YEG Digital ist eine preisgekrönte Webdesign-Agentur in Kanada, Alberta. Ihr Ziel ist es, ihre Kunden dabei zu unterstützen, ihre Ideen in herausragende digitale Marketingerlebnisse zu verwandeln. Der Kern ihres Geschäftserfolgs ist, dass sie Unternehmern dienen; ihr Team geht auf die Kunden zu und ist in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen und zu interpretieren. Ihre Arbeit zeichnet sich durch einen lösungsorientierten, ergebnisorientierten Ansatz und eine professionelle Allianz und Bereitschaft aus, langfristige Partnerschaften mit ihren Kunden einzugehen.
Ihre aktive Präsenz bei Community-Veranstaltungen wie WordCamps und ihr Engagement, sich mit anderen Entwicklern und Agenturinhabern auf der ganzen Welt auszutauschen und zusammenzuarbeiten, helfen ihnen, immer auf dem neuesten Stand zu sein.
Paul Letourneau, CEO und Director of Strategy bei YEG Digital, bringt es auf den Punkt: „Die WordPress-Community ist unglaublich, wie sehr sich alle gegenseitig unterstützen und immer bereit sind, bei der Lösung von Problemen zu helfen.“
In dieser Fallstudie nimmt Paul uns mit hinter die Kulissen der Website-Management-Workflows von YEG Digital, ihrer Entdeckung von Kinsta und den Auswirkungen dieser Partnerschaft auf ihr Geschäft. Mach dich bereit für einen spannenden Einblick in ihre Reise!
Schnappschuss
- Branche: Web-Design, SEO, Digitales Marketing
- Unternehmensgröße: 6 Mitarbeiter
Das Problem
YEG Digital hat seine Websites bei zahlreichen Webhostern gehostet, ist zwischen verschiedenen Lösungen hin und her gewechselt und hat die größten Namen der Branche ausprobiert. Außerdem hat das Unternehmen Hunderte von Websites mehrmals migriert.
Zu viel Zeit für die Serververwaltung
Vor Kinsta nutzte das Unternehmen Gridpane, um seine Websites zu hosten. Bei der Arbeit mit Gridpane stellte Paul fest, dass er viel Zeit mit der Verwaltung von Servern, der Fehlersuche und der Optimierung von Websites verbrachte, anstatt sie zu erstellen:
„Ich konnte nicht erreichen, dass die Websites konstant die beste Leistung erbrachten. Ich musste ständig die Einstellungen ändern und Fehler beheben.“
Mangelnde Fähigkeit, Websites aus der Ferne zu verwalten
Während die Serververwaltung ein Indikator dafür war, dass es Zeit für einen Wechsel sein könnte, kam der Wendepunkt nach einem bestimmten Vorfall, der einen Schatten auf Pauls Urlaub warf. Er erinnert sich: „Ich war mit meiner Familie im Urlaub und mitten in Disneyland versuchte ich, Serverprobleme auf meinem Handy zu beheben. Da wusste ich, dass ich eine bessere Lösung brauchte.“
Das Disneyland-Fiasko fügte sofort einen neuen Punkt auf Pauls Liste der nicht verhandelbaren Punkte bei seiner Suche nach einem neuen Hosting-Anbieter hinzu: „Einer meiner wichtigsten Punkte war, dass ich ein wirklich gutes mobiles Erlebnis haben wollte. Sollte ich jemals wieder in eine ähnliche Situation geraten, wollte ich die Dinge einfach von meinem Handy aus verwalten können.“
Zuverlässiger Support ist wichtig
Das wichtigste Kriterium für Paul war ein zuverlässiges technisches Supportteam, das rund um die Uhr zur Verfügung steht, um Probleme mit der Website zu lösen. Paul wollte ein Expertenteam, das die Probleme auf seinen Websites effektiv beheben kann:
„Ich brauchte ein Team, das nicht nur bereit war, zu helfen, sondern das Problem auch schnell beheben konnte.“
Die Lösung
Mobilfreundliches Dashboard
MyKinsta, das Dashboard von Kinsta zur Verwaltung der Websites, ist eine selbstentwickelte Plattform. Das Dashboard ist als All-in-One-Toolset für Nutzer/innen mit unterschiedlichen Kenntnissen gedacht, von Anfängern bis zu technisch Fortgeschrittenen. Ein mobilfähiges Dashboard ist auch ein wichtiger Faktor, um die Benutzerfreundlichkeit und die reibungslose Verwaltung der Website für unsere Kunden zu gewährleisten.
Paul lobt das mobile MyKinsta-Erlebnis: „Ich wollte die Dinge einfach von meinem Telefon aus verwalten können. Das hat Kinsta geschafft. Das mobile Kunden-Dashboard von Kinsta ist das Beste, was ich je gesehen habe. Es gefällt mir so gut, dass ich es oft auf meinem Handy öffne, um mit den Statistik-Widgets zu überprüfen, wie alle Websites laufen.“
Fachleute, die sich kümmern
Paul betonte, dass einer der wichtigsten Faktoren, warum er zu Kinsta gewechselt hat, der zuverlässige Support war. Er erwähnte auch, dass er schon während der Einarbeitung hilfreiche und professionelle Unterstützung bekam.
„Mein Kundenbetreuer, Jonathan, hat sich wirklich hervorgetan. Er ist ehrlich, hilfsbereit und hört wirklich zu, was in der Hosting-Welt selten ist. Diese Art von Service deckt sich perfekt mit dem, wie ich meine Kunden behandle, so dass der Wechsel zu Kinsta eine leichte Entscheidung war.“
Paul hat die Migration seiner Websites auf die Kinsta-Plattform selbst durchgeführt, aber während des Prozesses ist er auf einige Probleme gestoßen, bei denen er Unterstützung vom Support benötigte. Er hatte das Gefühl, dass er mit dem gleichen Maß an Professionalität, Sorgfalt und Zuverlässigkeit behandelt wurde.
„Während unserer Migration von Gridpane stießen wir auf Probleme mit MU-Plugins und benutzerdefiniertem Code, der zu unseren WP-Config-Dateien hinzugefügt worden war, was zu Problemen bei der Inbetriebnahme von Kinsta führte. Ich wandte mich an das Support-Team von Kinsta, das sofort einsprang und die Probleme auf allen Seiten beseitigte. Ihre Reaktionsschnelligkeit und ihr Fachwissen haben einen großen Anteil daran, dass die Umstellung erfolgreich war, und ich hätte nicht beeindruckter sein können.“
Stabile und optimierte Hosting-Umgebung
Die Infrastruktur von Kinsta basiert auf dem Premium-Tier-Netzwerk von Google Cloud und wird durch eine Cloudflare-Integration auf Unternehmensebene gestärkt; die Kombination dieser beiden Technologien gewährleistet eine stabile Kerninfrastruktur.
Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit werden durch verschiedene Funktionen und Optimierungen, die standardmäßig in allen Tarifen verfügbar sind, noch weiter verbessert. Diese Out-of-the-Box-Lösung hilft Unternehmen wie YEG Digital, Zeit zu sparen und einen schnellen und reibungslosen Betrieb ihrer Websites zu gewährleisten:
„Mit Kinsta beginnt jede Website, die wir erstellen, mit einer soliden Grundlage. Wenn wir nicht gerade eine Website übernehmen, die von jemand anderem erstellt wurde, bestehen wir fast immer die wichtigsten Webvitaldaten und erreichen bei Google PageSpeed Insights einen Wert in den 90er Jahren – und das direkt nach dem Auspacken.“
Optimierte Infrastruktur zur Bewältigung von Verkehrsspitzen
Neben den Geschwindigkeits- und Sicherheitsoptimierungen sorgt die Infrastruktur von Kinsta dafür, dass jeder Website eine großzügige Menge an Ressourcen zugewiesen wird, um Verkehrsspitzen und gleichzeitige Anfragen reibungslos zu bewältigen. Unsere Account Management- und technischen Support-Teams stehen auch zur Verfügung, um sich auf Verkehrsspitzen oder Verkaufsveranstaltungen vorzubereiten.
Paul denkt über die Skalierbarkeit der Plattform nach: „Wir haben ein paar größere Websites, die ein paar Mal im Jahr einen großen Ansturm erleben. Seit wir auf Kinsta umgestiegen sind, musste ich nicht ein einziges Mal über die Skalierbarkeit nachdenken. Es läuft alles reibungslos.“
Das Ergebnis
Seelenfrieden
Pauls Urlaube und Auszeiten sind nicht mehr gefährdet. Er muss sich nicht mehr mit zeitaufwändigem Servermanagement und Optimierungsabläufen beschäftigen, sondern hat mit MyKinsta ein leistungsfähiges Toolset zur Hand, auf das er auch mobil leicht zugreifen kann. Die Gewissheit, dass seine Websites sicher sind und reibungslos funktionieren, hat ihm Zuversicht und Erleichterung gegeben:
Was die Verbesserungen angeht, so war die größte keine spezifische Kennzahl – es war mein Seelenfrieden. Ich muss keine Lastverteilung mehr vornehmen oder mich mit Servereinstellungen herumschlagen. Das Wissen, dass Kinsta die Sicherheitsprüfungen und die Überwachung von Schwachstellen übernimmt und CDN-Dienste anbietet, hat einen großen Unterschied gemacht. Als die letzte Website migriert war, sank mein Stresspegel erheblich.
Paul weiß es zu schätzen, dass Kinsta eine sichere Hosting-Umgebung bereitstellt und dass die Projektmanagerin von YEG Digital, Janelle Carriere, problemlos mit den erfahrenen Technikern von MyKinsta zusammenarbeiten kann, um alle Probleme zu lösen.
„Der Chat-Support von Kinsta ist unglaublich. Er hilft meinem Team, Probleme direkt zu lösen, oft ohne dass ich mich überhaupt einmischen muss. Ich kann jetzt beruhigt sein, weil ich weiß, dass Janelle und das Team auch auf den Kinsta-Support zugreifen können. Ich muss das nicht mehr ständig selbst machen. So habe ich mehr Zeit und sie haben die Unterstützung, die sie brauchen, um unseren Kunden zu helfen.„
Paul fügte hinzu, dass er die menschliche Note schätzt, die den Supportgesprächen etwas mehr Würze verleiht:
Der Kinsta-Support ist nicht nur großartig darin, Probleme zu lösen – er ist auch lustig und real. Ich unterhalte mich gerne mit ihnen, weil sie sympathisch sind und einen guten Sinn für Humor haben, was im technischen Support selten ist.
Reibungslose Website-Verwaltung
Die Tools von MyKinsta und die für Mobilgeräte optimierte Umgebung verhalfen Paul zu mehr Gelassenheit und dem Team von YEG Digital zu effizienteren Arbeitsabläufen. Weniger Serverwartung und Optimierungsaufgaben ermöglichten es ihnen, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren und ihr Geschäft auszubauen.
Als wir Paul nach den unmittelbaren Verbesserungen fragten, die er nach dem Wechsel zu Kinsta erfahren hat, sagte er: „Eine der größten Verbesserungen war der optimierte Arbeitsablauf für unser Team.“
Er lobte auch die Sicherheitsfunktionen und Warnmeldungen von Kinsta, die ihm und seinem Team nicht nur Sicherheit geben, sondern auch zu einem besser organisierten und konzentrierten Arbeitsablauf beitragen: „Ich finde es toll, dass ich per E-Mail benachrichtigt werde, wenn es ein Problem mit einem Plugin oder einer Website gibt. Das macht es einfach, diese Aufgaben an mein Team weiterzugeben, damit sie schnell gelöst werden können.„
Zeitersparnis bei der Optimierung
Abgesehen von der Ruhe hat der Wechsel zum Kinsta-Hosting dem Team von YEG Digital auch Zeit verschafft. Paul erklärt, dass sie normalerweise nicht mit der Optimierung neuer Websites beginnen müssen:
Wir erreichen bei Google PageSpeed Insights fast immer einen Wert von 90+, ohne dass wir eine Menge zusätzlicher Optimierungen vornehmen müssen, was mir viel Zeit spart.
Er nannte sogar ein konkretes Beispiel für eine Website, die mit nur geringfügigen Optimierungen von einem schlechten Ergebnis auf 90+ PageSpeed Scores kam.
Aus Sicht eines Agenturinhabers ist auch die Kapitalrendite ein wichtiger Faktor, und Paul hat Kinsta entsprechend bewertet: „Unter dem Gesichtspunkt „Was ist deine Zeit wert?“ steht der Preis in perfektem Verhältnis zu dem Wert, den wir erhalten. Ich muss keine Zeit mit der Verwaltung von Servern oder der Fehlerbehebung verschwenden und kann mich daher auf das Wachstum meines Unternehmens konzentrieren.“
Fazit
Nach der Umstellung ihrer Websites auf Kinsta war eine der wichtigsten Errungenschaften für das Team von YEG Digital die Gewissheit, einen Webhosting-Partner gefunden zu haben, dem sie vertrauen können. Außerdem wurden die Arbeitsabläufe gestrafft, was sich positiv auf das Wachstum des Unternehmens auswirkte.
Paul gab uns auch einen kurzen Einblick in seine Pläne für die nahe Zukunft:
„Wir haben ein paar größere Unternehmensseiten, die bald mit Kinsta an den Start gehen werden, und wir beraten uns mit diesen Kunden, um ihre genauen Bedürfnisse zu ermitteln. Im Großen und Ganzen genießen wir die Reise und freuen uns darauf, weitere Websites auf die Plattform zu bringen.“
Der Zeitaufwand, der Stress und die Mühe, das Hosting selbst zu verwalten, stehen in keinem Verhältnis zu dem Wert, den Kinsta bietet. Ich wünschte ehrlich gesagt, ich wäre vom ersten Tag an bei Kinsta gewesen.
