ウェブサイトにアクセスする際、ブラウザはウェブサイトとの接続を確立する必要があります。ブラウザはリクエストを送信し、レスポンスを得られれば、情報の送受信を開始します。その情報が、今あなたが見ているようなウェブページになります。
しかし、場合によってはこの接続が確立されず、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生することがあります。
このエラーが発生する理由はいくつかあります。幸いなことに、問題の隠れた原因を理解すれば、数分でトラブルシューティングできるようになります。
この記事では、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生する原因を説明し、速やかに解決する方法をご紹介します。さっそく始めましょう。
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーの原因
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーは、Google Chrome特有のエラーコードですが、他のブラウザでも同様のメッセージが表示されます。例えば、Firefoxではエラーコード「接続がリセットされました」が返されます。
接続リセットエラーは、ウェブサイトにアクセスした際、ブラウザが接続の確立に失敗すると発生します。このとき、接続はリセットされ、サーバーはブラウザにデータを送信できません。
Chromeでの「ERR_CONNECTION_RESET」エラーは、以下のように表示されます。
多くの場合、このエラーはインターネット接続に問題があることを示しています。
- 仮想プライベートネットワーク（VPN）に問題がある
- ファイアウォールやアンチウイルスがリモートサーバーへの接続をブロックしている
- プロキシ設定に問題がある
- ブラウザのキャッシュに問題がある
ただし、問題の解決は非常に簡単です。以下のセクションで順番に、それぞれのトラブルシューティングを説明します。
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーを解決する5つの方法
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生した場合、まず最初に行うべきは、インターネット接続が正しく動作しているかの確認です。
まずは、他のウェブサイトにいくつかアクセスして、正しく読み込まれるかを確認してください。
ただし、正常に読み込まれた場合でも、ルーターの電源ケーブルを抜き、1分ほど待ってから再接続することをお勧めします。数分後には再び接続できるはずです。
他のウェブサイトに接続できたら、元のサイトでエラーが続くかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングの手順に進みます。
1. VPNをチェックする
仕事やプライバシーのためにVPNを使用している場合、VPNへの接続が切れる可能性があることに注意してください。この場合、接続が回復するまで、一部のウェブサイトとの接続を確立できません。
使用するVPNソフトウェアによっては、自動的に再接続するもの、手動で再接続しなければならないものがあります。また、ネットワークへの再接続を試みる間、操作をブロックするオプションを用意しているものもあります。
仕事でVPNを使用している場合、アクセスするウェブサイトで認識できないIPアドレスを使用すると、接続のブロックやリセットが発生します。その場合は、VPNに再接続すると問題が解決します。
2. TCP/IP設定をリセットする
ブラウザを手動でリセットしてもうまくいかない場合は、オペレーティングシステム（OS）でTCPとIPプロトコルの設定を強制的に更新します。これにより、インターネット接続がデフォルトの設定に戻り、その過程で、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが解消する可能性があります。
WindowsでTCP/IP設定をリセットする方法
Windowsをお使いの場合、コマンドラインからTCP/IPの設定をリセットして更新できます。
「スタート」ボタンをクリックして「cmd」と入力し、Enterキーを押してください。次のようなウィンドウが表示されます。
次に、以下のコマンドを1つずつ入力してください。それぞれの行は異なるコマンドです。1つ入力したらEnterキーを押して、次の行に進みます。
Netsh winsock reset
Netsh int ip reset
Ipconfig /release
ip/config /renew
Ipconfig /flushdns
インターネット接続のリセットと同時に、最後のコマンドでローカルのドメインネームシステム（DNS）キャッシュをフラッシュします。キャッシュが古いと接続エラーになる可能性があるため、この追加コマンドには意味があります。
インターネット接続が回復したら、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーを返したウェブサイトにアクセスしてみてください。それでも解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進みます。
macOSでTCP/IP設定をリセットする方法
macOSのTCP/IP設定のリセットは驚くほど簡単で、わずかな手順で実行できます。
- 「システム環境設定」から「ネットワーク」を選択します。
- アクティブなインターネット接続を選択し、その「詳細」設定を開きます。
- 「TCP/IP」タブを開きます。
- 「DHCPリースを更新」をクリックします。
TCP/IPの設定をリセットしたら、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーを返していたウェブサイトにアクセスしてみてください。インターネット接続に問題があった場合は、エラーが解消されるはずです。
3. アンチウイルスソフトとファイアウォールを無効にする
アンチウイルスやファイアウォールは、ウェブ上でユーザーを守るためにかなり積極的な行動をとります。場合によっては、アンチウイルスソフトが、ファイルのダウンロードや表示を妨げたり、ウェブサイトへのアクセスを完全にブロックすることもあります。
ファイアウォールも同様で、特定のサイトにアクセスしようとすると、接続がリセットされる場合があります。
ファイアウォールを原因から除外する最良の方法として、ファイアウォールを一時的に無効にしてから、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが続くかどうかを確認します。以下は、それぞれのOSでファイアウォールを無効にする方法です。
アンチウイルスソフトがリモートサーバーへの接続をブロックしている場合も、同様に手動で無効化する必要があります。手順は、使用しているプログラムによって異なるため、そのプログラムのドキュメントを確認してください。
経験上、ファイアウォールやアンチウイルスソフトが接続をリセットすることは、比較的まれです。安全でないウェブサイトにアクセスしようとした場合、多くはブラウザで警告を表示するはずです。しかし、これまでに他のすべてのトラブルシューティングを試してうまくいかない場合、問題の切り分けとして、両方のソフトウェアを無効にすることには価値があります。
4. ブラウザキャッシュをクリアする
ブラウザは、アクセスしたほとんどのウェブサイトのデータを保存します。このため、再度同じサイトにアクセスした際、一から再読み込みする必要はありません。しかし、ウェブサイトの読み込み時に、古いキャッシュファイルが原因で「ERR_CONNECTION_RESET」などのエラーが発生する場合があります。
この場合は、ブラウザキャッシュを空にすることで解決できます。手順は、どのブラウザを使用していてもほとんど同じです。
例えば、Chromeをお使いの場合、「設定」>「セキュリティとプライバシー」>「閲覧履歴データの削除」に移動し、「キャッシュされた画像とファイル」オプションをオンにします。
「データを削除」をクリックし、Chromeがキャッシュファイルを削除するのを待ちます。
長く待つ必要はないはずです。処理が完了したら、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生したページを再読み込みしてみてください。
この作業は、Chrome以外のブラウザでも同様です。他のブラウザのキャッシュクリアの手順もよく似ています。
5. プロキシサーバーを無効にする
プロキシサーバーを経由して接続していると、ウェブサイトの読み込み時に、「ERR_CONNECTION_RESET」などのエラーが発生する場合があります。これは、プロキシサーバーがウェブサイトへの接続を確立できなかったり、そもそも、プロキシサーバーに接続できない場合に発生する可能性があります。
どちらにせよ、特別な理由でプロキシサーバーを使用しているのでなければ、以下の手順で無効にできます。
Windowsをお使いの場合、「スタート」メニューを開き、「Internet Options」と入力し、Enterキーを押してください。
「インターネットオプション」ウィンドウが開きます。「接続」タブを開き、「LANの設定」オプションを選択します。
次のウィンドウで、「LANにプロキシサーバーを使用する」オプションを探します。この設定が有効になっている場合は、オフにして、「設定を自動的に検出する」オプションにチェックを入れてください。
「OK」をクリックして、終了です。「ERR_CONNECTION_RESET」エラーを返したウェブサイトにアクセスしてみてください。すでに他のすべてのトラブルシューティングを試している場合は、これで問題が解決するはずです。
まとめ
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーは、ブラウザがリモートサーバーとの接続を確立できないことを意味します。多くの場合、インターネット設定が誤っているか、他の何かが接続をブロックしていることが原因です。
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーは、発生した原因によって、5つの解決方法があります。
- VPNをチェックする。
- TCP/IP設定をリセットする。
- アンチウイルスとファイアウォールを無効にする
- ブラウザキャッシュをクリアする
- プロキシサーバーを無効にする
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