Navegadores de confiança como Google Chrome, Microsoft Edge e Firefox facilitam navegar na web. Entretanto, nenhum desses serviços é imune a erros como o irritante ERR_CONTENT_DECODING_FAILED.
A boa notícia é que o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED é bem fácil de ser corrigido. Desde que você tenha paciência para experimentar algumas táticas de solução de problemas, como desabilitar seu firewall ou limpar o cache do seu navegador, deverá conseguir resolver o problema sem nenhum incômodo.
Neste artigo, vamos dar uma olhada de perto no erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED e em suas causas. Então lhe mostraremos seis maneiras de corrigi-lo. Vamos começar!
O que é o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED?
Quando você está tentando acessar um site, talvez veja uma mensagem ERR_CONTENT_DECODING_FAILED. Isso pode ser frustrante, pois o impede de ver o site:
Esse erro pode ocorrer em diferentes navegadores, incluindo Google Chrome e Safari:
Para entender esse erro, é importante saber que ele muitas vezes depende da compressão GZIP. Esse tipo de compressão é uma maneira fácil de otimizar seu site WordPress.
Em poucas palavras, quando alguém tenta acessar seu site, o navegador verifica a compressão GZIP procurando o cabeçalho de resposta content-encoding: gzip. Se encontrá-lo, ele irá automaticamente recuperar os arquivos compactados, descomprimi-los e entregá-los ao usuário:
Se algo der errado durante esse processo (e há muitas possibilidades de isso acontecer), você receberá o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED.
O que causa o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED?
Agora que você sabe o que é o ERR_CONTENT_DECODING_FAILED, vamos explorar algumas de suas causas comuns:
- Firewalls. Esse recurso de segurança pode protegê-lo de ataques de Negação de Serviço Distribuída (DDoS), ataques de força bruta, malware, e outros. Entretanto, também pode confundir seu navegador e acionar o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED.
- Cache ou cookies corrompidos. Um cache do navegador pode vir a calhar quando você quer que seu conteúdo seja entregue mais rápido. Por sua vez, os cookies podem ser cruciais para o marketing de afiliados. Entretanto, se você não limpar seu cache de vez em quando, conteúdo desatualizado ou corrompido pode causar problemas com seu navegador.
- Erro de codificação. Como mencionamos anteriormente, a compressão GZIP pode levar a alguns problemas. Você também pode ver esse erro simplesmente porque seu cabeçalho de requisição HTTP está mostrando que o material do site está codificado quando na realidade não está.
- Endereço DNS incorreto. Se seus endereços DNS não estiverem corretos, isso também pode levar ao erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED.
- Configurações de DNS. Como no cache, suas configurações de DNS podem se tornar desatualizadas ou corrompidas.
Essas são apenas algumas causas comuns do erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED. Como você pode ver, algumas são bastante fáceis de resolver, enquanto outras vão requerer um pouco mais de trabalho. Na próxima seção lhe mostraremos como resolver esses problemas.
Como corrigir o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED (6 Métodos)
Agora vamos explorar seis maneiras de resolver o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED. Ao passo que ele pode aparecer em vários navegadores diferentes, vamos trabalhar exclusivamente com o Google Chrome, por ser o navegador mais popular do mercado.
1. Desative quaisquer firewalls ativos
Um firewall pode proteger seu dispositivo contra ameaças on-line. Entretanto, também pode causar o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED.
Você pode verificar se esse é o caso desativando o firewall. Primeiro, vejamos como fazer isso em um dispositivo Mac.
Para começar, vá até Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade. Daí navegue até a aba Firewall:
Aqui você pode ver se seu firewall está desativado. Entretanto, se estiver ativo, selecione o cadeado no canto inferior esquerdo da janela.
Você será solicitado a digitar sua senha para continuar. Então conseguirá alterar suas configurações de segurança.
Selecione Desativar o Firewall e clique no cadeado novamente para salvar suas alterações:
Em um dispositivo Windows, o processo é igualmente fácil. Você precisará ir até Painel de Controle > Sistema > Privacidade e segurança. Daí selecione Segurança do Windows e clique em Firewall & proteção de rede para gerenciar seus firewalls:
Quando estiver pronto, volte ao seu navegador e verifique se isso resolveu o problema.
2. Limpe o cache e cookies do seu navegador
Se você ainda estiver recebendo a mensagem ERR_CONTENT_DECODING_FAILED, o problema pode estar com seus dados em cache. O cache pode acelerar a entrega do conteúdo, mas se você não limpar o cache do seu navegador de vez em quando, isso pode criar complicações.
Cookies também podem ser problemáticos. Então, vamos ver como limpá-los junto com o cache.
Abra o Google Chrome e clique nos três pontos no canto superior direito da sua tela. Depois vá para Mais ferramentas > Limpar dados de navegação:
Você verá a seguinte janela pop-up:
Por segurança, recomendamos escolher Todo o período na opção Período. Então se certifique de selecionar Cookies e outros dados do site, assim como Imagens e arquivos armazenados em cache.
Clique em Limpar dados e volte para a página web que apresentou o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED. Se ainda não estiver carregando, siga para o próximo passo!
3. Desative a codificação GZIP
A compressão GZIP pode ser uma ótima maneira de melhorar o desempenho de um site. Entretanto, se algo der errado durante o processo de compressão, isso pode desencadear um erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED.
Portanto, vamos lhe mostrar como desativar a codificação GZIP. Para fazer isso, você precisará usar uma extensão do Chrome como ModHeader – Modify HTTP headers. Simplesmente vá até a página da extensão e selecione Adicionar ao Chrome:
Você então verá um alerta pop-up notificando-o de que essa extensão pode ler e alterar dados em seus sites. Clique em Adicionar extensão para continuar.
Isso abrirá automaticamente o painel do ModHeader, mas você pode ir em frente e fechar essa tela. Em vez disso, clique no ícone do ModHeader ao lado da barra de navegação:
Em Request headers, localize o campo vazio para Name e digite accept-encoding. Então, no campo Value, insira gzip;q=0,deflate;q=0 (como mostrado abaixo):
Agora a compressão GZIP foi desativada em seu navegador. Simplesmente volte à página que estava disparando o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED para ver se está funcionando. Se ele ainda não estiver corrigido, você pode querer remover essa extensão do Chrome e prosseguir para o próximo passo.
4. Configure manualmente os endereços do seu servidor DNS
A configuração do seu DNS (Sistema de Nomes de Domínio) pode ser outro motivo de você receber a mensagem ERR_CONTENT_DECODING_FAILED. Portanto, você pode querer mudar os endereços do seu servidor DNS para ver se isso resolve o problema.
É provável que seu dispositivo atual esteja executando as configurações padrão fornecidas pelo seu provedor de internet (ISP), mas não se preocupe, elas são fáceis de modificar. Em qualquer caso, lembre-se de tomar nota do endereço original do seu servidor, caso você queira retornar a ele.
Em um dispositivo Mac, comece indo a Preferências do Sistema > Rede. Certifique-se de que Wi-Fi está selecionado e clique em Avançado. Em seguida, navegue até a aba DNS:
Agora vamos substituir esse endereço de servidor pelo DNS Público do Google. Para fazer isso, basta clicar no ícone + no canto inferior esquerdo.
Então, digite 8.8.8.8.8 e/ou 8.8.4.4. Esses são os endereços IPv4 do Google:
Alternativamente, você pode digitar os endereços IPv6 do Google. Por fim, clique em OK para salvar as alterações.
Em um dispositivo Windows, abra o aplicativo Configurações e selecione Rede e internet. Em seguida, clique em Propriedades:
Na página seguinte, localize a Atribuição de IP e clique no botão Editar:
Isso irá abrir uma janela popup. Escolha Manual, depois mude o controle deslizante IPv4 para Ativado. Digite o endereço IP no campo apropriado e clique em Salvar:
Se tiver problemas com esse processo, você pode querer conferir o guia detalhado do Google sobre a alteração dos endereços dos seus servidores DNS para o DNS público.
5. Limpe seu DNS
Se a reconfiguração dos endereços do seu servidor DNS não resolveu o problema do seu navegador, pode ser hora de limpar o DNS completamente. Para fazer isso em um Mac, você precisará usar o Terminal.
Você pode procurar por esse aplicativo usando a ferramenta Spotlight:
Uma vez que você tenha aberto o Terminal, digite o seguinte comando e pressione Enter:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
Daí você precisará inserir sua senha de administrador. Pressione Enter novamente e deverá ver uma confirmação de que o DNS foi limpo.
No Windows, o processo é igualmente simples. Você precisa abrir o aplicativo Prompt de Comando e inserir o seguinte:
ipconfig /flushdns
Agora volte à página em questão para ver se ainda está mostrando o erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED.
6. Limpe os socket pools do navegador
Se os métodos acima não funcionaram, há mais uma estratégia que você pode querer tentar: limpar os socket pools do seu navegador.
Basta abrir uma nova aba do Chrome e digitar o seguinte endereço na barra de busca: chrome://net-internals. Isso o levará à seguinte página:
Vá para Sockets no menu à esquerda. Em seguida, clique no botão Flush socket pools:
Agora volte à página que originou a mensagem ERR_CONTENT_DECODING_FAILED e veja se está funcionando!
Resumo
O erro ERR_CONTENT_DECODING_FAILED pode aparecer inesperadamente no seu navegador. Às vezes isso se deve a um problema complexo de codificação ou decodificação. Outras vezes o culpado pode ser algo tão simples quanto um firewall ou cache corrompido. De qualquer forma, você vai querer resolver esse erro o mais rápido possível.
Você pode começar desativando os firewalls e limpando o cache e os cookies do seu navegador. Se nenhuma dessas estratégias funcionar, talvez precise desativar a codificação GZIP, limpar o DNS, ou reconfigurar manualmente seus endereços de servidor DNS.
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