Conseguir mais contatos locais e Google Meu Negócio andam de mãos dadas. Quando as pessoas procuram por um produto ou serviço perto delas, geralmente procuram comprar algo.
Na verdade, 78% das pesquisas móveis locais levam a uma compra na loja ou on-line de acordo com o Search Engine Land. Estas são as pessoas que você quer atrair para seu negócio.
Neste guia, você aprenderá o que é um anúncio do Google Meu Negócio, como ele ajuda seu SEO local, como configurá-lo, e como otimizá-lo.
O que é Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio (ou GMB) é um serviço de anúncio de empresas locais, alimentado pelo Google.
É completamente livre de uso e o único requisito para utilizá-lo é que você tenha alguma forma de interação cara a cara com seus clientes. Basicamente, se você está 100% on-line, não pode realmente ter um anúncio do Google Meu Negócio.
Se você já realizou uma pesquisa local, você já a terá visto aparecer nos resultados de pesquisa do Google. É o que parece:
Como funciona o Google Meu Negócio?
O Google permite que você anuncie sua atividade e a mantenha viva. Desta forma, quando as pessoas procuram por algo que você oferece, seu site será exibido nos resultados da pesquisa.
Você pode listar os serviços que presta, adicionar uma seção FAQ, algumas fotos, e também permitir que os clientes deixem comentários sobre seu negócio. Você pode até mesmo adicionar alguns atributos interessantes ao seu negócio que serão mostrados em seus Gráficos de Conhecimento, tais como Atendimento On-line, Consulta On-line, Estimativas On-line, e Aulas On-line.
Por que você deve usar o Google Meu Negócio
Sejamos francos: O Google domina a pesquisa e especialmente a pesquisa local. Segundo a Net Market Share, mais de 70% de todas as pesquisas acontecem no mecanismo de busca do Google.
Como proprietário de uma pequena empresa, você simplesmente não pode ignorar os benefícios de usar o Google Meu Negócio (GMB).
Pesquisas mostram que 92% dos compradores on-line gostam de comparar marcas on-line antes de comprar algo. E a maioria deles vai para o Google Search para encontrar empresas das quais gostariam de comprar.
Além disso, 49% de todos os anúncios do Google Meu Negócio recebem mais de 1000 pesquisas por mês, enquanto 96% dos anúncios são vistas 25 vezes por mês, pelo menos.
Você sabe o que acontece quando seu negócio é listado e visto no Google Meu Negócio?
As estatísticas mostram que 56% das pessoas que vêem seu anúncio do GMB clicarão em seu site, enquanto outros 24% ligarão diretamente para sua empresa. Essa é uma ótima notícia para as empresas que querem sobreviver e prosperar, apesar das condições econômicas desafiadoras.
Esta pesquisa mostra que um anúncio do Google Meu Negócio também pode impulsionar o sucesso do SEO Local para pequenas empresas, garantindo praticamente a visibilidade no Google Maps e no Google Search para as pequenas e médias empresas.
Basta olhar para estes resultados de um estudo sobre os fatores locais de classificação do Google:
Além disso, a GMB permite que clientes em potencial entrem em contato com você imediatamente, enquanto você pode acompanhar seu anúncio para saber o que os clientes anteriores pensam da sua marca, planejar sua visita, navegá-los até sua localidade e fazer muito mais.
Isso são muitas razões para usar o Google Meu Negócio!
Agora que você sabe o que é o Google Meu Negócio e porque você deve usá-lo para seu negócio local, vamos analisar como configurá-lo.
Como faço para configurar o Google Meu Negócio? (E ser listado no Google)
Configurar seu perfil no Google Meu Negócio e obter um anúncio no Google é uma parte crucial da pesquisa local. Veja aqui como obter o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio:
1. Acesse o site oficial do Google Meu Negócio
Visite a página oficial do Google Meu Negócio e clique no botão Manage Now (Gerenciar agora):
Se você ainda não estiver cadastrado em sua conta do Google, ele lhe pedirá para entrar antes de ir adiante.
Certifique-se de estar cadastrado na conta que deseja associar o anúncio do GMB que você está criando.
2. Encontre seu negócio ou crie um novo anúncio
Se você não criou um anúncio GMB no passado, você pode procurar o nome da sua empresa ou pode clicar para adicionar uma nova anúncio.
Não é raro que alguém já tenha anúnciado seu negócio. Se este for o caso, você deve ver seu negócio aparecer. Se não aparecer, clique em Inclua sua empresa no Google
3. Como configurar seu nome
Agora você poderá acrescentar seu nome comercial:
Uma vez adicionado, clique em próxima.
4. Escolhendo uma categoria
Agora você precisa escolher a categoria que melhor descreve seu negócio no Google Meu Negócio.
Este passo é muito importante se você quiser aparecer na página de resultados do Google quando os clientes estiverem procurando um produto ou serviço que você oferece.
Você será capaz de definir as categorias primárias e secundárias, escolhendo-as sabiamente.
Na categoria “Negócios”, digite o que seu negócio faz e você terá algumas sugestões geradas automaticamente para escolher:
5. Definição do endereço da sua empresa
Agora você precisa configurar o local para associar-se ao seu anúncio.
Você precisará escolher entre as seguintes opções:
- Opção #1 (SIM) Lista de atividades com localização física
- Opção #2 (NÃO) Lista de atividades no setor de serviços
Vamos caminhar rapidamente através de cada um deles:
Opção #1 (SIM) Lista de atividades com localização física
Se você estiver estabelecendo um anúncio para uma empresa física com um local, acrescente isso aqui:
Opção #2 (NÃO) Lista de atividades no setor de serviços
Se você não tem instalações físicas, mas ainda atende clientes em uma área, você pode acrescentar isso aqui:
Você pode pesquisar sua área ou usar as opções sugeridas.
6. Adicione seus dados de contato
Agora você precisa acrescentar uma forma de os clientes entrarem em contato com você (telefone + site):
Adicionar seu site ao Google Meu Negócio pode potencialmente levar um cliente ao seu site, onde você pode convertê-lo mais facilmente. Da mesma forma, listar seu número de telefone dá aos clientes uma maneira de contatá-lo diretamente
7. Conclusão e verificação do anúncio
Uma vez preenchidas todas as informações relevantes na GMB, você pode enviar seu anúncio:
Quase lá, mas há um passo importante que você precisa fazer aqui:
Verifique o seu anúncio.
Para que seu anúncio do Google Meu Negócio apareça, você precisa verificá-la. Isto pode levar alguns dias, embora você possa otimizar seu anúncio enquanto espera.
Para que seu anúncio seja verificada, o Google lhe enviará um cartão postal com um código de verificação.
5 Maneiras de verificar sua atividade no Google Meus Negócios
Dependendo do tipo de anúncio de negócios que você está tentando obter ou gerenciar, você terá uma escolha de opções para verificar seu negócio:
1. Verificação por correio (Cartão Postal)
O mais comum é via cartão postal. Enquanto estiver logado em seu perfil GMB, verifique se seu endereço comercial está correto e clique em “Correio”.
Assim que chegar, você precisará entrar em sua conta Google, clicar em “Verificar” no menu e digitar o código de verificação de seu cartão postal.
Enquanto aguarda a chegada de seu cartão postal (que deve levar cerca de 5 dias), o Google recomenda que você não o faça:
- Edite seu nome comercial
- Edite seu endereço
- Mude a categoria do negócio
- Solicite um novo código
Fazer isso poderia retardar o processo de verificação e exigir que o suporte ao cliente do Google interviesse.
2. Verificação por telefone
O Google permite que algumas empresas verifiquem seu anúncio por telefone. Se isto se aplicar a você, você verá uma opção para “Verificar por telefone”. Certifique-se de que seu número de telefone esteja correto e você receberá um código de verificação via mensagem de texto.
3. Verificação por e-mail
O Google permite que algumas empresas verifiquem seu anúncio via e-mail. Se isto se aplicar a você, você verá uma opção para “Verificar por e-mail”. Verifique se seu endereço de e-mail está correto e lhe será enviado um link para verificar seu anúncio.
4. Verificação instantânea
Se você já verificou seu negócio com o Google Search Console, você pode ser capaz de verificar seu anúncio instantaneamente.
É muito simples, basta acessar o Google Meu Negócio usando a mesma conta que você usou para verificar seu negócio com o Console de Pesquisa e pronto.
Algumas categorias de negócios da GMB não são elegíveis para verificação imediata. Se você não vir uma notificação pedindo que você verifique seu anúncio, você terá que usar um método de verificação alternativo.
5. Verificação de granel
Se você opera em mais de 10 locais para o mesmo negócio, você pode ser elegível para usar a verificação em bloco. Para se qualificar, você não deve ser uma empresa de serviços ou uma agência administrando múltiplos negócios.
Veja aqui como verificar em massa seus anúncios do Google Meu Negócio:
- Acesse o Google Meu Negócio e escolha um local
- Selecione “Seja verificado” ao lado de um de seus locais
- Clique em “Corrente”.
- Agora preencha o formulário com todas as informações (nome da empresa, localização, detalhes de contato, etc.)
- Envie o formulário (pode levar até uma semana para que o Google o processe).
6 Dicas para otimizar seu anúncio do Google Meu Negócio
Vamos recapitular, a esta altura você já deveria ter feito:
- Configure seu anúncio GMB
- Acrescente seus detalhes comerciais
- Verifique seu anúncio
E agora? Bem, está na hora de otimizar seu anúncio!
Vá para o painel de controle do Google Meu Negócio, clique em seu anúncio e selecione “Info”. Em seguida, escolha uma seção para completar ou atualizar.
Confira estas dicas para obter o máximo do seu perfil do Google Meu Negócio:
1. Mantenha suas informações de anúncio atualizadas
Uma das melhores maneiras de otimizar seu anúncio do Google Meu Negócio é também a mais óbvia: mantê-la atualizada.
No mínimo, certifique-se de que as seguintes informações estejam sempre corretas:
Como uma empresa, você deve exibir informações de contato para a conveniência dos clientes, caso eles queiram se comunicar. E a GMB é apenas uma extensão disto.
Você quer facilitar ao máximo o encontro e o contato dos clientes.
Um endereço correto pode ajudar os clientes a se aproximarem rapidamente da sua área comercial/serviço. Se eles não conseguirem encontrá-lo facilmente, há uma chance de entrar em contato com um concorrente.
Manter seu número de telefone, horário de trabalho e categorias de produtos atualizados é útil para clientes potenciais. Especialmente quando você considera que, em média, os detalhes de uma empresa aparecem até 1.009 vezes nos resultados de pesquisa por mês.
Você não quer perder seus clientes potenciais ao compartilhar qualquer informação inválida/falsa. Portanto, tenha o cuidado de atualizar seu anúncio regularmente.
Isto pode ser útil se você quiser adicionar informações sobre um novo produto ou serviços iniciados recentemente que você queira compartilhar com seus clientes.
O Google normalmente leva três dias úteis para verificar e atualizar as informações. Você pode até mesmo adicionar gerentes para administrar sua página de negócios.
Entretanto, tome cuidado com os concorrentes, pois eles também podem alterar seus anúncios.
2. Carregue fotos para seu anúncio
Seu anúncio GMB é o lugar perfeito para mostrar seus produtos e serviços, adicionando imagens, vídeos e visitas virtuais para promover seu negócio
Você pode carregar imagens atraentes de seus produtos e serviços ou talvez dar aos visitantes uma olhada no local de seu escritório.
Percorrê-los encoraja os clientes a dar uma olhada no site de negócios e, por fim, entrar em contato com você para saber mais ou fazer um pedido.
Uma vez verificado seu anúncio comercial, ela pode exibir uma combinação de fotos marcadas e carregadas. Isto significa que você não só pode carregar fotos como proprietário da empresa, mas os clientes também podem.
Um estudo mostra que empresas de pequena escala carregam em média 11 fotos, mas há muitas empresas na GMB que têm centenas a mais. Além disso, não se esqueça de colocar um logotipo ou uma foto de capa da sua marca.
Os resultados da pesquisa do Google para sua marca e palavras-chave exibirão imagens e vídeos com o maior número de visualizações no topo.
Ao carregar as fotos, tente manter o tamanho do arquivo entre 10KB e 5MB e use os formatos PNG ou JPG.
Aqui estão os melhores tamanhos de imagem do Google Meu Negócio para usar:
- Imagem de perfil – 250 x 250 pixels
- Foto da capa – 1080 x 608 pixels
- Imagens compartilhadas – 497 x 373 pixels
3. Adicione informações sobre seus produtos/serviços
Às vezes, uma das melhores coisas que você pode fazer para promover seu negócio é mostrar o que você faz.
Você pode personalizar a página GMB da sua empresa mencionando claramente os serviços que você oferece e os produtos que você vende. Isto deve ajudar seus clientes a entender o que é o seu negócio.
Por exemplo, os restaurantes podem adicionar links a seus cardápios e fixar com alfinetes a localização de seus restaurantes.
É melhor acrescentar diferentes seções para uma variedade de serviços de alimentação disponíveis no restaurante. Na verdade, você poderia adicionar as descrições e preços de tudo para construir uma espécie de cardápio virtual que os visitantes podem navegar através de “take their pick”.
Empresas de seguros, agências de marketing, consultorias de saúde on-line, empresas de assistência jurídica, podem criar diferentes seções para os serviços que prestam e oferecer a possibilidade de marcar consultas diretamente.
Uma descrição, juntamente com as taxas de serviço, deve ser dada para convencer os clientes a fazer uma chamada.
Elimine e alivie seus clientes da necessidade de esperar em longas filas e chamadas telefônicas sem fim, usando a opção “Reservar”.
Qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo pode pagar por ingressos, marcar compromissos e reservar um lugar em seus lugares preferidos.
4. Responder às perguntas (antes de serem feitas)
Você sabia que seu perfil do Google Meu Negócio vem com uma ferramenta de FAQ integrada?
Antecipe e esclareça quaisquer dúvidas que as pessoas possam ter sobre seus negócios. Crie uma seção FAQ on-line para facilitar seus clientes. Por exemplo, um cliente potencial pode querer saber o tamanho ou a faixa etária para a qual um único produto é adequado.
No caso de restaurantes, um cliente pode querer verificar se a refeição não tem nenhum ingrediente alérgico adicionado a ela ou o número de pessoas que ela serve.
Da mesma forma, no caso de empresas orientadas a serviços, uma pessoa pode verificar se um determinado serviço está sendo prestado em sua área ou se há algum efeito colateral.
Esclareça estas dúvidas e ambigüidades através de uma seção FAQ. Se você quiser ir além disto, você também pode se comunicar com os clientes, ativando a opção de mensagens!
5. Publicar no Google Posts
Quer ganhar alguns cliques e vendas potenciais? Aproveite as vantagens do Google Posts:
Os Google Posts são uma grande oportunidade para você se conectar diretamente com seus clientes em potencial, captando sua atenção.
Estes postos ajudam sua estratégia local de SEO a gerar mais cliques orgânicos. Você pode incluir botões CTA em seus posts para incentivar os usuários a agir.
Veja como os postos podem ajudar a aumentar seu SEO local:
- Gerar cliques orgânicos nos botões CTA para ajudar a melhorar a classificação das páginas.
- Aumente o tráfego para outros conteúdos em seu site (como posts em blogs)
- Vincular um posto a um formulário de pesquisa e coletar informações do usuário.
6. Obter revisões do cliente
Seus clientes são a força vital de seu negócio. Portanto, certifique-se de valorizar seus comentários e opiniões, respondendo-lhes bem a tempo.
Google Meu Negócio facilita aos clientes adicionar comentários sobre seu negócio ao seu perfil, e aos clientes em potencial lê-los.
Por que você deveria se preocupar em obter resenhas em seu anúncio do Google Meu Negócio?
Bem, para começar, 82% dos consumidores lêem revisões on-line para empresas locais.
Além de destacar a confiança e a confiança que os clientes demonstram em relação à sua marca, as revisões do Google afetam diretamente os rankings de pesquisa.
As análises do Google Meu Negócio são uma oportunidade para atrair mais clientes, fornecendo mais informações sobre seus produtos ou serviços.
Basta estar atento para responder a qualquer revisão negativa.
Pode parecer contra-intuitivo (ou você pode querer apenas varrer críticas ruins para debaixo do tapete), mas levar tempo para responder a críticas ruins pode na verdade ser mais eficaz do que ignorá-las. Isso mostra que você está se envolvendo com seu público e se preocupando com a qualidade de seu negócio.
E isso nunca é uma coisa ruim.
Como obter ajuda da equipe de suporte do Google Meu Negócio
Às vezes você pode precisar de alguma ajuda com seu anúncio GMB. Você pode sempre contar com a Comunidade de Ajuda Google Meu Negócio se estiver enfrentando algum problema na operação da sua página.
Você pode procurar por uma consulta na Base de Conhecimento GMB ou procurar os voluntários e usuários para sua assistência.
Se você quiser comunicar anúncios falsos ou qualquer informação fraudulenta, você pode registrar uma reclamação na GMB usando o Formulário oficial de Business Redressal Complaint Form.
Da mesma forma, no caso de revisões falsas de clientes, você pode levantar a bandeira como “inapropriada” para garantir serviços confiáveis e honestos ao cliente.
Resumo
Quando se trata de criar uma presença on-line, gerar leads e fazer-se notar, ter um perfil do Google Meu Negócio é tão crucial quanto outras práticas.
Isto não só dá à sua marca uma visão mais profissional, mas também permite que você administre o que deseja que os clientes vejam e faça sua empresa ser listada em outra propriedade do Google sem nenhum custo.
FAQs do Google Meu Negócio
Esta seção responde a algumas das perguntas mais freqüentes feitas pelos usuários da GMB:
Qual é o propósito do Google Meu Negócio?
Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que as empresas utilizam para organizar sua presença on-line. Esta presença não só ajuda as pessoas a encontrar seu site, mas também ajuda a localizar seu negócio através do Google Maps.
Uma vez concluído o processo de verificação da sua empresa, você pode adicionar horários de funcionamento, carregar fotos e solicitar opiniões dos clientes. Você pode interagir com seus compradores on-line e, em última instância, expandir sua presença e aprimorar suas operações empresariais.
Como posso usar o Google Meu Negócio? Como colocar meus negócios no Google?
Para começar, você deve primeiro criar uma conta na GMB. Prossiga para www.google.com/business e preencha as informações. Carregue seu endereço, selecione a natureza da sua empresa e marque os serviços que você presta a seus clientes.
Seja verificado através de cartões postais, telefone ou e-mail, e veja sua marca entrar em ação.
O Google Meu Negócio custa dinheiro?
Não, o Google Meu Negócio é completamente gratuito para todos. Assim como qualquer pessoa pode anúnciar seu negócio no Google Maps, você pode criar uma conta no GMB e colocar seu negócio on-line. Além disso, o Google também permite que você tenha vários anúncios sob a mesma conta sem nenhum custo.
O que é código de loja no Google Meu Negócio?
O código da loja é um número que só pode ser visto pela pessoa que administra o negócio. O código não tem muita importância além de permitir que o Google diferencie seu negócio e identifique de forma única sua localização. O Google também usa esses códigos para exibir informações de inventário para clientes potenciais.
Como impedir o Google de chamar meus negócios?
O Google normalmente chama as empresas listadas na GMB para verificação. Na maioria das vezes, estas chamadas são gravações automatizadas. Eles podem querer confirmar o horário de funcionamento, perguntar sobre seus serviços e seus anúncios (se houver).
Para evitar receber ligações do Google, você pode reportar ligações e registrar uma reclamação. Você também pode bloquear o número delas ou denunciá-la.
Como posso acessar minha página de negócios no Google?
Tudo o que você precisa fazer é ir para a página Google Meu Negócio. Uma vez lá, faça login com suas credenciais e o Google o redirecionará.
Como ocultar o endereço no Google Meu Negócio?
Para ocultar seu endereço, faça o login em sua conta Google Meu Negócio. Clique na guia “info” e encontre a seção de endereço. Clique no pequeno lápis no canto para editar seu endereço. Para limpar as informações, clique em “limpar endereço” e depois clique em “aplicar” quando a caixa de diálogo aparecer. Certifique-se de salvar suas alterações quando sair da página.
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