Ottenere un certificato Secure Sockets Layer (SSL) per il vostro sito web e impostarlo è diventata un’operazione molto semplice. Eppure si può incorrere in errori di connessione SSL anche dopo aver installato correttamente il certificato e aver forzato il traffico attraverso HTTPS. In molti casi, questi messaggi di errore possono allontanare gli utenti.
Capire da cosa dipendono gli errori SSL vi aiuterà a prevenirne la comparsa sul vostro sito web. Saprete anche cosa fare se ne incontrate uno, a seconda del messaggio che vedete e del browser o del sistema operativo che state usando.
In questo articolo, analizzeremo nel dettaglio gli errori di connessione SSL e le loro cause principali. Discuteremo anche le tipologie più comuni di problemi e come risolverli.
Iniziamo!
Guarda la nostra video guida per risolvere gli errori di connessione SSL
Cos’È un Errore di Connessione SSL?
Esistono diversi tipi di errori di connessione SSL che si possono incontrare mentre si naviga sul web. Alcuni di questi errori sono dovuti a problemi lato server, mentre altri sono dovuti a problemi di configurazione locale.
In termini generali, gli errori di connessione SSL vi impediscono di navigare su un sito web in modo sicuro su Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS). Il vostro browser potrebbe permettervi di procedere con la connessione, ma nella maggior parte dei casi, vi dirà che lo state facendo a vostro rischio e pericolo. Senza un certificato SSL valido, i malintenzionati possono intercettare qualsiasi dato che scambiate con il sito web che state cercando di visualizzare.
Alcuni degli errori di connessione SSL più comuni che si possono incontrare sono i seguenti:
- NET:ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ER_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- SSL Handshake Failed
- ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION
- ERR_SLL_PROTOCOL_ERROR
Ogni tipo di errore di connessione SSL punta verso una causa diversa. Quando vi imbattete in un problema di questo tipo, il vostro browser visualizzerà un messaggio specifico che vi darà informazioni sul perché lo vedete:
È importante notare che i messaggi di errore possono variare da un browser all’altro. Quello illustrato sopra proviene da Firefox, mentre quello sotto appare quando apriamo lo stesso sito web usando Chrome:
Come detto prima, non tutti gli errori di connessione SSL derivano da problemi con la configurazione del server. Il vostro sito web può avere un certificato SSL perfettamente valido, ma gli utenti potrebbero comunque imbattersi in errori quando vi accedono.
Nelle seguenti sezioni, vi mostreremo cosa fare se state cercando di accedere a un sito web e vi imbattete in problemi di connessione SSL.
Come Risolvere gli Errori di Connessione SSL (8 Metodi)
Se non gestite direttamente il sito web in cui compare l’errore SSL, c’è poco da fare in caso di problemi di connessione SSL lato server. Tuttavia, alcuni problemi sono dovuti a conflitti con il dispositivo locale o con la configurazione del browser.
Vi mostreremo come risolvere i problemi locali che causano errori di connessione SSL su vari browser, sistemi operativi mobili e piattaforme di social media.
Proseguiamo!
1. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL in Google Chrome
Se vi imbattete in un errore di connessione SSL in Google Chrome, ci sono diverse soluzioni rapide che potete implementare.
Prima di tutto, assicuratevi di avere l’ultima versione di Chrome. Potete aggiornare Chrome dall’interno del browser stesso, o potete scaricare e installare la versione più recente dal sito web di Google Chrome.
Controllate poi se l’ora e la data del vostro sistema sono sincronizzate. Se l’ora del vostro dispositivo non è corretta, potreste incorrere in problemi di connessione SSL in tutto il web perché alcuni certificati SSL si basano per la convalida su orologi di sistema interni. Un’ora o una data errata sul vostro computer può portare a errori poiché il vostro browser non può verificare questi certificati.
Su Windows, potete fissare la data e l’ora aprendo il menu Impostazioni e selezionando l’opzione Ora e lingua:
Nella schermata successiva, assicuratevi che entrambe le opzioni Imposta l’ora automaticamente e Imposta il fuso orario automaticamente siano abilitate. In alternativa, potete selezionare il vostro fuso orario manualmente e attivare l’opzione Imposta la data e l’ora manualmente:
Se state usando Chrome su macOS, aprite il menu Preferenze di sistema facendo clic sull’icona Apple nell’angolo in alto a sinistra dello schermo. Selezionate l’opzione Data e ora e attivate l’impostazione Imposta automaticamente data e ora:
Una volta che avete corretto la data e l’ora, provate ad accedere al sito web in cui è apparso l’errore di connessione SSL in Chrome. Se il problema persiste, passate a cancellare la cache e i cookie di Chrome. Per farlo, aprite il menu Impostazioni e fate clic su Cancella dati di navigazione.
Si aprirà una finestra che vi permetterà di selezionare quali dati volete cancellare. Se state usando le impostazioni di base, selezionate Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache, quindi premete il pulsante Cancella dati:
Un’altra soluzione che potete provare è quella di cancellare la lista SSL nel vostro sistema operativo. Per farlo in Windows, aprite il menu start e cercate Opzioni Internet. Fate clic sul risultato che viene fuori e si aprirà una finestra delle Proprietà Internet. Andate su Contenuto e fate clic su Cancella stato SSL:
Cancellare lo stato SSL rimuoverà tutti i certificati memorizzati localmente sul vostro computer. La prossima volta che ricaricate il sito web che vi sta dando errori di connessione SSL, il browser tenterà di convalidare nuovamente il suo certificato e, così facendo, potrebbe cancellare l’errore.
Se state usando macOS, la cancellazione dello stato SSL funziona un po’ diversamente. Aprite il menu Utilità e andate su Accesso Portachiavi. Selezionate l’opzione Sistema sotto Portachiavi nel menu a sinistra, e vedrete una panoramica di tutti i certificati SSL che il vostro sistema memorizza localmente:
Potete selezionare i certificati individualmente e cancellarli manualmente. Se individuate un certificato per il sito web a cui state cercando di accedere, eliminate prima quello, poi controllate se l’errore di connessione SSL persiste.
A questo punto, se tutto il resto non funziona, disabilitate temporaneamente il vostro software antivirus e il firewall. Lo suggeriamo come ultima risorsa perché, nella maggior parte dei casi, il vostro software antivirus non causerà problemi con le connessioni SSL.
Se provate ogni soluzione e non funziona nulla, potete supporre che il problema della connessione SSL risieda nel server.
2. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL in Firefox
Risolvere gli errori di connessione SSL in Firefox funziona più o meno come con gli altri browser. Potete seguire le istruzioni nell’ultima sezione per implementare le seguenti correzioni:
- Controllare la data e l’ora del vostro sistema e regolarle.
- Cancellare lo stato SSL locale.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, allora è il momento di cancellare i cookie e la cache di Firefox. Per farlo, andate al menu Opzioni e poi alla scheda Privacy e sicurezza. Poi fate clic sul pulsante Cancella dati sotto Cookies e dati del sito:
Provate di nuovo ad accedere al sito web con l’errore di connessione SSL. Se il vostro browser non riesce a stabilire una connessione, controllate se esiste una nuova versione di Firefox che potete aggiornare.
3. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL in Safari
Finora, abbiamo coperto diverse correzioni per l’errore di connessione SSL che funzionano su tutti i sistemi operativi. Se state usando Safari, iniziate seguendo le stesse istruzioni date nella sezione Google Chrome:
- Controllate la data e l’ora del vostro sistema e regolatele.
- Cancellate il vostro slate SSL locale in macOS.
Se l’errore di connessione SSL persiste, potete andare avanti e cancellare i cookie e la cache di Safari. Se state usando un iMac, Macbook, iPhone o iPad, questi sono i passaggi da seguire:
- Aprire il menu Impostazioni di Safari.
- Fare clic su Cancella cronologia.
Ora provate ad accedere al sito web che vi ha dato un errore di connessione SSL prima. L’errore dovrebbe essere sparito ora, a meno che non abbiate a che fare con un problema di configurazione lato server.
4. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL su iPhone e iPad
Il processo per risolvere l’errore di connessione SSL su un iPhone o un iPad è identico a quello di macOS. In primo luogo, è necessario controllare se la data e l’ora del dispositivo sono sincronizzate. Per accedere alle impostazioni di data e ora del vostro dispositivo mobile:
- Aprite l’app Impostazioni e selezionate Generale > Data e ora.
- Controllate se l’opzione Imposta automaticamente è abilitata. Se non lo è, attivatela.
- Controllate manualmente se il vostro dispositivo sta usando il fuso orario corretto.
Dopo aver aggiornato le impostazioni di data e ora, potete passare a cancellare i cookie e la cache del browser. Per farlo, aprite l’app Impostazioni e selezionate Safari > Cancella cronologia e dati del sito web:
Se avete installato un browser diverso sul vostro dispositivo iOS, il processo dovrebbe essere simile.
Sfortunatamente, le versioni più recenti di iOS hanno rimosso l’opzione per cancellare il vostro SSL suiPhone o iPad, quindi questa non è una soluzione valida. Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, si può presumere che il problema sia lato server.
5. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL su Android
Risolvere l’errore di connessione SSL su Android è relativamente semplice. Per prima cosa, andate avanti e controllate le vostre impostazioni di data e ora per vedere se sono accurate.
Aprite l’app Impostazioni e poi Gestione generale > Data e ora. Poi controllate se l’impostazione automatica di data e ora è abilitata:
È importante notare che, come iOS, Android non include un’opzione per cancellare il vostro stato SSL o eliminare i singoli certificati. Quello che potete fare per risolvere gli errori di connessione SSL è cancellare i dati di navigazione di Chrome. Per farlo:
- Aprite il browser Chrome e accedete al suo menu Impostazioni.
- Andate su Privacy e sicurezza.
- Fate tap su Cancella dati di navigazione.
- Selezionate le opzioni Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache, poi Cancella dati.
Dopo aver cancellato i dati del vostro sito web Chrome, controllate se l’errore di connessione SSL persiste. In caso affermativo, è probabile che si tratti di un problema di configurazione lato server.
6. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL su Facebook
Se vi imbattete in un errore di connessione SSL su Facebook, di sicuro non si tratta di un problema lato server. Ciò significa che avete a che fare con un problema di configurazione locale. Ecco le correzioni che dovreste implementare:
- Regolare le impostazioni di data e ora locali.
- Cancellare la cache e i cookie del browser.
- Cancellare lo stato SSL del vostro sistema operativo o cancellare qualsiasi certificato locale per Facebook.
Potete trovare le istruzioni su come regolare le impostazioni di data e ora su Windows e macOS nella sezione Google Chrome di questo articolo. Abbiamo inserito anche le istruzioni per cancellare i cookie e la cache del vostro browser per Chrome, Firefox e Safari.
7. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL su Gmail
Non incontrerete errori di connessione SSL mentre cercate di accedere a Gmail usando le applicazioni mobili. Tuttavia, gli errori SSL potrebbero comparire se state usando Chrome, Firefox o Safari per accedere al servizio web di Gmail. In questo caso, dovreste:
- Regolare le vostre impostazioni di data e ora locali (date un’occhiata alla sezione Google Chrome qui sopra per le istruzioni).
- Cancellare la cache e i cookie del vostro browser.
- Cancellare lo stato SSL del vostro sistema operativo o cancellare qualsiasi certificato locale per Gmail.
Se tutto il resto fallisce, potete accedere a Gmail usando un’applicazione mobile mentre provate a disabilitare temporaneamente il vostro firewall o ad aggiornare il vostro browser alla sua ultima versione.
8. Come Risolvere l’Errore di Connessione SSL su YouTube
Gli errori di connessione SSL su YouTube sono probabilmente dovuti a errori di configurazione locale nel vostro sistema operativo o nel vostro browser. Se vi imbattete in un errore SSL in YouTube:
- Regolate le vostre impostazioni di data e ora locali (controllate la sezione Google Chrome qui sopra per le istruzioni).
- Cancellate la cache e i cookie del vostro browser.
- Cancellate lo stato SSL del vostro sistema operativo o cancellate qualsiasi certificato locale da YouTube.
In precedenza, abbiamo fornito le istruzioni su come cancellare la cache e i cookie del vostro browser per Chrome, Firefox e Safari. Allo stesso modo, potete trovare delle guide passo passo per cancellare lo stato SSL seguendo le istruzioni per Chrome e Safari delle sezioni precedenti.
Riepilogo
Gli errori di connessione SSL possono avere molte forme e dimensioni. Se avete a che fare con un errore lato server, spesso c’è poco da fare se non aspettare che il proprietario del sito lo risolva oppure procedere con una connessione non sicura.
Detto questo, è possibile tentare diverse correzioni di configurazione locale che possono risolvere questo problema, tra cui:
- Regolare le impostazioni dell’ora e della data.
- Cancellare i cookie e la cache del browser.
- Cancellare lo stato SSL del vostro sistema operativo.
Se state ancora incontrando errori di connessione SSL con il vostro sito web, lasciate un commento qui sotto. I clienti di Kinsta possono anche contattare il nostro team di supporto per risolvere qualsiasi errore SSL.
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