Express Legal Funding est une société et une marque de confiance spécialisée dans le financement préalable au règlement des litiges, basée à Plano, au Texas. Elle apporte un soutien financier essentiel aux plaignants blessés et lésés tout au long de la procédure de demande d’indemnisation et d’action en justice.
Les clients comptant sur ses services financiers sans recours dans les moments difficiles, le site web d’Express Legal Funding doit être rapide, fiable et sécurisé à tout moment. À tout moment, les clients peuvent être à la recherche de détails sur l’aide financière ou vouloir faire une demande en ligne. Par conséquent, son site web doit être disponible 24/7/365.
Dans notre conversation avec Aaron Winston, directeur de la stratégie chez Express Legal Funding, il nous explique comment un service d’hébergement WordPress infogéré fiable est essentiel pour conserver la confiance de leurs clients. Il nous explique également comment l’entreprise est passée d’une situation où elle était débordée par la maintenance de son site web à une situation où elle passe plus de temps à rédiger des articles de blog et à développer son activité.
Instantané
- Secteur d’activité : Financement avant règlement
- Taille de l’entreprise : 4 membres de l’équipe
Le problème
Le site d’Express Legal Funding était auparavant hébergé sur Squarespace. En juillet 2020, Aaron s’est concentré sur la croissance de l’entreprise grâce à des stratégies de SEO et de création de contenu. Il s’est rendu compte que Squarespace n’était pas conçu pour le niveau supérieur de référencement qu’il cherchait à atteindre, et qu’il fallait donc passer à WordPress. Il a ensuite créé son blog personnel pour améliorer son E-E-A-T d’auteur afin de contribuer aux efforts de SEO d’Express Legal Funding.
Au départ, Aaron a hébergé son blog personnel chez InMotion Hosting. Mais ce n’était pas le bon choix pour eux. « J’ai très vite regretté d’avoir choisi InMotion Hosting plutôt que Kinsta. De nombreux aspects de l’expérience ont été très frustrants »
Support technique médiocre et risque pour la sécurité du site
Aaron a ensuite rencontré une série de problèmes avec ses anciens fournisseurs d’hébergement. Comme il ne pouvait pas compter sur l’équipe d’assistance de ces fournisseurs, il a souvent dû se débrouiller seul.
« Squarespace manquait aussi cruellement de support. À plusieurs reprises, il a fallu attendre entre 24 et 48 heures pour avoir une réponse, et même dans ce cas, l’aide était minimale »
« Et puis, avec InMotion Hosting, le site web de ma marque personnelle apparaissait comme non sécurisé sur Google Chrome. Il y a eu beaucoup de va-et-vient qui ne m’ont mené nulle part. Une fois le problème identifié, la solution proposée n’était pas viable, à mon avis, car je voulais maximiser la vitesse et la fiabilité de mon site. »
Des ressources gaspillées pour une gestion complexe du site
Le manque de fiabilité a fait de la gestion de leur site web un goulot d’étranglement et une source de frustration pour l’équipe. Elle était obligée de perdre des heures de travail à résoudre des problèmes techniques et à optimiser les performances du site – un temps qui aurait pu être consacré au service à la clientèle, à la création de contenu et au développement de l’entreprise.
« Je redoutais de me connecter à Inmotion Hosting et d’essayer de faire des changements. L’infrastructure, la convivialité et l’assistance me semblaient très anciennes. C’était une perte de temps. Le tableau de bord n’était pas intuitif, et la goutte d’eau qui a fait déborder le vase et m’a poussé à partir, c’est lorsqu’ils m’ont informé que la configuration du certificat SSL était incompatible avec CloudFlare. C’était la bonne décision, même s’il me restait encore deux ans sur le plan que j’avais déjà pré-payé »
Les problèmes de temps d’arrêt ont conduit à la recherche d’un nouvel hébergeur de site web
En se concentrant sur l’amélioration du classement SEO d’Express Legal Funding, Aaron s’est rendu compte qu’il ne pouvait pas aller de l’avant avec les problèmes récurrents de son site web chez son ancien hébergeur.
« Squarespace avait toujours des problèmes de temps d’arrêt. Google Search Console était conscient de ce problème de fiabilité et le critiquait »
Les temps d’arrêt des serveurs ont une incidence sur le SEO. Si un moteur de recherche parcourt un site web alors qu’il est en panne, celui-ci peut être temporairement désindexé. Google est connu pour explorer moins fréquemment un site en cas de panne, ce qui n’est pas bon pour son référencement. Il était temps pour eux de chercher un fournisseur d’hébergement web fiable.
« Mon principal critère de sélection d’un hébergeur était le référencement. J’ai passé deux mois à faire des recherches et à me renseigner sur les différents facteurs de classement liés aux hébergeurs. Je voulais que mon site web se classe plus rapidement et que mon choix d’hébergeur aide Express Legal Funding à se classer en tête des résultats de recherche de Google »
La solution
L’hébergement n’est peut-être pas l’élément le plus connu du référencement, mais c’est un élément important. Le site d’Express Legal Funding doit fonctionner correctement pour être favorisé par Google, et Kinsta s’en assure avec les meilleurs serveurs CPU de Google.
Avec l’aide de l’équipe de support, le transfert des sites d’Express Legal Funding vers Kinsta a été facile et simple pour Aaron et son équipe. Après avoir migré vers Kinsta, ils ont constaté une amélioration radicale de leur site web principal : « PageSpeed et les Core Web Vitals se sont considérablement améliorés. Le site web est facile à maintenir. Google lui fait manifestement confiance, puisque nous bénéficions régulièrement d’une sélection pour les featured snippets »
« L’équipe du support de Kinsta m’a beaucoup aidé lors de la migration. Elle a également résolu un problème lié au thème personnalisé de mon blog personnel qui n’était pas compatible avec PHP 8.0, que Kinsta exigeait à l’époque pour des raisons de sécurité. Ils m’ont ensuite aidé à éviter les temps d’arrêt pendant que je passais à un nouveau thème en utilisant l’environnement de staging de Kinsta. Aujourd’hui, tous les sites que je dirige fonctionnent en PHP 8.3 »
Une architecture web puissante avec les serveurs les plus rapides de Google
En ce qui concerne l’infrastructure, nous utilisons le dernier VMS et le réseau Premium Tier, qui offre une faible latence et un routage plus rapide du trafic en évitant autant que possible les pipelines Internet publics.
Au cœur de l’hébergement Kinsta se trouve une pile d’hébergement conteneurisée alimentée par des implémentations personnalisées de LXD, Nginx, MariaDB et les dernières versions de PHP. Kinsta offre une infrastructure unique qui conteneurise les ressources du site afin qu’elles n’aient pas à être partagées et à tenir compte d’un éventuel vol de ressources.
Désormais, Express Legal Funding n’a plus à s’inquiéter de l’impact potentiel d’autres sites web sur les ressources et les performances de son site.
Gestion facile du site avec MyKinsta
Passer d’un cPanel compliqué à MyKinsta a été une bouée de sauvetage pour Express Legal Funding. Ils n’ont plus peur de gérer leurs sites web.
Aaron a déclaré : « La gestion de nos sites est devenue beaucoup plus simple ! Avec Kinsta, je peux l’installer et ne pas m’en soucier. Mon site fonctionne parfaitement »
Le tableau de bord de MyKinsta leur donne un aperçu rapide de leurs sites WordPress, y compris les visites mensuelles, les détails de facturation et les statistiques d’utilisation pour l’espace disque, le CDN, le transfert de données et les visites uniques.
Environnement staging gratuit
Chez Kinsta, chaque installation WordPress est livrée avec sa propre zone de staging gratuite, séparée du site réel.
Aaron et son équipe peuvent facilement passer de l’environnement réel à l’environnement de staging. L’environnement de staging leur permet d’essayer librement de nouvelles extensions, de nouveaux thèmes, les dernières versions de PHP, des modifications de leur code, et bien plus encore. Et lorsqu’ils sont prêts à mettre à jour leur site en ligne, il suffit d’un seul clic pour transférer toutes ces modifications.
Temps de disponibilité de 99.9 % garanti par un accord de niveau de service (SLA) et un support 24/7
La réputation est cruciale pour Express Legal Funding. Les clients à la recherche de solutions de financement sont moins enclins à faire confiance à un site en panne. Si leur site est en panne, ils risquent de paraitre peu fiables et les clients potentiels risquent d’aller voir ailleurs.
Les temps d’arrêt ou les erreurs peuvent entrainer des occasions manquées et des pertes de revenus. Les problèmes liés au site doivent donc être résolus rapidement pour éviter de perturber le service et de perdre la confiance des clients.
Notre équipe surveille tous les sites de notre infrastructure 480 fois par jour (toutes les trois minutes) et offre une garantie de disponibilité de 99,9 %. Si notre surveillance détecte qu’un site ne se charge pas, nos ingénieurs interviennent rapidement pour rétablir le service sur le site.
De plus, l’accès à un support expert 24/7 garantit la fiabilité dont ils ont besoin pour offrir à tout moment des services financiers de premier ordre à leurs clients.
Le résultat
Augmentation du trafic organique de 40 à plus de 20.000 visiteurs par mois
Après avoir migré vers Kinsta, Express Legal Funding a constaté une amélioration significative des performances de son web et de son SEO. Alors que l’hébergement n’est pas souvent considéré comme un facteur de référencement, la migration vers Kinsta a boosté le classement, le trafic et les conversions. En effet, Google accorde de l’importance à la vitesse du site, à la fiabilité, à la disponibilité du serveur et à la sécurité – autant d’éléments qui se sont améliorés lors de la migration vers Kinsta.
« Notre site web et notre base de référencement sont essentiels à notre activité, et le fait d’avoir Kinsta comme hébergeur facilite le trafic en ligne. La majeure partie de la croissance de notre entreprise s’est produite après avoir migré vers Kinsta. Auparavant, nos efforts en matière de référencement étaient limités. »
Les moteurs de recherche comme Google donnent la priorité aux sites web plus rapides dans leur classement parce qu’un temps de chargement rapide améliore l’expérience de l’utilisateur. Les sites plus rapides sont plus susceptibles de retenir les visiteurs car ils réduisent les taux de rebond et augmentent les chances de conversion.
« Avant de passer à Kinsta, nous recevions environ 40 visiteurs organiques par mois. Aujourd’hui, nous avons une moyenne de plus de 20.000 visiteurs organiques par mois. C’est ainsi que nous générons de nouveaux prospects et de futures références »
La mise à jour du serveur C3D augmente la vitesse de 27 %
Chez Kinsta, maximiser la performance des sites web de nos clients est une priorité absolue. Par conséquent, Express Legal Funding bénéficie uniquement de la meilleure et de la plus rapide infrastructure web sur le marché – une promesse que Kinsta tient, comme en témoigne l’augmentation massive de la vitesse sur leur site web.
« Je me souviens avoir été ravi lorsque Kinsta a mis à jour mon hébergement pour utiliser gratuitement la nouvelle technologie C3D de Google Cloud. Ce n’est qu’un exemple parmi d’autres de la façon dont Kinsta se surpasse pour fournir le meilleur service sans frais supplémentaires. »
Jusqu’à présent, les machines C2 optimisées pour le calcul de GCP étaient les mieux adaptées à la plateforme d’hébergement de Kinsta, mais l’introduction des machines C3D a encore amélioré les performances des machines virtuelles grâce à un meilleur matériel et à une approche plus efficace des opérations d’entrée/sortie. Ce changement s’est traduit par une amélioration de 27 % des temps de réponse mobile pour Express Legal Funding.
« Le passage à C3D a fait une différence significative. GTMetrix montre que le temps de connexion de notre site web s’est amélioré (je peux vous fournir des captures d’écran/rapports en PDF). Avant de passer à C3D, le temps de connexion sur mobile était de 56 ms. Maintenant, il est de 44 ms. J’en suis très heureux car cela facilite ma stratégie de croissance axée sur le référencement »
Tranquillité d’esprit grâce au support d’experts 24/7
Express Legal Funding est rassuré de savoir qu’il peut toujours contacter notre équipe d’ingénieurs et d’experts WordPress à tout moment. Notre équipe de support est disponible 24/7, même les jours fériés et les week-ends, où que vous soyez.
De plus, Kinsta n’utilise pas de système de support à plusieurs niveaux, ce qui signifie qu’il n’y a pas d’escalades ou de transferts frustrants. Chaque client a un accès direct à nos ingénieurs qualifiés et à nos experts WordPress, quel que soit le plan qu’il utilise.
« Je recommande Kinsta parce qu’il est fiable et qu’il offre un excellent rapport qualité-prix. Vous n’avez pas à vous soucier de l’hébergement de votre site web ; le temps de disponibilité est garanti. Cela m’a rassuré et m’a convaincu de mettre mon site web à niveau plus tôt. Cela montre que le vieux conseil si ce n’est pas cassé, ne le réparez pas ne s’applique pas ici »
Plus de concentration sur la croissance, moins de soucis techniques
Express Legal Funding n’a plus à gérer le stress lié à la gestion de son site web. Kinsta s’occupe de nombreux aspects pour eux, tels que la configuration et la maintenance du matériel et des logiciels, la fourniture d’une assistance technique et la garantie que leur système de gestion de contenu (CMS) est à jour et fonctionne sans problème. Des outils tels que le tableau de bord MyKinsta, Kinsta Staging et l’outil APM leur permettent de se concentrer davantage sur la réalisation de leurs objectifs commerciaux.
« À l’avenir, nous prévoyons de continuer à tirer parti de l’hébergement WordPress infogéré de Kinsta pour créer un contenu nouveau et original pour le site web et le blog de notre entreprise »
« De plus, alors que nous travaillons à la création d’un look et d’un ressenti plus modernes et actualisés pour notre site web, l’environnement de staging premium de Kinsta nous sera très utile. Il nous permet d’obtenir des scores PageSpeed précis avant de mettre le site en ligne, protégeant ainsi davantage nos efforts de SEO. »
La conclusion
Express Legal Funding a considérablement augmenté son trafic organique mensuel de 40 à une moyenne impressionnante de 20 000 visites de site. La clé de cette croissance a été l’augmentation de la vitesse du site – essentielle pour le référencement – ainsi que la facilité de gestion de leur site et l’accès à un support 24/7. En outre, leur récente mise à niveau vers les machines C3D de Google Cloud Platform a entraîné une augmentation de 27 % de la vitesse du site mobile, en s’appuyant sur les améliorations qu’ils ont constatées après avoir migré vers Kinsta.
Maintenant, ils peuvent se concentrer davantage sur la croissance d’Express Legal Funding en améliorant le référencement et en créant de nouveaux contenus, sans se soucier des problèmes liés au site web.
