Ces dernières années, Twitter a fait beaucoup de changements et fait l’objet de beaucoup de critiques dans les médias. Vous pouvez imaginer que cela pourrait signifier que le marketing Twitter comme solution viable est en voie de disparition, mais la réalité est beaucoup plus optimiste que cela.

Depuis des années, Twitter est l’une des plateformes les plus utilisées et les plus innovantes sur Internet. Avec une moyenne actuelle de 6 000 tweets par seconde, il est difficile d’imaginer un jour où Twitter cesserait d’être un outil de communication précieux. Et si vous suivez l’actualité depuis une dizaine d’années, il y a de fortes chances que vous vous soyez familiarisé avec Twitter. La plateforme a fait la une des journaux en 2009 car elle a donné l’information avant les médias traditionnels lorsqu’un vol d’American Airlines s’est écrasé sur le fleuve Hudson.

Mais est-ce que Twitter fonctionne comme un outil de marketing pour votre entreprise ? Et si cela fonctionne, quelles mesures pouvez-vous prendre pour tirer parti de cette plateforme unique ?

Il est possible d’établir de solides relations de marque et d’établir une stratégie de marketing Twitter puissante, mais seulement si vous êtes prêt à prendre les bonnes mesures et à faire preuve de patience. Il faudra aussi des séances d’expérimentation et de remue-méninges pour déterminer l’orientation ultime de votre marque, mais l’effort peut en valoir la peine. Nous avons connu un énorme succès en utilisant Twitter chez Kinsta pour attirer de nouveaux clients. 😁

Mais avant de vous lancer, vous devez comprendre le paysage actuel de Twitter. Pour commencer, examinons quelques-unes des tendances actuelles de Twitter et comment elles affectent votre capacité à commercialiser votre marque sur la plateforme.

Traverser la sphère Twitter (Stats)

À première vue, la perspective d’utiliser Twitter à des fins de marketing n’a pas l’air très prometteuse. En 2018, la croissance de la plate-forme a en fait diminué, passant d’un pic d’environ 336 millions d’utilisateurs actifs mensuels à 321 millions. Pour une plateforme de réseaux sociaux, ce n’est pas une grande performance, surtout si on la compare à d’autres comme Facebook et Instagram qui grandissent à un rythme rapide.

Croissance des utilisateurs actifs de Twitter

Croissance des utilisateurs actifs de Twitter (Source de l’image : Statista)

Ainsi, l’un des points les plus importants que de nombreuses marques ont contre une stratégie de marketing Twitter sérieuse est simplement sa relative petitesse. Même si 42 % des utilisateurs utilisent Twitter quotidiennement, pourquoi utiliser Twitter alors que vous pourriez potentiellement atteindre deux milliards d’utilisateurs actifs supplémentaires sur Facebook ?

La clé à retenir, c’est qu’en examinant la croissance et la population des utilisateurs, on ne voit que la moitié du tableau. Vous avez peut-être moins d’utilisateurs que Facebook, YouTube ou LinkedIn, mais le revers de la médaille est que vous pouvez atteindre des niveaux d’interaction de marque beaucoup plus importants via Twitter. Autrement dit, les conversations que vous créez sont la véritable mesure qui prouve la valeur de Twitter. Plus que tout autre site de réseaux sociaux, les utilisateurs de Twitter s’engagent avec les marques qu’ils suivent.

Twitter PME

PME sur Twitter (Source de l’image : Twitter Research)

Plus des trois quarts des utilisateurs de Twitter ont interagi avec une entreprise, et 83 % d’entre eux se sentent plus proches d’une marque avec laquelle ils ont interagi. Cela signifie que si vous pouvez créer une présence qui favorise la conversation avec vos abonnés, ils seront plus disposés à entendre ce que vous avez à dire à l’avenir.

Un autre élément de Twitter qui fonctionne en votre faveur est la fréquence à laquelle ses utilisateurs trouvent et interagissent avec une nouvelle petite ou moyenne entreprise (aussi appelée PME). Selon une étude compilée et publiée par Twitter, 66,4% des utilisateurs disent avoir découvert une nouvelle marque à travers la plateforme.

Découvrir les marques sur Twitter

Les marques sur Twitter (Image source : Twitter Research)

Les utilisateurs veulent donc s’engager avec votre marque, et ils sont activement à la recherche de nouvelles entreprises avec lesquelles s’engager. Vous ne pêchez pas seulement dans votre public actuel sur Twitter parce qu’il y a la possibilité constante que vos abonnés grandissent avec chaque jour qui passe.

Mais le plus grand avantage de Twitter n’est pas l’engagement. C’est la volonté des abonnés actifs d’acheter depuis une marque. Selon cette même étude, 93,3% des utilisateurs qui suivent une petite entreprise sur Twitter envisagent de faire un achat, et 68,75% ont déjà acheté quelque chose.

Clients Twitter

Clients Twitter (Source de l’image : Twitter Research)

Donc non seulement vous créez plus d’engagement, mais vous vendez plus. Vous pouvez être beaucoup plus franc au sujet de vos biens ou services que n’importe quelle autre plateforme sociale sans perdre des utilisateurs.

La valeur ultime de Twitter dépend de votre marque, mais il est difficile d’ignorer des chiffres comme ceux que vous avez vus. L’utilisation de Twitter comme plateforme d’engagement social et de croissance de votre entreprise peut être un choix judicieux si vous mettez en œuvre les principes de base et publiez régulièrement.

Pour vous aider à lancer votre propre stratégie de marketing Twitter, commençons par couvrir les bases. Ensuite, vous pouvez plonger plus profondément dans quelques stratégies plus éprouvées à la fin de cet article.

Les bases selon Twitter

Pendant des années, Twitter s’est appuyé sur un flux qui montrait chaque tweet dans l’ordre chronologique inverse. Rien n’était filtré ou organisé.

Mais ces dernières années, Twitter a pris le chemin de l’intelligence artificielle et des algorithmes pour offrir à ses utilisateurs une meilleure expérience globale. Bien qu’ils puissent avoir un meilleur temps de navigation, cela a présenté quelques problèmes pour des marques qui étaient auparavant garanties d’impressions et d’engagement simplement en s’affichant au bon moment.

Pour lutter contre cette tendance à la baisse, Twitter lui même a publié un guide sur les bases de la création de contenu de qualité. Pour vous aider à comprendre pourquoi ces conseils sont efficaces, nous allons les pousser un peu plus loin et vous présenter des données d’études et de marques qui ont réussi en suivant ce guide.

Notion de base #1 : Soyez bref

Depuis sa création en 2006, Twitter a limité ses utilisateurs à 140 caractères. Au fil des ans, cela a donné lieu à des abréviations plutôt créatives, à des rumeurs à courte vue, et même à la création de raccourcisseurs d’URL.

Mais en 2017, Twitter a fait l’impensable. Il a doublé le nombre de caractères à 280. 😮 Pour certains, c’était comme une longue pluie après une sécheresse, tandis que d’autres étaient moins qu’enthousiastes.

Si vous n’aviez pas regardé, l’élément le plus intéressant de ce changement aurait été facile à manquer. Malgré ce que vous pouvez imaginer, les utilisateurs ont continué à compter sur des formes de communication plus courtes dans leurs tweets.

Tweets vs caractères

Tweets vs caractères (Source de l’image : SocialMediaToday)

Il pourrait s’agir d’une simple habitude construite sur une décennie de 140 caractères, mais dans les mois qui ont suivi la modification de la limite de caractères, seulement 1% des tweets utilisent la totalité des caractères alloués. La tendance à le garder court reste constante.

Il est également intéressant de noter que 280 caractères n’est toujours pas beaucoup quand on y pense. Le paragraphe qui précède celui-ci ne compte qu’environ 240 caractères, de sorte que vous n’obtenez toujours que quelques phrases pour transmettre votre message.

Et bien que les utilisateurs aient tendance à ne pas utiliser leurs 280 caractères, il a été démontré que l’allongement de vos messages courts peut vous donner un plus grand nombre d’appréciations.

Aime les impressions sur Tweets

J’aime sur les impressions de Tweets (Source de l’image : SocialMediaToday)

Mais peu importe la façon dont vous abordez ce sujet, Twitter est la plate-forme sociale qui valorise avant tout la concision. Même avec la possibilité d’allonger votre message, il est beaucoup plus probable que les messages courts en une ligne avec une orientation unique resteront le point de mire de Twitter.

Vous ne construisez peut-être pas un dragon cyborg comme Elon Musk, mais s’il est possible de condenser vos articles et d’être concis, vous trouverez une place sur Twitter.

Notion de base #2 : Utilisez des visuels

La création d’une stratégie de marketing visuel pour n’importe quel site de réseaux sociaux peut être utile, et le marketing Twitter n’est pas différent. Les marques utilisent et abusent constamment de la nature visuelle du fil de nouvelles de Twitter pour les aider à s’engager auprès de leur public.

Mais n’allons pas trop loin. C’est toujours une bonne idée de voir comment et pourquoi les visuels aident vos réseaux sociaux.

Pour commencer, il faut creuser un peu dans la façon dont l’esprit humain recueille et retient l’information. Selon de nombreuses études, l’information visuelle est plus facile à consommer et à retenir que son pendant textuel.

Informations visuelles

Informations visuelles (Source de l’image : SocialMediaToday)

La plupart des informations que vous recueillez quotidiennement sont visuelles, de sorte que votre cerveau est sollicité pour les absorber 60 000 fois plus rapidement. Cela signifie que l’utilisation d’images à la place de vos 280 caractères peut être plus intéressante et mener à plus d’engagement que l’utilisation de texte. Selon Twitter, les tweets avec images reçoivent en moyenne 35% de retweets en plus.

Mais ce n’est qu’un début. Plus de la moitié de tous les réseaux sociaux sont constitués de visuels et plus de la moitié des internautes sont prêts à publier les images qu’ils rencontrent.

Actifs numériques

Ressources numériques (Source de l’image : SocialMediaToday)

Donc implémenter des visuels dans votre marketing Twitter n’est pas seulement une bonne idée, c’est nécessaire. C’est l’une des rares façons de vous lancer en dehors de la limite des 280 caractères et de dire ce que vos mots ne peuvent pas dire.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon dont Kinsta met en œuvre ce principe. Nous voulons que chaque visuel de chaque message se démarque et conçoive toutes les images présentées avec les réseaux sociaux à l’esprit ! Assurez-vous de configurer les cartes Twitter sur votre site WordPress. Nous vous recommandons d’opter pour le grand format d’image.

Ou voici un autre exemple d’un client Kinsta heureux. Ils utilisent un graphique visuel qui, ils le savent, attirera l’attention des gens.

L’utilisation d’un GIF animé amusant ne fait jamais de mal non plus.

C’est le meilleur de la narration visuelle. La mise en œuvre de vos propres visuels dans le cadre d’une stratégie de marketing Twitter plus large peut vous aider à vous engager auprès de vos abonnés et augmenter la probabilité de faire une vente dans l’avenir. C’est juste une autre méthode où Twitter peut vous aider à vous démarquer de la foule.

Lectures recommandées : Tailles d’image Twitter et des conseils rapides pour les utilisateurs de WordPress

Notion de base #3 : Utiliser des Hashtags pertinents

Les Hashtags sont omniprésents de nos jours. Ils sont sur à peu près toutes les plateformes et semblent être utilisés et abusés par tout le monde. Mais saviez-vous que le hashtag provient de Twitter ? 😜

Chris Messina a initialement proposé que le symbole # soit utilisé pour aider à désigner les groupes sur Twitter. En indiquant quel groupe devrait lire le message à l’aide du signe dièse, les utilisateurs pourraient suivre les conversations et trouver des utilisateurs partageant les mêmes idées pour interagir avec eux. Même si elle a été rejetée au début, l’idée s’est finalement concrétisée.

Au fil des ans, le hashtag a évolué vers quelque chose de beaucoup plus grand mais aussi de beaucoup plus déroutant. Si vous allez sur votre fil Twitter, vous remarquerez probablement que Twitter a une liste de sujets sur les tendances, dont beaucoup impliquent un hashtag :

Tendances Twitter

Tendances Twitter

Mais que font ces hashtags ? La réponse courte est que lorsque vous ajoutez un hashtag à un message, Twitter l’indexe et lui permet de devenir consultable. Lorsque quelqu’un clique dessus ou recherche un hashtag spécifique, il est dirigé vers une page de résultats qui affiche tous les messages pertinents en temps réel.

Vous verrez donc typiquement des hashtags qui tournent autour d’un certain événement ou d’une certaine tendance sociale qui fait beaucoup la une des journaux. Vous verrez aussi des pointes pour l’utilisation saisonnière de hashtag, comme avec cet exemple de « Best Friends Day ».

Hashtag tendance Twitter

Hashtag tendance Twitter (Source de l’image : Sprout Social)

Ainsi, un hashtag peut passer d’inexistant à extrêmement populaire, puis revenir en arrière en quelques jours seulement. Cela crée à la fois un problème et une opportunité pour une marque qui peut exploiter correctement les hashtags.

Mais profiter des hashtags saisonniers ou à tendance n’est qu’une partie du tableau d’ensemble. De nombreuses entreprises utilisent des hashtags de marque qu’elles ont créés avec beaucoup d’efficacité. Il faudra peut-être plus de temps pour qu’un de ces hashtags devienne populaire, mais l’engagement accru et la notoriété de la marque en valent la peine.

Les tweets avec hashtags obtiennent deux fois plus d’engagement que ceux sans hashtags. Faites juste attention de ne pas utiliser trop de hashtags, car cela peut aussi avoir un effet négatif sur vos engagements.

Twitter hashtags vs engagement

Twitter hashtags vs engagement (Source de l’image : SocialMediaToday)

La façon dont vous utilisez les hashtags dépend de vous en fin de compte, mais il ne fait aucun doute qu’ils sont une partie essentielle du marketing Twitter. Que vous vous fiez aux tendances ou que vous créiez les votres, vous pouvez les utiliser pour trouver de nouveaux abonnés et accroître la notoriété de votre marque.

Notion de base #4 : Posez des questions et utilisez des sondages

Les sondages Twitter sont l’une des caractéristiques relativement nouvelles de Twitter, mais cela n’enlève rien à leur popularité. Il suffit de rechercher #poll ou #polls sur Twitter, et vous trouverez une liste exhaustive des marques et des utilisateurs qui affichent leurs questions pour que tous puissent les voir.

Sondages Twitter

Sondages Twitter

L’utilisation de cette fonctionnalité en tant que marque peut être un excellent moyen d’obtenir des commentaires d’audience vitaux et d’informer votre stratégie de contenu à long terme. Cela peut aussi être une excellente façon de poser des questions amusantes et intéressantes à vos abonnés pour qu’ils voient le côté lumineux de votre entreprise.

Par exemple, le Search Engine Journal a récemment publié un sondage demandant à son auditoire ce qu’il pensait de l’ensemble des compétences qu’un professionnel de l’optimisation pour les moteurs de recherche devait posséder.

Même si c’est du chinois pour vous, c’est une question qui répond aux intérêts et aux besoins de leur public. Cela leur dit que la majorité de leurs utilisateurs n’apprécient pas un expert SEO connaissant beaucoup de détails sur les annonces de recherche payantes. Ils peuvent maintenant créer et partager du contenu avec plus de précision à partir de ces résultats.

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Ce qui est également une grande caractéristique est que vous pouvez tourner autour et utiliser cette information pour créer des graphiques qui sont aussi utiles à votre public. Il y a de fortes chances pour que de nombreux abonnés de SEJ aient inclus ce graphique dans leurs messages, ce qui est bon pour tous les participants.

L’utilisation d’un sondage sur votre propre compte Twitter peut vous donner des résultats similaires. Vous pouvez être engageant et utile dans une tâche simple.

Notion de base #5 : Organiser avec les retweets

Le dernier élément de base que Twitter veut que vous sachiez est la possibilité de retweeter et de répondre directement sur votre flux. C’est l’une des caractéristiques qui contribue certainement à faire de Twitter un mélange unique de conversations qui se chevauchent.

Bien que retweeter du contenu pertinent puisse sembler beaucoup de travail, c’est l’une des meilleures façons de conserver du contenu sur à peu près n’importe quelle plateforme de réseaux sociaux. Par exemple, le développeur de jeux Bungie retweete fréquemment le contenu de leur compte @BungieHelp afin que tous leurs abonnés restent à jour.

Cela peut sembler être de la triche, mais ce n’est pas le cas. L’utilisation de retweets est une pratique quotidienne sur Twitter. Le simple fait de demander un retweet s’est avéré un succès, car il peut faire des merveilles pour vos engagements.

Demander l’engagement des retweets

Demander l’engagement des retweets (Source de l’image : Buffer)

Par conséquent, même si cela ne semble pas correct, la création de contenu retweetable devrait être l’une de vos premières priorités. N’ayez pas peur de demander, car cela aidera probablement plus que l’inverse. Ensuite, passez un peu de temps à traîner sur Twitter pour trouver du contenu partageable que votre public appréciera.

Notion de base #6 : Publicités sur Twitter

Enfin, il permet de créer des campagnes publicitaires Twitter qui vous permettent de cibler votre public par des hashtags, des mots-clés et même des profils Twitter. Cependant, la toute première chose que vous devriez faire est d’obtenir le pixel de suivi Twitter sur votre site WordPress. De cette façon, vous pouvez commencer à constituer un public de personnes qui ont visité votre site que vous pouvez recibler plus tard.

D’autres méthodes éprouvées de marketing Twitter

À ce stade, vous avez appris les bases qui peuvent vous aider à réussir dans vos efforts de marketing sur Twitter. Mais pour créer une stratégie de marketing Twitter unique, à long terme et réussie, vous devrez éventuellement aller au-delà de l’essentiel.

Pour vous aider à naviguer dans ces eaux, examinons quelques-unes des meilleures pratiques que les marques à succès ont utilisées pour se démarquer de la foule. Nous partagerons ce que nous utilisons également chez Kinsta ! Vous pouvez utiliser une, toutes ou aucune de ces stratégies. Ou, trouver votre propre méthode.

Quoi que vous fassiez, n’oubliez pas que les basiques ne vous mèneront pas loin. Vous devrez vous débrouiller seul à un moment donné, et cela peut vous donner l’inspiration pour le faire.

Stratégie #1 : Maintenir la conversation

Si vous cherchez sur Twitter depuis très longtemps, vous avez probablement vu des marques comme Wendy’s qui semblent le tuer sur Twitter en affichant des retours sarcastiques et en grillant d’autres marques tous les jours.

Bien que cette tactique semble fonctionner pour eux, ils sont un exemple rare de ce travail pour une marque. Il est facile d’être victime d’un préjugé de survie et de penser qu’on peut le faire aussi, mais on prend un risque qui peut facilement se retourner contre soi.

Au lieu de cela, il est recommandé de trouver ce que les consommateurs attendent des marques sur les médias sociaux. Fait assez intéressant, le ton de marques comme Wendy’s est en bas du classement.

Comportements recherchés par les consommateurs sur le plan social

Comportements recherchés par les consommateurs sur le plan social (Source de l’image : Sprout Social)

De loin, les consommateurs veulent voir des marques qui sont honnêtes, amicales et utiles. Ils veulent savoir que votre marque est prête à donner des directives et à se soucier de ses utilisateurs. C’est difficile à faire si vous êtes constamment en train de critiquer vos concurrents.

De façon plus perspicace, les mêmes consommateurs qui ont dit qu’ils voulaient que les marques en ligne soient honnêtes ont dit qu’ils voulaient aussi qu’elles soient réceptives.

Actions de marque sur le social qui se traduisent par un achat

Actions de marque sur le social qui se traduisent par un achat (Source de l’image : Sprout Social)

Lorsque vous prenez du recul et regardez l’image que ces tendances créent, vous voyez un désir d’interaction conversationnelle. Si vous n’affichez jamais que du contenu sur vous-même ou sur vos concurrents, vous risquez de décourager les gens.

De nombreuses marques ont atteint cet équilibre. Même dans le domaine de la restauration rapide, regardez comment Taco Bell gère ses interactions avec ses abonnés.

Non seulement leur réponse est drôle et sincère, mais l’ensemble du message est également accessible à des millions d’étudiants aux quatre coins des États-Unis. Il est conversationnel et s’engage d’une manière qui donnera envie aux autres abonnés d’interagir avec la marque. Cela peut même inciter certains à prendre un burrito le jour même.

Le fait est qu’imiter d’autres marques que vous percevez comme ayant du succès peut être une erreur. Tenez-vous en à une approche conversationnelle, puis adaptez-vous en fonction des tendances qui se dessinent au sein de votre auditoire.

Par exemple, nous tweetons parfois des messages controversés sur l’état de PHP ou HHVM dans l’industrie WordPress. Parfois, ils ont une connotation légèrement négative et suscitent des conversations intéressantes. Le fait est que nous avons trouvé quelque chose à quoi nous savons que notre public sera attentif, tout en étant honnête et non sarcastique.

Voici un autre exemple d’un tweet controversé qui a bien fonctionné.

Éventuellement, vous aurez votre propre voix unique qui fera en sorte que votre marketing Twitter se démarquera.

Stratégie #2 : Mettre en œuvre le marketing d’influenceur

Si vous êtes nouveau dans le marketing numérique, le marketing d’influence est la pratique consistant à trouver des figures ou des marques établies et à tirer parti de leurs relations d’une manière qui vous aide tous les deux. C’est une excellente façon de créer une audience pour votre marque là où vous n’en aviez pas auparavant.

Selon Sendible, Twitter est l’une des meilleures plateformes pour créer une campagne de marketing influent qui aura un impact sur votre marketing numérique dans son ensemble. Commencez par créer une campagne unique qui vous profitera ainsi qu’à votre influenceur choisi.

Ensuite, rendez-vous sur Twitter et trouvez les influenceurs qui sont déjà sur la plateforme en effectuant une recherche rapide à l’aide de l’onglet « People ». Une fois que vous avez trouvé des marques ou des utilisateurs qui peuvent être utiles à vos efforts, communiquez avec eux. Vous pouvez utiliser un message modèle, mais plus votre approche est personnalisée, meilleures sont vos chances d’obtenir quelque chose de votre effort. Nous utilisons cette approche tout le temps chez Kinsta et elle fonctionne très bien ! 👍

Rappelez-vous, un influenceur pourrait être simplement une marque ou un produit que vous avez mentionné dans votre billet de blog. Les marques adorent retweeter les choses qui les aident à se promouvoir.

Quel que soit l’objectif ultime de votre campagne, l’utilisation d’influenceurs peut vous permettre d’élargir votre audience et de gagner plus d’abonnés grâce à une simple collaboration. Jetez un coup d’œil à cet exemple d’Oreo où ils ont enrôlé l’ancienne star de la NBA Shaq :

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En collaborant à un projet, Oreo a pu tirer parti de l’image de Shaq pour attirer un public plus large. Vous ne pouvez peut-être pas travailler avec une célébrité comme celle-ci, mais il y a encore beaucoup d’influenceurs dans votre espace.

Créez un projet et demandez-leur de l’aide. Vous obtiendrez éventuellement un succès, et cela vaudra la peine de faire un effort supplémentaire.

Le simple fait de mentionner un produit, une marque ou une personne que vous avez inclus dans votre message sur Twitter peut entraîner un engagement massif ! 👍 Cliquez pour Tweet

Stratégie #3 : Création d’un calendrier de publication

Enfin, c’est une bonne idée de commencer à créer un calendrier pour vos messages Twitter. Cela peut être bénéfique pour votre engagement et vous aider à gagner du temps à long terme lorsqu’il s’agit de créer et de planifier des articles.

Selon des études menées par Coschedule, le bon horaire d’affichage peut augmenter votre engagement sur Twitter de 192% en une seule journée :

Horaire d’affichage sur les médias sociaux

Horaire d’affichage sur les médias sociaux (Source de l’image : CoSchedule)

Ce que vous avez peut-être remarqué sur cette image, c’est que vous publiez plusieurs fois par jour. Même si cette pratique est généralement écartée des réseaux sociaux, la nature rapide de Twitter en fait une bonne idée. N’oubliez pas que vous êtes en concurrence avec 6 000 tweets par seconde, alors le volume de tweets est important.

Et c’est pourquoi dans un autre article, Coschedule partage que selon plusieurs études, il est préférable d’essayer de publier 15 fois par jour. 😳

Tweets par jour

Tweets par jour (Source de l’image : CoSchedule)

Ces tweets devraient s’étaler sur un mois entier, bien sûr, mais 15 messages en une journée, c’est encore beaucoup de contenu. Vous devrez avoir une stratégie qui vous permettra de créer suffisamment de contenu pour que vos messages ne soient pas périmés.

Vous pouvez également consulter des services de planification comme Buffer, SmarterQueueue ou HootSuit pour vous aider à automatiser votre affichage et à ne rien manquer. Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas réveillé à deux heures du matin pour publier régulièrement, donc la planification est la seule option.

Éventuellement, vous pouvez commencer à faire des études sur votre propre marketing Twitter et découvrir quels sont les moments qui conviennent le mieux à votre marque. Vous pouvez créer la stratégie de marketing Twitter ultime et continuer à construire votre présence numérique pour les années à venir.

Stratégie #4 : Surveillez les mentions de votre marque

Il est très important de rester proactif avec Twitter et de toujours répondre aux personnes qui mentionnent votre marque ou qui s’y engagent. C’est pourquoi nous vous recommandons de surveiller vos réseaux sociaux. Voici quelques outils que nous utilisons :

Tweetdeck

Nous sommes de grands fans de Tweetdeck de Twitter et c’est complètement gratuit. Voici quelques conseils pour passer à l’étape suivante.

  1. Obtenez l’extension Better TweetDeck Chrome pour surcharger Tweetdeck avec des choses comme les GIF, emojis, thème sombre, etc.
  2. Créez une colonne de notifications. Cela vous permettra de répondre instantanément à toute personne qui donne une mention @ à votre marque.
  3. Créez une colonne « recherche » avec votre nom de marque. Par exemple, nous avons une colonne avec « kinsta » pour voir tous les tweets qui mentionnent notre nom de marque mais qui n’incluent peut-être pas une mention @. Vous pourriez être surpris par le nombre d’entre eux.
  4. Faites un pas de plus et créez une colonne « recherche » pour votre produit ou service. Cela vous permet de voir des tweets pour des gens qui ne connaissent peut-être pas encore votre marque mais qui ont besoin de ce que vous vendez.
  5. Et bien sûr, assurez-vous d’avoir une colonne « messages » pour les abonnés qui vous envoient un DM.
Colonnes TweetDeck

Colonnes TweetDeck

Quelques autres outils à consulter incluent Mention (premium) et Warble Alerts(gratuit).

Stratégie #5 : Tirer profit des vieux tweets

Les tweets disparaissent en quelques secondes. Mais parfois, vous aurez besoin de trouver un vieux tweet. Peut-être avez-vous mentionné quelque chose à un client potentiel et vous devez vous rappeler ce que vous avez dit, ou peut-être voulez-vous envoyer ce tweet à nouveau. Cela nous arrive en fait assez régulièrement.

L’une des façons les plus simples d’y parvenir est d’effectuer une recherche dans Twitter ou TweetDeck.  Par exemple, si nous voulions voir tous les tweets de Kinsta entre juillet 2017 et juillet 2018, nous pourrions créer une nouvelle recherche ou colonne avec ce qui suit :

from:kinsta since:2017-07-01 until:2018-07-01

Ou si nous voulions voir tous les tweets, mais seulement ceux où nous avons mentionné PHP dans ce laps de temps :

from:kinsta since:2017-07-01 until:2018-07-01 "PHP"
Trouver un vieux tweet

Trouver un vieux tweet

Ou vous pouvez utiliser un site en ligne gratuit comme TwimeMachine qui archive les vieux tweets. Note : Cette limite est de 3 200 tweets.

Stratégie #6 : Utilisez les émojis et Twitter Art pour stimuler l’engagement

Vous n’êtes peut-être pas un fan des émojis, mais ils peuvent vous aider à augmenter considérablement votre engagement. Larry Kim, spécialiste du marketing sur Internet, a fait une expérience rapide où il a testé le même article promu avec et sans emoji sur le même groupe. Devinez quoi ? La version emoji a 25,4% d’engagement en plus. De plus, c’était en fait moins cher parce que Twitter récompense les messages avec un plus grand engagement lors de l’utilisation de la publicité Twitter.

Même quelque chose d’aussi simple qu’un 👍 pourrait faire une grande différence.

Une autre excellente stratégie que nous avons vue pour stimuler l’engagement est l’art Twitter. Fondamentalement, c’est une façon de faire des images de texte avec des symboles de texte. Cela peut être une façon intelligente de briser le bruit et de se démarquer de la foule. Jetez un coup d’œil à quelques exemples ci-dessous.

Stratégie #7 : Voir les publicités Twitter des concurrents

Grâce aux nouvelles lois sur la protection de la vie privée et la transparence, Twitter dispose désormais de ce qu’ils appellent le Transparency Center. Vous pouvez voir toutes les annonces Twitter de vos concurrents gratuitement !

Il vous suffit de rechercher la marque, l’entreprise ou le produit que vous souhaitez consulter. Dans cet exemple, nous utilisons Adidas. Ci-dessous, nous pouvons voir instantanément qu’ils testent des copies A/B différentes avec la même image.

Voir les annonces Twitter des concurrents

Voir les annonces Twitter des concurrents

Le Twitter Transparency peut être un excellent moyen d’être inspiré pour votre prochaine campagne de marketing et d’obtenir des informations précieuses de vos concurrents.

Stratégie #8 : Créez des liens avec vos clients

Le plus important est d’utiliser Twitter pour créer des connexions avec vos clients. N’ayez pas peur d’utiliser votre propre compte personnel pour aider à optimiser la présence de votre marque. Il est parfois beaucoup plus facile de communiquer avec les clients lorsque vous commencez le processus à un niveau personnel.

N’ayez pas peur d’utiliser votre Twitter personnel pour faire valoir votre marque. Les gens aiment parler aux gens. 😁 Cliquez pour Tweet

Notre équipe a créé tellement de liens avec des gens uniquement sur Twitter que nous ne pouvons même pas les compter ! Et à long terme, ces connexions mènent à de nouveaux clients.

Résumé

Twitter est une plateforme unique avec de nombreuses opportunités pour votre marque. En comprenant comment créer et exploiter le contenu qui intéresse votre public sur Twitter, vous pouvez créer une présence sociale qui vous aide à vendre facilement votre produit ou service .

Il est préférable de vous familiariser avec les bases avant de vous lancer. Twitter valorise les contenus courts qui ont encore de la personnalité, c’est donc une bonne idée d’inclure des visuels engageants et des hashtags pertinents pour de bons résultats. Vous pouvez également interagir avec les abonnés en hébergeant des sondages ou en retweetant leur contenu sur votre propre flux.

Au fur et à mesure que vous progressez, vous pouvez commencer à mettre en œuvre des stratégies plus avancées pour vous aider à élargir vos possibilités de croissance. Il est recommandé de trouver le juste équilibre entre votre voix unique et un style conversationnel. Ou encore, adressez-vous à un influenceur dont la voix peut donner du poids à vos efforts.

Enfin, commencez à faire des recherches pour créer un calendrier d’affichage qui convient à votre marque. En publiant fréquemment et au bon moment, vous pouvez créer une marque omniprésente sur Twitter qui aide vos efforts de marketing numérique à croître.

Même si Twitter est petit, c’est la plateforme parfaite pour les entreprises qui veulent vendre leur marque. Cela peut prendre du temps pour gagner de l’adhésion, mais une fois qu’il commence à fonctionner, vous ne regarderez plus jamais en arrière.

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