En la mayoría de los países, los sitios web de las administraciones públicas deben ser accesibles para todo el mundo, también para las personas con discapacidad. Pero, en junio de 2025 entrará en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (EAA – European Accessibility Act) en los estados miembros de la Unión Europea. Esta directiva también se aplica a los sitios de comercio electrónico, como las tiendas online. ¿Quizás también tu tienda online?
El Acta Europea de Accesibilidad en Pocas Palabras
La EAA es una directiva (Directiva 2019/882). Cada Estado miembro tendrá que convertir esa directiva en su propia legislación nacional, que afectará a productos y servicios. A partir de junio de 2025, esta legislación se aplicará en los países de la UE.
Más detalladamente, algunos ejemplos de estos productos y servicios son:
- Sitios web de publicación de noticias con opción de suscripción;
- Venta de productos y servicios;
- Plataformas publicitarias;
- Prestación de servicios profesionales (por ejemplo, médicos, abogados, agentes inmobiliarios);
- Oferta de servicios de entretenimiento y medios de comunicación;
- Venta de servicios de telecomunicaciones.
¿Tu sitio web forma parte de esta lista?
Las microempresas no necesitan cumplirla, pero deben planificar el futuro
Hacer accesible un sitio web existente puede suponer un gran esfuerzo. Un esfuerzo demasiado grande para las pequeñas empresas. Por tanto, las microempresas no necesitan cumplir en 2025 con las CEA.
La microempresa se ha definido como: «una empresa que emplea a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supera los 2 millones de euros«.
Planifica el futuro. Dentro de unos años, ¿seguirás siendo una microempresa? Ten en cuenta que, independientemente de tus planes, un sitio web accesible aumenta los ingresos por ventas porque más personas pueden utilizarlo. La accesibilidad siempre es una buena idea.
Accesibilidad Web y las Directrices WCAG
Centrémonos en los servicios, especialmente en los servicios ofrecidos en un sitio web. Estos sitios web tienen que ser «accesibles» Esto significa que el sitio debe funcionar para el mayor número posible de personas en el mayor número posible de dispositivos.
Pero, ¿cómo se mide la accesibilidad web?
Un sitio web es accesible cuando cumple las WCAG, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web. Las WCAG son un conjunto de directrices con una serie de criterios de éxito que debe cumplir un sitio.
WCAG tiene 3 niveles, A es básico, AA es la norma global, y el nivel AAA es para software dedicado y no realmente para sitios web. Para las WCAG AA, hay 50 criterios de éxito (todos los del nivel A más los del nivel AA juntos).
Por ejemplo, la directriz 1.2 – Medios basados en el tiempo establece: «Proporcionar alternativas para los medios basados en el tiempo».
Uno de los criterios de éxito es 1.2.2 Subtítulos (pregrabados) Nivel A: «Se proporcionan subtítulos para todos los contenidos de audio pregrabados en medios sincronizados, excepto cuando el medio es una alternativa para el texto y está claramente etiquetado como tal.»
En resumen: si se proporcionan subtítulos para el texto hablado en un vídeo, las personas sordas también entenderán el contenido del vídeo.
En el momento de escribir este artículo, la versión más reciente de las WCAG es la 2.1. La versión 2.2 se publicará en breve. WCAG 2.1 AA es la norma actual para la accesibilidad web.
Preguntas Frecuentes Sobre el Acta Europea de Accesibilidad
Tanto esfuerzo, ¿realmente merece la pena el esfuerzo?
Sí, realmente merece la pena el esfuerzo. Se calcula que el 20% de las personas se benefician de la accesibilidad web. No sólo los visitantes ciegos, con baja visión o sordos, sino también las personas con discapacidad motora, ansiedad o trastorno por déficit de atención con hiperactividad (ADHD). O incluso visitantes cansados o distraídos. Personas que podrían convertirse en clientes de pago. Nadie es perfecto todo el tiempo. Con la accesibilidad web, incluyes a todo el mundo.
¿Cómo se hará cumplir la EAA?
Sigue siendo una gran pregunta. ¿Se multará a tu empresa, recibirá una advertencia o alguna otra forma de castigo? Cada miembro de la UE lo decidirá por sí mismo. Tal vez la accesibilidad se gestione de la misma manera que se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Continuará.
Mi empresa tiene su sede fuera de la UE pero vende a países de la UE. ¿Cuenta?
Cuando vendes productos o servicios dentro de la Unión Europea, tu sitio debe ser accesible. Y, de nuevo, aún no está claro cómo se aplicará esto.
¿Se aplica la EAA a los sitios ya existentes o sólo a los nuevos?
Sólo si no actualizas tu sitio web, incluido el contenido, no necesitas cumplir la directiva EAA. Pero para un sitio web normal eso parece muy poco probable.
Necesito cumplir la directiva EAA. ¿Qué hago ahora?
Sigue 4 pasos:
- Investiga el estado actual de la accesibilidad de tu sitio web.
- Comprueba si tu actual desarrollador web sabe diseñar y codificar para la accesibilidad. Si no es así, busca una empresa que pueda hacerlo.
- En función del resultado del paso 1: rediseña/reconstruye el sitio web.
- Forma a tu equipo de contenidos para crear contenidos accesibles.
¿Cómo encuentro una agencia web que sepa de accesibilidad?
Haz preguntas como: ¿qué formación tiene su equipo, qué sitios web accesibles han creado y cuáles son las directrices que utilizan para construir y diseñar un sitio? ¿Hay información sobre accesibilidad en el sitio web de la agencia?
¿Aún necesitas ayuda?
Te damos 2 sugerencias:
- Level Level, una agencia de WordPress de Rotterdam (Países Bajos), es una de las pocas agencias web que crean sitios web totalmente personalizados y accesibles.
- A11Y Collective es una plataforma de aprendizaje online sobre accesibilidad web. Para todas las personas implicadas en la creación y el mantenimiento de un proyecto web.
Resumen
En junio de 2025, el Acta Europea de Accesibilidad (EAA) entrará en vigor en los Estados miembros de la Unión Europea. Esta directiva se aplica a los sitios de comercio electrónico, incluidas las tiendas online, que tengan al menos 10 empleados y un volumen de negocios o un balance anual de al menos 2 millones de euros.
Estos sitios web deben cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) en el nivel AA, siendo probablemente la versión actual la 2.2.
Las empresas situadas fuera de la UE pero que vendan productos o servicios en países de la UE también deben cumplir estos requisitos de accesibilidad.
Para garantizar el cumplimiento, las empresas deben evaluar la accesibilidad de su sitio web, asegurarse de que su equipo web tiene conocimientos sobre accesibilidad, rediseñar o reconstruir potencialmente el sitio web y formar al equipo de contenidos para crear contenidos accesibles.
Aunque esto puede requerir un esfuerzo adicional, hacer que un sitio web sea accesible aporta muchos beneficios, como el aumento de los ingresos por ventas y llegar a un público mucho más amplio.
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Rian es una especialista en accesibilidad digital y desarrolladora web de los Países Bajos. Trabaja para Level Level como consultora de accesibilidad y es formadora de la plataforma The A11Y Collective. Entrena al equipo de Level Level y a sus clientes para crear proyectos accesibles y da charlas en WordCamps y conferencias por todo el mundo.
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