienes unas cuantas que quizá quieras consultar. Esta lista incluye software de correo electrónico tanto gratuito como de pago.
HubSpot
Si conoces HubSpot, probablemente sea como plataforma de CRM o como conjunto de soluciones de marketing. El correo electrónico es solo una de sus muchas ofertas. La ventaja significativa que ofrece el correo electrónico de Hubspot es su integración con el resto de sus herramientas de ventas y marketing.
Campaign Monitor
Campaign Monitor es una plataforma de marketing por correo electrónico de pago con muchas de las mismas características que Mailchimp y Constant Contact. Si tienes un negocio de comercio electrónico, puede que quieras echar un vistazo a su solución de marketing por correo electrónico para el comercio electrónico, CM Commerce.
CM Commerce se integra con plataformas como Shopify, WooCommerce y BigCommerce para utilizar los datos de tus clientes en las campañas de correo electrónico.
Mailjet
Los planes gratuitos y básicos de Mailjet tienen mucha menos funcionalidad que los de Mailchimp.
Sin embargo, Mailjet entra en la lista de posibles alternativas a Constant Contact y Mailchimp debido a la API de correo electrónico que te permite construir correos electrónicos transaccionales en tu web o aplicación móvil. Esto significa que puedes enviar automáticamente correos electrónicos en respuesta a alguna actividad del usuario en tu aplicación.
AWeber
AWeber es una solución fácil de usar que existe desde hace más tiempo que Mailchimp. Es una solución fiable, pero solo es gratuita si tienes menos de 500 suscriptores.
El plan de pago es relativamente barato y únicamente tiene un nivel, así que no te perderás funciones avanzadas por estar en un plan básico.
Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de marketing multicanal con publicidad por correo electrónico, SMS y redes sociales.
Ofrece integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Magento.
Klaviyo tiene un plan de pago de un solo nivel, que en la mayoría de los casos será más caro que Mailchimp o Constant Contact.
ACYMailing
AcyMailing es un plugin para boletines de noticias de WordPress y Joomla! para principiantes que te ayuda a gestionar la comunicación por correo electrónico. Su plan gratuito no tiene limitaciones en cuanto al número de usuarios, correos electrónicos enviados e integraciones.
También hay planes de pago si quieres funciones más avanzadas.
Resumen
La mejor plataforma de marketing por correo electrónico para tu sitio web depende de tus necesidades.
Mailchimp es una solución general sólida con funciones avanzadas, pero que sigue siendo fácil de usar. Además, es menos costosa. Pero algunos factores pueden hacer que Constant Contact sea el ganador para tu negocio.
Ahora que estás preparado para elegir la mejor plataforma de marketing por correo electrónico para ti, es hora de enviar algunos correos electrónicos que conviertan. Obtén nuestros principales consejos sobre las mejores prácticas de marketing por correo electrónico aquí.
Salman Ravoof es desarrollador web autodidacta, escritor, creador y un gran admirador del Software Libre y de Código Abierto (FOSS, Free and Open Source Software). Además de la tecnología, le apasionan la ciencia, la filosofía, la fotografía, las artes, los gatos y la comida. Obtén más información sobre él en su sitio web, y conecta con Salman en X.
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