Pas une journée ne se passe pas sans que de multiples réseaux d’information et des animateurs nocturnes ne tirent parti des réseaux sociaux et du géant du microblogging Twitter pour se faire une idée de ce qui se passe dans le monde d’aujourd’hui, où les statistiques et les faits sur Twitter s’effilochent au fur et à mesure du temps.
Twitter est la plateforme préférée des agences de presse en raison de sa capacité à envoyer des mises à jour en temps réel, mais elle est également populaire auprès des spécialistes du marketing qui utilisent le réseau pour suivre socialement les commentaires sur les produits et services de leur entreprise en utilisant des hashtags.
En ce qui concerne les faits et les statistiques de Twitter, rien n’a fait plus de bruit depuis le lancement de l’entreprise que de doubler le nombre de caractères autorisés dans un Tweet : de 140 à 280. 😮Bien sûr, plus vous plongez dans les statistiques de Twitter, plus vous comprenez l’importance de la plateforme.
Le tweet dans l’histoire
Le premier tweet a été envoyé par Jack Dorsey le 21 mars 2006, alors que le réseau social était connu sous le nom de « twttr » et devait encore être lancé. Créé ce mois-là par Dorsey, Evan Williams, Noah Glass et Biz Stone, Twitter n’était officiellement ouvert au public qu’en juillet de la même année.
just setting up my twttr
— jack (@jack) March 21, 2006
Si vous souhaitez en savoir plus sur la fondation de l’entreprise, l’ouvrage Hatching Twitter: A True Story of Money, Power, Friendship, and Betrayal de Nick Bilton vaut certainement la peine d’être lu.
Que Twitter ait ou non joué un rôle significatif plus tard dans le Printemps Arabe et d’autres périodes de troubles civils, de la Moldavie en 2009 à la Révolution Égyptienne en 2011, est quelque chose dont même les universitaires ne semblent pas être certains. Cependant, une chose est sûre : beaucoup de gens croient aux « révolutions Twitter ».
Alors que les dissidents étaient en train de renverser le gouvernement égyptien en 2011, ils ne pouvaient communiquer qu’avec maximum 140 caractères. Puis, après environ 11 ans d’Internet qui semblaient ne faire que du micro-blogging, des conversations inutiles et soutenir les révolutions avec seulement 140 caractères, Twitter a doublé.
La plateforme de médias sociaux est maintenant, sans aucun doute, l’une des favorites du président Américain Donald Trump, qui est tristement célèbre pour ses tirades Twitter matinales alors qu’il avertit les dirigeants mondiaux, licencie le personnel de la Maison-Blanche et se connecte directement avec sa base de supporters. Une extension favorite de Google Chrome par l’auteur de cet article, « Make Trump Tweets Eight Again« , vaut la peine d’être installée si vous êtes #overit.
Fouiller dans les données démographiques de Twitter
Bien qu’il y ait plus de 1,3 milliard de comptes Twitter, il n’y a qu’environ 335 millions d’utilisateurs actifs par mois. Cependant, coïncidant presque avec l’élection présidentielle de 2016, Twitter a récemment connu une augmentation à deux chiffres du nombre d’utilisateurs quotidiens actifs (bien que cela change tout le temps).
Sur les 335 millions d’utilisateurs actifs de Twitter, seuls 69 millions environ viennent des États-Unis. Le fait que Twitter soit disponible en 40 langues différentes joue certainement un rôle dans sa popularité à l’étranger. Néanmoins, les États-Unis comptent toujours plus d’utilisateurs de Twitter que tout autre pays, suivis du Japon et du Royaume-Uni.
Aux États-Unis, environ 24 % des adultes utilisent Twitter, et 45 % d’entre eux appartiennent à la catégorie des 18 à 24 ans.
Une statistique Twitter plus étrange que le groupe d’âge le plus populaire est le nombre d’utilisateurs de Twitter qui ne sont même pas des gens.
Il s’avère qu’environ 15% des utilisateurs de Twitter sont des robots. Twitter a récemment publié son rapport de résultats du deuxième trimestre 2018, qui a montré que la plateforme a perdu 1 million d’utilisateurs actifs mensuels dans une tentative de rendre Twitter « plus sain » en supprimant les bot et les comptes spammy. Vous avez senti la piqûre ?
Après la purge, le PDG Dorsey a perdu 200 000 de ses adeptes, tandis que le compte officiel de Twitter a perdu 7,7 millions de personnes.
Statistiques sur l’utilisation de Twitter
Environ 46 % des utilisateurs de Twitter utilisent le site quotidiennement, et 66 % d’entre eux se connectent au moins une fois par semaine. Cependant, cela ne signifie pas que tout le monde envoie des Tweets. En fait, une étude réalisée en 2014 a révélé que 44 % des » utilisateurs » de Twitter n’ont jamais envoyé un seul Tweet.
Parmi ceux qui utilisent Twitter, 74 % l’utilisent pour obtenir des nouvelles, ce qui représente une hausse d’environ 15 % par rapport à 2017.
L’une des raisons pour lesquelles Twitter est si populaire pour les nouvelles, c’est parce qu’il a tendance à être là où les nouvelles tombent, c’est aussi bien connu comme source de nouvelles parce que les journalistes sont incroyablement actifs sur le réseau. Il s’avère que les journalistes représentent 24,6% des comptes vérifiés.
Ces comptes, ouverts au public en 2016, permettent aux utilisateurs et personnalités populaires de recevoir un badge de vérification, qui indique aux utilisateurs que le compte Twitter en question est authentique et appartient à la personnalité réelle. Tout cela s’est produit après que Kanye West, en 2009, ait critiqué Twitter au sujet des comptes d’imposteurs.
Mais bonne chance pour vous faire vérifier, même si vous le « méritez » – la page de soumission est inactive depuis très longtemps. À moins que vous n’ayez une piste intérieure, il est peu probable que votre identité soit vérifiée dans un avenir proche.
We've paused public submissions for verification.👇 https://t.co/0KZd4Kxkp9
— Verified (@verified) February 26, 2018
Le plus grand avantage de l’utilisation de Twitter est peut-être le fait qu’il s’agit d’une plateforme de choix pour les leaders mondiaux, avec 83% d’entre eux ayant des comptes officiels. Comme nous l’avons mentionné, les comptes du président Trump (@POTUS et @realDonaldTrump) sont à l’origine de l’utilisation de Twitter et du cycle de l’actualité, car ils permettent à Twitter de répondre à un éventail d’opinions personnelles et politiques.
La nature microblogging de Twitter et le design de la plateforme sont parfaitement adaptés à l’utilisation mobile (qui surpasse les visiteurs de sites Web de bureau en règle générale). Environ 80% des gens accèdent à Twitter via des appareils mobiles et 93% des visionnages vidéo ont lieu sur ces appareils.
Parce que la plupart des utilisateurs de Twitter accèdent à la plateforme via des appareils mobiles, Twitter a publié une version allégée en gardant à l’esprit ceux qui vivent dans les pays en développement. La version lite occupe 3 Mo de mémoire, se lance 30 % plus rapidement que l’application régulière et utilise 70 % moins de données. Après le lancement, Twitter a remarqué que 50 % plus de Tweets étaient envoyés depuis les appareils Twitter Lite que l’application standard.
Malgré le grand nombre de comptes inactifs et le fait que l’utilisateur moyen de Twitter ne compte que 707 abonnés, 456 000 Tweets sont envoyés par minute, soit environ 656 millions de Tweets par jour. C’est une augmentation par rapport à 2011 quand il y avait environ 200 millions de Tweets par jour, ce qui était suffisant pour remplir un livre de 10 millions de pages !
Et ces tweets s’additionnent rapidement. Il n’a fallu que 3 ans, 2 mois et une journée pour passer du premier Tweet au milliardième Tweet. Bien sûr, une fois l’élan pris par Twitter, un milliard de Tweets ont été repoussés par semaine, et maintenant il ne faut plus que 36 heures aux utilisateurs pour générer une telle quantité de contenu.
Actuellement, Twitter reçoit 2 milliards de requêtes de recherche par jour.
Analyser les Hashtags avec Twitter Stats
Les Hashtags sont si profondément ancrés dans Twitter qu’il semble que Twitter n’est pas Twitter sans eux. Avec des milliards de Tweets mis en ligne chaque semaine, les hashtags sont essentiels pour que les utilisateurs puissent couper à travers la jungle et trouver les sujets et le contenu qui les intéressent.
Fondamentalement, les hashtags permettent aux utilisateurs de suivre facilement ce que d’autres personnes disent sur un sujet donné. Quand un utilisateur clique sur un hashtag, tous les messages publics avec ce hashtag sont affichés. S’il y a plusieurs Tweets avec un hashtag dans une certaine zone, ils font partie des sujets de tendance de cette zone.
Les sujets sur les tendances apparaissent dans le coin gauche de l’écran d’un utilisateur, lorsque vous utilisez Twitter sur un bureau, et sous l’icône de la loupe lorsque vous utilisez Twitter sur un appareil mobile. Si les hashtags sont utilisés dans le monde entier, ils font partie des tendances mondiales.
La plupart ne le devineraient pas, mais le record mondial du hashtag le plus utilisé en 24 heures est #AlDubEBTamangPanahon, avec 40,706,392 utilisations. AlDub est un couple célèbre des Philippines.
Group shot! #ALDubEBTamangPanahon pic.twitter.com/4YK0iMle8U
— Eat Bulaga! (@EatBulaga) October 24, 2015
Cependant, contrairement à la croyance populaire, Twitter n’est pas né avec le hashtag. C’est l’utilisateur de Twitter Chris Messina, un défenseur de la technologie et de l’open-source, qui a suggéré l’utilisation du symbole dièse (plus tard connu sous le nom de hashtag), pour regrouper des contenus similaires.
Le symbole dièse a été utilisé pour la première fois comme marqueur de hachage en août 2007. À l’époque, Twitter cherchait une fonction de regroupement. Cependant, malgré la proposition détaillée faite par Messina concernant les hashtags, Messina voulait qu’ils agissent comme des métadonnées, fournissant des informations supplémentaires sur le Tweet – tout le monde n’était pas complètement d’accord avec l’idée jusqu’à ce qu’il y ait une large adoption par les utilisateurs.
Une fois en jeu, les hashtags étaient utilisés pour recueillir des tweets, participer à une conversation et suivre socialement. Cependant, tout comme sur Instagram, il y a le sur-hashtagging et il y a un nombre optimal de hashtags – au-delà de ce point, les utilisateurs se retrouvent souvent avec un engagement réduit.
Une étude de Buffer sur les hashtags révèle quelques statistiques intéressantes sur Twitter. Par exemple, les tweets avec hashtags reçoivent deux fois plus d’engagement que ceux sans hashtags, et les tweets avec un ou plusieurs hashtags sont 55% plus susceptibles d’être retweetés. De plus, l’étude a révélé que les Tweets avec seulement un ou deux hashtags reçoivent 21% plus d’engagement que ceux avec plus de deux hashtags.
Vous ne savez pas quels hashtags utiliser ? Utilisez un outil comme RiteTag pour voir quels hashtags sont les plus populaires, lesquels utiliser pour être vus tout de suite, et ceux qui seront vus au fil du temps.
Twitter pour les entreprises
Bien que Twitter soit connu pour son style de contenu rapide qui dissuaderait normalement les entreprises de faire de la publicité sur la plateforme, Twitter joue toujours un rôle important pour les entreprises concernées par l’engagement dans les médias sociaux, particulièrement les petites et moyennes entreprises.
Quelques statistiques de base sur Twitter permettent de comprendre pourquoi c’est le cas. L’utilisateur moyen de Twitter suit cinq entreprises sur Twitter, et 80% des utilisateurs de Twitter ont mentionné une marque dans un Tweet.
Plus important encore, Twitter a constaté que 54 % des utilisateurs qui ont vu une marque mentionnée dans un Tweet prennent des mesures, par exemple en visitant le site Web de l’entreprise, en cherchant la marque ou en retweetant la société. Quand il s’agit de retweets, une statistique Twitter qui est bonne à savoir est qu’un tiers des utilisateurs qui suivent une entreprise sur Twitter ont retweeté le tweet d’une marque, ce qui peut aller loin dans la diffusion d’un message.
Et cette voie va dans les deux sens, avec 77% des utilisateurs de Twitter se sentant plus positif quand une marque répond à leur Tweet.
Twitter pour le service à la clientèle
En plus d’être capable d’écouter socialement les clients et de surveiller la concurrence, Twitter peut (et devrait) également être utilisé comme canal de service client. En fait, Twitter a constaté qu’il y a eu une augmentation de 250% des conversations du service client sur Twitter. Cette augmentation est probablement due au fait que 85% des utilisateurs de Twitter disent qu’il est important que les entreprises fournissent un support client sur Twitter.
Il ne suffit pas d’offrir le service à la clientèle sur la plateforme. Selon les résultats de Twitter, 60% des clients s’attendent à ce que les marques répondent dans l’heure. Malheureusement, le temps de réponse moyen des entreprises est inférieur à cela avec un temps de réponse de 1 heure et 24 minutes.
Marketing Twitter
Twitter est une excellente plateforme pour mettre en valeur le style et la voix uniques d’une marque. Par exemple, le compte Twitter de Wendy’s est connu pour être spirituel et faire rôtir d’autres chaînes de restauration rapide, tandis que le compte Twitter de KFC est sur la marque avec leurs 11 herbes et épices en suivant seulement les Spice Girls et 6 gars nommés Herb.
Environ 93% des personnes qui suivent les PME (petites et moyennes entreprises) sur Twitter ont l’intention d’acheter quelque chose de l’entreprise qu’elles suivent, et 69% ont déjà acheté quelque chose de l’entreprise après avoir vu sa promotion sur le réseau.
Avantages de la publicité sur Twitter
Avec la popularité des vidéos sur toutes les plateformes, il n’est pas surprenant que Twitter affirme que la vidéo est le plus grand format publicitaire générant des revenus depuis 2016, représentant plus de 50% des revenus publicitaires de l’entreprise.
Dans le rapport sur les résultats du deuxième trimestre de 2018 de la société, le coût par mission a diminué de 32 % d’une année à l’autre, ce qui a contribué au fait que la vidéo est le format préféré et que les vidéos ont souvent un coût par mission inférieur aux autres formats.
Dans l’ensemble, l’engagement publicitaire sur Twitter est également en hausse, atteignant 81 % au deuxième trimestre 2018, contre 69 % au premier trimestre. Pour cette raison, on s’attend à ce qu’un plus grand nombre de spécialistes du marketing augmentent leurs dépenses publicitaires sur Twitter au cours de la prochaine année.
Certains des formats de publicité vidéo Twitter incluent :
- Les vidéos promotionnelles, qui sont des vidéos que les annonceurs paient pour mettre devant des gens qui normalement ne les verraient pas.
- Les publicités vidéo, qui sont de courtes publicités qui apparaissent avant le clip vidéo d’un éditeur.
- Les vidéos sponsorisées, où Twitter vend des messages publicitaires à des éditeurs pour sa programmation de spectacles en direct (comme la diffusion en direct des matchs de baseball de la Ligue majeure).
L’impact de ces formes de publicité est renforcé par les statistiques de Twitter. Il s’avère que les utilisateurs qui regardent les vidéos de promotion sont 28% plus susceptibles d’acheter un produit de la marque.
Volumes de la vidéo Twitter
Les tweets avec des images sont 150% plus susceptibles d’être retweetés, mais le contenu vidéo est là où il se trouve. Comme si les statistiques de la publicité Twitter n’étaient pas assez convaincantes, il s’avère que les Tweets avec vidéos obtiennent six fois plus de retweets que les photos et trois fois plus de retweets que les GIFs.
Les tweets avec vidéo ont augmenté de plus de 50% depuis 2016, avec 41% des utilisateurs de Twitter préférant Twitter comme moyen de découvrir du contenu vidéo. Bien que moins agressif que Facebook ou Instagram en matière de vidéo, il y a eu plus de 1 300 événements en direct sur Twitter et plus de 30 partenariats en direct, dont la majorité ont été diffusés en direct.
Comprendre les finances de Twitter
Le rapport sur les résultats de Twitter pour le deuxième trimestre de 2018 montre que la société a réalisé un bénéfice net de 100 millions de dollars au dernier trimestre, en hausse par rapport à 61 millions de dollars au premier trimestre. C’est le troisième trimestre consécutif au cours duquel Twitter affiche un revenu positif.
Les revenus de Twitter ont augmenté de 24 % d’une année à l’autre, atteignant 711 millions de $ au deuxième trimestre de 2018, dont 601 millions de $ provenant de la publicité. Environ la moitié de ce montant provient des revenus totaux de l’entreprise aux États-Unis, qui s’élevaient à 367 millions de dollars, soit une augmentation de 10 %, les revenus publicitaires américains s’élevant à environ 293 millions de dollars.
Résumé
Quand il s’agit de statistiques importantes et intéressantes sur Twitter, il y en a qui sont tout simplement trop folles pour ne pas les mentionner, comme le fait que Katy Perry (@katyperry) a le plus de followers sur Twitter avec 107 millions. Elle a également été la première personne à atteindre 100 millions de personnes sur Twitter.
Justin Bieber (@justinbieber), 104 millions de followers et l’ancien président américain Barack Obama (@BarackObama), 102 millions, la rejoignent sur le podium. Le Président Trump s’arrête avec 53,8 millions d’adeptes.
Bien qu’il ne soit pas le meilleur quand il s’agit de followers, Obama est crédité du Tweet le plus aimé, qui est une citation de Nelson Mandela. Il a 4,5 likes.
"No one is born hating another person because of the color of his skin or his background or his religion…" pic.twitter.com/InZ58zkoAm
— Barack Obama (@BarackObama) August 13, 2017
Maintenant, le tweet le plus retweeté vient du champ gauche, eh bien, il vient en fait de l’utilisateur de Twitter Carter Wilkerson (@carterjwm), qui a demandé au compte Twitter de Wendy de combien de retweets il aurait besoin pour obtenir gratuitement des nuggets de poulet gratuites.
HELP ME PLEASE. A MAN NEEDS HIS NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3
— Carter Wilkerson (@carterjwm) April 6, 2017
La réponse : 18 millions de retweets. Il n’a pas atteint les 18 millions, mais il a obtenu l’aide des utilisateurs de Twitter pour en emballer 3,6 millions. Ces retweets lui ont valu une place d’invité sur Ellen et dans un clip de Katy Perry, ainsi qu’une année de nuggets de poulet.
Il y a les pépites d’or des statistiques Twitter enterrées sur Internet, donc si vous n’avez pas vu votre statistique Twitter préférée, partagez-la dans la section commentaire ci-dessous !
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