Di CRM, software di gestione delle relazioni con i clienti, ce ne sono di tutti i tipi. Alcuni sono fatti per le piccole imprese, mentre altri gestiscono milioni di contatti per aziende enormi.
Poi abbiamo i CRM di eCommerce, forse il tipo più importante, considerato il numero di clienti che arrivano sui siti web, acquistano prodotti e cercano supporto. Certo, un CRM come Salesforce o Pipedrive può tecnicamente andar bene per tutti i tipi di aziende. Ma che dire di un CRM WooCommerce che sincronizza i dati per i clienti, i prodotti, gli ordini e altri elementi in WooCommerce?
Se usate WooCommerce, o avete intenzione di usarlo, è essenziale avere uno strumento che permetta di comunicare e gestire i vostri clienti a livello professionale. E un CRM per WooCommerce è la soluzione.
Perché Avete Bisogno di un CRM per WooCommerce?
La ragione principale per cui potreste aver bisogno di un CRM per WooCommerce è che avete bisogno della sincronizzazione tra il vostro normale CRM e il plugin WooCommerce. Altrimenti le informazioni del cliente verrebbero catturate in WooCommerce ma non inserite nel CRM.
Alcuni dei CRM per WooCommerce che descriviamo qui sotto sono prodotti autonomi, altri sono integrazioni per CRM regolari (non WooCommerce).
Indipendentemente da questo, ecco alcune ragioni per cui potrebbe servire l’integrazione WooCommerce/CRM:
- Per vedere statistiche più approfondite su ogni cliente, ad esempio, quanto ogni cliente porta in media.
- Per inviare email e fornire supporto ai clienti.
- Per etichettare le transazioni.
- Per vedere esattamente cosa ordinano clienti specifici.
- Per separare i record dei clienti dagli utenti di WordPress.
- Per la gestione dei lead.
In generale, un CRM per WooCommerce porterà la maggior parte delle informazioni necessarie in un’unica dashboard. Potete gestire il vostro business online attraverso WooCommerce e permettere al CRM di fare ciò per cui è stato progettato, rendendolo un’ottima alternativa a Shopify e altre piattaforme di eCommerce.
I Migliori CRM per WooCommerce nel 2024
Anche se vi suggeriamo di leggere le recensioni complete dei CRM qui sotto, ecco un elenco delle opzioni raccomandate se andate di fretta.
- Metrilo
- Agile CRM
- Ninjodo
- Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
- Sales AutoPilot for WooCommerce
- WP ERP
- WP-CRM System
- ReadyCloud CRM
- HubSpot for WooCommerce
- Integrazioni di WooCommerce con Piattaforme Email
1. Metrilo
Metrilo è uno dei pochi CRM fatti apposta per WooCommerce. È progettato per far funzionare le vostre analisi di WooCommerce senza integrazioni complesse. Ci sono tre piani separati che danno accesso a diversi strumenti, ognuno basato sul precedente. Non ci sono limiti sugli utenti, sul traffico, sui dati o sulle email in nessuno dei piani.
- Piano Essential – include analisi e dashboard dell’ecommerce, approfondimenti sui prodotti – $119 al mese.
- Piano Pro – Piano Essential + database clienti con profili individuali, analisi di ritenzione, visualizzazione live delle attività – $199.
- Piano Premium – Piano Pro + email e feedback dei clienti – $299.
Il principale punto di forza di Metrilo è la combinazione di email marketing e CRM. È fondamentalmente un hub per gestire e ottimizzare tutto il vostro marketing eCommerce in un unico punto. Metrilo ovviamente si integra con WooCommerce, ma permette anche di collegarlo a Shopify o Magento.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Metrilo supporta WooCommerce e alcuni altri programmi di eCommerce.
- Permette di gestire i clienti, inviare email e controllare le analisi, tutto in un unico posto.
- Il CRM di Metrilo cattura tutti i visitatori e offre l’interazione con i prodotti, l’abbandono del carrello, la segmentazione dei clienti e l’invio di email individuali.
- Il modulo eCommerce email marketing include opzioni per domini personalizzati, automazione, email personalizzate e segmentazione.
- L’area delle statistiche dell’eCommerce offre l’analisi delle entrate, le prestazioni dei prodotti, l’analisi della ritenzione, funnel di vendita preimpostati e stato degli ordini.
2. Agile CRM
Agile CRM può essere integrato in qualsiasi piattaforma eCommerce o sito web, ma ha un prodotto specifico per WooCommerce. Il sistema WooCommerce include strumenti per gestione dei clienti, flussi di lavoro intelligenti, coinvolgimento del web e altro.
La migliore notizia su Agile è che è uno dei CRM più potenti sul mercato, ma potete anche provarlo gratuitamente. L’azienda fornisce un piano gratuito fino a 10 utenti, quindi tecnicamente una piccola organizzazione potrebbe anche non pagare nulla se non supera questo limite.
Detto questo, il prezzo è comunque abbastanza ragionevole. Il pacchetto Starter va a $8,99 al mese, mentre l’opzione più popolare è quella di $29,99. Il CRM è suddiviso in quattro segmenti: vendite, marketing, servizi ed extra. Quindi, nel programma di vendita avrete cose come campi dati personalizzati e lead scoring, nel sistema di marketing avrete campagne email e un form builder, nella parte di servizio un helpdesk e, con il modulo extra, oltre 50 plugin e integrazioni.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Agile ha un piano tariffario gratuito per un massimo di 10 utenti.
- Anche i piani premium sono accessibili.
- Agile riunisce la maggior parte dei vostri bisogni di marketing e di CRM in un unico sistema. Questo include le vendite, il marketing, il servizio e gli extra.
- L’helpdesk è unico in Agile, permette risposte automatiche, gruppi, etichette e rapporti.
- Avrete supporto via email e telefono con tutti i piani.
- Il CRM si integra con applicazioni come Google, Shopify e Stripe.
- Agile ha un’estensione per Chrome e potrete utilizzarlo nel vostro browser.
- La sezione marketing è più potente della maggior parte dei CRM di questo elenco, con un costruttore di modelli di email, un costruttore di landing page, automazione del marketing e monitoraggio dei social media.
3. Ninjodo
Sviluppato per piccoli team e imprenditori, Ninjodo offre un CRM pulito e mirato senza alcuna confusione o programmi più pesanti. Il software è progettato per aumentare le vendite, gestire i contatti, semplificare le email e organizzare le attività.
L’azienda ha tre piani tariffari, il più economico dei quali costa 49 dollari al mese. Una prova gratuita di 14 giorni permette di testare il sistema, ma, dopo questo, sarete attivati per il piano Phase One, che supporta fino a 5.000 contatti e cinque utenti.
La cosa interessante dei piani di Ninjodo è che sono chiamati Phase One, Phase Two e Phase Three, nel tentativo di mostrare come il vostro business dovrebbe progredire con Ninjodo. Pertanto, si auspica che possiate raggiungere un obiettivo di entrate di $100k con la Fase Uno, $300k-500k nella Fase Due, e oltre $1 milione nella Fase Tre.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Ogni piano include modelli di email, moduli di coinvolgimento dei clienti e moduli di acquisizione dei lead.
- Ninjodo è noto per i suoi impressionanti video, il supporto della chat live e le guide passo passo.
- Ninjodo è di gran lunga uno dei CRM più semplici per WooCommerce. È moderno e pulito, senza migliaia di funzioni.
- Sincronizza automaticamente i vostri clienti e gli ordini da WooCommerce. Potete monitorare i flussi di consegna e vedere gli ordini in tempo reale.
- Ninjodo si integra bene anche con Xero Accounting, Google Drive e MondoTalk.
- Potrete gestire il vostro intero CRM da un’app mobile. L’app non solo ha un aspetto facilmente digeribile, ma è tutto compreso in una sola pagina.
4. Salesforce Connector per WordPress WooCommerce
Il plugin Salesforce Connector for WooCommerce viene venduto a 199$, ed è un costo una tantum. Potete, tuttavia, iscrivervi per periodi di supporto aggiuntivi, che aumentano il prezzo. C’è anche una commissione di installazione, se preferite non completare la procedura da soli.
Lo scopo di questo CRM per WooCommerce è quello di collegare Salesforce a WooCommerce. Al suo livello più elementare, il CRM sincronizza tutti i prodotti e i clienti di WooCommerce con Salesforce. Potete anche fare il contrario, inviando tutti gli ordini e i prodotti di Salesforce che avete in WooCommerce.
Il plugin supporta tutte le edizioni di Salesforce, quindi non importa se avete Professional, Developer, Unlimited o Enterprise. Per la maggior parte, questo CRM sembra sincronizzare tutti i vostri articoli in tempo reale. Elabora dati di massa quando necessario e avete sempre la possibilità di disabilitare la sincronizzazione degli ordini in tempo reale se necessario.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- I clienti impazziscono per il supporto dello sviluppatore.
- Crea un ponte tra il più popolare plugin eCommerce WordPress e il più popolare CRM.
- La sincronizzazione degli ordini avviene proprio alla cassa.
- L’integrazione offre la possibilità di creare segmenti di clienti mirati in Salesforce, il tutto basato sui dati di WooCommerce.
- Il Salesforce Connector sfrutta un servizio di cloud computing, che attiva una rete globale per la vostra organizzazione.
5. Sales AutoPilot per WooCommerce
Sales AutoPilot per WooCommerce è un altro caso in cui un CRM autonomo ha una tecnologia nativa per l’integrazione con WooCommerce. Pertanto, la combinazione ha senso se state già usando Sales Autopilot, oppure se volete scegliere un CRM nuovo di zecca che funzionerà sicuramente con WooCommerce.
Per un CRM più avanzato, il prezzo di $14 al mese non è poi così male. Naturalmente, tutto dipende dalle dimensioni della vostra lista di email. Per esempio, una lista di 750.000 email costa almeno 1.598 dollari. Quindi Sales AutoPilot supporta ogni tipo di azienda. Non importa se state gestendo una grande azienda o una piccola startup, Sales AutoPilot ha comunque qualcosa per voi.
Le caratteristiche principali includono elementi come il CRM, l’eCommerce, un modulo Helpdesk, il monitoraggio degli affiliati e l’email marketing di base. Le landing page sono confezionate per avere delle belle pagine che si collegano dai vostri annunci. Potete anche optare per il marketing via SMS se volete attingere ai numeri di cellulare dei clienti e inviare loro determinate promozioni.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Ha diversi strumenti di marketing che non si vedono in altri CRM. Prendete il marketing via SMS e il monitoraggio degli affiliati, per esempio.
- Sales AutoPilot fornisce uno strumento per creare siti di appartenenza con diversi livelli di accesso, una funzione di promemoria della password e un’integrazione completa nel vostro sistema di marketing.
- Fornisce un’incredibile gamma di opzioni di prezzo e supporta sia le grandi che le piccole imprese. Questo assicura anche che non dobbiate pagare troppo oppure finiate per non avere le funzionalità giuste.
- L’integrazione con WooCommerce richiede solo di copiare un codice da Sales AutoPilot e inserirlo in WooCommerce.
- Sales AutoPilot include una soluzione di pagamento unica per raccogliere i pagamenti dai vostri clienti online. Quindi, anche i siti web non ecommerce possono trarre vantaggio dalle vendite online.
- Sales AutoPilot si integra anche con alcuni popolari software di fatturazione.
6. WP ERP
WP ERP è un plugin gratuito che combina piccole e grandi imprese con una soluzione CRM, HRM e contabilità. Attualmente conta oltre 7.000 installazioni attive con un impressionante punteggio di 4,5 su 5 stelle. L’integrazione premium di WooCommerce costa $99.00. Vi permette di sincronizzare i dettagli degli ordini di WooCommerce e i dati dei clienti con WP ERP e permette al vostro agente CRM di monitorare le vostre vendite.
Questo plugin CRM di WordPress è composto da diversi moduli, uno per la funzionalità di CRM e l’altro per le soluzioni HRM e di contabilità. Non hanno limiti su nulla, potete creare tutte le voci che volete in tutti i moduli.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Supporta 44 valute.
- Visualizza tutti gli ordini e le transazioni effettuate da WooCommerce dal modulo CRM e Contabilità.
- Esporta automaticamente i nuovi clienti registrati nella lista dei contatti del CRM e nella lista dei clienti della contabilità.
- Crea liste dinamiche di clienti segmentandoli in base a più di 22 filtri. Salva queste liste per l’invio di email e newsletter.
- Permette ai vostri agenti CRM di tracciare gli ordini di WooCommerce.
- Filtra i clienti che hanno acquistato pagando un importo esatto, inferiore o superiore ad un importo.
- Permette ai vostri agenti CRM di vedere il registro clienti dal profilo del contatto che contiene tutte le azioni eseguite dal cliente sul vostro sito.
7. WP-CRM System
WP-CRM System è un plugin gratuito per CRM di WordPress che permette di gestire con facilità clienti, progetti e attività. È disponibile anche in spagnolo, russo e polacco. Potete collegarlo con WooCommerce grazie all’estensione premium WooCommerce Connect inclusa nel pacchetto da 199 dollari.
WP-CRM System vi permette di avere un numero illimitato di record e di dare a chiunque nella vostra azienda l’accesso ai dati nel CRM.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Avrete tutte le informazioni dell’ordine del vostro cliente a portata di mano.
- Il supporto degli sviluppatori su questo CRM è incredibile e si distingue nella comunità di WordPress.
- Potete visualizzare facilmente la cronologia degli ordini per ogni contatto dall’interno del record del contatto.
- Quando i clienti fanno un acquisto, se non esiste già un cliente con quel nome, l’estensione WooCommerce Connect creerà automaticamente un nuovo contatto nel sistema WP-CRM.
- Anche le nuove organizzazioni saranno create automaticamente se il cliente inserisce un nome di azienda alla cassa.
- Potete creare rapidamente un nuovo ordine dal record del contatto.
Ci sono anche estensioni premium per aggiungere funzionalità al CRM, come notifiche email, area clienti, notifiche Slack, integrazioni di moduli, integrazione Zendesk, campi personalizzati, fatturazione e anche la sincronizzazione con la vostra lista MailChimp.
8. ReadyCloud CRM
ReadyCloud CRM è il carburante per la fidelizzazione dei clienti e le vendite nel mondo dell’ecommerce di oggi. Come soluzione CRM per l’ecommerce multicanale, ReadyCloud offre una solida cronologia degli ordini dei clienti completa di informazioni sulla spedizione e sul reso, fatture e numeri di tracciamento, note, calendario di gruppo, etichettatura, integrazioni di email marketing, rapporti dettagliati, attività e gestione del team, rapporti sulla redditività della spedizione e molto altro.
Non ci sono plugin da installare o blocchi aggiunti al codice del vostro sito web. Nessun aggiornamento di cui preoccuparsi. Il software ReadyCloud CRM per WooCommerce comunica via API con il vostro negozio WooCommerce, mantenendo il vostro sito veloce e agile. È il CRM per il vostro mondo WooCommerce.
Ogni mese vengono aggiunte nuove funzionalità! Potete fare una prova gratuita di due settimane senza carta di credito. Il costo dopo la prova è di $24 per utente/mese.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Rapporti dettagliati che non troverete nella vostra dashboard di WooCommerce.
- Nessun overhead sul vostro sito WordPress. Tutto gestito tramite l’API REST.
- Potete aggiungere la spedizione multicarrier e i resi con i plugin Premium ReadyShipper e ReadyReturns.
- È cross-channel, cioè si collega anche a piattaforme come eBay e Amazon.
- Ha integrazioni email per MailChimp, Constant Contact, ecc.
- Permette di creare task, eventi, visualizzare i contatti, prendere appunti e molto altro!
9. HubSpot per WooCommerce
HubSpot per WooCommerce è una soluzione semplice e veloce per collegare il CRM di HubSpot con il vostro negozio WooCommerce.
Questo significa che potete sincronizzare automaticamente i vostri utenti, ordini e prodotti di WooCommerce con il CRM di HubSpot e sfruttare i molti strumenti di marketing e vendita disponibili sulla piattaforma.
Interessante la possibilità di tracciare l’abbandono del carrello dal vostro negozio, segmentare i contatti in liste di email con regole intelligenti per rendere più solidi i vostri follow-up (scopri di più sulle email di abbandono del carrello).
Il plugin viene fornito con 7 rapporti ecommerce pronti all’uso che vi aiutano a prendere decisioni migliori analizzando i dati, il traffico del sito web, le tendenze del mercato, il comportamento dei clienti e molto altro.
Per Cosa si Distingue Questo CRM per WooCommerce?
- Sincronizza automaticamente in tempo reale utenti, ordini e prodotti di WooCommerce nel CRM di HubSpot (utenti illimitati)
- Potete creare delle liste per gestire e organizzare meglio i vostri contatti, in base a vari criteri. Le liste si aggiornano automaticamente quando nuovi contatti vengono aggiunti al sistema.
- Potete costruire campagne pubblicitarie per raggiungere i vostri clienti attraverso il web
- Permette di tracciare e recuperare i carrelli abbandonati dei clienti.
- Crea rapporti approfonditi sui vostri clienti e ordini per monitorare la crescita del vostro business.
10. Integrazioni Email di WooCommerce con le Piattaforme Email
Molte piattaforme di email marketing hanno integrazioni che +possono aiutarvi a trasformare il vostro negozio WooCommerce in un CRM di base. Per quelli che già usano servizi popolari come MailChimp o Active Campaign, queste vanno benissimo. Potete costruire il vostro negozio eCommerce con WooCommerce, continuando a raccogliere e segmentare le informazioni dei clienti attraverso i moduli e l’automazione del software di email marketing.
- MailChimp per WooCommerce
- WooCommerce + Drip
- Integrazione WooCommerce ActiveCampaign
- Integrazione Aweber WooCommerce
- Integrazione GetResponse WooCommerce
Quale CRM per WooCommerce è Perfetto per Me?
Il mercato dei CRM è affollato, ma questo non significa che debba essere complicato. Speriamo che questa lista di soluzioni CRM per WooCommerce vi aiuti a restringere la vostra ricerca e scoprire i CRM che si sincronizzeranno effettivamente con WooCommerce e faranno funzionare il vostro business eCommerce in modo più efficiente. Ma non dimenticate che i plugin possono avere un grande impatto sulle prestazioni del sito web. Abbiamo una guida completa con 17 consigli su come velocizzare WooCommerce.
Dato che una lista di 12 vi lascia ancora alcune decisioni da prendere, vogliamo concludere con una sintesi dei casi in cui potreste preferire un CRM per WooCommerce rispetto agli altri.
- Metrilo – Un’ottima scelta se volete un eccellente email marketing con il vostro CRM.
- Agile CRM – Perfetto per le aziende che vogliono un piano gratuito fino a 10 utenti. Le piccole imprese dovrebbero dare un’occhiata ad Agile CRM.
- Ninjodo o WP ERP – I migliori per le piccole imprese. Hanno delle belle interfacce.
- Salesforce Connector for WordPress WooCommerce – Scegliete questo se avete intenzione di utilizzare, o state attualmente utilizzando, il CRM Salesforce.
- ReadyCloud CRM – Ottimo se volete scaricare il lavoro dal vostro sito WooCommerce e approfittare di altre integrazioni cross-channel di WooCommerce.
- Sales AutoPilot for WooCommerce – Questo CRM per WooCommerce ha i piani tariffari più flessibili. Quindi, se non volete pagare troppo, ma volete anche un buon supporto supporto, vale la pena dare un’occhiata a Sales Autopilot.
Se avete qualche considerazione o domanda sui migliori CRM di WooCommerce, scrivete un commento qui sotto!
Brian ha una grande passione per WordPress, lo usa da più di dieci anni e sviluppa anche un paio di plugin premium. Brian ama i blog, i film e le escursioni. Entra in contatto con Brian su Twitter.
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