Encontrar erros no navegador pode ser estressante, especialmente quando você não tem a menor ideia de como corrigi-los. Um problema comum que você pode encontrar é a mensagem “ERR_EMPTY_RESPONSE”.
Felizmente, este erro tem uma mão cheia de correções que são relativamente fáceis de implementar. Após algumas etapas de solução de problemas, você pode resolver o problema e fazer com que seu navegador volte ao normal em pouco tempo.
Confira nosso guia de vídeo para corrigir o erro “ERR_EMPTY_RESPONSE”
Neste artigo, vamos explicar o que significa ERR_EMPTY_RESPONSE e olhar para algumas causas comuns do problema. Então, nós o acompanharemos em cinco correções para ajudá-lo a resolver o problema. Vamos começar!
O que significa a mensagem ERR_EMPTY_RESPONSE
O erro ERR_EMPTY_RESPONSE é um problema relacionado ao navegador que indica que o servidor não respondeu à solicitação de visitar um site:
Isto é frequentemente acompanhado por uma notificação “Sem dados recebidos” ou “Esta página não está funcionando”. Isso significa que o navegador não consegue transmitir dados de e para o seu dispositivo. O erro normalmente ocorre no Google Chrome, mas pode acontecer em outros navegadores também.
Causas comuns do erro ERR_EMPTY_RESPONSE
Este erro é frequentemente causado por problemas de conectividade, tais como uma conexão de internet ruim ou problemas com o próprio servidor. Ele também pode ser causado por extensões do navegador ou por excesso de cache do navegador.
Além disso, você pode estar usando um programa de segurança que está bloqueando a conexão. O problema também pode ser atribuído a arquivos temporários problemáticos.
Pode ser difícil determinar a causa exata do erro. Entretanto, há algumas coisas simples que você pode fazer para consertá-lo.
Como corrigir o erro “ERR_EMPTY_RESPONSE” (5 soluções)
Felizmente, esta questão de conectividade requer apenas alguns passos para a solução de problemas. Primeiro, você vai querer verificar sua conexão de internet e ter certeza de que está funcionando corretamente. Se estiver, você pode proceder com as seguintes soluções.
1. Tente usar o modo incógnito
Seu navegador armazena arquivos de dados e histórico do site em arquivos de texto referidos como “cookies“. Se esta informação estiver desatualizada ou corrompida, o navegador pode não conseguir acessar o site.
Quando você estiver no Modo Incógnito, seu navegador Chrome não salvará os dados ou o histórico de navegação do seu site. Portanto, você pode tentar visitar seu site neste modo para ver se ele resolve o erro ERR_EMPTY_RESPONSE.
Para ativar o modo Incognito, clique nos três pontos verticais no canto direito do seu navegador, depois selecione New Incognito window:
Você também pode pressionar CTRL + SHIFT + N. Agora, visite o site que você estava tentando acessar anteriormente para ver se ele ainda está retornando a mensagem de erro.
2. Limpe o cache do seu navegador
Se o Incognito Mode não funcionou, você pode tentar limpar o cache do seu navegador. Um cache do navegador é um armazenamento temporário de páginas e arquivos que são baixados para o seu computador quando você visita websites.
Os arquivos em cache podem ajudar os sites a carregar mais rapidamente porque eles não precisam baixar tudo novamente na próxima vez que você visitar. Entretanto, arquivos em cache desatualizados ou corruptos podem, às vezes, causar problemas, como o erro ERR_EMPTY_RESPONSE.
O processo para limpar o cache do seu navegador varia de acordo com o navegador que você está usando. Entretanto, geralmente é um processo simples que requer apenas alguns cliques.
No Google Chrome, você pode selecionar os três pontos verticais no canto direito da janela do navegador, seguidos por More Tools > Clear browsing data:
No painel que se abre, selecione o botão Clear Data. Em seguida, reinicie o Chrome para ver se a mensagem de erro ainda aparece.
3. Desabilite as extensões do Chrome
Extensões Chrome são ferramentas de terceiros que adicionam recursos ou funcionalidades extras ao navegador. No entanto, elas também podem causar problemas, como o erro ERR_EMPTY_RESPONSE.
Se você estiver recebendo esta mensagem, você pode tentar desativar suas extensões para ver se isso resolve o problema. Para fazer isso, vá para chrome://extensions no seu navegador Chrome:
A seguir, ative o botão Desativar para cada extensão (ou clique em Remover para apagá-la completamente). Assim que você desativar todas as suas extensões, você pode reiniciar o Chrome e tentar revisitar o site que você estava tentando acessar anteriormente.
Se isso resolver o erro, nós recomendamos habilitar suas extensões uma de cada vez para desvendar o culpado. Se você ainda estiver vendo o erro ERR_EMPTY_RESPONSE, pode haver um problema com as configurações do seu DNS.
4. Limpe seu cache DNS
Domain Name System (DNS) é um protocolo de rede que traduz os nomes de sites em endereços IP. Quando você visita um site, seu computador procura o registro DNS desse site e o conecta ao endereço IP correspondente.
Algumas vezes, os registros DNS podem se tornar desatualizados ou corruptos, o que pode resultar na mensagem ERR_EMPTY_RESPONSE. É por isso que nós recomendamos a limpeza do seu cache DNS.
Para limpar seu cache DNS no Windows, você pode usar o comando ipconfig /flushdns. No Mac, você pode usar o comando dscacheutil -flushcache.
Para executar um comando, você pode digitar “cmd” em sua barra de busca do Windows, depois clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e escolha Executar como administrador, seguido de OK. No Mac, você pode selecionar Terminal a partir do menu Utilities.
5. Redefina suas configurações de rede
Se você ainda estiver vendo a mensagem de erro, o próximo passo é redefinir as configurações da sua rede. Como mencionamos anteriormente, o problema pode ser causado por uma conexão de rede ruim.
Para fazer isso, você precisará usar o Prompt de Comando novamente (ou Terminal se você for um usuário Mac). Então, você precisará inserir os seguintes comandos, pressionando sua tecla Enter após cada um deles:
ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock resetDepois de terminar, feche a janela de Prompt de Comando e reinicie seu computador. Quando você abrir seu navegador Chrome e visite o site, você não deve mais ver a mensagem de erro ERR_EMPTY_RESPONSE.
Resumo
Não poder acessar um site pode ser incrivelmente frustrante. Em alguns casos, você pode encontrar uma mensagem de erro, como ERR_EMPTY_RESPONSE. Felizmente, este problema tem um punhado de soluções simples.
Como discutimos neste artigo, há cinco correções potenciais para o erro ERR_EMPTY_RESPONSE:
- Tente usar o modo incógnito.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Desabilite suas extensões do Chrome.
- Limpe o cache do seu DNS.
- Redefina suas configurações de rede.
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