事業を賢くスケール─Web制作会社の成長と運用効率の最適化

Web制作会社やマーケティングエージェンシーにとって、効率的に事業をスケールするには、「サーバー基盤」そして「ワークフロー管理」という、別々でありながら密接に関わる2つの領域を押さえる必要があります。

この観点で見ると、サーバーは単なる「インフラの提供元」ではなく、サイト管理に関わる幅広いサービスとツールを提供し、成長を支えてくれる「戦略的なパートナー」になり得ます。適切なサーバーを選ぶことで、技術スタッフなどの人員を増やさなくても、増え続ける顧客に賢く対応することができます。

戦略的なパートナーとなるサーバーは、サイトの保守・管理に伴う「請求できないコスト」を削減し、利益率を最大化してくれます。制作会社にとって、こうしたコストには、サーバーの最適化、データベースのメンテナンス、更新作業、その他の非請求業務に費やす時間が含まれます。

高性能マネージドサーバーなら、こういった作業を丸投げすることができ、持続可能な成長モデルを採用できます。無理をせずに賢く事業をスケールすることが重要です。

この記事では、高い運用効率を実現するための戦略を掘り下げつつ、事業の成長に貢献してくれるサーバーに共通する特徴をご紹介します。

「頑張りすぎない賢いスケール化」を目指す

組織の拡大に合わせて、作業量・運用負荷・必要リソースを増やしながら場当たり的に成長していくと、スケーリングはどんどん難しくなります。

業務効率が下がり、過負荷やボトルネック、エラー、品質低下を招きがちです。さらに、技術面・運用面の負債が積み上がり、長期的に持続可能とは言えません。規模を拡大するほど、収益に比例して、場合によってはそれ以上にコストが膨らむため、組織には別の成長モデルを採用することが不可欠になります。

今日のウェブサイトには、高いパフォーマンス、安定した稼働率、そして取引の安全性が欠かせません。増え続ける顧客のサイトにこの水準のサービスを提供し続けるには、賢くスケールできる成長モデルを採用し、顧客維持と月次の継続収益の増加、そしてより高い利益率の実現を目指す必要があります。

賢いスケール化を目指すには、まず技術面・運用面の課題の根本原因に対処し、成長に合わせて先回りできる仕組みに投資することが重要です。このモデルでは、自動化とプロセス最適化が基盤となり、手動の作業を減らし、ボトルネックを解消し、技術ツールと管理ツールを統合します。コスト・時間・リスクを抑えながら生産性を高め、将来の成長に備えることが目的になります。

オペレーショナルエクセレンスを後押しするサーバーとは？

「何としても成長する」という戦略を取ると、サーバーは“避けられない出費”として扱われがちです。その結果、共用レンタルサーバーや自前のVPS環境を選ぶなど、制作会社にとっては最適ではない判断につながることがあります。

一方で、賢く事業をスケールするには、コア業務以外を任せられるサーバーが必要です。信頼できるサーバーを「パートナー」にすることで、インフラの構築・保守、キャッシュ管理、監視、ログ管理、繰り返しタスクの自動化を任せることができます。事業が成長するほど、こうしたタスクのコストは扱う案件数に比例して大きく膨らむ可能性があります。

優れたサーバーを選べば、顧客に品質と価値を継続的に提供するために必要なツールとサービスを提供してくれます。

以下、賢い運用を目指す制作会社がサーバーを「戦略的パートナー」という視点で選ぶメリットをご紹介します。

パフォーマンスとスピード

パフォーマンスとスピードは、あらゆるオンラインビジネスで成功を左右する重要な要素です。低速なサーバーでは、直帰率や離脱率の増加につながるため、ROI（投資利益率）、ユーザー体験、売上、ブランドイメージを損なう可能性があります。

Pingdomの調査によると、2秒で読み込まれるページの直帰率は9%ですが、5秒かかるとその割合は38％に上昇します。この結果は、読み込みの遅いページがビジネスに大きなダメージを与えることを裏付けています。

パートナーとなるサーバーを選ぶ際には、以下の機能を利用できるかを確認しましょう。

• クラウドインフラ
• グローバルCDN
• サーバーキャッシュ
• エッジキャッシュ
• WebP形式での画像の自動最適化、GZIPまたはBrotli圧縮などの最適化

パフォーマンスに最適化されたサーバーを選ぶと、ユーザー体験とCore Web Vitalsに直接影響するため、大きな競争上の優位性を得ることができます。ユーザーはサイトのページにより多くの時間を費やし、製品やサービスを購入する可能性が高くなります。その一方で、SERPでの可視性が高まり、信頼と評判が構築されます。

Kinstaのアーキテクチャは、卓越した運用をサポートするように設計されています。従来の共用レンタルサーバー、VPS、専用サーバーとは根本的に異なり、すべての必要なリソース（Linux、NGINX、PHP、MySQL）を備えた隔離Linuxソフトウェアコンテナで各サイトを実行。各コンテナは完全に分離され、リソースを他のサイトと共有することがないため、従来のレンタルサーバーで起こりがちな「うるさい隣人」問題に悩まされることがありません。

加えて、KinstaはデフォルトでCloudflare Enterprise CDNを標準提供しています。すべてのサイトをDDoS攻撃対策、自動画像最適化、およびエッジキャッシュを備えたCloudflareのウェブアプリケーションファイアウォール（WAF）によって保護。プラットフォーム上で新規作成したWordPressサイトでは、これらの機能がデフォルトで有効になります。

キャッシュは以下4種類を提供しています。

• エッジキャッシュ
• CDNキャッシュ
• サーバーキャッシュ（フルページキャッシュ）
• Redisキャッシュ（アドオンとして利用可能）

1つのインターフェースから、サーバーキャッシュ有効期限の変更、CDNキャッシュの除外設定、キャッシュのクリアといった操作を行うことができます。

信頼性、稼働率、積極的なセキュリティ対策

高いパフォーマンスに加えて、サイトは停止することなく常にアクセス可能な状態でなければなりません。読み込みが遅いサイトと同様に、アクセスできないサイトは、売上の機会損失やブランドイメージへの大きなダメージ、さらにSERP（検索エンジンでの検索結果）での不利益につながります。

しかし、サイトのダウンによって引き起こされる問題は他にもあり、緊急事態として制作会社のエンジニアは迅速な対応を迫られます。その結果、重要な業務を中断せざるを得なくなり、チーム内にストレスが蓄積し、請求できない隠れたコストが発生します。

高可用性サーバーであれば、サイトが常にオンライン状態に保たれ、買い物客の商品購入や、問い合わせ対応をスムーズに行える環境を確保できます。信頼性は単なる付加価値ではなく、オンラインビジネスの存続と成功に直結する戦略的要件です。

また、信頼性の高いサーバーは通常、エッジ保護（WAF）やDDoS攻撃の緩和など、最先端のセキュリティ対策も提供しています。

サーバーを選ぶ際には、以下の点を確認しましょう。

• SLAの一部として稼働率を保証してくれるか

• 安全な自動バックアップ機能があるか

• どのようなセキュリティ対策が講じられているのか

• 迅速な災害復旧体制（ディザスタリカバリ）が整っているか

こうした特徴を備えたサーバーを選ぶことで、サイト管理は「トラブルが起きてから慌てて対応する」ものではなく、安定した運用を前提にした、段取りの見える業務になります。制作会社にとってサーバー選びは納品後の安定運用まで左右する重要な判断です。

信頼性、稼働率、積極的なセキュリティ機能に関しては、Kinstaは以下をはじめとする様々な機能を提供しています。

• 1日480回、3分ごとに実行される稼働状況監視、最大99.99%のSLAに裏付けされた稼働率保証
• 全プラン標準の日次自動バックアップ、時間単位バックアップおよび外部バックアップアドオン
• セキュリティスキャンとハッキング無料修正

このような機能により、大型セール開催時などの重要なイベント時にも、サイトが常にオンライン状態に保たれます。

必要に応じたスケールと自動プロビジョニング

スマートな成長を支えるインフラのもう一つの重要な特徴が、自動スケーラビリティです。自動的に拡張できるインフラであれば、厳格なリソース割り当てを前提としたり、需要を見越して環境を過剰に増強したりする必要がありません。たとえば、サイトがバイラル化した際、販促キャンペーン期間中、年末商戦などでリソース需要が増加した場合でも、増えた負荷に自動かつ即座に対応できます。

この仕組みには大きく2つのメリットがあります。1つ目は、トラフィックの急増によるサイトダウンのリスクを抑えられること。年末商戦、製品発売、バイラルマーケティングキャンペーンなどのタイミングでも過度に心配する必要がなくなります。

2つ目は、実際に使用したリソースに対してのみ料金を支払える点です。短期間しか発生しないかもしれない需要増を見越してサーバーを過剰に増強する必要がないため、必要な分だけを支払うことでリソース配分を最適化できます。

さらに、制作会社にとっての賢いスケール化は、単にリソースを増やすことだけではありません。新規プロジェクトを素早く立ち上げられることも重要です。プロビジョニングを自動化できれば、新規サイトやステージング環境を数分で用意でき、オンボーディングプロセスを高速化することができます。信頼できるサーバーと提携すれば、新規環境（本番またはステージング）の作成、既存環境の複製、ドメインや証明書の割り当てまで、スムーズに進められる自動化ツールが手に入ります。

自動プロビジョニングとオンボーディングツールを備えたサーバーを選ぶことで、すべてのプロジェクトにおける作業時間を短縮でき、結果としてよりスマートにスケールできるようになります。

Kinstaでは、あらゆる規模の制作会社に役立つ柔軟なスケーラビリティと自動プロビジョニングを提供しています。Kinstaのクラウドインフラは柔軟なリソース割り当てを可能にします。クライアントサイトがトラフィック急増によって遅くなったり、ダウンしたりする心配はありません。インフラがサイトに必要なリソースを自動的に増やし、重要な瞬間の遅延や中断を回避します。

また、専用コントロールパネルの『MyKinsta』では、リソースの使用状況をいつでも確認できるほか、プランのアップグレード／ダウングレードも簡単です。この柔軟性により、まれに起こるトラフィック急増に備えてサーバーの料金プランを過剰にアップグレードする必要がなくなり、運用上の無駄や技術的負債の抑制にもつながります。

新規サイトのプロビジョニングも高速で、MyKinstaから数分でサイトを立ち上げられるだけでなく、設定済みの既存サイトを複製し、ワンクリックでステージング環境を作成可能です。さらに、Kinsta APIにはWordPressサイトの新規作成、既存サイトの複製、ステージング環境の作成、ステージング環境の本番環境への反映などに対応する専用エンドポイントがあります。

無理なく成長するためのスケーリング戦略

持続可能な成長を実現するために実践できる具体的な戦略はいくつかあります。

集中化と標準化

複数のサーバーを扱っている制作会社は少なくありません。とりわけ、クライアントから既存プロジェクトの改善や機能追加を求められた場合、この状況はより顕著になります。クライアントが同じサーバーにこだわるのは、そのサーバーに満足しているから、あるいは費用面の理由でアップグレードの予算を確保できないから、といったケースが一般的です。

しかし、複数のサーバーを扱う運用体制を受け入れている制作会社ほど、顧客基盤の拡大に伴って運用が複雑化し、結果として成長の足かせとなる課題に直面しやすくなります。

サーバーを一元化する

各サーバーには、それぞれ独自のコントロールパネル（cPanel、Plesk、あるいは専用ダッシュボード）が用意されており、学習コストに加えて、バックアップの考え方やキャッシュ運用の手順も異なります。そのため、エンジニアチームは複数のインターフェースやツールを行き来しながら対応せざるを得ず、作業効率が落ちやすくなります。さらに、支払い状況を一元的に確認できる場所がないため、請求管理も複雑になりがちです。

複数のサーバー環境を抱えると、プロセスの標準化が難しくなる点も見逃せません。たとえば、新規サイトやステージング環境を立ち上げるだけでも、プラットフォームごとに手順が異なり、その都度対応方法を変える必要があります。こうした積み重ねが、運用効率を確実に押し下げます。

技術サポートへのアクセスも、成長を阻む要因になり得ます。問題が起きた際には、まず対象サイトがどのサーバー上にあるのかを特定し、そのうえで各社のサポート窓口とやり取りしなければなりません。サポートが段階制（一次・二次など）のサーバーもあれば、単一窓口のサーバーもあります。このような対応フローのばらつきは無駄な時間を生み、結果として復旧までの時間が延びたり、サービスの信頼性や稼働率に影響したりします。

さらに、セキュリティ面でも課題が生じます。サーバーごとにセキュリティ基準は異なり、ファイアウォールの層、PHPの設定、実装されている対策もさまざまです。こうした違いは運用上の不整合や混乱を招き、場合によっては組織全体の効率に大きな影響を与えかねません。

だからこそ、単一のサーバーにクライアントサイトを集約することで、サイト管理、サポートへのアクセス、レポーティングをまとめて簡素化することができます。1つのコントロールパネルで全クライアントサイトを管理できれば、その機能にチームが習熟しやすくなり、問い合わせ窓口も一本化できます。その結果、標準的な運用プロセスを導入しやすくなり、制作会社ならではの要件を理解したサポート体制を確保できるため、日々の負担が大きく軽減されます。サーバーを統一することは、長期的な成長を見据えた戦略的な一手と言えます。

KinstaのWordPress専用マネージドクラウドサーバーは、数百のWordPressサイトを管理する制作会社を想定して設計しており、複数のサービス運用による断片化を回避し、インフラを一元化してプロセスを標準化できます。

MyKinstaですべてのクライアントサイトを一元管理すれば、本番環境とステージング環境を単一のインターフェースで扱えるため、アカウントやコントロールパネルを切り替える必要はありません。さらに、テーマやプラグインの更新、PHPバージョンの変更、キャッシュのクリア、CDNやエッジキャッシュ設定の調整など、複数サイトに対する一括操作も可能です。

MyKinstaのマルチユーザー機能を使って、必要なだけ社員やクライアントを招待し、チームとしてプロジェクトを管理しながら、各メンバーに特定の役割を割り当てることができます。

これにより、すべてのクライアントサイトに対して、最先端かつきめ細かく最適化された同一の技術スタックを提供できます。運用環境が統一されることで、チームメンバーが操作に早く慣れ、タスクの遂行やトラブルシューティングもスピードアップします。

サーバーを一元化することには、管理面でのメリットもあります。企業の経理係の権限を持つユーザーは、MyKinstaから請求書の閲覧やダウンロードを行うことができます。さらに、Web制作会社向けの特典や割引も利用可能です。

シングルサインオン（SSO）によるログイン情報の一元管理

シングルサインオン（SSO）は、認証プロセスを一元化してセキュリティを強化し、ワークフローを効率化してくれる技術です。SSOをサポートするサーバーは、JITプロビジョニングによるオンボーディングプロセスの自動化を可能にし、サーバーアカウントと顧客データのセキュリティを強化します。

自動化とワークフロー管理

自動化とは、インフラと反復可能かつ一貫した方法でやり取りできるようにすることです。自動化をサポートするサーバーと提携することで、時間を取られがちな複雑な作業を標準化されたオペレーションへと置き換えることができます。

具体的には以下のような自動化ツールがあります。

継続的インテグレーション／継続的デプロイメント（CI/CD）

継続的インテグレーション/継続的デプロイメント（CI/CD）は今日、大規模な開発チームだけのものではなくウェブ開発会社において卓越した運用を実現するために不可欠なものになりつつあります。

例えば、GitHub、GitLab、Bitbucket などのコードリポジトリとの直接統合を提供してくれるサーバーは成長に貢献してくれます。コード変更をプッシュし、ステージング環境や本番環境にデプロイすることができます。人気のコードリポジトリと統合することで、修正と新機能のリリースに必要な時間（Time To Market、TTM）を短縮し、手作業でのコード転送に関連するエラーのリスクを大幅に減らすことができます。

賢い成長には、環境の複製が容易な自動ステージング環境も非常に便利です。開発者は本番サイトの運用を危険にさらすことなく、安全な環境で開発とテストを行うことができます。

Kinsta上でCI/CDパイプラインを統合することは、よりスマートにスケールするための重要な柱のひとつです。たとえばGitHubのCI/CDを使えば、指定したブランチに新しいコミットがプッシュされるたびに、変更内容をKinstaの本番環境またはステージング環境へ自動的にデプロイできます。

APIとの高度な統合

何百ものWordPressサイトを抱えると、それぞれの新規クライアントサイト、テーマ、プラグインのインストールと設定に膨大な時間がかかるようになります。

プロジェクト管理ソフトウェア、パフォーマンス監視ツール、課金システムなど、内部ツールと統合する豊富なAPIをサーバーが提供してくれる場合、作業時間を大幅に短縮することができます。

APIは、サイトの自動プロビジョニングと技術的な顧客オンボーディング、GitHubからのサイトのデプロイ、SSHとWP-CLIコマンドの実行、さらにはパブリックルートフォルダの変更などが可能です。APIを活用することで、サイトを立ち上げるのに必要な時間が劇的に短縮され、何百時間もの作業時間を削減できる可能性があります。

Kinstaでも強力なAPIを提供しています。その可能性は無限大で、Kinstaサーバーと独自のダッシュボード、またはサードパーティのサービスの統合、新規サイトの作成、既存サイトの複製、バックアップの管理、メンテナンスタスクの事前予約、一括操作の実行、GitHub ActionsでCI/CDパイプラインの作成など、あらゆることを自動化することができます。

積極的なセキュリティ機能

境界防御と攻撃緩和

DDoS攻撃などの悪質なトラフィックを自動的に検知し、遮断できる保護システムとネットワークフィルターが必要です。しっかりとしたDDoS対策が整っていなければ、比較的小規模な攻撃であってもサイトのパフォーマンス低下やダウンにつながる可能性があります。

ウェブアプリケーションファイアウォール（WAF）

ウェブアプリケーションファイアウォール（WAF）は、受信トラフィックを検査し、SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティング（XSS）攻撃などの一般的な攻撃をブロックしてくれます。これにより、既知のセキュリティ脆弱性からWordPressサイトを守ることができます。

サーバーの自動更新とパッチ適用

この種のセキュリティ対策は通常、マネージドサーバーに含まれています。またWordPress用マネージドサーバーでは、オペレーティングシステムのメンテナンスを行ってくれるため、Linuxライブラリやネットワークサービスの更新を心配する必要はありません。

定期的なスキャンとマルウェアの除去

セキュリティを重視するサーバーでは、マルウェアの自動スキャンが行われます。万が一マルウェアの侵入が検出された場合も、サイトのクリーンアップを担当してくれるため、自社で手を焼くことがなくなります。

自動SSL/TLS（HTTPS Everywhere）

SSL/TLS証明書の自動更新は、信頼性を維持し、SEOを強化するために非常に重要です。GoogleはSSL証明書のないサイトにペナルティを与えます。自動更新をサポートしているサーバーであれば、クライアントの証明書の有効期限を監視する必要がなくなり、何百ものウェブサイトを管理する際のストレスが大幅に軽減されます。

Kinstaは、企業向けWordPressサイトに求められるセキュリティ要件を満たしています。プラットフォーム上のすべてのサイトはCloudflareのエンタープライズグレードのファイアウォール（WAF）で保護されており、DDoS攻撃対策が組み込まれています。さらに、定期的なセキュリティ／マルウェアスキャンなどのプロアクティブな監視に加え、万が一サイトが侵害された場合のマルウェア除去も追加費用なしで提供します。また、無料で自動更新されるSSL証明書、セキュアなSFTP/SSH接続、全ユーザーが利用できる二要素認証（2FA）、テーマとプラグインの自動更新にも対応。脅威が実害に発展する前にブロックするための、多層的セキュリティ対策も多数実装されています。

カスタマーサポートの重要性

事業が成長するにつれ、サーバーへの依存度は高まっていきます。真のパートナーとして機能するサーバーは、サーバースペースの提供元であるだけでなく、問題の予防から解決までを伴走してくれる存在になります。だからこそ、サポートの充実度を事前に把握しておくことも重要です。

例えば、返答を受け取るまでに何時間も待たされたり、トラブルを迅速に解決してくれなかったりする技術サポートは、選択肢から外しましょう。賢く事業をスケールするには、有能で積極的、そして実行力のあるサポートを提供してくれるサーバーが必要です。

実際、複雑な問い合わせには対応しきれない一次レベルのサポートしか利用できないサーバーは多数存在します。一次対応で「上位サポートへの引き継ぎが必要」と案内されたうえ、その対応がオプション扱いで追加料金になるケースもあります。

また、サーバーのウェブサイトに書かれている内容を鵜呑みにしないことも重要です。口コミやレビューサイトを確認し、実際の利用者のサポートに関する感想に目を通しましょう。G2やTrustpilot、日本国内ではITreviewのようなサイトでは、候補となるサーバーを比較し、サービスやサポートの品質を把握できます。ユーザーレビューは具体的な事例を交えて書かれていることが多いため、実態をつかむうえで有効です。

Kinstaは、世界的レビューサイトのG2で、2025年のWordPress用サーバー部門で第一位に選ばれました。Kinstaのカスタマーサポートは、世界中から厳選されたWordPress開発者で構成されており、階層型のサポートは採用せず、すべてのお客様が最初からエンジニアに相談できるため、大手企業やフォーチュン500企業と同等のサービス品質を利用できます。

また、日本語をはじめとする10ヶ国語に対応し、24時間年中無休で利用可能です。

G2には以下のようなユーザーレビューが投稿されています（英語原文の日本語訳）。

私たちのWordPressサイトにはプラグインが多数インストールされているため、管理すべき要素が多く、継続的なアップデートや潜在的な脆弱性への対応が欠かせません。

Kinstaのサポートは迅速で親切かつ丁寧です。こちらの状況に寄り添いながら、期待以上の時間と注意を払って対応してくれます。しっかりとサポートしてくれるという安心感があるため、Kinsta以外のサーバーを利用することは考えられないほどです。

また、MyKinstaは直感的で操作しやすいため、目的のサイトや必要なツールにも迷わずアクセスできます

戦略的パートナーとしてのサーバーを選び