Si vous gérez une agence de maintenance de sites web pour les utilisateurs de WordPress, il est important que vos clients disposent d’un hébergement de qualité. En effet, un hébergement optimisé peut éliminer les problèmes de maintenance avant qu’ils ne surviennent.
Avec un hébergement de qualité, votre agence peut passer moins de temps à maintenir les sites de ses clients tout en étant en mesure de leur offrir une excellente expérience. Ce temps supplémentaire vous permet également de consacrer plus de temps à offrir des services à valeur ajoutée pour attirer les clients et augmenter les revenus … ou peut-être simplement réduire votre niveau de stress.
Dans cet article, nous vous expliquons comment l‘hébergement infogéré pour WordPress de Kinsta peut faciliter la vie d’une agence de maintenance de sites web.
Si vos clients gèrent leur propre hébergement, vous pouvez utiliser ces avantages pour recommander à vos clients de transférer leurs sites web vers l’hébergement de Kinsta. Si vous proposez actuellement ou envisagez de proposer un hébergement dans le cadre de vos services de maintenance, vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Kinsta peut aider votre agence de maintenance à héberger plus efficacement les sites web de ses clients.
Pourquoi l’hébergement traditionnel n’est pas à la hauteur pour les agences de maintenance de sites web
Que vos clients hébergent leurs propres sites web ou que vous revendiez de l’hébergement dans le cadre de votre service de maintenance, l’hébergement traditionnel peut s’avérer insuffisant à bien des égards :
- Un temps de disponibilité et des performances peu fiables : De nombreux hébergeurs se concentrent davantage sur la réduction des coûts d’infrastructure que sur l’offre du meilleur service, ce qui peut entraîner des problèmes de temps d’arrêt ou de mauvaises performances. Ces problèmes peuvent être particulièrement prononcés pendant les périodes de fort trafic, ce qui est la dernière chose que vous souhaitez pour les sites web de vos clients.
- Plaintes des clients : Si les clients rencontrent beaucoup de temps d’arrêt, de problèmes de performance ou de sécurité, ils peuvent finir par blâmer votre service de maintenance, même si ces problèmes sont dus à leur plateforme d’hébergement.
- Plateformes dispersées : Les hébergeurs traditionnels peuvent ne pas proposer d’outils à valeur ajoutée pour faciliter la maintenance, ce qui signifie qu’une plus grande partie de la charge de la maintenance peut vous incomber (et vous obliger à utiliser plus d’outils pour faire le travail). Si les clients hébergent leurs propres sites, vous devrez également gérer le fait que ces sites sont répartis entre différents fournisseurs d’hébergement, chacun ayant sa propre configuration d’infrastructure.
- Complexité de la facturation : Si vous décidez de proposer votre propre service d’hébergement, les hébergeurs traditionnels n’offrent généralement pas d’outils pour faciliter la facturation ou la gestion des sites des clients. Cela peut rendre difficile le contrôle de vos marges et entraîner des coûts imprévisibles.
Comment l’hébergement Kinsta est conçu pour les agences de maintenance
Que vous hébergiez vous-même les sites de vos clients ou que vous recommandiez simplement une solution à vos clients, l’hébergement Kinsta peut profiter à votre agence de maintenance de sites web de bien des façons.
Voici quelques-uns des principaux facteurs qui font de Kinsta un excellent hébergement pour les agences de maintenance de sites web :
Réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) pour de meilleures performances
La performance et la disponibilité sont deux aspects essentiels pour vos clients de maintenance.
Grâce à la mise en cache intégrée de Kinsta sur le réseau mondial de diffusion de contenu de Cloudflare, vous pouvez être sûr que les sites de vos clients se chargeront rapidement et de manière fiable pour les visiteurs du monde entier, même en cas de pics de trafic.
Les hébergeurs traditionnels peuvent offrir un CDN intégré pour les ressources statiques tels que les images, mais Kinsta va plus loin en mettant en cache des pages complètes sur le réseau de Cloudflare, ce qui présente des avantages majeurs :
- Les visiteurs de vos clients peuvent télécharger les pages complètes à partir de l’emplacement Cloudflare le plus proche, ce qui signifie des temps de chargement globaux encore plus rapides.
- La plupart des visites n’auront pas besoin de passer par les serveurs d’origine de vos clients, ce qui est excellent pour l’évolutivité et la disponibilité.
- Les sites de vos clients peuvent également bénéficier d’autres fonctions d’amélioration des performances de Cloudflare, notamment l’optimisation automatique des images et la minification du code.
Si vous souhaitez une étude de cas réelle sur la façon dont l’hébergement de Kinsta peut améliorer les performances, vous pouvez lire comment SkyrocketWP, une agence de maintenance WordPress, a accéléré plus de 100 sites WordPress jusqu’à 81 % après avoir déplacé les sites de leurs clients vers Kinsta.
Sauvegardes automatiques à la fréquence que vous souhaitez
Kinsta offre des sauvegardes quotidiennes automatiques sur tous les plans, et vous pouvez aussi facilement faire une sauvegarde manuelle à tout moment. Ces sauvegardes sont conservées dans un endroit sécurisé et stockées pendant 14 à 30 jours, en fonction de votre plan.
Kinsta propose également des modules optionnels pour vous donner, à vous et à vos clients, plus de flexibilité avec ces sauvegardes automatiques :
- Stockage de sauvegarde externe – vous avez la possibilité de stocker les sauvegardes sur votre propre compte de stockage externe, avec un support pour Amazon S3 ou Google Cloud Storage.
- Fréquences plus élevées – si vous avez besoin d’effectuer des sauvegardes plus fréquemment que le programme quotidien par défaut, vous pouvez passer à des sauvegardes toutes les six heures ou toutes les heures.
Si vous recommandez un hébergement, vous pouvez positionner ces sauvegardes comme une autre source de redondance en plus des sauvegardes proposées par votre agence de maintenance.
Ou, si vous proposez votre propre service d’hébergement, vous pouvez utiliser les sauvegardes automatiques de Kinsta pour remplacer la nécessité de mettre en œuvre votre propre solution de sauvegarde.
Protections de sécurité (protection DDoS, normes SOC 2/ISO, etc.)
Au-delà de la performance, l’intégration étroite de Kinsta avec Cloudflare présente également des avantages en matière de sécurité, ce qui peut aider à protéger les sites de vos clients contre les acteurs malveillants.
Cloudflare agissant comme un proxy entre les visiteurs et les sites web de vos clients, il peut empêcher les acteurs malveillants d’atteindre les serveurs d’origine des clients.
L’intégration de Cloudflare dans Kinsta peut vous aider de plusieurs façons :
- Pare-feu : Le pare-feu de Cloudflare peut filtrer le trafic des robots malveillants et bloquer les attaques.
- Protection DDoS : Cloudflare peut protéger les sites de vos clients contre une attaque par déni de service distribué (DDoS).
- Adresses IP réservées : Cloudflare réserve des adresses IP spécifiquement pour les clients de Kinsta, ce qui est un avantage unique qui signifie que vos clients n’auront pas à s’inquiéter du partage d’adresses IP avec des sites web potentiellement spammy.
En outre, Kinsta effectue ses propres analyses de logiciels malveillants et corrige gratuitement les sites compromis.
Kinsta est également conforme à la norme SOC 2 et certifié ISO 27001, ce qui vous permet de faire confiance à Kinsta pour assurer la sécurité des données de vos clients.
Surveillance proactive du temps de fonctionnement
La surveillance du temps de fonctionnement fait partie intégrante de la plupart des services de maintenance WordPress. Il est essentiel d’être en mesure de détecter rapidement les problèmes de temps d’arrêt afin que vous puissiez résoudre le problème et remettre les sites de vos clients en état de marche.
Kinsta dispose d’une surveillance intégrée du temps de fonctionnement pour tous les sites sur la plateforme Kinsta, qui peut gérer ce service essentiel pour vous.
Kinsta vérifie toutes les trois minutes si un site se charge toujours correctement. S’il détecte un problème de service, les ingénieurs de Kinsta interviendront de manière proactive pour résoudre le problème et remettre le site en service, ce qui signifie que votre service de maintenance n’a pas à lever le petit doigt.
Si le temps d’arrêt est causé par une erreur dans le site lui-même, Kinsta peut vous notifier le problème spécifique, y compris les erreurs de site, les erreurs DNS, les erreurs SSL et les expirations de domaine. Ainsi, vous pouvez savoir exactement ce qui ne va pas sur le site de votre client et vous atteler directement à la résolution du problème.
Des mises à jour automatiques plus intelligentes
Les mises à jour du logiciel WordPress, des extensions et des thèmes font également partie de la plupart des services de maintenance WordPress.
Bien qu’il soit facile d’activer les mises à jour automatiques de WordPress, le contrôle pour s’assurer que ces mises à jour ne causent pas de problèmes peut prendre beaucoup de temps.
Avec le module de mises à jour automatiques de Kinsta, vous pouvez bénéficier du gain de temps des mises à jour automatiques sans avoir à vous inquiéter d’un éventuel problème.
Le module de mises à jour automatiques de Kinsta fonctionne comme ceci :
- Vous ou votre client choisissez les meilleurs jours et heures pour appliquer les mises à jour – généralement au moment où le trafic sur le site est le plus faible.
- Kinsta sauvegarde automatiquement le site et applique ensuite toutes les mises à jour pendant ces fenêtres.
- Kinsta utilise des tests de régression visuels pour comparer le site avant et après l’application des mises à jour. En cas de problème, Kinsta ramène automatiquement le site à la sauvegarde qu’il a effectuée immédiatement avant d’appliquer les mises à jour. Cela vous permet d’éviter les temps d’arrêt ou d’autres problèmes.
Tous ces détails sont également enregistrés dans le tableau de bord MyKinsta afin que vous puissiez facilement suivre ce qui se passe.
Migrations gratuites
Si vous recommandez à vos clients de changer d’hébergeur, il y aura forcément des frictions car la plupart d’entre eux ne voudront pas faire le travail de migration de leur site.
Vous ne voudrez probablement pas non plus vous occuper des migrations vous-même, car votre recommandation d’hébergement devrait supprimer des tâches de votre liste de choses à faire, et non en ajouter.
Pour rendre le changement aussi simple que possible, Kinsta offre un nombre illimité de migrations gratuites:
- Si vous recommandez Kinsta comme solution à vos clients, Kinsta les aidera à migrer leur ou leurs sites vers leur propre compte Kinsta.
- Si vous utilisez Kinsta en tant qu’agence partenaire et que vous offrez des services d’hébergement directement à vos clients de maintenance, Kinsta vous aidera à migrer les sites de vos clients vers votre compte d’agence.
Marque blanche
Si vous souhaitez proposer votre propre service d’hébergement à vos clients de maintenance, vous pouvez également profiter des fonctions d’agence de Kinsta, y compris son support pour la marque blanche.
Pour offrir une meilleure expérience à ses clients, Kinsta ajoute un onglet « Kinsta Cache » aux tableaux de bord WordPress des clients, ce qui leur permet de vider le cache et de contrôler le comportement du cache directement à partir de leurs tableaux de bord WordPress. Cette marque Kinsta apparaît par défaut grâce à notre extension Must Use, qui prend en charge les contrôles de mise en cache personnalisés au sein de WordPress.
Avec le support de la marque blanche, vous avez la possibilité d’éliminer la marque Kinsta et d’offrir une expérience plus personnalisée à vos clients.
Tableau de bord de gestion multisite avec gestion flexible de l’accès des utilisateurs
Si vous proposez votre propre service d’hébergement, Kinsta peut également vous aider à gérer plus facilement tous les sites web de vos clients de maintenance grâce à la gestion multi-site dans le tableau de bord MyKinsta.
Vous pouvez voir tous les sites de vos clients en une seule vue et ajuster rapidement les réglages d’hébergement et les réglages principaux de WordPress.
Le tableau de bord principal de MyKinsta vous donne un aperçu de l’activité, des mises à jour, des analyses, des vulnérabilités potentielles et d’autres détails importants.
Vous pouvez également ouvrir rapidement le tableau de bord d’un site spécifique pour voir les informations importantes et gérer les réglages essentiels.
Si vous devez donner à d’autres utilisateurs l’accès à votre compte d’hébergement, Kinsta prend également en charge la gestion flexible de l’accès des utilisateurs.
Vous pouvez choisir d’accorder aux utilisateurs l’accès à des sites spécifiques de votre compte Kinsta ou de leur donner accès à tous les sites. Vous pouvez également ajuster leurs capacités, par exemple en ne leur donnant accès qu’à l’environnement de staging d’un site (mais pas au site en production).
À quoi faut-il s’attendre après un partenariat avec Kinsta ?
Si vous choisissez Kinsta comme partenaire de votre service de maintenance WordPress, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Un support 24/7 qui protège votre temps et votre réputation
Kinsta offre un support 24/7 sur tous les plans, ce qui signifie que vous et/ou vos clients de maintenance pouvez obtenir du support quand ils en ont besoin.
Kinsta n’offre qu’un seul niveau de support, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de perdre du temps à escalader des problèmes plus complexes vers un support de niveau supérieur. Au lieu de cela, vous obtiendrez l’aide d’un expert immédiatement, quelle que soit la complexité de votre problème.
Le support de Kinsta est également disponible en 10 langues différentes : Anglais, Portugais, Espagnol, Italien, Français, Allemand, Japonais, Danois, Néerlandais et Suédois. C’est une bonne chose si vos clients de maintenance sont répartis dans le monde entier.
Moins de stress
Que vos clients hébergent leurs propres sites web ou que vous proposiez votre propre service d’hébergement, le fait d’avoir l’hébergement de Kinsta comme base des sites de vos clients vous épargnera beaucoup de stress.
Les sites de vos clients se chargeront rapidement et de manière fiable, ce qui signifie que vous pouvez concentrer vos efforts sur l’expérience client et l’offre de produits à valeur ajoutée, plutôt que sur la lutte contre les urgences de bas niveau.
Au-delà de cette base solide, Kinsta peut également prendre en charge un grand nombre de tâches qui incomberaient normalement à votre service de maintenance, y compris les mises à jour automatiques sûres, les sauvegardes, la surveillance du temps de fonctionnement, et bien plus encore.
Des clients plus heureux
Vos clients utilisent un service de maintenance parce qu’ils ne veulent pas avoir à penser à la logistique de leurs sites WordPress. Ils veulent simplement que leurs sites soient sécurisés, qu’ils se chargent rapidement et qu’il n’y ait pas de temps d’arrêt.
L’hébergement de sites WordPress de Kinsta vous permet de vous assurer que vous respectez toujours ces éléments fondamentaux, ce qui est un excellent moyen de satisfaire vos clients.
Comme nous l’avons mentionné plus haut, vous aurez également plus de temps pour vous concentrer sur l’offre de services de maintenance à valeur ajoutée, ce qui peut garantir la satisfaction de vos clients et vous aider à vous démarquer de la concurrence.
Une option pour des commissions d’affiliation à vie
Kinsta peut également vous aider à améliorer vos résultats.
Si vous recommandez une solution d’hébergement à vos clients, vous pouvez utiliser le programme d’affiliation de l’hébergement Kinsta pour gagner des revenus récurrents à vie pour chaque client que vous recommandez à Kinsta.
Vous recevez un paiement unique de 50 à 500 $ lorsque le client s’inscrit, en fonction du plan. Ensuite, vous recevez également des commissions récurrentes de 10 % à vie tant que votre client reste chez Kinsta, ce qui peut vraiment augmenter le résultat net de votre agence.
Si vous souhaitez proposer votre propre service d’hébergement pour les sites de vos clients, Kinsta peut également vous aider à réaliser des marges prévisibles et à éliminer une grande partie des coûts variables associés à l’hébergement des sites de vos clients.
Vous pouvez choisir le type de majoration que vous souhaitez appliquer, et la tarification claire et transparente de Kinsta pour les agences vous permettra d’atteindre vos marges chaque mois.
Résumé
En tant que base des sites de vos clients, les fournisseurs d’hébergement de vos clients peuvent influencer la facilité ou la difficulté de votre travail en tant qu’agence de maintenance de sites web. Si vous voulez rendre vos clients plus heureux et réduire votre propre stress, inciter vos clients à passer à l’hébergement de Kinsta est une excellente décision.
Si vos clients hébergent leurs propres sites, recommander Kinsta peut leur donner une base solide, vous faciliter la vie en tant que service de maintenance et vous rapporter un abonnement récurrent de 10 % pour la durée de vie des plans de vos clients.
Si vous proposez votre propre service d’hébergement (ou si vous envisagez de vous lancer dans ce domaine), Kinsta peut prendre en charge une grande partie des tâches de maintenance de base pour vous, tout en vous permettant de réaliser des marges prévisibles sur les services d’hébergement que vous proposez.
Steve Bonisteel est un rédacteur technique chez Kinsta qui a commencé sa carrière d'écrivain en tant que journaliste de presse écrite, chassant les ambulances et les camions de pompiers. Il couvre les technologies similaires à l'Internet depuis la fin des années 1990.
