Qu'est-ce que le ad retargeting - Guide complet pour commencer

Vous avez consacré beaucoup de temps, d’énergie et d’argent à la promotion de votre site Web. Et vous êtes probablement ravi chaque fois que de nouveaux visiteurs s’arrêtent sur votre site. Mais l’excitation s’éteindra probablement au bout d’un certain temps si cela ne vous aide pas à faire des profits.

Des études suggèrent que les entreprises en ligne et les boutiques ecommerce ne parviennent à convertir que 3% des visiteurs. En d’autres termes, vous n’obtiendrez en moyenne que 3 ventes sur 100 visiteurs. C’est parce qu’il faut environ 6 à 8 touches avant qu’un client décide d’acheter chez vous.

Le problème majeur est que la majorité de ces visiteurs ne reviendront jamais pour conclure la vente. Alors, comment faites-vous le suivi et établissez-vous les 6 à 8 contacts nécessaires pour obtenir leur confiance et leur attention ? La solution est le ad retargeting ou reciblage publicitaire en ligne.

Voici tout ce que vous devez savoir sur le reciblage publicitaire, son fonctionnement et comment commencer en quelques minutes ! N’hésitez pas à sauter vers à une section qui vous intéresse :

Qu’est-ce que le reciblage publicitaire ?
Types de retargeting (reciblage)
Sur quelles plateformes pouvez-vous exécuter des annonces de reciblage ?
Plateformes de reciblage des réseaux sociaux
Comment mettre en place une campagne de reciblage publicitaire Google en quelques minutes seulement

Qu'est-ce que le ad retargeting ?

Le reciblage publicitaire, également connu sous le nom de reciblage ou de remarketing, est le processus de marketing dans lequel vous ciblez les publicités pour les utilisateurs qui se sont déjà engagés avec votre site Web ou votre plateforme de réseaux sociaux, et qui ne se sont pas convertis en ventes.

Par exemple, si quelqu’un visite votre site Web et navigue sur quelques pages différentes, mais ne remplit pas votre formulaire de contact ou ne fait pas un achat, le reciblage peut vous aider à les atteindre à nouveau.

Comme vous n’avez pas leur adresse email ou leurs coordonnées, le reciblage s’effectue via des pixels et des cookies. Ainsi, lorsque quelqu’un atterrit sur votre site Web et part sans acheter, vous pouvez lancer une campagne publicitaire de reciblage pour lui envoyer d’autres messages de marketing.

Au lieu de gaspiller tout votre budget publicitaire pour attirer de nouveaux visiteurs, vous devez envisager de recibler les gens qui ont déjà visité votre site Web avec des annonces et des messages personnalisés.

Plongeons un peu plus profondément dans le fonctionnement du reciblage.

Comment fonctionne le reciblage ?

Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, ils sont marqués avec un cookie ou un pixel. Cela vous permet de cibler et de recibler ces personnes avec des publicités personnalisées où qu’elles aillent en ligne.

À titre d’exemple, je lisais récemment l’étude de marketing d’affiliation de BigCommerce. Elle est remplie d’informations utiles et d’un formulaire à la fin de l’article. Mais, je n’ai pas fini par leur donner mes informations, comme un email et un numéro de téléphone.

Au lieu de cela, j’ai lu l’article et j’ai continué ma journée. Quelques jours plus tard, j’ai commencé à recevoir des publicités de BigCommerce sur Facebook en relation avec le guide de marketing d’affiliation et la croissance d’une boutique en ligne.

Exemple de reciblage publicitaire sur Facebook

Ce n’est pas une coïncidence. Je n’ai pas commencé comme par magie à recevoir des publicités en même temps. Parce qu’ils avaient installé leur pixel Facebook, un tag pour leur site Web connecté à Facebook qui leur permet d’envoyer des publicités aux gens sur Facebook, j’ai reçu l’annonce de reciblage.

Le reciblage est un processus très simple par nature :

Tout d’abord, un site Web et un annonceur installent un « tag » sur leur site Web qui suit le comportement des visiteurs.
Lorsque les visiteurs de votre site Web arrivent sur votre site, ils sont étiquetés et suivis par l’intermédiaire de cookies ou d’un pixel. N’oubliez pas qu’avec les changements de confidentialité des données dus au RGPD, vous devez demander la permission aux visiteurs de placer des cookies ou de collecter des données via des pixels.
Ensuite, l’annonceur lance une campagne ciblant les visiteurs avec les informations pertinentes qui les intéressent.

Est-ce que ça marche ? Bien sûr que oui. Le reciblage publicitaire a des supports impressionnants.

Statistiques de reciblage (Source de l’image : ReadyCloud)

Le reciblage augmente vos chances de convertir le trafic de votre site Web de 70%.
Le reciblage peut produire des taux de conversion moyens de 147%.
Le reciblage améliore considérablement la notoriété de la marque (de 500%) dans les résultats de recherche.
Le reciblage fait monter en flèche le trafic de votre site Web de 700% en ramenant les visiteurs précédents.

Alors, comment pouvez-vous commencer à utiliser le reciblage dès aujourd’hui ? Quels sont les autres avantages ? Lisez ci-dessous pour le savoir !

Avantages du reciblage : Pourquoi le reciblage des publicités est-il supérieur à l’affichage normal des publicités ?

Les annonces de reciblage sont meilleures que les publicités d’affichage typiques à bien des égards.

Dans une campagne standard, votre annonce sera vue et cliquée par de nombreuses personnes qui ne sont pas vos clients potentiels (même avec toutes ces options de ciblage disponibles). Cependant, le reciblage vous permet de cibler les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour une page ou une catégorie spécifique de votre site Web qui valide leur intérêt pour vos produits ou services.

Cela signifie que vos chances d’avoir une vente ont considérablement augmenté. Pourquoi ? Vous ciblez maintenant une liste de personnes qui ont déjà montré de l’intérêt pour ce que vous vendez ! Il s’agit essentiellement de faire de la publicité auprès d’un public « chaleureux », c’est-à-dire un public qui s’est déjà engagé auprès de vous auparavant et qui affiche des signaux indiquant qu’il est bien adapté à votre produit ou service.

Dans les publicités d’affichage traditionnelles, bon nombre des personnes que vous rejoignez n’auront aucun intérêt.

Le reciblage est idéal pour :

Créer des annonces personnalisées : Vous pouvez catégoriser les visiteurs de votre site en fonction de leur comportement et ensuite diffuser des annonces personnalisées pour chacun. Par exemple, une boutique d’équipement de fitness peut cibler les personnes qui ont visité la catégorie de l’entraînement « aérobie » avec des publicités d’accessoires d’aérobie tandis que celles qui ont visité l’entraînement musculaire verront des publicités d’équipement d’entraînement musculaire.
Obtenir plus de conversions : Le reciblage des annonces se traduira par un bien meilleur taux de conversion et un CPA (coût par acquisition) plus bas parce que vous ciblez les bonnes personnes avec les bonnes annonces.
Renforcer la notoriété de la marque : Très peu de visiteurs feront confiance et achèteront d’une marque qu’ils regardent pour la première fois, d’où le faible taux de conversion. En fait, des études montrent que la première chose que les consommateurs recherchent dans les résultats de recherche Google est un nom de marque (vendeur connu), même au-dessus des prix et des avis.

SERPs des vendeurs connus (Source de l’image : Search Engine Land)

Heureusement, le reciblage vous permet de suivre ces visiteurs presque partout où ils vont sur le web, leur donnant l’impression que vous êtes une grande marque connue. En voyant votre marque plus souvent, ils commencent à se familiariser avec elle, ce qui contribue à la notoriété de la marque pour les ventes futures. Lorsqu’ils verront vos publicités sur tant de sites Web, ils deviendront de plus en plus conscients de vous et de qui vous êtes, et seront influencés par votre identité de marque.

Maintenant que vous comprenez les avantages du reciblage publicitaire, examinons les différents types que vous pouvez utiliser pour augmenter vos ventes.

Types de reciblage

Vous pouvez recibler vos clients en fonction de toutes sortes de critères, tels que les recherches, les intentions, les visites sur votre site Web, les courriels, etc. Tout cela peut être très efficace pour ramener du trafic vers votre site Web et augmenter les ventes ou les prospects. Lisons chacun de ces types en détail.

1. Retargeting général du site Web

Le ciblage général de sites Web est le type de reciblage le plus courant. Sur des plateformes comme Facebook, Twitter, Quora, Google Ads, Bing, ou LinkedIn, vous pouvez utiliser ce type de reciblage.

Essentiellement, vous avez plusieurs options différentes avec le reciblage général du site Web. La méthode la plus courante consiste à créer une liste de reciblage pour quiconque a visité votre site Web au cours des 30 à 90 derniers jours.

Audience de reciblage Facebook - 30 derniers jours — Audience de reciblage Facebook – 30 derniers jours

Cela signifie que chaque personne qui a visité n’importe quelle page de votre site Web au cours des 30 derniers jours recevra d’autres publicités marketing. Une deuxième option plus complexe est d’être plus spécifique et d’exclure les visiteurs de pages spécifiques sur votre site Web. Par exemple, vous ne voulez peut-être pas montrer vos annonces aux personnes qui ont déjà acheté votre produit ou qui ont déjà rempli votre formulaire de contact. Cela réduit les dépenses publicitaires.

Exclure des clients ou des prospects dans l'audience Facebook — Exclure des clients ou des prospects dans l’audience Facebook

Ou vous pouvez afficher les annonces de reciblage uniquement pour les visiteurs qui ont visité des pages spécifiques sur votre site (comme votre page de prix) mais qui n’ont jamais été convertis, ce qui signifie qu’ils étaient proches. Cela vous permet de personnaliser vos annonces en fonction de leur spécificité. Par exemple, si vous vendez des vêtements pour femmes et pour hommes, il serait plus difficile de personnaliser les annonces si vous ciblez tous les visiteurs du site Web.

Mais si vous ciblez les visites de sites Web par :

Vêtements pour hommes
Vêtements pour femmes

Vous pouvez alors créer un contenu publicitaire plus spécifique et personnalisé !

Le reciblage général de sites Web se fait le plus souvent sur des plateformes comme Facebook, les sites partenaires de Google et d’autres plateformes de réseaux sociaux. En utilisant les annonces générales de reciblage de sites Web, un vendeur de montres de luxe a obtenu 1300% de retour sur investissement et 34% de CPA en moins. En reciblant les utilisateurs qui ont fait preuve d’intention mais qui n’ont pas acheté sur leur site Web, cela a été un public privilégié pour le reciblage.

2. Retargeting du réseau de recherche

Certaines plateformes publicitaires vous permettent de recibler les gens en fonction des recherches récentes qu’ils ont effectuées sur les moteurs de recherche populaires. Par exemple, quelqu’un cherche des « balance trainers » et atterrit sur une page de son réseau de sites partenaires.

Le visiteur sera marqué en fonction de cette recherche et vous pourrez le cibler avec les annonces de votre entreprise.

3. Listes de remarketing pour les annonces de recherche

Google Ads vous permet de recibler les visiteurs de votre site lorsqu’ils recherchent un produit pertinent dans une recherche Google donnée. Il s’agit de listes de remarketing pour les annonces de recherche, mieux connues sous le nom de RLSA (Remarketing Lists for Search Ads).

Vous pouvez fixer des enchères plus élevées pour les personnes qui ont visité votre site Web dans un passé récent parce que ces personnes sont plus susceptibles d’être converties. Le processus pour cela est simple.

Tout d’abord, un utilisateur atterrira sur votre site Web, tel que Kinsta.com.

Une fois qu’ils l’ont fait, ils sont marqués avec un cookie ou un pixel.

En tant qu’annonceur, disons que vous vouliez apparaître dans les résultats de recherche Google pour le mot-clé « WordPress hosting » (en utilisant Kinsta comme exemple).

Au lieu de cibler tous les internautes du monde à la recherche de « WordPress Hosting », vous pouvez cibler uniquement les personnes qui ont déjà atterri sur votre site Web ET qui ont recherché le mot-clé.

Les RLSAs sont un excellent moyen de recibler les visiteurs de votre site Web sur des mots-clés spécifiques qu’ils chercheront sur Google. eBags est l’une des plus grandes boutiques en ligne de sacs et accessoires. Lisez cette étude de cas pour découvrir comment ils ont réalisé une croissance de 10 à 15% de leur chiffre d’affaires en utilisant les Listes de Remarketing pour les annonces de recherche.

4. Ad retargeting par email

Tout comme les méthodes ci-dessus, le reciblage peut aussi se faire par email ! Le reciblage par email vous permet d’identifier les clients potentiels avec des annonces personnalisées, directement en haut de leur boîte de réception avec la publicité Gmail.

Certaines plateformes offrent le reciblage CRM dans lequel vous pouvez cibler les personnes sur votre liste de diffusion même si elles n’ont pas ouvert vos emails ou newsletters.

Sur quelles plateformes pouvez-vous exécuter des annonces de reciblage ?

Si vous souhaitez essayer le reciblage publicitaire, vous devrez utiliser un service tiers pour gérer les aspects techniques tels que le suivi des pixels, les cookies, la création d’audience, les rapports et la segmentation des utilisateurs.

Vous pouvez choisir l’une des plateformes suivantes. Certains de ces services sont en libre-service tandis que d’autres sont entièrement gérés, c’est à vous de décider en fonction du niveau d’implication externe nécessaire.

Si vous êtes plus confiant dans votre capacité à mener des campagnes, vous pouvez utiliser des plateformes comme Google Ads ou AdRoll. Si vous n’avez pas quelqu’un qui peut mener les campagnes de remarketing, vous devrez probablement embaucher un freelance, une agence ou apprendre comment les mener.

Voici quelques plateformes que vous pourriez considérer.

Google Ads

Google Ads est le réseau publicitaire le plus populaire. Avec un tableau de bord facile à utiliser et une installation rapide, vous pouvez avoir des annonces de reciblage en quelques jours seulement. Si vous utilisez Google Ads, la mise en place d’une campagne de reciblage est assez simple. Il vous suffit d’activer le reciblage, de créer des listes de reciblage et de créer des publicités personnalisées pour attirer les utilisateurs sur ces listes.

Il offre également des listes de reciblage et de remarketing de sites pour les annonces de recherche (RLSA). N’oubliez pas de consulter également notre guide détaillé sur la façon d’utiliser Google AdWords pour votre entreprise.

AdRoll

AdRoll facilite considérablement la mise en place, l’exécution et l’analyse des campagnes de reciblage. Il prend en charge tous les réseaux populaires et les échanges publicitaires comme Google, Facebook ou Twitter, de sorte que vous pouvez suivre vos clients potentiels partout où ils vont. Si vous discutez entre AdWords ou AdRoll, AdRoll a une portée beaucoup plus grande et est plus facile à configurer.

Perfect Audience

Perfect Audience est une autre plateforme facile à utiliser qui offre le reciblage de sites, le reciblage d’applications mobiles, le reciblage Facebook, etc. Ils n’ont pas de frais d’installation ou de montant minimum requis que vous dépensez, ce qui en fait une excellente option pour les petites entreprises.

Retargeter

Retargeter offre des services DIY ainsi que des services infogérés à ses clients. Les plans DIY se limitent au reciblage de sites et au reciblage Facebook, tandis que les services infogérés offrent des options supplémentaires comme le CRM ou le reciblage de recherche.

Outre les plateformes susmentionnées, les réseaux de médias sociaux populaires vous permettent également de cibler les visiteurs de votre site Web au moyen d’annonces natives.

Le site le plus populaire pour le reciblage sur les médias sociaux est Facebook. Pourquoi ? Ils ont la plus grande portée d’audience, ce qui vous permet de toucher près de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Découvrez d’autres faits sur Facebook.

Utilisateurs actifs mensuels de Facebook (Source de l’image : Statista)

Voici tout ce que vous devez savoir sur le reciblage sur Facebook.

Facebook Retargeting

Facebook a une base d’utilisateurs massive, attirant un potentiel publicitaire énorme.

Mais au-delà de cela, Facebook dispose également de certains des outils de ciblage les plus avancés au monde.

Vous pouvez créer de nouveaux publics à partir de zéro, en ciblant tout type d’intérêt, de comportement ou de données démographiques auxquelles vous pouvez penser :

Ciblage démographique et d'intérêt sur Facebook — Ciblage démographique et d’intérêt sur Facebook

À l’heure actuelle, Facebook offre trois types d’auditoires distincts, chacun regroupant des dizaines de sous-types pour cibler n’importe qui, des visiteurs de votre site à l’engagement social et aux nouveaux publics :

Types d'audience Facebook — Types d’audience Facebook

Custom Audiences : Développer des audiences pour le reciblage en se basant sur des personnes qui ont montré de l’intérêt et qui se sont déjà engagées avec vous auparavant. Cela peut être sur votre site Web, sur Facebook, via des applications mobiles, et plus encore.
Lookalike Audiences : Téléchargez une liste de vos clients actuels sur Facebook qui l’associera à des cibles comparables pour un ciblage précis.
Saved Audience : Créez un tout nouveau public à partir de zéro en utilisant les données démographiques, les intérêts, le revenu, le comportement, et plus encore.

Pour configurer des annonces de reciblage sur Facebook, vous utiliserez le pixel Facebook pour marquer les visiteurs de votre site Web.

Étape 1

Pour ce faire, créez d’abord un compte sur Facebook Business Manager. Cette plateforme vous aidera à gérer tous vos efforts publicitaires sur Facebook. La création de votre compte est également gratuite !

Étape 2

Dans le tableau de bord du Business Manager, cliquez sur votre barre d’outils et sélectionnez l’option « Pixels » dans la partie Mesures & Report.

Étape 3

Ensuite, cliquez sur « Set Up Pixel » pour l’ajouter à votre site Web :

Étape 4

À partir de là, vous avez trois options faciles pour commencer.

Options d'intégration des pixels de Facebook — Options d’intégration des pixels de Facebook

Utilisez le gestionnaire de balises (option la plus simple si vous avez déjà cette configuration sur votre site et que vous n’êtes pas familier avec le code)
Copiez et collez manuellement le code sur votre site Web
Envoyez les instructions par courriel à votre développeur de site

Selon ce que vous choisissez, Facebook vous guidera à chaque étape ! Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez consulter notre tutoriel plus détaillé sur la façon de configurer le pixel Facebook sur votre site WordPress.

Étape 5

Une fois le pixel installé, donnez-lui quelques jours pour commencer à collecter les données de trafic avant de lancer une campagne. Bien qu’il n’y ait pas de mal à commencer tôt, il se peut que vous ne voyiez pas beaucoup d’activité tant que le pixel n’a pas plus de données. Lorsque vous êtes prêt à lancer la campagne, vous pouvez vous rendre dans la section Audiences de votre Facebook Business Manager pour créer un nouveau public personnalisé pour le reciblage.

Étape 6

A partir de là, vous pouvez créer une nouvelle audience personnalisée basée sur de nombreuses fonctionnalités de reciblage. Pour une campagne de reciblage, il s’agira généralement de « Website Trafic (Trafic du site Web) ».

Étape 7

Une fois que vous avez créé votre audience pour le reciblage, vous pouvez créer de nouvelles annonces à partir du gestionnaire d’annonces (qui se trouve dans le business manager) et regarder le trafic arriver !

Autres réseaux de reciblage des médias sociaux

De nombreux sites de réseautage de médias sociaux ont maintenant un certain type de reciblage disponible dans leurs options publicitaires. Voici quelques autres réseaux que vous devriez peut-être essayer.

Retargeting Twitter : Placez le Twitter Tag sur votre site Web. Attendez une semaine et laissez-le créer une liste des visiteurs de votre site Web. Ensuite, vous pouvez cibler ces personnes par le biais de Tweets sponsorisés qui apparaîtront sur leur fil d’actualités.
Retargeting Pinterest : Pinterest a récemment ajouté une option de reciblage pour les annonceurs, ce qui signifie que vous pouvez cibler les visiteurs de votre site Web sur Pinterest grâce aux épingles sponsorisées.
Retargeting Quora : Quora vous permet de cibler les personnes dans votre pixel publicitaire qui ont visité votre site Web mais qui n’ont pas acheté.
Retargeting LinkedIn : LinkedIn fonctionne exactement comme Facebook et Twitter. Segmentez et ré-engagez avec les visiteurs qui ont visité votre site Web avec LinkedIn Ads.
Retargeting YouTube : Par le biais de Google Ads, avec le même public que celui que vous avez mis en place pour le remarketing Google Ads typique (comme indiqué ci-dessous).

Si vous avez besoin d’aide pour configurer les pixels de votre site WordPress, n’hésitez pas à consulter notre guide de suivi de conversion ultime.