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La publication de contenu généré par l’IA est simple tant que le processus ne s’écarte pas de son cours normal. Par exemple, un client peut signaler un contenu obsolète quelques semaines après sa publication et exiger qu’il soit corrigé immédiatement. Cela nécessite des contrôles adaptés et une infrastructure d’hébergement adéquate. Sans cela, il faut s’attendre à des retards.
Cet article aborde les questions de gouvernance que vous devriez poser à votre équipe lors de la publication de contenu généré par l’IA. Il se concentre sur les fréquences de publication à haut volume, qui posent des défis particuliers.
Les conséquences d’un volume de publication plus élevé généré par l’IA sur votre déploiement WordPress
Les modèles de langage (LLM) et l’IA sont loin d’être exempts d’erreurs. Un modèle peut introduire des incohérences dans votre contenu de nombreuses façons :
- Hallucinations ou synthèse. Des affirmations plausibles mais fausses, telles que des citations et des sources. Cela se produit notamment lorsque les informations disponibles sur un sujet sont de mauvaise qualité.
- Erreurs factuelles. Ce type d’hallucination consiste à se tromper sur des faits objectifs, tels que des dates et des statistiques.
- Fabrication de la réussite d’une tâche. L’article « AI guardrails » publié sur le blog de Kinsta fournit plus de détails sur les LLM qui confirment à tort qu’une tâche est terminée.
- Ton et style rédactionnel. Les modèles oublient les instructions en raison (en partie) du nombre de tokens et des fenêtres contextuelles.
Ces problèmes éditoriaux concernent également votre hébergement. Par exemple, si votre cache ne s’efface pas après que vous avez validé une modification factuelle d’un article, la nouvelle version ne sera pas diffusée. Dans les cas où vous devez revenir à une révision antérieure, un échec de la sauvegarde signifie que vous n’avez aucun moyen d’annuler les modifications.
La répartition entre le contenu généré par l’homme et celui généré par l’IA est à peu près équilibrée. L’IA générant du contenu plus rapidement que les humains n’écrivent, de nombreux blogs publient plus fréquemment. De plus, les recherches de SE Ranking montrent que les mises à jour principales de Google bouleversent les classements plus souvent. Cela est particulièrement vrai dans les situations d’« abus de contenu à grande échelle » : terme utilisé par Google pour désigner le contenu publié en grande quantité sans être révisé.
Compte tenu d’un rythme de publication plus soutenu sans garantie d’une réduction du nombre d’erreurs, vous devez aborder la production et la publication de contenu davantage comme une tâche de déploiement de site web.
Pourquoi l’environnement de staging devrait faire partie de votre processus de révision de contenu
Le concept d’environnements de staging est un élément essentiel du développement. L’utilisation d’un bac à sable ou d’un environnement isolé pour tester le code est une attente, voire une exigence, pour de nombreux projets. Cependant, un workflow de publication ne répond pas aux mêmes attentes.
Cela signifie que, tandis que les modifications apportées au développement passent par un flux de travail de staging complet, la publication passe directement en production. Si des erreurs se trouvent dans ce contenu en ligne et indexé, tous les visiteurs de l’interface utilisateur les remarqueront.
La solution consiste à mettre votre contenu en staging, comme vous le faites avec le code. Grâce à un environnement identique à celui de production, vous pouvez modifier l’article et visualiser la mise en forme du contenu telle qu’elle apparaitra sur l’interface utilisateur (entre autres).
Vous pouvez également comprendre comment d’autres éléments interagissent avec votre article, tels que les éléments de la page ou même d’autres plugins. L’environnement de staging vous permet de résoudre ces problèmes avant de déployer l’article en production.
L’offre de staging de Kinsta
Chaque site Kinsta comprend un environnement de staging gratuit, accessible depuis le menu déroulant supérieur du tableau de bord MyKinsta. Des environnements premiums sont également disponibles si vous souhaitez disposer de plus de ressources et de spécifications plus proches de votre environnement de production :
La poussée sélective est ici essentielle, en particulier pour les publications groupées. Par exemple, la mise en staging de plusieurs articles vous permet de transférer les fichiers, la base de données, ou les deux à la fois. Kinsta crée une sauvegarde automatique avant toute action. Cela vous permet de transférer du contenu sans affecter les modifications apportées au développement.
Cela fonctionne également dans l’autre sens. Si vous transférez des articles ou des modifications directement vers l’environnement de production, le fait de récupérer les fichiers et la base de données vers l’environnement de staging permet de synchroniser l’ensemble du pipeline en quelques secondes.
Utilisation d’un système basé sur les autorisations pour restreindre l’accès au déploiement de contenu en production
Disposer de toutes ces fonctionnalités implique que les autorisations des utilisateurs doivent être au cœur de votre flux de travail. L’environnement de staging n’est utile que s’il est obligatoire de l’utiliser. Les autorisations vous permettent de rendre l’utilisation de l’environnement de staging obligatoire dans le cadre de la procédure.
Il existe des rôles d’utilisateur Kinsta spécifiques qui vous permettent d’appliquer ce type d’exigences :
- Développeur du site. Ce rôle donne à l’utilisateur accès à l’environnement de staging sans lui permettre d’intervenir sur l’environnement de production.
- Administrateur de site. Ce rôle permet un accès complet à un site, y compris la mise en production.
En règle générale, vous attribuez des rôles d’utilisateur WordPress en fonction des droits d’accès dont chaque personne a besoin. Cependant, l’attribution de rôles d’utilisateur Kinsta supplémentaires vous permet d’ancrer l’environnement de staging dans la structure de votre organisation.
Par exemple, les membres de l’équipe utilisant des outils GenAI devraient se voir attribuer le rôle de Développeur de site. En combinant ce rôle avec un rôle d’utilisateur WordPress Éditeur ou Auteur, vous limitez la portée des privilèges. Cela signifie également que seul un administrateur de site peut effectuer un déploiement vers l’environnement de production.
Enfin, la sécurité de base des comptes Kinsta vous protège encore davantage. Par exemple, l’authentification à deux facteurs (2FA) garantit que toute modification provient d’une source vérifiée. C’est une tranquillité d’esprit supplémentaire lorsque votre liste de contrôle comporte de nombreux points à prendre en compte.
Comment les sauvegardes protègent votre contenu publié contre les erreurs liées à l’IA
Les erreurs visuelles sur un site web sont faciles à repérer. Même les problèmes techniques, tels que les erreurs critiques du site, s’accompagnent d’une page d’accueil temporaire ou d’une notification dans le navigateur. En revanche, les incohérences factuelles, les « hallucinations » non détectées, les statistiques obsolètes et les fiches produits erronées passent inaperçues.
Un problème peut apparaitre après que vous ayez mis la page en cache, que les robots d’indexation l’aient indexée et que vos lecteurs aient partagé l’article. Ces mêmes visiteurs lisent et assimilent également le contenu erroné. Une fois que le trafic diminue, une erreur de contenu présente dans vos articles reste accessible au public.
Lorsque vous découvrez une erreur de contenu, deux options s’offrent à vous :
- Modifier l’article et vider le cache. C’est l’approche la plus rapide pour une seule page ou une erreur « ponctuelle ».
- Restaurer à partir d’une sauvegarde. Si l’erreur concerne plusieurs articles (par exemple, si vous avez une série thématique contenant la même statistique erronée), il est plus rapide de revenir à une sauvegarde valide que de modifier chaque article.
Opter pour une sauvegarde est également plus judicieux si l’incohérence se trouve dans votre modèle de base. Il s’agit de déterminer quelle solution est la plus rapide : restaurer à partir d’une sauvegarde propre ou modifier chaque article individuellement.
Utilisation de l’API Kinsta pour gérer les sauvegardes
Grâce à l’API Kinsta, vous disposez également d’un moyen programmatique de réaliser des sauvegardes. Par exemple, il est possible d’ajouter des balises aux sauvegardes manuelles afin de les identifier ultérieurement :
curl -i -X POST \
'https://api.kinsta.com/v2/sites/environments/{env_id}/manual-backups' \
-H 'Authorization: Bearer <YOUR_TOKEN_HERE>' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{
"tag": "pre-batch-publish"
}'
Vous utilisez un point de terminaison différent, au format similaire, pour restaurer l’environnement à partir d’une sauvegarde :
curl -i -X POST \
'https://api.kinsta.com/v2/sites/environments/{target_env_id}/backups/restore' \
-H 'Authorization: Bearer <YOUR_TOKEN_HERE>' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{
"backup_id": 123456789,
"notified_user_id": "54fb80af-576c-4fdc-ba4f-b596c83f15a1"
}'
Les points de terminaison de l’API sont parfaits pour s’intégrer à un flux de travail existant ou pour être intégrés à un nouveau processus. Les six types de sauvegardes proposés par Kinsta vous offrent une grande flexibilité. Cependant, vous ne disposez que de cinq emplacements disponibles pour les sauvegardes manuelles. Par conséquent, votre script doit intégrer un compteur (ou supprimer les anciennes sauvegardes) afin de vous assurer de ne pas déclencher d’erreur.
Les sauvegardes automatiques quotidiennes et, en option, horaires, conviennent à la plupart des tâches. Toutefois, selon la tâche et la fonctionnalité, une sauvegarde manuelle ou externe s’avère plus appropriée. Par exemple, l’utilisation d’une sauvegarde manuelle étiquetée avant de publier des modifications groupées vous permet de trouver le bon point de restauration en quelques instants, plutôt que de devoir parcourir les sauvegardes quotidiennes ou autres sauvegardes automatiques.
Pourquoi les corrections de contenu ne sont-elles pas visibles tant que vous n’avez pas vidé le cache ?
Un cas de figure courant consiste à corriger une modification de contenu qui semble correcte dans l’éditeur de publication, mais dont l’ancien contenu s’affiche toujours sur l’interface publique. Cela est généralement dû au fait que le cache est bloqué.
Dans le cadre d’un processus de contenu GenAI, cette étape est facilement négligée. Comme le vidage du cache revient à éteindre puis rallumer un appareil, de nombreux workflows ne l’intègrent pas. Or, vider le cache est essentiel pour garantir que les corrections en masse s’affichent immédiatement sur l’interface publique.
Sans vérification humaine du résultat du script, le vidage du cache garantit que l’interface publique correspond à la version actuelle. Le vidage du cache présente également un avantage en matière de référencement (SEO), car les robots d’indexation peuvent indexer cette même version actuelle.
Kinsta propose plusieurs méthodes pour vider le cache, aussi bien depuis MyKinsta que via l’API. Chaque méthode dispose de son propre point de terminaison :
const clearSiteCache = async (environmentId) => {
const resp = await fetch(`https://api.kinsta.com/v2/sites/tools/clear-cache`, {
method: 'POST',
headers,
body: JSON.stringify({ environment_id: environmentId })
});
const data = await resp.json();
return data.operation_id;
};
Selon le point de terminaison que vous choisissez (par exemple, l’utilisation du cache CDN ou des options de mise en cache en périphérie ), les paramètres de la requête body varient.
C’est au stade de la correction qu’il convient d’ajouter une étape de vidage du cache, afin que vous puissiez vous assurer qu’une modification est bien effective, plutôt que de le supposer. Le vidage du cache doit être effectuée chaque fois que vous exécutez une partie de votre script qui ferait l’objet d’une vérification manuelle par un utilisateur. Cela n’équivaut pas tout à fait à une vérification humaine, mais cela vous permet de travailler avec la version la plus récente de votre contenu.
Comment utiliser les journaux d’activité pour suivre les modifications dans les flux de travail de contenu à fort volume
La pression liée à la production de contenu et au respect d’un calendrier de publication serré est amplifiée par le nombre de membres de l’équipe travaillant à cet objectif. Il est difficile de comprendre comment des erreurs se glissent dans votre contenu, et il est encore plus ardu d’en attribuer la responsabilité.
Les journaux d’activité du site et des utilisateurs de MyKinsta vous permettent de distinguer les actions génériques de celles qui ont été attribuées. Vous pouvez consulter l’écran Activité des utilisateurs dans le tableau de bord MyKinsta, qui vous propose des filtres pour visualiser les actions spécifiques d’un utilisateur ou de l’API, accompagnées d’un horodatage :
Cela vous permet de remonter à la source de toute incohérence. Par exemple, le fait de savoir qu’une API tierce est à l’origine d’une erreur vous permet de résoudre le problème rapidement, sans avoir à mener de longues recherches. Cependant, vous pouvez également récupérer des informations sur l’activité des utilisateurs via l’API Kinsta :
const getActivityLogs = async (companyId, category = 'siteActions', limit = 10, offset = 0) => {
const resp = await fetch(
`https://api.kinsta.com/v2/company/${companyId}/activity-logs?limit=${limit}&offset=${offset}&category=${category}`,
{ method: 'GET', headers }
);
const data = await resp.json();
return data.company.activity_logs.items;
};
L’API vous permet d’effectuer des filtrages plus détaillés que le tableau de bord MyKinsta, qui ne vous permet de filtrer que par utilisateur et par clé API. Grâce à l’API, vous pouvez filtrer par rôle d’utilisateur, par avertissements signalés, par identifiant de clé API, et bien plus encore.
Comment intégrer des contrôles de gouvernance à votre flux de travail actuel de génération de contenu
L’ajout de contrôles à votre flux de travail actuel ne devrait allonger la durée d’exécution que d’environ cinq minutes. Toutefois, les avantages continuent d’apporter de la valeur à long terme, même si vous devez vérifier régulièrement l’ensemble du flux de travail.
- Vérifiez si votre équipe utilise un environnement de staging et si le contenu y est bien transféré.
- Vérifiez quels membres de l’équipe disposent d’un accès d’administrateur du site.
- Vérifiez qu’une tâche de publication récente marque ses sauvegardes.
- Vérifiez qu’une correction apportée par votre équipe est bien en ligne.
MyKinsta vous indique l’état actuel de chaque vérification. Pour l’environnement de staging, consultez le menu déroulant en haut de l’écran Info. L’écran Sites vous permet de vérifier l’ensemble des sites en une seule fois :
Pour vérifier si un utilisateur est administrateur de site, rendez-vous dans Réglages de l’entreprise > Utilisateurs:
De même, l’onglet « Sauvegardes » vous permet de consulter les sauvegardes manuelles les plus récentes associées à des balises. Pour vérifier les corrections, accédez à un article dont vous savez qu’il a récemment fait l’objet d’une modification, videz le cache, puis vérifiez l’URL en ligne dans une fenêtre de navigateur privée.
Après quelques vérifications manuelles, vous pouvez ajouter ces étapes à votre script. Cependant, vous devez vous assurer que cela fonctionne toujours correctement de manière régulière. Aucune de vos automatisations ne doit être du type « configurez-la et n’y pensez plus ».
Votre flux de travail doit rester efficace à chaque étape de votre processus de publication
L’IA générative permet de produire du contenu plus rapidement et à moindre cout, mais de nombreuses agences ne tiennent pas compte de l’évolutivité. La révision de votre contenu (telle que la vérification des faits, les modifications de ton, etc.) relève de votre responsabilité. Pour votre hébergeur, le strict minimum en matière de gouvernance comprend la possibilité de mettre le contenu en staging, de définir les autorisations appropriées, de planifier des sauvegardes et d’afficher l’activité des utilisateurs.
Kinsta offre toutes ces fonctionnalités via le tableau de bord et l’API. L’ensemble complet de fonctionnalités et l’infrastructure vous offrent une solution évolutive pour gérer le volume de publication. L’hébergement d’agences chez Kinsta propose également une solution en marque blanche qui vous permet de vendre ce même hébergement fiable à vos clients.
