Fiverr ha una cattiva reputazione, specialmente tra i freelance. La piattaforma viene vissuta in qualche modo negativamente da questo gruppo perché si sente la pressione a creare servizi che possono essere venduti a partire da 5 dollari. A dire la verità, molte cose sono cambiate dalla nascita del marketplace, tra cui la necessità di prezzi che partono da 5 dollari.

Anche se non state cercando aiuto per il vostro business, potete usare Fiverr per ottenere un sacco di servizi interessanti e decisamente strani, anche per divertimento. Come Groupon, la piattaforma è un motore che consente di scoprire cose che potreste non aver pensato di volere. Questa può essere un’arma a doppio taglio se siete dipendenti dallo shopping!

Personalmente uso Fiverr da molti anni ormai, come venditore e più recentemente anche come acquirente. Ho guadagnato più di 10.000 dollari sulla piattaforma e ho anche reinvestito diverse migliaia di dollari in Fiverr comprando servizi da freelance.

In entrambe i casi, ho creato situazioni win-win per me, per le persone che comprano i miei servizi e per coloro da cui acquisto servizi. CodeinWP condivide i propri consigli per l’acquisto di servizi da Fiverr, ma penso che ci sia altro da dire.

Iniziamo questa discussione su Fiverr cercando di spiegare perché la vostra percezione attuale di Fiverr è probabilmente sbagliata.

I Vantaggi di Fiverr

Innanzi tutto, cosa più importante, non c’è più un requisito minimo per far partire gli ordini su Fiverr al prezzo di vendita di 5 dollari. Per i freelance, questo significa non dover più scomporre i servizi in piccoli componenti per cercare di valorizzarli – potete costruire pacchetti che valgono centinaia di dollari (o più!).

Nel tentativo di attrarre sulla piattaforma un maggior numero di freelance esperti, Fiverr ha di recente annunciato una nuova versione del marketplace: Fiverr Pro. A differenza dei venditori presenti sulla versione principale del market, i venditori di Fiverr Pro sono controllati singolarmente dai dipendenti Fiverr. Il risultato finale? Accesso on-demand ai freelance con un track record di risultati per brand che probabilmente conoscete già.

Fiverr profile
Profilo Fiverr

E se non siete ancora convinti che Fiverr si preoccupa dei suoi freelance, pensate alla recente acquisizione di AND CO.

AND CO è uno strumento di gestione aziendale all-in-one per i freelance che dispone di funzionalità utili alla creazione di contratti, al monitoraggio del tempo e alla gestione delle spese. Con l’acquisizione di AND CO da parte di Fiverr, i freelance hanno un accesso GRATUITO illimitato agli strumenti che prima erano limitati da un’iscrizione mensile a pagamento.

Strumenti gratuiti per i freelance
Strumenti gratuiti per i freelance

Non dovete nemmeno essere venditori (o acquirenti) di Fiverr per usare questi strumenti: ora sono gratuiti per tutti.

Sì, ci sono ancora lavori su Fiverr che partono da 5 dollari. Molti di questi lavori a basso costo sono attribuiti a venditori provenienti da aree del mondo con basso costo della vita.

Anche se potreste avere problemi etici nell’esternalizzare del lavoro che potrebbe essere svolto nel vostro paese, io la vedo come la possibilità di aiutare le persone di tutto il mondo ad avere lo stesso accesso al lavoro. Alcuni dei miei venditori preferiti su Fiverr mi raccontano quanto Fiverr sia importante per portare da mangiare in casa per le loro famiglie: vale sicuramente la pena di sostenerli.

Cosa Esternalizzare su Fiverr

Andiamo avanti con la nostra discussione su come usare Fiverr: un’introduzione alla gig economy. Il market di Fiverr offre una vasta gamma di servizi, impacchettati come “gigs”.

I gigs tendono ad essere progetti una tantum, ma il sistema di Fiverr offre anche funzionalità per consegne multiple “milestone”. Questo significa che un freelance potrebbe in realtà utilizzare Fiverr per creare servizi di mantenimento, anche se questa non è necessariamente la norma.

Ci sono lavori che si possono comprare su Fiverr che sono intrinsecamente cattivi per gli affari. Di questi parleremo più avanti in questo articolo.

Passando ad una nota più positiva, ecco le principali categorie di lavori che spesso sono quasi un furto su Fiverr:

  • Graphic Design (io lavoro con un character designer per creare disegni di magliette per la mia attività di ecommerce).
  • Digital Marketing (ho assunto un venditore di Fiverr per aiutarmi a configurare alcune funzionalità avanzate su Mailchimp).
  • Social media
  • Montaggio/Produzione video
  • Task di WordPress
  • Scrittura/Lettura di bozze
  • Inserimento dati
  • Design di logo minimalista (ci sono alcuni designer di logo talentuosi su Fiverr se cercate bene. Leggete come Woorkup ha avuto il logo del suo blog in outsourcing).

Il team PR di Fiverr fa sapere che i seguenti lavori sono in aumento (avendo già un’alta domanda prima di questo punto) passando dal quarti trimestre del 2017 al primo trimestre del 2018:

Se non siete ancora sicuri di come iniziare a usare Fiverr per il vostro business, prendete ispirazione dalle intuizioni di Sitepoint su come i gig di Fiverr gli fanno risparmiare migliaia di dollari ogni mese.

Come Delegare su Fiverr

La mia regola principale per avere successo su questa piattaforma è di arrivare con una strategia.

In particolare, dovreste avere un’idea chiara di cosa volete ottenere e come raggiungerlo. Dovreste anche sapere in cosa consiste il fallimento e come ci arrivate.

In generale, dovreste usare Fiverr per trovare un supporto al completamento dei vostri task, non per definire la vostra strategia generale. In questo modo, sarete in grado di giudicare efficacemente se avete avuto successo dalla concluisione del vostro ordine.

Ma, anche se sapete cosa volete, può essere difficile comunicare efficacemente se non avete molta esperienza nel delegare.

Aiuta molto sapere come e perché delegare. Come regola generale, considerate di delegare i compiti che:

  • Richiedono tempo: come l’inserimento dei dati.
  • Hanno basso valore: come programmare i social media.
  • Sono bisogni speciali/occasionali: come la preparazione delle tasse.

Capire come usare Fiverr è utile soprattutto per quanto riguarda le prime due categorie di compiti. Come imprenditori, potreste essere tentati di tenervi occupati per la vostra mentalità “frenetica”.

Ma essere sempre occupati non è un distintivo d’onore.

Con un po’ di introspezione, probabilmente scoprirete molti task che potreste delegare senza danneggiare la vostra redditività. Dopo tutto, delegare libera tempo ed energia per fare di più del lavoro che vi piace fare (e per cui venite pagati!). Su questa nota, l’esternalizzazione su Fiverr di compiti a basso valore e che richiedono tempo fa sì che possiate concentrarvi sulle cose che solo VOI potete fare.

Tenete a mente questo quando decidete quali compiti esternalizzare su Fiverr, specialmente quando stabilite cosa non è da esternalizzare.

Come Csare Fiverr: Comunicare con un Venditore

Come regola generale, contattate sempre un venditore prima di effettuare un ordine, soprattutto se ciò che volete sembra anche solo appena al di fuori del suo ambito di lavoro (o diverso dalle opzioni di pacchetto standard).

Una volta che avete stabilità la portata dell’ordine, ci sono alcuni passaggi aggiuntivi da fare per assicurare un prodotto finale ideale:

  • Compilare tutti i requisiti dell’ordine. Non siate tentati di saltare queste cose, anche se avete già avviato un dialogo con il venditore. Ripetete tutto nell’ordine in modo che sia facilmente consultabile dal vostro venditore mentre sta eseguendo il lavoro per voi. Rispondete in modo completo ad ogni domanda in modo che non ci siano dubbi su ciò che state cercando quando il venditore consegna l’ordine.
  • Fornite risorse che assomigliano a quello che dovrebbe essere il vostro progetto finale. Potreste fare riferimento a un concorrente che sta andando bene (con la clausola che non volete copiarlo direttamente!) o a un altro esempio di progetto che vi piace. In entrambi i casi, state fornendo al vostro venditore un’idea di base della qualità della consegna finale.
  • Incoraggiare le domande. I venditori di Fiverr fanno il meglio che possono con le informazioni che gli date. Rendetegli le cose più facili nel consegnarvi ciò che volete, incoraggiando il dialogo per tutta la durata del rapporto. Senza un invito a fare domande, i venditori potrebbero esitare a chiedere, per paura di infastidirvi.

Se lavorare con un venditore di Fiverr significa concedergli l’accesso alle informazioni sensibili dell’account, usate strumenti di gestione delle password come 1Password o LastPass per gestire l’accesso. Crittografando le informazioni di accesso e impostando i permessi per l’accesso, potrete facilmente tagliare fuori un venditore di Fiverr se ha intenzioni meno che pulite o se le comunicazioni relative ad un ordine vi fanno nascere dei sospetti.

Cosa non Esternalizzare su Fiverr

L’ho già detto, ma vale la pena ripeterlo: usate Fiverr per esternalizzare compiti, non strategie.

Dopo questo consiglio, ecco alcune raccomandazioni su cosa non esternalizzare su Fiverr e sulle categorie di lavori da evitare del tutto:

  • Compiti SEO: Purtroppo, per quel che riguarda lavori in ambito SEO, Fiverr non ha una buona reputazione. Dovete evitare lavori che promettono la prima pagina di Google o il link building. In queste situazioni, i venditori giustificano i prezzi bassi con strategie black hat. Le strategie black hat possono sembrare funzionare nel breve termine, ma vi costeranno di più e saranno difficili da risolvere a lungo termine. L’acquisto di contenuti SEO va bene, basta assicurarsi di passare da Copyscape prima di accettare la consegna.

    Gigs SEO su Fiverr
    Gigs SEO su Fiverr

  • Comprare follower sui sociali: Fiverr a parte, ovunque acquistate follower sui social, in realtà state pagando per dei bot. Non solo questo sembra brutto se qualcuno fa anche la più elementare indagine sui vostri follower – è anche probabile che sia una violazione dei termini di servizio di qualsiasi piattaforma per cui stai comprando follower. Questo potrebbe far chiudere il vostro account!
  • (Probabilmente) qualsiasi cosa costi solo 5 dollari: Anche se ci sono molti lavori che partono da 5 dollari, è giusto supporre che questo sia uno sforzo di alcuni venditori per essere competitivi. Anche se la provenienza da paesi con un basso costo della vita può forse giustificare questi prezzi, si crea una guerra dei prezzi che danneggia tutti i freelance presenti sulla piattaforma che cercano di guadagnarsi da vivere in tutto il mondo. Invece di incoraggiare prezzi ridicolmente bassi, votate con i vostri soldi e comprate il gig successivo in termini di prezzo.
  • Qualcosa di cui avrete bisogno domani: A meno che tu abbiate a che fare con un venditore super reattivo che offra come extra un’esecuzione rapida. Se non sembra questo il caso, probabilmente è meglio presumere che non vi consegneranno un lavoro di alta qualità ad una scadenza ravvicinata.
  • Testi in inglese da non madrelingua: perderete ancora più tempo e denaro per farlo correggerlo. Non ne vale la pena.

Ad essere onesti, Fiverr apporta modifiche alle principali categorie di gig quando viene chiamato in causa.

Nel 2017, hanno interrotto i video testimonial dei prodotti e li hanno sostituiti con la categoria Video Spokesperson. Questo è stato fatto in risposta alla FTC, un’organizzazione che non è nota per apprezzare le relazioni a pagamento nascoste tra un brand e la persona che fa da testimonial.

Naturalmente, potete anche dire che Fiverr non ha paura di operare ai margini di ciò che è considerato etico quando possono farla franca, come fanno attualmente con alcune delle categorie di gig di cui sopra (in particolare, task SEO e acquisto di follower sui social).

Come Trovare Buoni Venditori e Gigs su Fiverr

Passiamo alla parte sostanziosa di Fiverr. Che sia o meno compratori esperti di Fiverr, i seguenti consigli possono comunque aiutarvi a individuare buoni gig e buoni venditori.

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Controllate le Valutazioni e le Recensioni.

Dopo ogni consegna, gli acquirenti sono invitati a lasciare una valutazione a stelle e una recensione scritta sulla consegna. Un buon numero di valutazioni e recensioni positive è un’indicazione chiara che si ha a che fare con una persona affidabile.

Ma Fiverr ha anche il proprio sistema di valutazione dei venditori basato su più fattori, come ad esempio:

  • Comunicazione rapida
  • Consegna puntuale
  • Valutazioni degli acquirenti

Sulla base di questi (e altri) fattori, i venditori di Fiverr sono classificati in termini di livelli crescenti:

  • Seller
  • Seller di livello 1
  • Seller di livello 2
  • Seller più votato

“Seller” sono i venditori nuovi su Fiverr, mentre il Livello 1 e il Livello 2 possono essere sbloccati completando più ordini con soddisfazione degli acquirenti (tra gli altri requisiti). I Top Rated Sellers sono selezionati a mano da Fiverr in base a fattori molto rigorosi che riguardano la comunicazione e la soddisfazione del cliente. Non è un’impresa facile passare da un livello all’altro, quindi si può dire che quelli con lo status di Livello 1 e oltre prendono il loro lavoro su Fiverr molto seriamente.

Un venditore può anche ottenere una distinzione “Pro” senza dover necessariamente avere a che fare con questi livelli (e requisiti risultanti), in base al successo percepito al di fuori di Fiverr.

Fiverr pro
Fiverr pro

“Audition” di Più Venditori Fiverr per le Necessità di un Compito in Corso

Se volete imparare a usare Fiverr per esigenze continuative in certe categorie di servizi, ha senso testare prima diversi venditori che offrono lavori simili. Pensatelo come un investimento per il futuro: vi costerà un po’ di più all’inizio, ma vi ripagherà quando troverete la persona perfetta per il lavoro.

Lavorate con una Persona in Modo Coerente

Come avviene per tutti i servizi che acquistate da un freelance o da un’azienda, si lavora tanto meglio quanto più a lungo si lavora insieme. Se trattate la vostra relazione con i venditori di Fiverr come un impegno a lungo termine, questi prenderanno i vostri progetti più seriamente degli acquirenti che sono alla ricerca di lavori una tantum.

Richiedete un Gig Personalizzato

Oltre ai gig standard offerti dai venditori, potete anche chiedere ordini personalizzati. Se non avete in mente un venditore in particolare, o se non riuscite a trovare un lavoro esatto per quello che state cercando, potete anche richiedere un gig a cui chiunque nel mercato possa rispondere.

Gig personalizzato su Fiverr
Gig personalizzato su Fiverr

Come Individuare i Gigs Fiverr di Bassa Qualità

Non importa per quanto tempo utilizzate Fiverr, avrete sicuramente una brutta esperienza sulla piattaforma.

Questo non vuol dire che sia colpa di Fiverr – troverete gli stessi problemi su quasi tutte le piattaforme che facilitano la connessione con un venditore per conto di un compratore. Non potete sapere con certezza come vi troverete con l’altra persona finché non vi date da fare e lavorate con loro.

Ecco la buona notizia: come acquirenti, voi siete la priorità su Fiverr. Lo dico con un po’ di dispiacere per tutte le volte che ho avuto a che fare con un venditore irragionevole e Fiverr ha preso automaticamente le sue parti. Dal momento che ora sono un venditore Pro, ottengo il beneficio del dubbio (e maggiore supporto bilaterale), ma combatto sempre ancora contro la mia (ingiusta) quota di … dell’acquirente sulla piattaforma.

Quindi ecco il mio consiglio: non siate cattivi acquirente che fregano per una sciocchezza la persona da cui state comprando. Detto questo, tenete duro su ciò che richiedete se avete fatto un buon lavoro nel descrivere le vostre esigenze fin dall’inizio e il venditore semplicemente non vi sta consegnando quello che avete chiesto. Nella maggior parte dei casi, potrete ottenere un rimborso se non riuscite a raggiungere un accordo.

Due dei modi più semplici per individuare i lavori di bassa qualità sono:

  • Gig senza valutazioni o con poche valutazioni: a meno che non abbiate a che fare con un venditore esperto che sta lanciando un nuovo gig, date un’occhiata al suo profilo.
  • Un basso livello del venditore. I migliori venditori di Fiverr si danno da fare per salire di livello.

Riepilogo

Fiverr offre una fantastica piattaforma per commissionare lavori di qualità a prezzi accessibili. Capendo bene quali sono i lavori di valore e come trovare venditori affidabili, sarete pronti a piazzare il vostro primo ordine!

Quali sono i vostri consigli su Fiverr? Gig preferiti? Fatecelo sapere con un tweet @Kinsta – condivideremo le migliori esperienze.


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