Imaginez ceci : vous travaillez sur votre site WordPress, peut-être en configurant les réglages, en installant un nouveau thème ou en installant une extension, puis quelque chose cesse de fonctionner. Maintenant, vous êtes coincé et vous avez besoin d’aide pour arranger les choses.

Que faites-vous pour obtenir de l’aide pour votre site WordPress ?

La réponse simple est d’aller directement sur Google et d’effectuer une recherche en fonction des problèmes que vous rencontrez actuellement.

Il y a cependant un risque à faire une recherche Google aveugle : vous n’avez aucun moyen de savoir si les résultats que vous obtenez sont exacts ou à jour. À moins de n’avoir déjà utilisé les ressources où Google vous amène et de savoir qu’elles sont fiables, vous risquez de suivre des conseils qui ne sont pas ceux dont vous avez besoin.

Que faire alors ?

Dans cet article, je vous aiderai à trouver les bonnes réponses à vos questions en identifiant les sources de support les plus fiables et les plus à jour en ce qui concerne WordPress. Il s’agit notamment de forums et de groupes où vous pouvez poser une question et vous attendre à une réponse fiable, de sites bien connus déjà remplis de nombreuses réponses et d’autres types de ressources utiles axées sur WordPress.

Plus précisément, je vais regarder cinq types différents de support WordPress :

Je vous aiderai également à tirer le meilleur parti de ces sources en vous donnant des conseils sur la façon de les aborder pro-activement, de formuler vos questions de support et d’éviter de vous faire une réputation de personne qui pose trop de questions !

Prêt ? Creusons un peu !

Quand ça casse, on panique. 😰 #WordPress ne fait pas exception. Alors comment trouver du support et de l'aide ? Nous rassemblons toutes les meilleures sources pour vous. Jetez un coup d’œil ! Cliquez pour Tweet

Identifier vos besoins en matière de support

Demander de l’aide peut parfois être difficile. C’est pourquoi, avant d’aller chercher de l’aide et du support sur les sites et les groupes, vous devriez prendre le temps d’identifier les problèmes spécifiques auxquels vous êtes confrontés avec votre site WordPress. Cela vous permet d’identifier le type de support qui répondra le mieux à vos besoins.

Réfléchissez :

  • Votre question est liée à l’hébergement de votre site ou aux détails techniques de votre installation WordPress ? Les clients de Kinsta peuvent obtenir des réponses à ces questions via nos canaux de support.
  • Vous avez une question spécifique à laquelle il vous faut répondre ? Un forum de support ou un groupe Facebook pourrait être une bonne source de soutien.
  • Voulez-vous apprendre une compétence particulière ? Vous trouverez peut-être un tutoriel ou un cours qui vous aidera.
  • Avez-vous besoin d’en savoir plus sur un code WordPress spécifique ? Essayez le Codex ou le manuel du développeur.
  • Vous avez besoin d’une solution à un problème ou d’une réponse rapide à une question ? Vous aurez peut-être besoin d’investir dans un support payant.

Vos besoins précis sont uniques à vous et à votre entreprise. Comprendre ce dont vous avez besoin vous aidera à identifier la meilleure source de support. Commençons donc par les sources officielles de support, qui sont le point de départ pour de nombreux nouveaux utilisateurs de WordPress.

Support WordPress : Sources officielles

Le site WordPress.org a un certain nombre de sources de support qui devraient être les premiers endroits où vous devriez aller lorsque vous avez une question sur WordPress. Il s’agit notamment de :

  • Pages d’aide dans les écrans d’administration de votre site.
  • Codex WordPress.
  • Manuel du développeur.
  • Forums de support WordPress.
  • Pages de support pour les thèmes et extensions individuels.

Aide à l’administration

Dans votre site WordPress, vous pouvez accéder à l’aide en cliquant sur l’onglet Aide en haut à droite de vos écrans d’administration. Ceci affichera une aide spécifique au contexte, conçue pour vous aider à comprendre l’écran actuel.

Aide à l'administration

Aide à l’administration

Il y a aussi des liens dans la page principale du tableau de bord qui vous aideront à apprendre comment commencer, comment créer du contenu et gérer votre site.

Le Codex

Le Codex WordPress est un guide complet de nombreuses fonctions, hooks et classes utilisés par WordPress. Si vous utilisez l’un d’entre eux dans votre propre code, vous trouverez des descriptions du fonctionnement du code et des exemples d’utilisation. Dans certains cas, les pages du Codex s’étendent sur plusieurs milliers de mots et sont très détaillées.

Le codex WordPress

Le codex WordPress

Le Codex n’est cependant pas limité à l’usage des développeurs. Si vous voulez en savoir plus sur les écrans d’administration de WordPress et comment configurer votre site, ces ressources sont un bon point de départ.

Manuel du développeur

Le Manuel du développeur, en revanche, s’adresse principalement aux développeurs.

Manuel des normes de codage WordPress

Manuel des normes de codage WordPress

C’est le guide officiel du code qui sous-tend WordPress. Il comprend des conseils sur des sujets tels que les normes de codage WordPress et les API. Il y a des sections sur le développement d’extensions et le développement de thèmes, ainsi que l’API REST et l’éditeur de blocs, présentés avec l’interface Gutenberg.

Les forums de support WordPress

Les forums d’aide WordPress sont des forums où vous pouvez obtenir des conseils plus spécifiques si vous n’avez pas réussi à trouver une réponse via le Codex ou le manuel du développeur. C’est ici que la communauté WordPress est disponible pour répondre à vos questions sur un large éventail de sujets.

Forums de support WordPress

Forums de support WordPress

Les forums de support sont gérés par des bénévoles, ce qui signifie que ces personnes ne sont pas payées par WordPress. Cependant, une partie d’entre elles travaille pour des organisations, agences ou entreprises WordPress qui encouragent leur personnel à partager leur expertise via les forums. De plus, vous pouvez également vous attendre à entrer en contact avec des développeurs d’extensions et de thèmes qui fournissent également de l’aide et du support pour leurs produits (vous en saurez plus ci-dessous).

Enfin, il y a aussi des gens qui ne sont pas soutenus par leur employeur mais qui veulent donner quelque chose en retour à la communauté WordPress et aider plus de gens à utiliser WordPress. Ces personnes consacrent une partie de leur temps libre à aider d’autres personnes sur les forums de soutien. Alors soyez gentil avec eux !

En plus des forums de support général, vous trouverez des pages de support pour tous les thèmes et extensions publiés via les répertoires de thèmes et extensions. Pour accéder à la page d’assistance d’un thème ou d’une extension, allez à la page Thèmes ou Extensions de votre site, trouvez le thème ou l’extension, et cliquez sur le lien Voir les détails. Une fenêtre contextuelle s’affichera avec les détails du thème ou de l’extension.

Détails de l’extension WooCommerce

La fenêtre contextuelle des détails de l’extension WooCommerce

Dans la barre latérale de droite, cliquez sur le lien Page WordPress.org de l’extension et cela vous mènera à la page officielle du thème ou l’extension sur WordPress.org. À partir de là, sélectionnez l’onglet Support.

Avant de poser votre question, faites toujours une recherche rapide pour voir si quelqu’un d’autre a posé la même question ou une question similaire et regardez les réponses qui ont été données, le cas échéant. Sinon, vous pouvez poser votre propre question. Attention cependant : maintenir la version gratuite d’une extension ou d’un thème WordPress ne se traduit pas par un revenu direct pour ces développeurs, mais ils fournissent un support à leurs utilisateurs.

Ainsi, ne soyez pas agacé s’ils ne répondent pas immédiatement à votre question, ils pourraient avoir d’autres demandes sur leur liste avant la vôtre, provenant probablement de leurs produits payants.

Comment utiliser le support de WordPress.org

Si vous voulez tirer le meilleur parti des sources officielles de support, cela vaut la peine de les utiliser de la manière la plus appropriée. Cela implique d’utiliser d’abord la ressource la plus appropriée, de savoir comment obtenir une réponse rapide et de ne pas ennuyer les gens.

Voici quelques conseils :

  • Si votre question concerne l’utilisation de l’administration WordPress, commencez par les pages d’aide du tableau de bord WordPress.
  • Ensuite, essayez de faire une recherche dans le Codex et/ou le manuel du développeur. Il y a de fortes chances que vous y trouviez la réponse à votre question. Poser une question de soutien prend du temps et entraînera un délai.
  • Si vous avez besoin de faire une recherche, vous pouvez utiliser la boîte de recherche en haut à droite du site WordPress.org. Je trouve qu’il est plus efficace d’utiliser Google pour faire des recherches sur le site WordPress, car il est plus robuste pour corriger les fautes d’orthographe et trouver un plus large éventail de résultats. Dans Google, tapez « wordpress.org » suivi de votre recherche et voyez ce que vous obtenez.
  • Si une recherche n’aide pas, essayez de parcourir les pages du Codex et du manuel des développeurs. Celles-ci sont structurées logiquement et si vous ne connaissez pas le nom technique de ce que vous recherchez, cela pourrait vous être plus utile.
  • Lorsque vous utilisez les forums de support, qu’il s’agisse des forums généraux ou d’un thème ou d’une extension, vérifiez toujours les fils de discussion existants pour voir si quelqu’un d’autre a répondu à la question. Cela vous aidera à trouver une réponse plus rapidement, ne fera perdre le temps de personne (y compris le vôtre), et évitera l’embarras d’avoir votre fil de support fermé parce qu’il fait double emploi avec un autre.
  • Dans les forums de support, soyez poli et respectueux. Ne critiquez jamais un autre utilisateur de WordPress. Il s’agit d’une communauté et les personnes qui répondent aux questions sont des bénévoles. Être un crétin signifie qu’on ne répondra pas à vos questions.
  • Lorsque vous posez une question, soyez aussi clair et précis que possible. Faites en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour quelqu’un de comprendre quel problème vous essayez de résoudre.
  • Si vous lancez un fil de discussion, ne vous attendez pas à une réponse immédiate. Il ne s’agit pas d’un support payant et vous ne pouvez pas vous attendre à un délai de réponse rapide. Si vous en avez besoin, consultez la section sur le support WordPress payant ci-dessous.

Support WordPress : Forums, groupes et canaux

En plus des sources officielles de support, il existe de nombreux forums, groupes et canaux que vous pouvez utiliser pour obtenir des réponses à vos questions sur WordPress. Ils s’adressent à tous, des débutants aux développeurs expérimentés, et une partie du défi consiste à en trouver un au bon niveau pour vous.

Il s’agit notamment de :

  • Forums en ligne, dont le meilleur est Stack Exchange.
  • Les groupes Facebook et LinkedIn.
  • Canaux Slack.

Voyons quand vous pourriez les utiliser et comment en tirer le meilleur parti.

Stack Exchange

Stack Exchange est un forum en ligne bien établi pour les développeurs web, pas seulement pour les développeurs WordPress. Il a sa propre section pour le support WordPress, où vous devriez toujours chercher des réponses à vos questions (ne publiez pas de questions WordPress dans le forum général).

WordPress sur Stack Exchange

WordPress sur Stack Exchange

Stack Exchange peut être très intimidant pour les utilisateurs et développeurs WordPress débutants. Ses membres sont des développeurs très expérimentés qui peuvent fournir des réponses à des questions spécifiques et complexes. Il peut également être difficile de déterminer quelle réponse vous conviendra, car vous trouverez souvent plus d’une réponse à une question.

La bonne nouvelle, c’est que Stack Exchange dispose d’un système de vote qui peut vous aider à identifier les réponses que les autres utilisateurs ont trouvé les plus utiles. Les gens peuvent voter à la hausse ou à la baisse, ce qui vous aidera à trouver la meilleure réponse.

Je trouve souvent que Stack Exchange est le premier résultat qui apparaît lorsque je cherche la réponse à une question concernant WordPress sur Google. L’utilisation de Google pour faire des recherches peut faire des merveilles parce qu’il s’agit d’un très grand site à parcourir.

Si vous avez une question plus générique de développeur ou sur la programmation, leur site partenaire, Stack Overflow peut également être l’endroit idéal pour obtenir des réponses.

Groupes Facebook à propos de WordPress

Avec sa popularité, WordPress a donné vie à une multitude de groupes Facebook destinés aux utilisateurs et développeurs de WordPress de tous niveaux.

Groupe Avanced WordPress sur Facebook

Groupe Avanced WordPress sur Facebook

Voici une liste des groupes Facebook les plus populaires :

  • Advanced WordPress : Le plus gros et le meilleur groupe WordPress sur Facebook. Il s’agit d’un groupe fermé conçu pour les professionnels de WordPress et qui fournira des conseils et un soutien sur le développement de WordPress.
  • WordPress : Un groupe plus général, destiné aussi bien aux utilisateurs qu’aux développeurs.
  • Support Divi Community : Un groupe Facebook dédié aux utilisateurs francophones de WordPress et plus particulièrement de Divi, le thème populaire de Elegant Themes.
  • WordPress Help : Un groupe privé destiné aux utilisateurs et développeurs de WordPress, avec des règles strictes sur l’autopromotion.
  • Plugins WordPress : Utilisez ce groupe pour poser des questions sur les meilleures extensions et obtenir des mises à jour sur les nouvelles extensions et leurs utilisations. Les questions ont tendance à être moins techniques, et plus pour vous aider à identifier les extensions.
  • WordPress Security : Un forum pour poser des questions sur la sécurité de WordPress et obtenir des mises à jour sur tous les problèmes de sécurité ou les préoccupations.
  • WordPress, SEO & Internet Questions : Comme vous pouvez l’imaginer, un groupe pour poser des questions sur le référencement avec WordPress et y répondre.
  • WordPress Freelancers : Un groupe pour les personnes qui gagnent leur vie en tant qu’indépendants WordPress. Moins sur le code et l’utilisation de WordPress, plus sur son application aux entreprises.
  • Supporting WordPress Products : Un forum pour les personnes qui travaillent dans le domaine du support. Ils parlent façon de fournir du soutien et de la meilleure façon de le faire. Ne vous adressez pas à ce groupe dans l’espoir d’obtenir une réponse à vos questions sur le support; joignez-vous plutôt à ce groupe si et quand vous arriverez au stade où vous voulez offrir votre soutien. Ce groupe vous aidera à apprendre comment faire.
  • WordPress Speed Up : Utilisez ce groupe pour en savoir plus sur l’amélioration des performances de votre site.
  • All About WordPress : Moins pour le support, plus pour discuter de ce qui se passe avec WordPress et des nouveautés.
  • WordPress Help and Support : Un forum pour poser des questions et obtenir des réponses, géré par un fournisseur de support WordPress haut de gamme.
  • Make Money With WordPress : un groupe visant à soutenir les personnes qui gagnent leur vie avec WordPress, géré par Kinsta.

Groupes LinkedIn à propos de WordPress

Groupe LinkedIn WordPress experts

Groupe LinkedIn WordPress experts

Si vous êtes un utilisateur de LinkedIn, vous y trouverez également des groupes conçus pour fournir un support sur WordPress. Il s’agit notamment de :

  • WordPress Experts : Un groupe pour les professionnels de WordPress, avec une orientation commerciale et marketing.
  • WordPress Developers : Le plus grand groupe LinkedIn pour les développeurs WordPress. Le groupe est actuellement à vendre, donc son avenir est incertain.
  • WordPress Web Designers : Un groupe pour les personnes qui construisent des sites avec WordPress. Moins axé sur le marketing que le groupe WordPress Experts et moins technique que le groupe WordPress Developers, c’est un endroit utile pour obtenir des conseils sur les thèmes et les extensions à utiliser et comment résoudre les problèmes de conception et de développement de haut niveau.
  • SEO for WordPress : Un groupe pour les personnes qui veulent en savoir plus sur le SEO WordPress. Une source de conseils et d’astuces.
  • WordPress Designer Group : Un groupe pour les personnes qui conçoivent des sites avec WordPress. En mettant l’accent sur les applications plutôt que sur les blogs.

Canaux Slack à propos de WordPress

La communauté WooCommerce sur Slack

La communauté WooCommerce sur Slack

De plus en plus de professionnels WordPress utilisent Slack pour communiquer entre eux et obtenir du support. Voici quelques-unes des principaux canaux Slack pour en savoir plus sur WordPress :

  • Make WordPress : Le canal officiel pour le projet WordPress, ouvert à tous ceux qui ont un compte WordPress.org. Découvrez ce qui se passe avec WordPress et participez aux discussions sur le développement de WordPress.
  • WP Developers’ Club : Une communauté de développeurs WordPress qui est gratuite à joindre à slack. Utilisez-le pour partager des idées, poser des questions et en savoir plus sur le développement WordPress.
  • WooCommerce : Le canal slack de WooCommerce est conçu pour tous ceux qui utilisent ou développent avec WooCommerce. Utilisez-le comme une ressource pour résoudre des problèmes et répondre à des questions ainsi que pour rencontrer d’autres utilisateurs de WooCommerce, car il contient des détails sur les rmeetups locaux.
  • Le projet de gouvernance WordPress : Lancé au WordCamp USA en 2018, ce projet est axé sur les principes qui sous-tendent le leadership et la gouvernance de WordPress. Ce n’est pas vraiment une source de support technique mais vous pouvez l’utiliser pour apprendre comment WordPress est gouverné et avoir votre mot à dire.

WordPress sur Reddit

WordPress sur Reddit

WordPress sur Reddit

WordPress étant un sujet si populaire, il est inévitable qu’il y aura beaucoup de sous-reddits sur le sujet. Voici quelques-uns des plus populaires :

  • WordPress : Un Reddit vaste et varié consacré à tout ce qui concerne WordPress avec plus de 67 mille membres.
  • ProWordPress : Un Reddit pour les développeurs WordPress professionnels avec un contenu principalement avancé.
  • WordPressPlugins : Une source de support sur les extensions WordPress. Utilisez-le pour poser des questions et découvrir les questions et les réponses déjà données.

WordPress sur Quora

Support WordPress sur Quora

Support WordPress sur Quora

Quora est une plateforme pour poser des questions et entrer en contact avec des personnes qui apportent des idées uniques et une réponse de qualité. Il existe de nombreux sujets et sous-sujets WordPress à votre disposition pour trouver des réponses ou poser des questions.

Comment utiliser les forums et les groupes

Tout comme avec les canaux officiels, vous aurez beaucoup plus de succès avec ces forums et groupes si vous les utilisez correctement. Voici quelques conseils à suivre :

  • Trouvez un groupe ou un forum qui est au niveau approprié pour votre question ou vos intérêts. Il ne sert à rien de poser une question sur la création d’un article dans un groupe de développeurs professionnels.
  • Avant de poser une question, vérifiez toujours les fils de discussion existants. Utilisez l’outil de recherche pour trouver ce que vous cherchez et lisez tout ce qui est pertinent.
  • Vérifiez si le groupe a des règles avant de poster. Si vous enfreignez les règles relatives à l’autopromotion ou à la publication trop tôt après avoir rejoint le groupe, vous pourriez être expulsé.
  • Soyez poli et respectueux. Personne ne vous doit de répondre à vos questions : s’ils le font, ils vous font une faveur.
  • Soyez clair et précis dans vos questions. Vous aurez plus de chances d’obtenir une meilleure réponse.

Support payant WordPress

Si vous voulez avoir accès à un support rapide et dédié, alors vous devrez le payer. Il y a des entreprises qui offrent un support de qualité supérieure moyennant des frais, ce qui signifie que vous obtiendrez des réponses plus rapides et que vous serez en mesure d’engager une conversation avec la personne qui vous fournit le support.

Avant de vous inscrire au support WordPress payant, prenez le temps de faire des recherches sur les fournisseurs. Découvrez s’ils ont été évalués par d’autres utilisateurs et voyez quelles promesses ils font en ce qui concerne les délais de réponse.

Voici quelques sources de support de première qualité :

  • Maintenance WP : Maintenance WP propose un service de maintenance et de support pour les utilisateurs de sites WordPress.
  • WPBuffs : WPBuffs, l’un de nos heureux partenaires, fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 aux « propriétaires de sites sérieux ». Ils vous aideront avec la maintenance et les mises à jour du site et disposent également d’un canal de support que vous pouvez utiliser pour poser des questions sur tout ce qui concerne WordPress. Jetez un coup d’œil à notre étude de cas avec Joe Howard, le passionné en chef de WP Buffs, pour en savoir plus à leur sujet.
  • WPMU DEV : WPMU DEV a commencé en tant que vendeur de thèmes payants et d’extensions, mais est devenu une source d’expertise et de support WordPress. En tant qu’abonné à leur service, vous avez non seulement accès à toutes leurs extensions (ils ne développent plus de thèmes) mais aussi à un support de haute qualité sur tout ce qui concerne WordPress (pas seulement leures propres extensions).
  • WPFixit : WPFixit se spécialise dans la résolution de problèmes avec votre site WordPress. Qu’il s’agisse d’une brèche de sécurité ou d’un problème de vitesse, ils peuvent répondre à vos questions ou se connecter à votre site et résoudre le problème.
  • WPMaintainer : WPMaintainer assure la maintenance, le support, les sauvegardes et la sécurité de votre installation WordPress existante. Vous pouvez les utiliser pour de petits travaux une fois par mois : des choses comme l’installation d’une extension ou l’ajout de CSS.
  • Maintainn : Maintainn fournit les mises à jour, les sauvegardes, la sécurité et les migrations. Ils offrent également un bouton d’assistance dans votre tableau de bord WordPress et des demandes de développement personnalisées.
  • TemplateMonster: TemplateMonster offre de l’aide pour les mises à jour, le débogage hebdomadaire, la surveillance de la disponibilité 24×7, le Live Chat & Ticket Support.
  • GoWP: GoWP offre la maintenance et le support WordPress avec un délai d’exécution de 8 heures maximum.
  • Engager un développeur : Vous constaterez peut-être que la façon la plus rentable de résoudre votre problème est d’embaucher un développeur pour le résoudre pour vous. Ce pourrait être le début d’une relation qui pourrait vous aider à gérer et à développer votre site au fil du temps.

Soutien Kinsta

Soutien Kinsta

Comment obtenir de l’aide via le tableau de bord MyKinsta

Si votre site WordPress est hébergé chez Kinsta, vous avez accès à notre support 24/7 sans avoir à payer de supplément pour un service premium. Notre temps de réponse moyen au T3 2019 a été de 1 minute et 19 secondes ! Les caractéristiques du support Kinsta incluent :

  • Accès à des experts en soumettant un ticket d’assistance à partir de votre tableau de bord MyKinsta. Suivez notre guide sur la façon d’obtenir un ticket de support pour savoir comment le faire efficacement.
  • Migrations de sites gratuites. Migrer gratuitement votre site WordPress vers votre nouveau compte d’hébergement, sans avoir à vous soucier des bases de données et des fichiers.
  • Vérification du temps de disponibilité : nous vérifions que votre site est en ligne toutes les deux minutes.
  • Sauvegardes : accédez à vos sauvegardes depuis votre tableau de bord Kinsta. Votre site sera automatiquement sauvegardé pour vous chaque jour sans que vous ayez à lever le petit doigt (ou plus fréquemment pour un coût supplémentaire).
  • Protection contre les pics de trafic. L’architecture de Kinsta est évolutive et conçue pour vous protéger d’une augmentation soudaine du nombre de visiteurs.
  • Surveillance de la sécurité. Nous surveillons votre site pour détecter les piratages et prenons des mesures actives pour y remédier le plus rapidement possible.

Vous avez également accès à notre base de ressources et de connaissances Apprendre WordPress, conçue pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre hébergement.

Support WordPress : Blogs, cours et tutoriels

Si vous ne voulez pas poser une question spécifique mais plutôt apprendre à faire quelque chose avec WordPress, vous trouverez qu’il existe des milliers de blogs, de cours et de tutoriels conçus pour fournir des réponses.

Cependant, il peut être difficile de savoir lesquels sont fiables. Voici notre guide de ceux sur lesquels vous pouvez compter pour obtenir des renseignements et des conseils solides et à jour :

  • WPMU DEV : Une source de conseils d’experts pour les utilisateurs et les développeurs, le blog WPMU DEV est sur WordPress Multisite mais couvre également un large éventail de sujets liés à WordPress. Les abonnés ont également accès à l’Académie, qui comprend des cours approfondis.
  • Tuts+ : Des centaines de tutoriels gratuits, principalement destinés aux développeurs WordPress de tous niveaux. Ils offrent également des cours de qualité supérieure pour les développeurs et les utilisateurs.
  • WPLift : Articles, guides et tutoriels sur une gamme de sujets allant du débutant à l’avancé.
  • Elegant Themes : De la part des créateurs du thème du constructeur de pages Divi, le blog Elegant Themes contient bien plus que des informations sur leurs propres produits. Une source de guides clairs et complets pour les utilisateurs et les développeurs de WordPress.
  • WP Tavern : WP Tavern ne vous aidera pas à exécuter votre site ou à devenir un développeur WordPress, mais il vous aidera à savoir ce qui se passe dans le monde de WordPress. La source d’informations WordPress la plus fiable.
  • Blog Kinsta : Notre propre blog est une source de guides et d’articles approfondis qui vont plus en détail que de nombreuses autres ressources. Nous essayons de couvrir des sujets auxquels beaucoup d’autres blogs ne pensent pas.
  • WPFR : WPFR, ou WordPress Francophone est l’association officielle représentative de la communauté WordPress dans la francophonie. Vous pourrez trouver des ressources utiles et même échanger ou demander de l’aide sur leur forum.

Résumé

Je sais, vous vous sentez peut-être maintenant un peu dépassé par la variété et le volume des sources de support WordPress disponibles.
Mais si vous l’abordez de la bonne façon, avec une solide compréhension de ce dont vous avez besoin et pourquoi, alors vous pouvez choisir la ressource qui vous aidera le mieux à répondre à votre question ou à résoudre votre problème.

Dans une version condensée, voici comment obtenir un support WordPress efficace :

  1. Avant de poser une question en ligne ou de créer un ticket de support, faites vos devoirs.
  2. Identifiez exactement le problème que vous devez résoudre.
  3. Trouvez la ressource la plus appropriée et vérifiez que votre question n’a pas déjà reçu de réponse.
  4. Si ce n’est pas le cas, exprimez clairement votre question pour que les gens sachent exactement ce que vous essayez d’accomplir.
  5. N’attendez pas de réponse immédiate et soyez toujours poli et respectueux envers toute personne qui vous aide. De cette façon, vous devriez obtenir des réponses à vos questions.

Bonne chance !

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