YEG Digital è una premiata agenzia di web design in Canada, Alberta. La sua missione è aiutare i clienti a trasformare le idee in esperienze di marketing digitale eccezionali. L’essenza del loro successo aziendale è l’essere imprenditori al servizio degli imprenditori; il loro team si relaziona con i clienti ed è in grado di comprendere e interpretare le loro esigenze a un livello più profondo. Le loro attività sono caratterizzate da un approccio orientato alle soluzioni e ai risultati e da un’alleanza professionale e dalla volontà di formare partnership a lungo termine con i loro clienti.
La loro presenza attiva agli eventi della community come i WordCamp e l’impegno a connettersi e collaborare con altri sviluppatori e proprietari di agenzie in tutto il mondo li aiutano a rimanere sempre all’avanguardia.
Paul Letourneau, CEO e Director of Strategy di YEG Digital, lo riassume perfettamente: “La community di WordPress è incredibile per come tutti si sostengono a vicenda, sempre pronti ad aiutare a risolvere i problemi”
In questo case study, Paul ci porta dietro le quinte dei flussi di gestione dei siti di YEG Digital, della scoperta di Kinsta e dell’impatto che questa partnership ha avuto sulla loro attività. Preparatevi a scoprire una parte del loro viaggio!
Istantanea
- Settore: Web Design, SEO, Marketing Digitale
- Dimensioni dell’azienda: 6 dipendenti
Il problema
YEG Digital ha ospitato i suoi siti presso numerosi web host, passando da una soluzione all’altra e provando i nomi più importanti del settore. Ha anche migrato centinaia di siti più volte.
Troppo tempo dedicato alla gestione del server
Prima di Kinsta, l’azienda utilizzava Gridpane per ospitare i siti. Lavorando con Gridpane, Paul si è reso conto che passava una quantità significativa di tempo a gestire i server, a risolvere problemi e a ottimizzare i siti invece di crearli:
“Non riuscivo a far funzionare i siti al meglio. Dovevo continuamente modificare le impostazioni e fare troubleshooting“.
Impossibilità di gestire i siti a distanza
Sebbene già la gestione del server fosse un indicatore del fatto che fosse giunto il momento di cambiare, la svolta è arrivata dopo un caso specifico che ha gettato un’ombra sulle vacanze di Paul. Ricorda: “Ero in vacanza con la mia famiglia e, nel bel mezzo di Disneyland, stavo cercando di risolvere i problemi di un server dal mio cellulare. In quel momento ho capito che avevo bisogno di una soluzione migliore“.
Lo “scandalo Disneyland” ha immediatamente aggiunto un nuovo punto alla lista di cose non negoziabili di Paul nella sua ricerca di un nuovo provider di hosting: “Una delle mie esigenze principali era avere un’esperienza mobile davvero eccezionale. Se dovessi trovarmi di nuovo in una situazione simile, voglio essere in grado di gestire facilmente le cose dal mio telefono“.
Necessità di un’assistenza affidabile
La cosa più importante per Paul era un team di assistenza tecnica affidabile e disponibile 24 ore su 24 per aiutare a risolvere eventuali problemi del sito. Paul voleva un team di esperti in grado di applicare efficacemente le correzioni ai suoi siti:
“Avevo bisogno di un team che non solo fosse pronto a intervenire e ad aiutare, ma che fosse anche in grado di risolvere rapidamente eventuali problemi“.
La soluzione
Dashboard mobile-friendly
La dashboard di gestione dei siti di Kinsta, MyKinsta, è una piattaforma realizzata in-house. La dashboard è pensata come un set di strumenti all-in-one per gli utenti di vari livelli di competenza, dai principianti ai più avanzati dal punto di vista tecnico. Fornire una dashboard che risponda alle esigenze dei dispositivi mobili è un altro fattore importante per garantire ai nostri clienti un utilizzo semplice e una gestione fluida del sito.
Paul apprezza l’esperienza mobile di MyKinsta: “Volevo essere in grado di gestire facilmente le cose dal mio telefono. Kinsta ha fatto centro. Una dashboard per i clienti che si adatta così bene ai dispositivi mobili non l’ho mai vista prima. Mi piace così tanto che spesso la apro sul mio telefono per controllare l’andamento di tutti i siti grazie ai widget delle statistiche”
Professionisti che ci tengono
Paul ha sottolineato che uno dei fattori chiave che lo hanno spinto a passare a Kinsta è stata l’affidabilità del supporto. Ha anche detto che anche durante la fase di onboarding è stato in grado di ricevere un’assistenza utile e professionale.
“Il mio account representative, Jonathan, si è distinto in modo particolare. È onesto, disponibile e ascolta davvero, cosa rara nel mondo dell’hosting. Questo tipo di servizio è perfettamente in linea con il modo in cui io stesso tratto i miei clienti, e anche questo ha contribuito a rendere il passaggio a Kinsta una scelta facile“.
Paul ha scelto di eseguire personalmente la migrazione dei suoi siti alla piattaforma di Kinsta, ma durante il processo ha riscontrato alcuni problemi che hanno richiesto l’assistenza del supporto. Si è sentito trattato con lo stesso livello di professionalità, attenzione e affidabilità.
“Durante la nostra migrazione da Gridpane, abbiamo riscontrato dei problemi a causa dei plugin Must Use e del codice personalizzato che era stato aggiunto ai nostri file WP-Config e che ha causato dei problemi quando abbiamo cercato di andare online su Kinsta. Ho contattato il team di supporto di Kinsta e sono intervenuti subito, risolvendo i problemi su tutti i siti. La loro prontezza di riflessi e la loro competenza hanno fatto un’enorme differenza nel successo della migrazione e non avrei potuto essere più impressionato“.
Un ambiente di hosting stabile e ottimizzato
L’infrastruttura di Kinsta si basa sulla rete Premium Tier di Google Cloud ed è rafforzata da un’integrazione Cloudflare di livello enterprise; la combinazione di queste due tecnologie garantisce un’infrastruttura di base stabile.
La velocità, l’affidabilità e la sicurezza sono ulteriormente migliorate da diverse funzioni e ottimizzazioni disponibili di default in tutti i piani. Questa soluzione pronta all’uso aiuta le aziende, come YEG Digital, a risparmiare tempo e a permettere un funzionamento rapido e regolare dei loro siti:
“Con Kinsta, ogni sito che costruiamo parte da una base solida. A meno che non si tratti di un sito costruito da qualcun altro, quasi sempre rispettiamo e superiamo i criteri dei core web vitals e otteniamo un punteggio di 90° su Google PageSpeed Insights, senza alcun problema“.
Infrastruttura ottimizzata per gestire i picchi di traffico
Oltre alle ottimizzazioni per la velocità e la sicurezza, l’infrastruttura di Kinsta garantisce l’allocazione di una quantità generosa di risorse a ogni sito per gestire senza problemi i picchi di traffico e le richieste simultanee. I nostri team di Account Management e di Supporto sono a disposizione per aiutarvi ad affrontare picchi di traffico o periodi di offerte promozionali.
Paul riflette sulla scalabilità sperimentata sulla piattaforma: “Abbiamo alcuni siti di grandi dimensioni che registrano grandi picchi di traffico in alcuni periodi dell’anno. Da quando sono passato a Kinsta, non ho mai dovuto pensare alla scalabilità. È tutto gestito senza problemi”
Il risultato
Serenità
Le vacanze e le ferie di Paul non sono più a rischio. Non ha bisogno di impelagarsi in lunghi flussi di lavoro per la gestione e l’ottimizzazione del server, ma con MyKinsta ha a portata di mano un potente set di strumenti a cui può accedere facilmente anche da mobile. Sapere che i suoi siti sono sicuri e funzionano senza problemi lo ha reso più fiducioso e gli ha dato un certo sollievo:
Per quanto riguarda i miglioramenti, quello più grande non è stato un parametro specifico, ma la mia tranquillità. Non devo più bilanciare il carico dei siti o modificare le impostazioni del server. Sapere che Kinsta gestisce i controlli di sicurezza, il monitoraggio delle vulnerabilità e offre servizi di CDN ha fatto un’enorme differenza. Una volta spostato l’ultimo sito, il mio livello di stress è diminuito notevolmente.
Paul apprezza il fatto che Kinsta fornisca un ambiente di hosting sicuro e che il Project Manager di YEG Digital, Janelle Carriere, possa facilmente collaborare con i tecnici esperti di MyKinsta per risolvere qualsiasi problema.
“Il supporto via chat di Kinsta è incredibile. Aiuta il mio team a risolvere i problemi direttamente, spesso senza che io debba intervenire. Ora sono più tranquillo, sapendo che anche Janelle e il team possono accedere all’assistenza di Kinsta. Non devo essere sempre io a occuparmene. Questo dà a me più tempo libero e dà loro il supporto necessario per aiutare i nostri clienti“.
Paul ha anche aggiunto che apprezza il tocco umano che aggiunge un po’ di pepe alle conversazioni di assistenza:
Il team del supporto di Kinsta non è solo bravissimo a risolvere i problemi: è divertente e fatto di persone genuine. Mi piace davvero parlare con loro perché sono persone piacevoli, con un grande senso dell’umorismo, cosa rara nell’assistenza tecnica.
Un’esperienza di gestione del sito senza problemi
Gli strumenti di MyKinsta e l’ambiente ottimizzato per i dispositivi mobili hanno aiutato Paul a raggiungere la tranquillità e il team di YEG Digital a ottenere flussi di lavoro più efficienti. La riduzione delle attività di manutenzione e ottimizzazione del server ha permesso loro di concentrarsi su altre attività e di far crescere la loro agenzia.
Quando abbiamo chiesto a Paul quali sono stati i miglioramenti immediati che ha riscontrato dopo il passaggio a Kinsta, ci ha risposto: “Uno dei maggiori miglioramenti è stata la semplificazione del flusso di lavoro per il nostro team“.
Ha anche elogiato le funzioni di sicurezza e gli avvisi di Kinsta, che non solo hanno portato tranquillità a lui e al suo team, ma li hanno anche aiutati ad avere un workflow più organizzato e mirato: “Adoro il fatto di ricevere avvisi via e-mail ogni volta che c’è un problema con un plugin o un sito. In questo modo è facile passare questi compiti al mio team per una rapida risoluzione“.
Tempo risparmiato per l’ottimizzazione
Oltre alla pace e alla tranquillità, il passaggio all’hosting di Kinsta ha fatto risparmiare tempo al team di YEG Digital. Paul ci ha spiegato che di solito non hanno bisogno di iniziare a ottimizzare i nuovi siti:
Quasi sempre otteniamo un punteggio di 90+ su Google PageSpeed Insights senza dover effettuare ulteriori ottimizzazioni, il che mi fa risparmiare molto tempo.
Ha anche citato un esempio specifico di un sito che è passato dal non superare i core web vitals a punteggi PageSpeed di 90+ con solo piccole ottimizzazioni.
Dal punto di vista del proprietario di un’agenzia, anche il ritorno sull’investimento è un fattore importante e Paul ha valutato Kinsta di conseguenza: “Da un punto di vista di ‘quanto vale il tuo tempo’, il prezzo è perfettamente in linea con il valore che otteniamo. Non devo perdere tempo a gestire i server o a risolvere i problemi, quindi posso concentrarmi sulla crescita della mia attività”
Conclusioni
Dopo aver trasferito i siti su Kinsta, uno dei risultati più significativi per il team di YEG Digital è stata la serenità acquisita e il fatto di aver trovato un partner di web hosting di cui fidarsi. Inoltre, hanno ottenuto flussi di lavoro più snelli, che hanno avuto un impatto positivo sulla crescita della loro attività.
Paul ci ha anche dato una piccola anteprima sui suoi progetti per il prossimo futuro:
“Abbiamo alcuni siti aziendali di grandi dimensioni che verranno lanciati presto con Kinsta e stiamo consultando questi clienti per individuare le loro esatte esigenze. In generale, ci stiamo godendo il viaggio e non vediamo l’ora di aggiungere altri siti alla piattaforma”
Il tempo, lo stress e lo sforzo di dover gestire l'hosting da soli non reggono il confronto con il valore offerto da Kinsta. Sinceramente vorrei aver scelto Kinsta fin dal primo giorno.
