O eCommerce não é nada sem uma maneira de fazer pagamentos. É obviamente um elemento crucial, o que significa que você também vai querer considerar qual gateway de pagamento utilizar. Há vários concorrentes a serem considerados, mas o WooCommerce Payments vale seu tempo, especialmente se você usar o plugin.
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O plugin irá integrar o WooCommerce Payments ao seu site da maneira mais otimizada e ainda lhe dará a funcionalidade que você precisa para aceitar pagamentos. Embora seja simples de configurar e usar, nem tudo é como parece – e discutiremos isso no artigo.
Para o resto do artigo, vamos falar sobre o WooCommerce Payments e como usá-lo. Também vamos compará-lo com alguns outros gateways populares. Mas primeiro, vamos falar sobre os requisitos que um gateway deve ter.
Quais são os requisitos para um bom gateway de pagamento para eCommerce?
Com o eCommerce, a maior parte da atenção irá para o relacionamento com o cliente e negócios. Tudo isso é muito bom, mas há outra parte fundamental que requer sua atenção: o gateway de pagamento que você irá escolher.
Este é um software que conecta o botão frontend em seu site para iniciar uma compra, e (finalmente) sua conta bancária. Quando você chega ao ponto do processo de checkout onde você precisa inserir suas informações da fatura, este é o gateway de pagamento em ação.
Como o gateway irá lidar com a importante tarefa de processar pagamentos, ele precisa ter alguns elementos-chave no lugar:
- Disponibilidade: Há dois pontos. Você precisará saber que o gateway está disponível não apenas em seu país de negócios, mas do seu público-alvo. Se você administra um negócio mundial, o gateway precisará estar disponível em todos esses países.
- Taxas de transação sem custo: Se um gateway atende a maioria dos requisitos, mas cobra muito dinheiro para processar transações, isso o incomodará. Um gateway deve lhe oferecer o conjunto de tarifas mais barato possível.
- Interface intuitiva e simples: É evidente que uma bela interface de usuário (IU) oferecendo um layout lógico é uma vantagem para qualquer aplicativo. Para um gateway, será a diferença entre um carrinho abandonado e uma venda finalizada.
- Integração com sua solução de eCommerce: Como um usuário do WooCommerce, o gateway de pagamento que você escolher deve ter compatibilidade. Sem ele, você não conseguirá processar pagamentos de forma alguma.
Enquanto falamos sobre uma série de gateways de pagamento que atendam a todos esses requisitos, há uma que queremos focar neste artigo. Analisaremos isso na próxima seção.
Apresentando o WooCommerce Payments
Se você usa o WooCommerce como sua plataforma de eCommerce, e tira vantagem da hospedagem de WooCommerce, faz sentido integrar o WooCommerce Payments ao seu site. É o gateway de pagamento “oficial” da plataforma e vem com uma série de funcionalidades impressionantes:
- Ele usa um modelo de pay-as-you-go (Pagamento conforme o uso) para transações (mais sobre isso em breve).
- A extensão oferece total integração com o WooCommerce.
- Você vai acompanhar tudo sobre seus pagamentos a partir do painel do WordPress.
- O WooCommerce Payments oferece suporte a múltiplas moedas – mais de 135 opções à sua disposição.
Como você pode esperar, o WooCommerce Payments é um produto da Automattic. Isto significa que você obtém o mais alto nível de integração com WooCommerce e WordPress, o que é tentador para uma loja nessas plataformas.
Na verdade, este é o único gateway de pagamento que pode oferecer este nível de integração. No entanto, isto não para com o WooCommerce. Você também pode integrar com outras extensões de maneiras que você normalmente não seria capaz de fazer. Por exemplo, veja o WooCommerce Subscriptions:
Se você usar isso e o WooCommerce Payments, você pode lidar com essas assinaturas dentro do WordPress de uma maneira que nenhuma outra solução pode.
Quanto aos requisitos técnicos, você precisará de uma instalação do WordPress e configuração do servidor para lidar com isso, o que geralmente significa pelo menos PHP 7.0, WordPress 5.7, e WooCommerce 4.8.
Entretanto, você também precisará de um certificado Secure Sockets Layer (SSL) para usar o gateway no modo “ao vivo”, e um negócio baseado em um dos 18 países suportados. Uma conta WordPress.com também é necessária. O plugin Jetpack ajuda a realizar transações e serviços de link e é uma maneira fácil de se conectar ao WordPress.com. Dito isto, você não precisa ter o JetPack instalado, pois é possível conectar-se ao WordPress.com com ou sem o plugin.
Quanto às taxas de transação, estas dependem do seu país, embora você note que elas são similares a outro popular gateway de pagamento em Stripe. Isto porque o WooCommerce Payments é uma versão “white-label” do Stripe. Falaremos mais sobre isso um pouco mais tarde.
Por que usar o WooCommerce Payments ao invés de outros gateways?
Com a infinidade de gateways disponíveis para os usuários do WooCommerce, precisa haver algo especial nos pagamentos do WooCommerce para atrair usuários.
Há algumas razões que podemos notar para que você queira optar pela solução:
- Você obtém o maior nível de integração com o WordPress e o WooCommerce. Na verdade, é quase perfeito e nenhum outro gateway será capaz de igualá-lo.
- Devido à forma como o WooCommerce funciona, você também pode lidar com todos os aspectos de seus pagamentos a partir do painel de controle do WordPress, sem a necessidade de entrar em um aplicativo de terceiros.
- Como o gateway é construído com base no Stripe, ele é robusto, sólido e popular.
- Por extensão, como você pode integrar seu Stripe gateway com serviços de terceiros, deve ser similar para o WooCommerce Payments.
No geral, a principal razão pela qual você vai querer usar o WooCommerce Payments é para a estreita integração da Automattic. Mesmo assim, vale a pena explorar como o WooCommerce Payments se compara à concorrência. Vamos dar uma olhada em alguns deles na próxima seção.
4 outros principais gateways de pagamento para o WooCommerce
Embora haja uma infinidade de gateways de pagamento para escolher, temos aqui quatro para contrastar com os pagamentos do WooCommerce.
Entretanto, a primeira soará familiar por uma boa razão, que explicaremos. Começaremos com o gateway Stripe, que está no coração do WooCommerce Payments.
1. Stripe
Primeiro, Stripe. Este será um gateway familiar para muitos, devido à participação de mercado da Stripe, popularidade, conjunto de funcionalidades e baixas taxas de transação.
O WooCommerce Payments tem origem da Stripe, porque é uma versão com etiqueta branca do gateway. Isto significa que a marca Stripe é removida e substituída pela do WooCommerce. A partir daí, a Automattic faz mais mudanças para integrá-la ao WordPress e ao WooCommerce.
Isto significa que enquanto Stripe e WooCommerce Payments compartilham o mesmo núcleo e arquitetura, ambas as soluções podem se sentir diferentes. Na verdade, Stripe já está no WooCommerce como um gateway de pagamento padrão. Como tal, ele oferece algumas diferenças:
- Você pode usar o Stripe em mais países, pois é uma solução mais desenvolvida.
- Não haverá tanta integração entre o WordPress e seu gateway. Entretanto, isto ainda será adequado, dado que é uma opção padrão dentro do WooCommerce.
Sugerimos que o primeiro ponto aqui será a razão pela qual os usuários optam pela Stripe. Quando se trata de pagamentos Stripe vs WooCommerce, você vai decidir entre a disponibilidade do país e a integração com o WordPress. O que você preferir, ajudará a orientar sua decisão.
2. PayPal
Para aqueles com idade suficiente para se lembrar, PayPal foi uma revelação quando apareceu pela primeira vez. Era a maneira número um de processar transações e movimentar dinheiro online por um longo tempo. Embora haja muito mais competição hoje em dia, ele ainda pode jogar as mãos com as maiores soluções do espaço.
É um gateway de pagamento consolidado e funcional que oferece uma série de funcionalidades interessantes:
- Ele tem a infraestrutura e a confiabilidade que você esperaria de um gateway de primeira linha.
- Há muita flexibilidade na funcionalidade de processamento de pagamentos. Por exemplo, você poderia implementar o Pay do PayPal em 3: uma forma de dividir um grande pagamento em três parcelas diferentes.
- Enquanto você precisará usar um painel de controle de terceiros para gerenciar suas transações, ele é intuitivo, rico em recursos e de aparência limpa.
A flexibilidade do PayPal é o motivo pelo qual isto ganharia o WooCommerce Payments. O pagamento em 3 é bem-vindo aos usuários finais, e o processo de checkout é familiar e fácil de usar.
Além disso, você pode estabelecer pagamentos e assinaturas recorrentes sem a necessidade de uma extensão. Neste sentido, grande parte da web já está configurada para lidar com o PayPal. Muitos usuários já terão uma conta PayPal pronta para uso.
No entanto, as taxas de transação e de comercialização do PayPal são notórias por serem, às vezes, confusas. Há um microsite inteiro que os lista e explica. Esta é uma das razões pelas quais decidimos abandonar o PayPal.
Além disso, o suporte ao cliente é pouco atraente nos pontos – especialmente para a resolução de disputas. Embora isso não o impeça de usar o PayPal, isso deve fazer com que você considere se vale a pena o incômodo.
Leia nossa comparação detalhada de Stripe vs PayPal, caso você quiser saber mais.
3. Square
Os usuários do WordPress conhecerão o Square quase como uma espécie de concorrente – ela é proprietária da solução construtora de sites Weebly. É claro que Square é um gateway de pagamento fantástico por direito próprio.
Há algumas razões pelas quais os usuários se voltarão para Square sobre outras soluções:
- Para começar, leva minutos para configurar, e a usabilidade do dia a dia é alta.
- O serviço Square Checking permite que você acesse seu dinheiro rapidamente. Isto é importante para o conforto e a confiança.
- As taxas de transação são descomplicadas e baixas (mais sobre isso em instantes).
Em conjunto, estas funcionalidades tornam a Square uma das principais gateways de pagamento disponíveis. No entanto, sugerimos que a Square é melhor para transações em ponto de venda presencial (PdV). Muitas empresas utilizarão o software e hardware da Square para seus pagamentos e concordamos.
Ainda assim, é um gateway de pagamento sólida que também tem integração com o WooCommerce, mas em menor grau do que o WooCommerce Payments.
Quanto às taxas de transação, é super simples. Levando um usuário americano em conta, você pagará 2,9% mais uma taxa de $0,30 em cada transação. Há outras taxas dependendo de como você usa o Square, mas na maioria das vezes, você saberá exatamente o que você pagará em cada venda.
Leia nossa comparação detalhada entre Stripe vs Square.
4. Authorize.net
Embora a Visa opera Authorize.net, é uma empresa atípica quando se trata de gateways de pagamento. No entanto, não lhe faltam características ou funcionalidade.
Na verdade, há muitos aspectos positivos no uso de Authorize.net como seu gateway de pagamento:
- É flexível em termos de onde você pode receber pagamentos. Para as lojas WooCommerce, isto não importará muito, mas significa que Authorize.net é escalável para suas necessidades.
- Você pode oferecer muitos tipos de pagamento, não apenas Visa. Por exemplo, você pode aceitar a maioria dos cartões de crédito, com Apple Pay, Visa Pay, e muito mais. Até mesmo o PayPal é uma opção.
- Você recebe ferramentas de segurança para ajudar a proteger você e seus clientes. A proteção avançada contra fraudes está embutida no gateway e, por extensão, no seu checkout.
O único ponto problemático com Authorize.net é o preço. Enquanto as taxas de transação são padrão em 2,9% mais uma taxa de manuseio de $0,30, você também precisará pagar uma taxa de $25 por mês para acessar o Authorize.net.
Se você já tem uma conta de comerciante, você ainda precisa pagar $25 por mês, mas a taxa de transação cai para $0,10 por transação. Isto pode ser benéfico se você tiver a infraestrutura instalada. Entretanto, apesar dos aspectos positivos, você poderia estar melhor com outro gateway de pagamento que oferece mais por menos desembolso.
Como instalar o WooCommerce Payments
Em geral, o processo de instalação do WooCommerce Payments é muito parecido com qualquer outro plugin de WordPress. No entanto, a extensão pede que você complete alguns outros passos antes de continuar:
- Você precisará ter uma conta WordPress.com para fornecer segurança focada na Automattic.
- Você terá que verificar seus negócios e detalhes de pagamento antes de poder continuar a usar a extensão.
- Para poder utilizá-lo, seu site deve ter um certificado SSL ativo.
Devido à exigência do WordPress.com (e da extensão, Jetpack), você não poderá usar o WooCommerce Payments em um servidor local. Isto é uma dor, e provavelmente é um ponto difícil para muitos – a menos que você seja um desenvolvedor WordPress que possa editar arquivos para contornar as configurações do modo ao vivo em uma base temporária.
Se você quiser usar o WooCommerce Payments, você precisará entender este conceito crucial. Entretanto, o processo para cada um deles é simples. A conexão com o WordPress.com é feita através de um simples clique no botão Aprovar:
…depois digitando um número de telefone e um endereço de e-mail:
A parte do processo da Stripe lhe pede alguns detalhes pessoais sobre seu negócio, com uma conta bancária ativa para seu negócio:
Quando você completar este processo, você está pronto para usar na interface do WooCommerce Payments.
Como usar o WooCommerce Payments
Embora o WooCommerce Payments seja uma solução simples de usar, há muita coisa acontecendo em suas várias telas. Nas próximas seções, vamos falar sobre algumas delas e como você deve configurar e usar a extensão.
Visão geral da conta
A primeira tela que você verá como um novo usuário WooCommerce Payments é a tela Visão Geral:
O primeiro painel aqui mostra o seu equilíbrio geral, mas também oferece alguns detalhes extras. Por exemplo, você pode ver o saldo disponível, o que é sempre útil, mas você também pode ver o saldo pendente.
Isto oferecerá valor uma vez que você tenha uma série de transações para sua loja. É claro que algumas transações não serão processadas ao mesmo tempo que outras, então é bom que você faça a distinção entre saldos.
Você também pode ver os números para o último e próximo depósitos. Isto será relevante em conjunto com as configurações do cronograma de depósitos acima desses números. Você verá um resumo “at-a-glance” da sua programação de depósitos – por padrão é um depósito automático na sua conta bancária todos os dias.
Abaixo estão as informações Detalhes da conta:
Em poucas palavras, este é um resumo sobre se você tem pagamentos estabelecidos – o que você deveria – e sua frequência de depósito. Este é um bom momento para falar sobre outras configurações para sua conta de pagamentos WooCommerce, portanto, faremos isso agora.
Configurações
O link Configurações de pagamentos do WooCommerce o levará para WooCommerce > Configurações > Pagamentos. É aqui que você verá algumas seções e caixas de seleção para ajudá-lo a configurar ainda mais a extensão:
Há quatro seções diferentes aqui:
- Geral: Você pode habilitar a extensão aqui, e também habilitar um modo de teste restrito para uso local.
- Pagamentos aceitos no checkout: Esta seção oferece uma caixa de seleção simples para permitir que você habilite cartões de crédito e débito.
- Pagamentos rápidos: Você também pode habilitar Apple Pay e Google Pay, com a decisão sobre quais páginas um usuário pode acessá-las.
- Transações e depósitos: Estas configurações permitem que você ofereça ao usuário uma experiência de checkout e transação sem problemas, entre outras opções.
Dentro desta última seção, você pode deixar um usuário pagar com uma instância salva de um cartão para um checkout mais rápido. Você também pode autorizar um cartão e salvar para mais tarde. Isto é uma vantagem para o usuário, a qual pode fazer o checkout com um processo menos rigoroso.
No entanto, o último campo – extrato bancário do cliente – merece um pouco mais de atenção antes de seguirmos adiante.
Descritores de extratos bancários
Quando você faz uma compra, seu extrato bancário mostrará um nome claro e definido da empresa com a qual você faz negócios. Você também pode definir isso dentro do WooCommerce Payments usando o campo Extrato bancário do cliente:
Há alguns requisitos que você precisará cumprir quando você definir este nome:
- Você deve usar não menos de cinco e não mais de 22 caracteres latinos.
- Deve conter pelo menos uma letra e zero caracteres especiais.
- O descritor deve refletir o nome de sua empresa de uma forma transparente para o cliente.
Na maioria das situações, recomendaríamos que você usasse seu nome comercial ou endereço do site. Caso você precisar usar um descritor diferente, você deve deixar isso claro para o usuário no checkout.
Tipos de transações
A tela Pagamentos > Transações lhe mostrará uma lista de suas transações atuais. Há alguns detalhes aqui para anotar, mas queremos dar alguma atenção especial aos diferentes tipos de transações que você vai ver.
Algumas dessas opções podem causar confusão no início, pois é fácil entender mal o que elas representam. Aqui está o propósito de cada opção:
- Deposit: Isto significa uma transferência de seu saldo do WooCommerce para sua conta bancária projetada. É um saque, no que lhe diz respeito. Você pode ver todos os seus depósitos através da página Pagamentos > Depósitos.
- Charge: Quando um cliente faz uma compra, ele recebe uma cobrança – é um registro do seu pagamento completo.
- Refund: Isto é quando você teve que devolver uma cobrança para o cartão do cliente.
- Dispute: Se um cliente quiser consultar uma cobrança sua, isso é chamado de disputa, sendo registrado como um tipo específico de transação.
- Dispute Reversal: Considere isto como uma confissão de “inocência” em seu nome. É um reconhecimento de que você estava no direito e o cliente apresentou uma reclamação de disputa inválida.
Deveríamos falar mais sobre disputas porque você as encontrará em intervalos regulares (embora não comuns). Você verá todas as disputas atuais através da tela Pagamentos > Disputas.
Geralmente, este é um mediador entre seu cliente e você. A tela dentro do WooCommerce Payments permite que você veja a natureza da disputa, e responda a ela quando necessário. Você terá duas opções:
- Aceitar a disputa: Isto realiza um reembolso para o cliente e resolve a disputa.
- Contestar a disputa: Stripe exigirá que você forneça provas para sua posição. A partir daí, você conseguirá trabalhar para resolver a disputa mais a fundo.
A esperança é que você use a tela Disputas muito raramente, se é que vai usar. Entretanto, quando você precisa se aventurar nela, o fluxo de trabalho é intuitivo e não deve ocupar muito do seu tempo.
Resumo
Se um site de eCommerce não tem um sistema de pagamento, é quase como um ‘catálogo’ de produtos. Por esta razão, ocê vai querer que seu site WooCommerce seja o mais rápido possível e que tenha uma página de checkout robusta que seja fácil de usar.
Embora seja um complemento para WordPress e WooCommerce, o WooCommerce Payments é o primeiro partido. Isto significa que ela oferece compatibilidade e integração explícita com a solução número um de eCommerce no mercado. Além disso, a funcionalidade é alimentada pelo fantástico gateway Stripe, para que você e seus usuários possam garantir um checkout livre de problemas.
Você acha que o WooCommerce Payments pode se manter em pé em comparação com a concorrência? Compartilhe suas ideias conosco na seção de comentários abaixo!
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