Adapting Social est une agence de marketing numérique offrant une gamme complète de services, née d’un rêve simple et d’une grande mission : aider les entreprises à se développer et à prospérer en ligne grâce à des stratégies de marketing multicanal.
« Nous nous sommes donné pour mission d’être les meilleurs dans notre domaine. Nous mettons à profit notre connaissance approfondie du secteur et des outils d’IA de pointe pour garantir à nos clients le service d’excellence qu’ils méritent. »
Depuis plus de 16 ans, ils restent fidèles à leur mission. L’équipe d’experts d’Adapting Social a permis d’augmenter le chiffre d’affaires, la visibilité sur les moteurs de recherche, le trafic sur les sites web, l’identité de marque et le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux de milliers de marques et d’entreprises.
« Notre équipe d’experts en design et en marketing met rapidement en œuvre nos stratégies pour toi afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité, tandis que nous nous concentrons sur la création d’une marque dont votre marché cible se souviendra. Nous aidons nos clients à devenir la meilleure version d’eux-mêmes. »
Mais même les meilleures agences sont confrontées à des défis. Pour Adapting Social, ces défis provenaient de leurs anciens fournisseurs d’hébergement web. Les sites de leurs clients étaient en proie à des pannes récurrentes, des pages qui chargeaient lentement et des failles de sécurité.
Lors de notre entretien avec Christopher Iafelice, directeur des opérations chez Adapting Social, il nous explique comment l’hébergement WordPress infogéré de Kinsta a résolu ces problèmes et comment cela leur a permis d’offrir des résultats encore meilleurs à leurs clients.
Laissez-vous inspirer par leur réussite et découvrez ce que Kinsta peut faire pour vous !
Aperçu
- Secteur : Agence de marketing numérique et de design
- Taille de l’entreprise : 50 employés
Le problème
Adapting Social a travaillé avec plusieurs hébergeurs avant de découvrir Kinsta.
Avant de découvrir Kinsta, on avait travaillé avec plusieurs hébergeurs, dont GoDaddy, BlueHost et Network Solutions.
Malheureusement, Adapting Social rencontrait sans cesse des problèmes qui l’empêchaient d’offrir à ses clients l’expérience en ligne fluide qu’ils méritaient.
Il fallait faire quelque chose. On était constamment confrontés à des pannes de site web, ce qui entraînait une perte de trafic et un manque à gagner potentiel pour nos clients.
- Les pannes fréquentes sont le problème n° 1 : les pannes récurrentes étaient le problème le plus frustrant pour l’équipe d’Adapting Social. Le pire dans tout ça ? Ces pannes étaient souvent imprévisibles et duraient longtemps.
« C’était décourageant de voir la frustration de nos clients alors que leurs sites web étaient régulièrement hors ligne. Ça sape leur confiance en nous et ça les empêche d’atteindre leurs objectifs commerciaux. »
- Sites clients vulnérables : les failles de sécurité de ces plateformes d’hébergement exposaient les sites web des clients à des attaques potentielles.
« On hésitait à héberger les sites web de nos clients sur ces plateformes à cause de leurs performances peu fiables et de l’impact négatif potentiel sur notre réputation. On s’est rendu compte qu’on avait pas seulement des problèmes nous-mêmes, mais aussi qu’à cause de toutes ces limitations, on pouvait pas offrir le meilleur service à nos clients. »
- Gestion complexe des sites sans contrôle des serveurs: « Par ailleurs, le fait de ne pas pouvoir contrôler l’emplacement de nos serveurs et de ne pas avoir les moyens de superviser tous les sites web de nos clients en même temps ne faisait que compliquer les choses. »
Rester n’était plus une option, car ces problèmes de sites web nuisaient à leurs résultats financiers. Caitlin Morris, directrice artistique d’Adapting Social, a donc mené la recherche d’une meilleure solution.
« Caitlin et moi avons fait beaucoup de recherches et évalué de nombreux hébergeurs. On cherchait une solution qui répondrait à la fois aux besoins de nos clients et de notre équipe. »
« On avait besoin d’une solution d’hébergement qui corresponde à notre engagement envers l’excellence et qui nous donne la confiance nécessaire pour proposer des services d’hébergement à nos clients. Une solution fiable, performante, et qui assure la sécurité des sites web de nos clients. C’est là qu’on a découvert Kinsta. »
La solution
La recherche d’un hébergeur fiable a conduit Adapting Social vers Kinsta, une plateforme qui s’est rapidement révélée être la solution idéale pour leurs besoins.
Kinsta s’est vraiment démarqué à nos yeux grâce à ses fonctionnalités exceptionnelles qui facilitent la gestion des sites web et rendent nos flux de travail plus efficaces.
Fonctionnalités clés et leur impact
- Environnement de staging gratuit : chaque installation WordPress chez Kinsta peut disposer de son propre environnement de staging WordPress gratuit, totalement séparé du site de production en ligne.
« Les environnements de staging entièrement fonctionnels nous permettent de tester en toute sécurité les mises à jour et les modifications avant de les déployer sur les sites en production, ce qui nous aide à éviter les erreurs ou les temps d’arrêt. »
- Sauvegardes en un clic : Kinsta fournit des sauvegardes WordPress automatiques quotidiennes, ainsi que des sauvegardes générées par le système pour tous les sites des utilisateurs, y compris ceux d’Adapting Social. Ces sauvegardes, ainsi que les sauvegardes manuelles de chaque site, sont disponibles en tant que points de restauration dans MyKinsta.
« La création et la restauration de sauvegardes en un clic nous ont apporté une tranquillité d’esprit, sachant que nous pouvions facilement revenir à un état antérieur si nécessaire. »
- Tableau de bord MyKinsta: MyKinsta est un tableau de bord unique, intégré et intuitif permettant de déployer, d’héberger et de gérer tous les projets web hébergés par Kinsta. Il a permis à Adapting Social de gagner du temps et de réduire les efforts nécessaires à la gestion des extensions, des thèmes et des accès utilisateurs depuis un seul et même endroit.
« Le fait de pouvoir mettre à jour les extensions et les thèmes directement depuis le tableau de bord MyKinsta nous a fait gagner beaucoup de temps et d’efforts. Un autre avantage de MyKinsta, c’est que vous pouvez ajouter autant d’utilisateurs que vous le souhaitez et contrôler ce à quoi chacun a accès. Ça nous a aidés à mieux travailler avec nos clients. »
- CDN mondial et SSL gratuit : Kinsta s’est associé à Cloudflare, un réseau de diffusion de contenu compatible HTTP/3 et IPv6 comptant 300 emplacements, pour optimiser toutes ses ressources et ses médias à travers le monde.
« Le CDN de Kinsta a complètement changé la donne pour nous. Il nous a permis d’optimiser la diffusion du site web en fonction de la localisation des visiteurs, ce qui a amélioré les temps de chargement et l’expérience utilisateur globale. »
« On a aussi beaucoup apprécié que Kinsta propose des certificats SSL gratuits avec renouvellement automatique. Ça a permis de sécuriser les sites web de nos clients sans qu’ils aient à s’en soucier. »
Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, Adapting Social peut désormais offrir à ses clients un service plus fiable, plus sécurisé et plus efficace grâce à un hébergement WordPress infogéré plus puissant et riche en fonctionnalités.
Les résultats
Depuis son partenariat avec Kinsta, Adapting Social a réalisé des améliorations remarquables dans divers aspects de son activité.
Kinsta m’a vraiment impressionné… On a réussi à migrer plus de 50 sites clients vers Kinsta, et on les a tous conservés — ce qui, selon nous, en dit long sur la fiabilité et les performances de la plateforme.
« La migration s’est déroulée sans accroc, et le site web du client a immédiatement vu ses performances, sa fiabilité, son référencement et sa sécurité s’améliorer. »
« On a même intégré Kinsta à notre offre de services standard, car on sait qu’on peut compter sur eux pour aider nos clients à faire forte impression. On ne se contente pas de dire que ces résultats sont bons : on a les données pour le prouver. »
Un engagement accru grâce à un temps de chargement des pages 33 % plus rapide
Quand Adapting Social a vu son temps de chargement moyen passer de 4,2 secondes à seulement 2,8 secondes, ça a été une grande victoire. C’est une amélioration de 33 % de la vitesse du site !
Et ces quelques secondes ont permis de réduire les taux de rebond, ce qui a fait toute la différence. Au final, ça a un gros impact sur la fidélisation des utilisateurs et le succès global du site. Plus de visiteurs restent plus longtemps sur les sites de leurs clients, explorent leur contenu et interagissent avec lui.
« Depuis que nous sommes passés à Kinsta, nous avons constaté d’importantes améliorations au niveau de nos sites web, de nos opérations et de l’expérience utilisateur. Les sites de nos clients se chargent désormais beaucoup plus rapidement, ce qui a entraîné une baisse des taux de rebond, un engagement accru et un meilleur classement dans les moteurs de recherche. »
Et ça ne s’arrête pas là. « Mieux encore, on a complètement éliminé les incidents de panne, donc les sites de nos clients sont toujours opérationnels. »
Augmentation du trafic provenant des moteurs de recherche pouvant atteindre 767 % pour le site d’un client
Grâce à des sites web beaucoup plus rapides, le référencement naturel (SEO) des sites de leurs clients a connu une amélioration notable. Un client d’Adapting Social a vu son trafic provenant des moteurs de recherche augmenter de 767 %, son classement passant de la 9e à la 1re page.
Quand Google détecte un site rapide et performant, il a tendance à le récompenser par un meilleur classement dans les résultats de recherche, ce qui est essentiel pour attirer de nouveaux visiteurs.
« En proposant un environnement d’hébergement hautement performant, on s’assure que les sites web de nos clients font une excellente première impression et captent efficacement leur public cible. »
Et ça correspond parfaitement à l’objectif d’Adapting Social : proposer des expériences de marketing numérique sur mesure qui donnent des résultats.
250 heures économisées chaque année grâce à une maintenance simplifiée du site
Grâce au tableau de bord et aux outils MyKinsta, Adapting Social a réduit sa maintenance hebdomadaire de 15 heures à un peu moins de 10.
Cette réduction de 5 heures représente plus de 250 heures par an, soit l’équivalent d’environ six semaines de travail complètes pour l’équipe. Adapting Social dispose désormais de plus de temps pour innover, s’attaquer à de nouveaux projets et renforcer ses relations avec ses clients, ce qui favorise une croissance plus rapide et apporte encore plus de valeur à ses clients.
« On a apporté des changements importants à nos processus internes pour rendre nos opérations plus efficaces. Le tableau de bord et les outils de Kinsta nous ont permis de gérer plus facilement nos sites web, ce qui nous permet de nous concentrer davantage sur ce qui compte vraiment.
En libérant du temps pour l’équipe, Adapting Social peut désormais répondre plus rapidement aux besoins des clients, ce qui lui permet de mieux les servir.
« Kinsta nous donne les outils dont on a besoin pour offrir de meilleurs résultats à nos clients, et on a hâte de tirer davantage parti de leurs fonctionnalités. Avec des outils comme la surveillance des performances des applications (APM) et la mise en cache en périphérie, on est prêts à rendre nos sites web encore plus rapides et plus efficaces. »
À l’avenir, Adapting Social a hâte d’explorer les capacités multisites de Kinsta. Cela les aidera à gérer des réseaux de sites web complexes et à repousser les limites de ce qui est possible en tant qu’agence de marketing numérique offrant une gamme complète de services.
Une croissance de 10 % des prospects et des ventes mensuels
Quand votre site fonctionne mieux et plus vite, de grandes choses s’ensuivent. Pour Adapting Social, cela s’est traduit par une augmentation de 10 % des prospects mensuels et des ventes pour leurs clients après leur migration vers Kinsta.
« Les résultats parlent d’eux-mêmes : une augmentation de 10 % des prospects et des ventes pour nos clients et un taux de satisfaction client de 98 %, ce qui montre à quel point la plateforme de Kinsta est puissante et à quel point nous sommes engagés envers l’excellence. »
La différence est claire : grâce à l’hébergement WordPress infogéré de Kinsta et à son tableau de bord facile à utiliser, les clients se sentent plus maîtres de leurs sites web.
« On sait qu’une meilleure expérience utilisateur aide aussi nos clients. L’interface conviviale et les fonctionnalités géniales de Kinsta permettent à nos clients de mieux contrôler leurs sites web, ce qui leur donne le sentiment d’être plus aux commandes et plus impliqués. C’est de là que vient la satisfaction. »
Christopher ajoute également : « Mais ces chiffres ne disent pas tout. Nos clients sont aussi très satisfaits des processus de sécurité et de sauvegarde supplémentaires fournis par Kinsta. »
Kinsta stimule la croissance d’Adapting Social
Pour Adapting Social, Kinsta a non seulement résolu leurs problèmes avec leur ancien hébergeur, mais est également devenu un moteur de leur croissance et de leur succès globaux.
Comme le dit Christopher, l’impact de Kinsta a été remarquable.
« Depuis qu’on s’est associés à Kinsta, Adapting Social a franchi des étapes assez impressionnantes… Je suis vraiment fier du succès qu’on a connu ensemble, et j’ai hâte de voir comment notre partenariat avec Kinsta continuera à stimuler notre croissance et notre innovation dans les années à venir. »
En choisissant Kinsta, Adapting Social a surmonté des problèmes critiques tels que les temps d’arrêt fréquents et la lenteur des sites clients, qui nuisaient aux résultats financiers et à la réputation de l’agence. L’équipe a également constaté des résultats impressionnants, notamment une réduction de 33 % du temps de chargement des pages, une augmentation de 700 % du trafic et un taux de satisfaction client de 95 %.
Kinsta a changé la donne pour nous. Leur plateforme a résolu tous nos anciens problèmes d'hébergement et nous a donné les outils et le soutien nécessaires pour développer notre département web. Avec Kinsta comme partenaire de confiance, nous avons pu rationaliser nos opérations, améliorer les performances de notre site web et dépasser les attentes de nos clients.
Loise Dizon is a writer at heart, long before she became a marketer. Her love for words, design, and storytelling took her from the newsroom to marketing. At Kinsta, she now produces case studies and digital media content.
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