Microsoft Teams vs Slack: Welke app voor samenwerken is beter?

In 2019 was de wereldwijde markt voor ondersteunende software voor teamwerk $9,5 miljard waard.

En met de situatie rondom COVID-19 is er meer vraag naar werken op afstand, samenwerking en chat-tools dan ooit.

Bedrijven doen hun uiterste best om software voor online samenwerking te implementeren om hun productiviteit zo hoog mogelijk te houden in deze onzekere tijden.

Zoals je waarschijnlijk al weet, zijn – naast alle alternatieven – de twee duidelijke marktleiders in de sector Slack en Microsoft Teams.

Dit is een hevige concurrentie – meer daarover hieronder – die verder gaat dan het aantal gebruikers. Zo diende Slack in 2020 een competitieklacht in tegen Microsoft in Europa, waarin werd beweerd dat Microsoft “haar Teams product illegaal had gekoppeld aan haar marktdominerende Office productiviteitssuite”.

Met andere woorden: de strijd is losgebarsten tussen deze twee bedrijven.

Maar laten we de juridische geschillen even laten voor wat ze zijn en het weer hebben over productiviteit: welke van deze twee opties is de beste keuze voor jouw bedrijf?

In dit artikel vergelijken we Microsoft Teams vs Slack en gaan we het uitgebreid hebben hun functies, prijzen, gebruikerservaring, marktaandeel, om je te helpen deze belangrijke vraag te beantwoorden en een winnaar aan te wijzen.

Microsoft Teams vs Slack — Marktaandeel

Zelfs als je maar een paar jaar teruggaat en kijkt naar de markten voor samenwerkingsprogramma’s, dan zag alles er al compleet anders uit.

Slack was overduidelijk de marktleider, waarbij Microsoft Teams zeker groeide bij grotere bedrijven, maar niet zo snel dat Slack zich zorgen maakte. In 2020 is dit een compleet ander verhaal.

In 2019 ging Microsoft Team Slack voorbij qua aantal dagelijks actieve gebruikers, met 13 miljoen gebruikers in juli.

En het lijkt er niet op dat die groei ook maar enigszins aan het afvlakken is.

De adviezen en regels rondom thuiswerken vanwege COVID-19 zorgden inderdaad ervoor dat veel meer mensen op afstand werkten, waarbij het aantal gebruikers van Microsoft Team explodeerde naar een gerapporteerd aantal van 75 miljoen in de eerste helft van 2020.

Slack groeit natuurlijk ook, maar niet in dezelfde extreme mate.

Gaat Microsoft Teams uiteindelijk Slack de markt uit concurreren?

Loopt Slack het risico om definitief het gevecht voor de samenwerkingsmarkt te verliezen? Laten we naar de data kijken.

Microsoft Teams voegt enorme aantal gebruikers toe via grote organisaties, scholen, overheden en de reeds bestaande Office 365 klanten.

Als je Slack bent, is dit een best angstaanjagende grafiek:

Aan het einde van 2019 had Microsoft duidelijk de leiding overgenomen binnen grote bedrijven en overheden, waarbinnen ze gebruikt worden door 65% van de ondervraagden.

Maar Slack is nog altijd de duidelijke winnaar binnen de startups en developers, en andere jongere, handige werknemers.

Als je Microsoft Teams bent, is dit een best angstaanjagende grafiek:

Microsoft maakt nauwelijks vooruitgang binnen dit marktsegment en het lijkt er niet op dat Slack binnenkort hun greep op de startups gaat verliezen.

Microsoft heeft dus wel meer gebruikers, doordat ze duizenden tegelijk binnenhalen via grote bedrijven, maar de die-hard techneuten binnen jonge startups gebruiken liever Slack. Het lijkt er dus op dat de strijd voor kantoorcommunicatie en samenwerkingstoepassingen nog zeker niet gestreden is.

Microsoft Teams vs Slack — Overzicht van features

Feature	Microsoft Teams	Slack
Channels (Teams)	✔	✔
Privéberichten	✔	✔
Aantal gebruikers	Tot aan 500.000 op het gratis pakket	Onbeperkt
Onbeperkt aantal berichten	✔	✔
Volledig doorzoeken van berichten	✔	✔ (tot 10.000 berichten bij het gratis pakket)
Delen van bestanden	✔	✔
Toegang voor gasten	Beperkt tot 5 per account, zelfs voor betaalde pakketten	Onbeperkt samenwerken met externe gebruikers voor betaalde pakketten
Schermdelen	✔	✔ (Niet inbegrepen in het gratis pakket)
Video & Audio gesprekken (één op één)	Onbeperkt	Onbeperkt
Videoconferenties	Tot aan 250 gebruikers bij betaalde pakketten	Tot aan 15 gebruikers bij betaalde gebruikers
Web, desktop & mobiele Apps	✔	✔
Sneltoetsen en tools voor productiviteit	(meer dan 40 sneltoetsen voor desktop app)	(meer dan 50 sneltoetsen voor desktop app waarbij de meeste ook werken op de web app).
Bots & workflow tools	✔ Who bot (alleen voor betaald) en externe chatbots	✔ SlackBot
Integraties	472 apps om uit te kiezen	Tot 10 voor gratis pakketten, met meer dan 2000 apps om uit te kiezen

Zowel Microsoft Teams als Slack bieden een lange lijst met features die je team zullen helpen om goed samen te werken en meer gedaan te krijgen.

Features zoals berichten versturen via privé en publieke kanalen (of teams), doorzoeken van berichten, videovergaderingen, screen sharing, bestanden delen (met rechtenbeheer vanuit Office 365), en nog veel meer, helpen bedrijven om nauw samen te werken. Zelfs als mensen niet fysiek in hetzelfde kantoor zijn.

Wat betreft features, zijn beide oplossing erg aan elkaar gewaagd. Slack heeft op sommige gebieden wat voordelen, en Microsoft Teams weer op andere gebieden.

Een groot verschil is wel dat samenwerking met externe teams vrij beperkt is met Microsoft Teams. Het heeft een limiet van slechts vijf gebruikers, zelfs op betaalde pakketten, tenzij je extra licenties koopt. Dit terwijl Slack onbeperkte externe samenwerking biedt bij de betaalde pakketten.

Microsoft Teams biedt meer robuuste video-conferencing. Het kan videoconferenties met wel 250 gebruikers aan, of live evenementen met tot 10.000 gebruikers (via een combinatie van Teams, Microsoft Teams, en Yammer).

Dit laat de kracht van Teams zien: de overige toepassingen van Office 365 ondersteunen Teams en breiden de functionaliteit uit. Veel van de features die alleen beschikbaar zijn in Teams zijn ook alleen nuttig voor grotere bedrijven of organisaties, dus dat is niet een algemeen voordeel.

Microsoft Teams vs Slack — Vergelijking van de gratis pakketten

Welke van de twee is nou de beste als je alleen naar de gratis pakketten van Microsoft Teams en Slack kijkt?

Allereerst biedt Slack een onbeperkt aantal gebruikers en berichten binnen alle pakketten, terwijl Microsoft Teams een maximum van 500.000 gebruikers (waar maar weinig organisaties aan zullen komen) en een onbeperkt aantal berichten.

Een groot verschil is dat Slack je maar 10.000 gearchiveerde berichten laat doorzoeken in de gratis accounts.

Microsoft heeft hier geen beperking aan gesteld, waarbij je dus je volledige berichtengeschiedenis kunt doorzoeken.

Het gratis pakket van Microsoft Teams bevat ook screen sharing, terwijl je daarvoor moet upgraden naar een betaald pakket bij Slack.

Team videogesprekken en kleinschalige videoconferenties zijn ook onderdeel van het gratis pakket van Microsoft Teams. Bij Slack daarentegen ben je beperkt tot uitsluitend één op één gesprekken, zowel voor audio als video.

Natuurlijk gebruiken veel bedrijven daarvoor toch al een aparte oplossing zoals Zoom, dus zal dat niet vaak een dealbreaker zijn.

Over het algemeen biedt het gratis pakket van Microsoft Teams meer features en minder beperkingen dan het gratis pakket van Slack.

Maar tenzij het delen van schermen of videogesprekken echt vitaal zijn voor je team, zul je je niet snel beperkt voelen in Slack.

Microsoft Teams vs Slack — Kosten

Laten we nu beter kijken naar de betaalde pakketten en kosten van Microsoft Teams en Slack. Welke betaald pakket biedt je de meeste waar voor je geld.

Laten we beginnen met de pakketten van Slack.

Het basispakket “Standard” van Slack begint bij $6.67 per gebruiker per maand.

Hierdoor heb je geen beperking meer op het aantal doorzochte berichten, en geen beperkingen meer op apps, integraties en videogesprekken. Het bevat voor de hele workspace 10 GB aan opslagruimte per gebruiker in plaats van 5 GB.

Het maakt het ook mogelijk om gasten en externe leden toe te voegen aan je workspace, wat ideaal is voor adviesbureaus en consultants die nauw samenwerken met hun partners en cliënten.

Je kan speciaal bewaarbeleid instellen voor berichten en bestanden zodat je kan voldoen aan regelgeving binnen de sector of het land.

Als laatste maakt het gebruikersgroepen mogelijk, waarmee je gebruikers kunt groeperen naast de kanalen, zodat je hele teams of afdelingen in één keer een bericht kunt sturen.

“Plus” kost $12,50 per gebruiker en biedt meer geavanceerde opties voor compliance en beveiliging, een reactietijd van max 4 uur van de klantenservice, en 20 GB aan opslag voor elke gebruiker.

Nu is het de beurt aan Microsoft Teams: welke pakketten en kosten bieden zij?

Let hierbij op dat er geen betaalde pakketten voor puur Microsoft Teams zijn, alleen Microsoft 365 pakketten die ook een premiumversie van Teams bevatten, naast andere toepassingen.

De betaalde pakketten van Microsoft beginnen bij “Microsoft 365 Business Basic”, bij $5,00 per gebruiker per maand voor een verzameling van hun samenwerkingstools, waaronder Teams en SharePoint. Dit pakket bevat geen toegang tot de desktopversies van het Office 365 pakket, zoals Word en PowerPoint.

Je krijgt hierbij wel de mogelijkheid om vergaderingen in te plannen en op te nemen, 1TB OneDrive opslag per gebruiker, en beveiligingsfeatures zoals single sign-on en verplichte multifactorverificatie.

Het goedkoopste niveau bevat ook administratieve tools voor het beheren van je gebruikers en het regelen van de naleving van wet- en regelgeving.

“Microsoft 365 Business Standard” kost $12,50 en verandert verder niks aan de features van Teams. Je team krijgt hiermee wel toegang tot de volledige desktopversies van Word, Excel en PowerPoint.

Het goedkoopste pakket van Microsoft is dus iets goedkoper dan Slack, maar het verschil is slechts $1,50. Dat verschil is dus geen beslissende factor als je niet heel veel teamleden hebt.

De pakketten in het tweede niveau kosten bij beide oplossingen $12,50, met het voordeel van meer geavanceerde features bij beide pakketten.

Het echte prijsverschil is vooral te merken als je bedrijf toch al betaalt voor het Microsoft 365 pakket. De business en enterprise pakketten daarvan bevatten dan namelijk al toegang tot premium Teams.

Als je bedrijf hier dus al voor betaalt, kun je de premiumversie van Teams krijgen zonder extra bij te hoeven betalen.

Microsoft Teams vs Slack — Gebruikersinterface

Tijd om beter te kijken naar de UI, oftewel de gebruikersinterface. We zullen specifiek kijken naar hoe makkelijk het is voor nieuwe gebruikers om van ‘ik heb geen idee hoe dit werkt’ te gaan naar een efficiënte manier van werken via het platform.

De gebruikersinterface van Slack is strak en modern en is in feite de standaard binnen de sector geworden.

Daarnaast heeft Slack de afgelopen jaren extra ingezet op het maken van een natuurlijk onboarding-proces, met onder meer een stapsgewijze uitleg voor nieuwe gebruikers.

Natuurlijk is het ook zonder gids niet heel ingewikkeld om met Slack te beginnen. Je kunt nieuwe gebruikers beheren en toevoegen aan je workspace in het tabblad “People”.

Uitgenodigde gebruikers krijgen vervolgens een mailtje. Als ze al een Slack account hebben zal je workspace toegevoegd worden aan hun bestaande account, zonder dat ze dus een nieuw wachtwoord hoeven aan te maken.

Je kan eenvoudig een Slack kanaal toevoegen door in het menu aan de zijkant te klikken op “Add a channel” (onder de sectie ‘channels’).

Het versturen van een bericht naar je team doe je simpelweg door naar het juiste kanaal te gaan en je kan meteen gaan typen. Je kan een bericht binnen het kanaal richten aan een specifiek persoon (of meerdere personen) door @ en hun gebruikersnaam te typen.

Dit zal ervoor zorgen dat ze een melding van het bericht krijgen van Slack, en wordt een ‘mention’ genoemd.

Er zit nog veel meer in Slack verscholen en we zullen de andere onderdelen van de UI behandelen wanneer we bots en sneltoetsen hieronder bespreken.

Maar laten we eerst beter kijken naar de gebruikersinterface van Microsoft Teams.

De meeste concurrenten van Slack proberen zoveel mogelijk Slack na te doen, en Microsoft Teams is daar geen uitzondering op. De touch en feel van de gebruikersinterface zijn haast hetzelfde.

Microsoft Teams biedt wat ondersteuning na het inschrijven in de vorm van enkele documenten en een tutorial. Er is geen stapsgewijze interactieve tutorial zoals Slack dat biedt.

De “teams” vervangen de “channels” in Slack. Elk team heeft verschillende kanalen om zo de communicatie te scheiden per project (één van de voornaamste verkooppunten van Slack).

Als je wel eens Slack hebt gebruikt, zul je niet alleen door de kanalen aan de UI van Slack herinnerd worden in Teams. Wanneer je ergens klikt op een knop of menu, zal er een lightbox openen in plaats van een nieuwe pagina.

Zo kun je nieuwe kanalen maken door op “Create more channels” te klikken op een teampagina.

Net zoals bij Slack kun je ook @iemand gebruiken om ervoor te zorgen dat ze een melding krijgen van je bericht.

De mogelijkheid om diverse teams te maken met allemaal hun eigen kanalen kan handig zijn voor grotere bedrijven of organisaties.

Alhoewel beide tools eenvoudig te gebruiken zijn, is Slack wel iets vriendelijker vanwege de stapsgewijze tutorial en algehele UX.

Microsoft Teams vs Slack — Sneltoetsen & productiviteit

Tijd om te kijken welke tool de beste sneltoetsen en andere tools voor meer productiviteit heeft.

Slack is een innovator op het gebied van productiviteit, met sneltoetsen en productivity hacks voor zo’n beetje alles wat je kunt bedenken. Zelfs de webapp van Slack heeft een lange lijst met sneltoetsen waarmee je nog sneller kunt werken.

Je kan deze lijst bekijken door op Command + / op de Mac te drukken of CTRL + / op andere computers.

Enkele van onze favoriete sneltoetsen zijn:

• Bewerk een reeds verstuurd bericht door op ↑ te drukken.
• Lees alle ongelezen berichten door op CTRL(⌘) + SHIFT + A te drukken.
• Bekijk alle favoriete berichten met CTRL(⌘) + SHIFT + S.
• Markeer een bericht als ongelezen via ALT + linkermuisknop.
• Gebruikt SHIFT + ALT (Option) + ↓ om meteen naar het laatste ongelezen bericht te gaan.

Naast sneltoetsen heeft Slack geavanceerde zoekmogelijkheden waarmee je de gezochte berichten sneller kan vinden.

Zo kun je bijvoorbeeld zoeken op emoji’s via de zoekparameter “has:”. Dit is ideaal als je team bijvoorbeeld een bepaalde emoji gebruikt om afgesloten deals of belangrijke berichten te markeren.

Gebruik je Slack wel maar ben je nog niet echt een Slack-master, lees dan eens onze uitleg over zo gebruik je Slack, inclusief 18 onbekende productiviteitshacks.

Microsoft Teams heeft dit natuurlijk nauw gevolgd en soortgelijke productiviteitsboosts geïmplementeerd, maar die zijn minder georganiseerd en minder intuïtief dan bij Slack.

Zoals je kunt zien zijn de meeste sneltoetsen vooral voor het openen van een specifiek tabblad, niet het sneller uitvoeren van een bepaalde taak.

Shortcuts voor bijvoorbeeld het snel bewerken van een recent bericht of berichten markeren als ongelezen missen, terwijl die je werk flink sneller kunnen maken.

Slack is dus de duidelijke winnaar qua sneltoetsen en productiviteit.

Microsoft Teams vs Slack — Bots en workflows

In dit gedeelte kijken we beter naar de bots en geavanceerde workflows die je met beide tools kunt maken.

De welbekende “Slackbot” van Slack zit automatisch in elke workspace.

Je kan Slackbot vragen hoe je Slack moet gebruiken, reminders instellen, en meer. Slackbot maakt je Slack-leven dus een stuk makkelijker. Brave bot. 🤖

Slackbot is slim en heeft allerlei handige functies waarmee je direct eenvoudige workflows kunt automatiseren. Het biedt ook allerlei integraties om andere workflows te automatiseren.

Zo kun je automatische antwoorden instellen voor belangrijke projectvragen, zoals “Wat is de deadline voor project A?” Het integreert ook met de meeste taakmanagement apps, zoals Asana, Trello en Pipefy. Met deze apps kun je bijvoorbeeld automatische reminders en updates inplannen.

Kortom, Slackbot is een betrouwbare collega voor elke professional die handmatig kopiëren en plakken wil vermijden.

Microsoft Teams heeft daarentegen geen typische chatbot. Je kan wel kiezen uit een aantal alternatieven, waarvan de meesten alleen een specifieke taak voor een externe app uitvoeren.

Gelukkig zijn er ook alternatieven zoals Workbot die je helpen om geavanceerde workflows op te zetten. Deze communiceert met verschillende apps en integreert data, net zoals Slackbot.

Alhoewel de features van de bot vergelijkbaar zijn, als je tenminste de goede installeert binnen Microsoft Teams, is het een stuk makkelijker om meteen te beginnen met de Slackbot van Slack.

Microsoft Teams vs Slack — Integraties

Met meer dan 2.000 apps om de functionaliteit verder uit te breiden, is Slack de duidelijke winnaar qua integraties en toepassingen.

Op het moment van schrijven zijn er meer dan 530 Microsoft Teams gerelateerde apps en integraties te vinden in de AppSource winkel. Maar als je bedrijf al werkt met Office 365, dan denk je wellicht dat Microsoft Teams hier toch het grootste voordeel biedt.

Maar, oordeel niet te snel.

Slack heeft namelijk geïntegreerde apps voor alle belangrijke Office 365 toepassingen, waaronder Outlook, Calendar, OneDrive en SharePoint.

Slack heeft ook 2.000 andere apps en integraties, waaronder de hele G Suite.

Vanwege het enorme aantal beschikbare integraties, wint Slack ook op dit aspect.

Als je nog op zoek bent naar tools die je kunt gebruiken met Slack, kijk dan eens naar deze 40+ SaaS producten die wij gebruiken om verder te blijven groeien als bedrijf.

Microsoft Teams vs Slack — Beveiliging & compliance

Zowel Slack als Microsoft Teams bieden belangrijke beveiligingsfeatures zoals tweestapsverificatie binnen alle pakketten.

Je zou verwachten dat Microsoft wint, aangezien zij zich richten op grote bedrijven, maar juist Slack is hierin aanzienlijk beter geworden de afgelopen jaren.

Zo voldoet Slack aan de belangrijkste ISO certificeringen, en kun je ook speciaal ingestelde workspaces inzetten die voldoen aan HIPAA (HIPAA compliance is alleen beschikbaar voor enterprise pakketten).

Hierdoor is Slack een geschikte keuze voor bedrijven binnen de meeste sectoren die een samenwerkings-app zoeken maar zich zorgen maken over beveiliging of wetgeving.

Maar Microsoft Teams biedt wel betere toegangscontrole, informatiemanagement en beveiliging vanwege de native integraties.

Er zijn ook veel geavanceerde administratieve mogelijkheden voor ITmanagers om ervoor te zorgen dat Microsoft Teams voldoet aan wet- en regelgeving binnen een organisatie.

Het is lastig om hierbij dus een winnaar aan te wijzen, aangezien beide bedrijven serieus bezig zijn met beveiliging en wetgeving.

Hierbij is het wel belangrijk te weten dat de admintools voor Slack alleen voor plus en enterprise pakketten zijn, terwijl alle pakketten van Microsoft Teams deze functies bevatten.

Welk product voor online samenwerken en organiseren van workstreams is het beste voor jouw bedrijf?

Als je helemaal tot hier hebt doorgelezen, heb je waarschijnlijk nog maar één vraag.

Welke tool voor online samenwerking is nou beter voor mij, Microsoft Teams of Slack?

Het antwoord hangt af van je huidige scenario en eisen.

Als je bedrijf al betaalt voor Office 365 Business, dan zou Microsoft Teams een logische keus kunnen zijn. Het biedt veel vergelijkbare features als Slack, met een pro-pakket dat je toch niks extra kost, aangezien je er al voor betaalt.

Maar als je er nog niet voor betaalt, is er weinig reden om te gaan switchen van pakket.

Als je een intuïtieve chattool wilt met goede features voor productiviteit en een hoop integraties, is Slack een goede keuze.

Beide oplossingen zijn erg vergelijkbaar, met kleine voordelen voor Slack qua UX, bots en productiviteit.

Microsoft Teams daarentegen heeft een meer veelzijdige gratis pakket (met screen sharing en videoconferenties) en het ‘Basic’ pakket is goedkoper.

Samenvatting

Microsoft Teams heeft Slack duidelijk ingehaald als marktleider als je kijkt naar het aantal actieve gebruikers. Daarnaast heeft het ook steeds vaker de voorkeur onder grote bedrijven.

Slack daarentegen is nog altijd innovatiever en makkelijker te gebruiken, waardoor het een graag geziene app is in startups en kleinere bedrijven.

Slack heeft meer integraties, een betere bot, en is makkelijker te gebruiken. Microsoft Teams is iets goedkoper, biedt iets betere gratis pakketten, en integreert natuurlijk perfect met Office 365.

Welke tool is de goede keuze voor jouw bedrijf: Microsoft Teams of Slack?

Het hangt er allemaal vanaf of je Office 365 al gebruikt en/of je team al ervaring heeft met een van de platforms.

Wat is jouw favoriete communicatietool? Laat het ons weten in de reacties!