5Tales aumenta il traffico del 152% e la visibilità del 2914% per oltre 100 siti di clienti

5Tales è un’ agenzia di marketing digitale dedicata ad aiutare le aziende di servizi a crescere attraverso strategie personalizzate e orientate ai risultati. Si è fatta un nome in Australia per la sua esperienza nella SEO locale, oltre che per lo sviluppo web, il web hosting e i servizi di Google e Facebook Ads.

Fondata dai fratelli Jason e Toby Schulz, 5Tales è orgogliosa di offrire risultati concreti.

“5Tales esiste per migliorare e far crescere le aziende degli altri. Le nostre strategie sono pensate per aumentare la visibilità e il traffico rimanendo in linea con gli obiettivi aziendali unici di ogni cliente”.

Come molte agenzie, hanno dovuto affrontare problemi come siti web lenti, assistenza inaffidabile e problemi di sicurezza con il loro precedente host.

Nella nostra recente chiacchierata con Jason Schulz, direttore di 5Tales, ci ha raccontato come il loro team ha superato questi ostacoli e ha trovato una soluzione che gli ha permesso di espandere i propri servizi. Con una velocità maggiore, una sicurezza più solida e un team di assistenza affidabile, 5Tales ha potuto finalmente concentrarsi su ciò che conta di più: aiutare i propri clienti a crescere.

Scoprite di più sul viaggio di 5Tales per capire se l’hosting WordPress gestito di Kinsta può essere perfetto per voi, proprio come lo è stato per loro.

Istantanea

• Settore: Agenzia di marketing digitale
• Dimensioni dell’azienda: 11 membri del team

Problemi

“In passato abbiamo avuto molti problemi con i nostri siti web. Erano lenti, il team di supporto dell’hosting non era molto disponibile e i nostri siti web venivano continuamente infettati da malware” – Jason Schulz, Direttore di 5Tales

5Tales si affidava a diversi fornitori di hosting, tra cui WPX Hosting e WP Engine, ma questo approccio non funzionava. Avevano problemi con:

• Bassa velocità del sito web: nonostante tutti i loro sforzi di marketing, i tempi di caricamento lenti frustravano i clienti e danneggiavano l’esperienza utente.
• Assistenza hosting inaffidabile: ogni volta che si presentava un problema, ottenere aiuto dall’hosting era una sfida. Le risposte tardive e la scarsa comunicazione non facevano che peggiorare la situazione.

Esempio di messaggio di errore causato da un malware

• Infezioni ricorrenti da malware: i loro siti web venivano frequentemente colpiti da malware, causando interruzioni e mettendo a rischio la fiducia dei loro clienti.
• Spreco di risorse: Schulz ha notato che il 20% del tempo di ogni Account Manager veniva impiegato per gestire i problemi di hosting, tempo che avrebbe potuto essere utilizzato per la crescita e l’innovazione.

Le relazioni con i clienti iniziavano a risentirne e la loro reputazione era a rischio. Dovevano trovare una soluzione – e in fretta – prima che questi problemi cominciassero a minare la fiducia che avevano lavorato duramente per costruire con i loro clienti.

“Quando abbiamo iniziato a cercare un nuovo web host, avevamo alcuni requisiti imprescindibili: velocità del sito web, assistenza affidabile, migrazioni facili, un’interfaccia intuitiva e una piattaforma sicura. Non volevamo avere competenze interne solo per gestire l’hosting WordPress. Kinsta ha soddisfatto tutti i requisiti” – Jason Schulz, direttore di 5Tales

La soluzione

Quando 5Tales si è resa conto che i suoi fornitori di hosting non stavano al passo, ha capito che era arrivato il momento di cambiare. Jason ha testato Kinsta per la prima volta per la sua azienda di servizi domestici, Maid2Match. Colpito dai miglioramenti immediati che ha riscontrato, ha deciso di spostare tutti i siti dei clienti di 5Tales su Kinsta. 5Tales ha trovato un partner in grado di fornire tutto ciò di cui aveva bisogno e anche di più: maggiore velocità, maggiore sicurezza e un’assistenza affidabile.

“Da quando abbiamo migrato il nostro sito web a Kinsta, abbiamo notato un miglioramento immediato dei tempi di attività del sito: non abbiamo più avuto problemi di down. Inoltre, la sicurezza del nostro sito è migliorata e da allora non abbiamo mai subito un attacco al sito web”

“Il team di Kinsta è stato in grado di individuare e riparare qualsiasi attività sospetta. Ci hanno anche aiutato a ripristinare una serie di siti web problematici durante la migrazione”

Caratteristiche principali apprezzate da 5Tales

• Velocità garantita da Google Cloud: l’utilizzo da parte di Kinsta del server più veloce di Google Cloud sulla sua infrastruttura premium garantisce tempi di caricamento rapidi su tutti i siti. Questo ha aiutato 5Tales a offrire un’esperienza migliore agli utenti, indipendentemente dalla loro posizione.
• Team di supporto esperto 24/7/365: a differenza dei precedenti fornitori di hosting, il team di supporto di Kinsta è disponibile 24 ore su 24. La funzione di chat rende facile contattare il supporto, che siano le 3 del mattino o le 3 del pomeriggio.

“La funzione di Kinsta che si è rivelata davvero utile per le attività quotidiane è la chat, che consente di raggiungere e comunicare facilmente con il team di assistenza. Tutti i membri del team possono accedere ai propri account, parlare con un tecnico del supporto di Kinsta e risolvere rapidamente un problema”

• Migrazioni gratuite e illimitate e pulizia dei malware: Kinsta ha gestito la migrazione di oltre 100 siti WordPress senza alcun tempo di inattività. Il suo team di esperti si è occupato anche della rimozione dei malware, che era un punto dolente per 5Tales.
• Strumenti per l’efficienza integrati: la dashboard di MyKinsta include funzioni come gli aggiornamenti in blocco, le notifiche automatiche dei plugin e uno strumento di ricerca e sostituzione. Questi strumenti hanno aiutato 5Tales a gestire i propri siti in modo più efficiente, risparmiando tempo prezioso per le attività di routine.

“C’è anche una semplice funzione che ci permette di aggiornare i plugin e di ricevere notifiche automatiche in caso di bug. Inoltre, il nostro team SEO apprezza lo strumento di ricerca e sostituzione offerto da Kinsta”

La pagina degli strumenti di hosting WordPress in MyKinsta.

• Maggiore sicurezza con le integrazioni Cloudflare: l’integrazione di Kinsta con Cloudflare ha aggiunto un ulteriore livello di protezione, con funzioni come il Web Application Firewall (WAF) e la protezione DDoS. In questo modo i siti di 5Tales sono rimasti sicuri e liberi da attacchi. Inoltre, l’impegno di Kinsta nel rispettare gli standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale ha garantito che i siti web fossero protetti ai massimi livelli.

“Da quando siamo passati a Kinsta, non abbiamo subito alcun attacco ai nostri siti web. È stato un enorme sollievo per noi e per i nostri clienti”

Risultati

Migrazione senza problemi di oltre 100 siti WordPress

5Tales ha migrato oltre 100 siti WordPress a Kinsta utilizzando il suo servizio di migrazione gratuito. Quello che avrebbe potuto essere un processo lungo e complesso è stato completato in poco più di un mese, senza alcun tempo di inattività.

Durante la migrazione, il team di Kinsta ha anche ripulito qualsiasi malware o problema dei siti web, così che il team di 5Tales non dovesse preoccuparsi di problemi di sicurezza persistenti o di errori dei siti. Questo processo di migrazione senza soluzione di continuità ha fatto risparmiare tempo e risorse a 5Tales, che ora può concentrarsi sulla sua attività principale.

“È utile avere un team che ti supporta 24/7/365. Il team di Kinsta è stato in grado di rilevare e riparare qualsiasi attività sospetta. Hanno anche aiutato a ripristinare una serie di siti problematici nell’ambito della migrazione”

Ma il vero vantaggio è arrivato dopo la migrazione. La velocità e le caratteristiche di sicurezza di Kinsta hanno fatto un’enorme differenza per i clienti di 5Tales.

Posizionamento sui motori di ricerca più elevato

L’hosting potrebbe non essere il primo elemento a venire in mente quando si parla di SEO, ma è comunque importante. Il vostro sito deve funzionare bene per essere apprezzato da Google e la vostra società di hosting può aiutarvi in questo senso (o evitare che ciò accada).

L’infrastruttura di Kinsta è costruita per garantire velocità e sicurezza e queste caratteristiche hanno avuto un impatto diretto sul successo dei clienti di 5Tales:

• Miglioramento della velocità del sito: l’utilizzo da parte di Kinsta della rete ad alte prestazioni di Google Cloud ha migliorato in modo significativo i tempi di caricamento di tutti i siti web dei clienti di 5Tales. Siti più veloci portano a una migliore esperienza utente, a un maggiore coinvolgimento e a un migliore posizionamento SEO. Google premia i siti a caricamento rapido con migliori posizioni di ricerca e questo aumento di velocità ha contribuito in modo determinante ad aumentare il traffico verso i siti dei clienti di 5Tales.
• Implementazione SSL: Kinsta ha fornito certificati SSL gratuiti per tutti i siti web dei clienti di 5Tales. L’SSL non solo protegge i dati degli utenti, ma è anche un fattore chiave nell’algoritmo di ranking di Google. Con l’implementazione dell’SSL, i clienti di 5Tales hanno guadagnato maggiore fiducia da parte degli utenti e hanno ottenuto una migliore visibilità nei risultati di ricerca.
• 99.9% di garanzia di uptime: l’uptime è fondamentale sia per la user experience che per la SEO, in quanto i motori di ricerca favoriscono i siti che rimangono costantemente disponibili. Kinsta offre una garanzia di uptime supportata da un Service Level Agreement (SLA), oltre al monitoraggio del sito ogni 3 minuti (ovvero circa 480 controlli al giorno). Questo livello di supporto ha dato al team di 5Tales la massima tranquillità ed è stato un fattore chiave nella capacità di mantenere un uptime del 99,9%.

Tutto ciò ha dato a 5Tales gli strumenti necessari per far sì che i suoi clienti si posizionassero più in alto nei motori di ricerca e per ottenere risultati impressionanti:

• Un cliente con una boutique ha registrato un aumento del 152% del traffico su Google e un incremento del 2.914% della visibilità delle parole chiave.
• Un servizio di manutenzione domestica è ora al primo, secondo o terzo posto su Google per 26 termini di ricerca importanti.
• Uno studio legale di famiglia ha registrato un aumento del 123% del traffico da Google e un’impennata del 1.747% nella visibilità delle parole chiave.
• Una clinica chiropratica ha ottenuto un aumento del 71% di potenziali pazienti da Google e un salto del 1.048% nella visibilità delle parole chiave.

Miglioramento della produttività e della fiducia dei clienti

Uno dei cambiamenti più importanti per il team di 5Tales è stato il risparmio di tempo e risorse ottenuto con il passaggio a Kinsta.

Prima di Kinsta, il team di 5Tales passava troppo tempo a occuparsi di downtime, malware e problemi di hosting. Questo non solo prosciugava le loro risorse, ma incideva anche sulle relazioni con i clienti.

“Dovevamo scusarci con i clienti per i nostri problemi di hosting e questo li rendeva meno fiduciosi nei confronti degli altri servizi”

“Ma da quando siamo passati a Kinsta, il nostro team ha risparmiato un sacco di tempo, perché non dobbiamo più occuparci di problemi come malware e crash dei siti web. Questo ci ha permesso di concentrarci su altre attività. Inoltre, la soddisfazione dei clienti è aumentata perché i siti web funzionano molto meglio”

“Ora abbiamo in programma di includere informazioni più dettagliate sulla differenza che fa Kinsta nelle proposte che inviamo ai potenziali clienti”

Conclusioni

Per 5Tales, il passaggio a Kinsta ha trasformato il modo di operare della sua agenzia. Con una migrazione senza problemi di oltre 100 siti WordPress, tempi di caricamento più rapidi, uptime del 99,9% e una solida sicurezza, Kinsta ha risolto i problemi che li bloccavano.

Niente più tempi morti, niente più problemi di malware e niente più attese per l’assistenza. Alla fine, Kinsta è diventato un partner che ha permesso loro di concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire un servizio eccellente e favorire la crescita dell’azienda.