La user experience (UX), o esperienza utente, in WordPress è tutto. Non è una tendenza o un ripensamento. È una componente fondamentale per il successo di un sito web. Una UX ben realizzata sul nostro sito WordPress può aumentare i tassi di conversione, ridurre la frequenza di rimbalzo e aumentare la soddisfazione generale dei clienti.
Il miglioramento dell’UX ha un sostanziale ritorno sull’investimento: ogni dollaro speso può fruttare fino a 100 dollari.
Ma come ottenere questo risultato? Beh, affrontiamo la questione come se dovessimo fare una diagnosi.
Inizieremo questo percorso di revisione del nostro sito WordPress esaminando i problemi UX più comuni e parlando di strategie pratiche per risolverli.
Ecco quindi 9 problemi UX che tutti i proprietari di siti WordPress devono affrontare prima o poi, accompagnati da consigli e strategie per risolverli.
1. Tempi di caricamento lenti
Niente mette a dura prova la pazienza di un visitatore come un sito web che si carica lentamente. È un dato di fatto: oltre la metà degli utenti mobili abbandona un sito se impiega più di tre secondi per caricarsi. Quindi, la velocità del nostro sito può rendere piacevole o meno l’esperienza dell’utente.
Fortunatamente ci sono diversi modi per risolvere questo problema:
Iniziare con una diagnosi della velocità
Usate strumenti come Google PageSpeed Insights per avere un quadro chiaro delle prestazioni del vostro sito. Questo strumento non si limita a fornire un punteggio di velocità.
Piuttosto, offre un’analisi di ciò che rallenta il vostro sito e fornisce consigli personalizzati su come risolverlo. Consideratelo come un check-up della salute del sito web. E dovrebbe essere una delle vostre prime risorse quando diagnosticate un problema UX.
Ridurre le dimensioni delle immagini
Le immagini grandi e ingombranti sono uno dei principali responsabili della lentezza dei siti. Plugin come WP-Optimize possono ridurre le dimensioni dei file immagine senza sacrificare la qualità delle immagini. In questo modo le pagine si caricano più velocemente e i visitatori rimangono soddisfatti.
Potete anche passare le immagini attraverso uno strumento come TinyPNG per ridurne le dimensioni prima di caricarle su WordPress.
Usare la cache
La cache può dare al vostro sito un notevole incremento di velocità. Funziona memorizzando parti del vostro sito in un archivio temporaneo per accedervi rapidamente. WP-Optimize, ancora una volta, è un ottimo plugin per WordPress e può aiutarvi a configurare facilmente questa funzione. I visitatori potranno godere di tempi di caricamento molto più rapidi e l’aumento delle prestazioni del sito può anche aiutare a ottenere posizioni migliori nei risultati di ricerca.
Optare per un hosting di alto livello
La spina dorsale delle prestazioni del vostro sito è il servizio di hosting. Kinsta offre un hosting WordPress gestito che include Edge Caching e un potente Content Delivery Network (CDN).
Questa configurazione velocizza il vostro sito per i visitatori di tutto il mondo e garantisce la capacità di gestire i picchi di traffico.
2. Design troppo complicato
Non è un segreto che il design sia fondamentale per dare una prima impressione. Ben il 94% delle prime impressioni è legato al design del sito. Quindi, se il vostro sito WordPress sembra troppo intricato o difficile da navigare, potreste perdere un visitatore prima ancora che abbia avuto la possibilità di dare un’occhiata a ciò che state vendendo.
Ecco come fare in modo che questo non accada:
Semplificare la navigazione
Mantenete la navigazione del sito semplice e intuitiva. Assicuratevi che i visitatori trovino facilmente ciò che cercano organizzando la struttura del menu. Limitate il numero di voci di menu e categorizzatele in modo logico.
L’obiettivo è fare in modo che le informazioni essenziali siano a pochi clic di distanza. Questo approccio migliora l’esperienza dell’utente e aiuta la SEO rendendo più facile per i motori di ricerca indicizzare i contenuti del sito.
Usare un design reattivo
Oggi il pubblico visita il vostro sito da diversi dispositivi, tra cui smartphone, tablet e desktop. Un design responsive assicura che il vostro sito sia bello e funzioni perfettamente su tutti questi dispositivi.
Per essere chiari, un design è responsive, o reattivo, quando si adatta alle dimensioni e all’orientamento dello schermo del dispositivo utilizzato. Ciò significa che non importa da dove provengano i vostri utenti o quale dispositivo utilizzino. Avranno la stessa esperienza di qualità.
L’utilizzo di un design reattivo migliora l’accessibilità e l’usabilità. Fortunatamente, la maggior parte dei temi WordPress sono responsive di default. Ma è comunque indispensabile assicurarsi che ogni tema che utilizzate indichi che è responsive. E dovreste testarlo voi in prima persona. Dopo l’installazione, aprite il vostro sito di prova su un computer desktop (con più browser) e fate lo stesso sui dispositivi mobili.
3. Presentazione dei contenuti poco curata
Il contenuto è importante, ma il modo in cui viene presentato può affascinare o allontanare il vostro pubblico. Un contenuto mal strutturato o visivamente poco attraente può scoraggiare rapidamente i visitatori, a prescindere dal valore delle informazioni. Dopo tutto, il miglior contenuto non avrà alcun impatto se nessuno rimane a leggerlo.
Ecco alcuni modi per correggere la presentazione dei vostri contenuti:
Creare contenuti coinvolgenti e di alta qualità
Iniziate assicurandovi che i vostri contenuti siano informativi, coinvolgenti e visivamente accattivanti. Utilizzate una voce attiva e un tono colloquiale per rendere il vostro testo più comprensibile e più facile da digerire. Includete immagini, video e infografiche pertinenti per spezzare il testo e aggiungere interesse visivo.
E sfruttate appieno le opzioni di design disponibili in WordPress. L’editor a blocchi rende facile la creazione di pagine interessanti, quindi sfruttatelo.
Ad esempio, potete trasformare un normale post di un blog in un articolo che assomiglia a quello di una rivista con pochi clic in più.
Strutturare i contenuti per renderli leggibili
Suddividete i vostri contenuti in parti gestibili. Usate titoli che catturino l’essenza della sezione successiva, rendendo più facile per gli utenti scorrere e trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
Potete anche usare gli elenchi a punti per elencare i dettagli importanti in modo conciso e mantenere i paragrafi brevi per mantenere l’attenzione del lettore. Queste scelte di formattazione migliorano la leggibilità e l’esperienza complessiva dell’utente, rendendo le informazioni accessibili a colpo d’occhio.
4. Troppi plugin
I plugin aggiungono funzionalità a WordPress, ma installarne un numero eccessivo può intasare il vostro sito. In altre parole, potrebbero rendere il vostro sito più lento. Per non parlare dei potenziali rischi per la sicurezza. Ogni plugin aggiuntivo introduce potenziali vulnerabilità e può aumentare i tempi di caricamento.
E se è vero che i visitatori del sito probabilmente non avranno idea dei plugin che state utilizzando, un rallentamento del sito li colpirebbe direttamente.
Potete risolvere questo problema:
Utilizzando solo i plugin essenziali
Valutate i plugin che avete installato. Chiedetevi se ognuno di essi svolge una funzione vitale. Se decidete che un plugin è essenziale, tenetelo aggiornato. Gli aggiornamenti regolari aiutano a risolvere i problemi di sicurezza e a ottimizzare le prestazioni, in quanto gli sviluppatori spesso perfezionano il codice a ogni aggiornamento.
Rimuovendo i plugin inutilizzati
Non è raro provare diversi plugin e poi dimenticarsene. Tuttavia, ogni plugin inattivo presente sul vostro sito rappresenta un potenziale rischio per la sicurezza e potrebbe rallentare il vostro sito web. Prendetevi il tempo necessario per ripulire la vostra installazione di WordPress disinstallando e cancellando tutti i plugin che non usate attivamente.
Per evitare l’accumulo di plugin, pianificate una volta ogni tre mesi una messa a punto del sito per esaminare potenziali problemi come questo.
5. Moduli complicati e poco intuitivi
Secondo Walker Sands, circa il 68% degli utenti è riluttante a compilare moduli che richiedono troppe informazioni personali. Quando i moduli sono troppo complicati o sembrano invasivi, i potenziali clienti sono più propensi ad abbandonarli. Questo può ridurre i vostri tassi di conversione, spesso inutilmente, se chiedete più informazioni di quelle necessarie.
Fortunatamente, potete rimediare a questo problema con WordPress in modo abbastanza semplice.
Progettare moduli semplici
Mantenete i vostri moduli semplici e diretti al punto. Chiedete solo le informazioni essenziali per il processo in corso. Che si tratti di un modulo di iscrizione, di un ordine di acquisto o di un’iscrizione alla newsletter, limitate il numero di campi solo a quelli necessari.
Questo riduce al minimo lo sforzo dell’utente e massimizza la percentuale di completamento. Un plugin come Gravity Forms è molto utile per aggiungere alla dashboard di WordPress la possibilità di personalizzare i moduli in base alle vostre specifiche esigenze.
Call to action chiare
Assicuratevi che ogni call to action (CTA) sul vostro sito sia chiara e convincente. I visitatori del sito devono sapere subito, a colpo d’occhio, cosa succederà quando cliccheranno su un pulsante o invieranno un modulo.
Utilizzate un linguaggio orientato all’azione che motivi le persone a compiere il passo successivo. Assicuratevi che questi pulsanti siano ben visibili e facili da usare. Metteteli in evidenza con un colore contrastante.
La nostra pagina di hosting gestito è molto semplice, ma anche in questo caso i pulsanti CTA sono ben visibili.
6. Trascurare l’estetica e la leggibilità
È sorprendente ma vero che gran parte della credibilità di un sito web deriva dalla sua estetica. Le persone sono veloci nel dare giudizi e un sito che sembra obsoleto o difficile da leggere può rendere i visitatori scettici sulla sua qualità e affidabilità. Per evitare che ciò accada, dovrete impegnarvi a mantenere il vostro sito sempre curato e aggiornato.
Ecco come fare con WordPress:
Scegliere un tema che rispecchi il brand
Il design del vostro sito web deve rispecchiare l’identità del vostro brand e deve attirare l’attenzione del vostro pubblico di riferimento. Scegliere un tema WordPress che sia in linea con i valori e l’estetica del vostro brand può creare una prima impressione forte e rendere più facile costruire la fiducia del pubblico.
Il tema che scegliete dipenderà dalla vostra nicchia, ma temi come
Astra e Kadence sono generalmente molto apprezzati.
Tenere aggiornato il tema
Indipendentemente dal tema scelto, è fondamentale che lo teniate aggiornato. Non facendolo, il vostro sito potrebbe essere esposto a vulnerabilità di sicurezza. Ma potrebbe anche significare che gli aggiornamenti del design non verranno applicati al vostro sito una volta rilasciati, lasciando il vostro sito indietro in termini di stile e funzionalità.
Essere selettivi in materia di font e colori
Anche la leggibilità del vostro sito web influenza pesantemente l’esperienza dell’utente. Optate per font che siano facili da leggere e assicuratevi che vi sia un contrasto sufficiente tra il testo e i colori di sfondo.
Una combinazione di colori ben ponderata migliora l’estetica, ma contribuisce anche all’usabilità complessiva del vostro sito. Assicuratevi che le scelte cromatiche non sovrastino i contenuti ma li completino.
L’utilizzo di un tema con schemi di colori predefiniti è una buona idea. In questo modo si eliminano grattacapi e si garantisce che i colori scelti stiano bene insieme. Le varianti di stile incluse nel tema Twenty Twenty-Four ne sono una buona rappresentazione:
7. Utilizzo inefficiente dei media
Se da un lato l’inserimento di contenuti multimediali come video e immagini sul vostro sito web può aumentare il coinvolgimento, dall’altro ha un lato negativo: può essere pesante per le risorse. File di immagini o video di grandi dimensioni possono rallentare drasticamente il vostro sito. E nessuno lo vuole.
Ma includere elementi multimediali è molto importante e i dati non mentono. Secondo uno studio di GoodFirms, il 73% degli utenti è più propenso a fare un acquisto dopo aver visto un video di un prodotto. Quindi i media sono necessari, ma bisogna gestirli con saggezza.
Ecco come fare con WordPress:
Incorporare video da piattaforme esterne
Invece di ospitare i video direttamente sul vostro server, che può consumare molta banda e spazio di archiviazione, incorporateli da piattaforme come YouTube. Questo metodo permette di sfruttare le sofisticate funzionalità di streaming di queste piattaforme senza gravare sulle risorse del vostro sito.
Implementare il lazy loading
Il lazy loading è una tecnica che carica le immagini e i video solo quando entrano nel viewport del browser (quando diventano visibili al visitatore del sito).
L’uso del lazy loading accelera il tempo di caricamento iniziale della pagina e fa risparmiare banda sia al server che all’utente finale. Il caricamento dei contenuti multimediali su richiesta, anziché tutti insieme, migliora la velocità del sito e permette di includere tutte le foto e i video più divertenti senza ridurre le prestazioni del sito.
Per attivare questa funzione potete utilizzare un plugin come
WP Rocket o a3 Lazy Load.
8. Accessibilità limitata
L’accessibilità è fondamentale per garantire che il maggior numero di persone possibile possa accedere al vostro sito in qualsiasi momento. I siti web difficili da navigare per gli utenti disabili non riescono a coinvolgere una parte significativa della popolazione. Ciò è dannoso sia dal punto di vista etico che commerciale.
Per rimediare a questo problema, dovreste ampliare la portata del vostro sito aderendo ai più recenti standard di accessibilità.
Aderire alle linee guida sull’accessibilità dei contenuti web (WCAG)
La revisione e l’implementazione delle linee guida WCAG dovrebbe essere il primo passo per rendere il vostro sito web accessibile a tutti gli utenti.
Le WCAG forniscono una serie di raccomandazioni per rendere i contenuti web più accessibili, come ad esempio i menu navigabili da tastiera, le opzioni di colore per chi ha problemi di vista, la compatibilità con gli screen reader e così via.
L’implementazione di queste linee guida garantisce che il vostro sito web possa essere utilizzato da persone con qualsiasi abilità e disabilità. Esse coprono un’ampia gamma di elementi come i colori, i caratteri e le funzioni interattive per garantire che tutti possano navigare nel vostro sito in modo efficace.
Alcuni temi WordPress, come Miniva, sono accessibili al momento dell’installazione o “pronti per l’accessibilità”, il che significa che possono essere personalizzati facilmente per soddisfare le WCAG.
Eseguire regolarmente test di accessibilità
Strumenti come WAVE o Axe sono preziosi per verificare regolarmente l’accessibilità del vostro sito web. Questi strumenti possono aiutare a identificare gli elementi del vostro sito web che potrebbero non essere accessibili alle persone con disabilità, come ad esempio lo scarso contrasto o la mancanza di navigabilità da tastiera.
I test regolari permettono di risolvere tempestivamente questi problemi e di mantenere un elevato standard di esperienza utente.
9. Vulnerabilità della sicurezza
La sicurezza di un sito web è fondamentale per proteggere i dati e salvaguardare l’esperienza dell’utente, soprattutto per i siti WordPress che gestiscono interazioni sensibili attraverso sezioni di commenti, iscrizioni e negozi di e-commerce.
Le persone devono avere fiducia nella sicurezza dei loro dati quando navigano, commentano, si iscrivono o fanno acquisti sul vostro sito. Qualsiasi violazione o anche solo la percezione di una vulnerabilità può danneggiare questa fiducia, allontanando potenzialmente i clienti e compromettendo la reputazione del vostro brand.
Esistono tuttavia dei modi per migliorare i problemi di UX causati dalle falle di sicurezza:
Implementare forti misure di sicurezza
Incorporare protocolli di sicurezza avanzati come i certificati SSL è essenziale per garantire il massimo livello di sicurezza. I certificati SSL criptano i dati trasmessi tra il vostro server e i dispositivi degli utenti. Se il vostro sito gestisce informazioni sensibili (come i dati di pagamento o gli indirizzi e-mail dei clienti), ne avete bisogno.
Tuttavia, potrete ottenere una protezione ancora maggiore utilizzando Kinsta. I nostri servizi includono il modello di sicurezza di Google Cloud Platform, fornendo un’infrastruttura sicura per il vostro sito WordPress. Questo include implementazioni di sicurezza hardware e sicurezza di rete integrata che proteggono il vostro sito da attacchi e accessi non autorizzati. Kinsta offre anche backup automatici e un supporto di esperti per risolvere rapidamente qualsiasi problema di sicurezza.
L’integrazione con Cloudflare migliora la sicurezza con vantaggi come la protezione DDoS e i firewall per applicazioni web, garantendo una copertura di sicurezza completa.
Mantenere WordPress aggiornato
È anche essenziale mantenere il core, i temi e i plugin del vostro sito WordPress con gli ultimi aggiornamenti.
Ogni aggiornamento di solito include miglioramenti alle funzioni che state già utilizzando, oltre a patch per le vulnerabilità di sicurezza note. Quanto più il vostro sito è obsoleto, tanto più avrete la possibilità di essere violati da potenziali criminali informatici.
Se avete bisogno di aiuto per stare al passo con gli aggiornamenti, l’hosting WordPress gestito di Kinsta garantisce che gli aggiornamenti vengano gestiti tempestivamente, riducendo il rischio di violazioni della sicurezza che potrebbero sfruttare un software obsoleto.
Riepilogo
Trasformare la UX del vostro sito WordPress non significa solo migliorarne l’aspetto, ma anche ottimizzare le prestazioni, la sicurezza e l’interazione con l’utente. Affrontando i nove problemi UX presentati qui e utilizzando i consigli pratici che vi abbiamo offerto, potrete migliorare il modo in cui i visitatori percepiscono e interagiscono con il vostro sito.
Sfruttate questi spunti e consigli per rendere il vostro sito WordPress funzionale e veramente incentrato sull’utente. Il vostro viaggio verso un’esperienza utente straordinaria inizia qui! Per migliorare ulteriormente la UX del vostro sito, considerate la possibilità di collaborare con un provider di hosting come Kinsta, che dà priorità alle prestazioni e alla sicurezza.
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