Ebbene sì, è di nuovo “quel” periodo dell’anno. Vogliamo dedicare un momento a ripercorrere l’anno che ci siamo lasciati alle spalle e condividere un po’ di prospettiva su quello che ci aspetta.
Come la maggior parte delle aziende che ospitano siti WordPress, il 2025 è stato caratterizzato da una maggiore complessità, da aspettative più elevate e da una scarsa tolleranza per i tempi di inattività. In tutto questo, Kinsta è rimasta concentrata sull’aiutare i nostri clienti a gestire siti veloci e affidabili senza attriti.
Il 2025 ha portato anche cambiamenti nella leadership che hanno rafforzato questo impegno. Jon Penland ha assunto il ruolo di CEO dopo quasi un decennio trascorso in Kinsta, dopo aver iniziato come tecnico di supporto e aver lavorato per anni in altri team. Anche Matt Reid è entrato a far parte dell’azienda in qualità di Chief Marketing Officer, contribuendo a guidare Kinsta nella sua prossima fase di crescita.
Dalle storie dei clienti agli eventi della community, ecco come si è svolto l’anno:
Storie di clienti dal 2025
I clienti hanno utilizzato Kinsta non solo per l’hosting, ma come base per muoversi più velocemente, gestire la crescita con sicurezza e concentrarsi sui risultati piuttosto che sull’infrastruttura.
Ad esempio, EUX Digital e Straight out Digital (Sod) lavorano entrambe con decine e, nel caso di Sod, centinaia di siti WordPress. Il passaggio a Kinsta ha aiutato i loro team a ridurre i ritardi degli aministratori di sistema, a semplificare lo staging e le implementazioni e ad affidarsi all’automazione invece che al lavoro manuale.
Per EQ Applied, i picchi di traffico virale erano un rischio reale. Con Kinsta, il sito è rimasto online nei momenti di maggiore visibilità, il supporto è intervenuta rapidamente quando sono emersi problemi e la piattaforma ha gestito la domanda improvvisa senza rallentamenti. Questa affidabilità ha contribuito a trasformare i picchi di traffico in una crescita sostenuta e in oltre 150.000 dollari di ricavi da corsi e iscrizioni.
Puoi leggere altre storie di questo tipo nella nostra pagina dedicata ai casi di studio.
Aggiornamenti dei prodotti nel 2025
Abbiamo pubblicato 23 changelog, a testimonianza della quantità di lavoro svolto in tutta l’azienda, soprattutto dai nostri ingegneri e team di sviluppo.
Abbiamo raccolto questi aggiornamenti in cinque punti:
Prezzi basati sulla larghezza di banda
Una delle modifiche più significative apportate al nostro prodotto nel 2025 è stata l’introduzione dei prezzi basati sulla larghezza di banda accanto ai piani basati sulle visite. I clienti possono ora scegliere il modello che meglio riflette il comportamento effettivo dei loro siti, invece di essere vincolati a un’unica metrica.
Per supportare questo cambiamento, anche l’aera dedicata alle statistiche di MyKinsta è diventata più flessibile. I clienti possono ora esportare i dati analitici come file CSV, rendendo più semplice l’analisi dell’uso della larghezza di banda, delle visite, della cache e delle prestazioni al di fuori della dashboard.
Meno attriti in MyKinsta per il lavoro quotidiano
Diversi aggiornamenti del 2025 si sono concentrati sulla riduzione dell’attrito negli strumenti che i clienti utilizzano quotidianamente. La navigazione di MyKinsta è stata aggiornata per rendere più facile l’accesso alle azioni più comuni, mentre l’accesso al database è stato semplificato grazie al login a phpMyAdmin con un solo clic.
Per i team che gestiscono più siti, le distribuzioni cross-site hanno reso possibile il push degli ambienti tra diverse installazioni di WordPress, supportando flussi di lavoro più avanzati senza dover ricorrere a migrazioni manuali o a strumenti esterni.
Sicurezza rafforzata e controllo degli accessi per impostazione predefinita
La sicurezza a livello di account ha subito importanti miglioramenti nel 2025. L’autenticazione a due fattori è diventata obbligatoria per i login a MyKinsta, gli account ora si bloccano dopo ripetuti tentativi falliti e per le organizzazioni che gestiscono l’accesso in modo centralizzato è stato introdotto il SAML single sign-on.
Anche il controllo degli accessi è diventato più flessibile. I clienti possono creare utenti SFTP aggiuntivi con autorizzazioni specifiche invece di condividere le credenziali, rendendo più facile lavorare con team, agenzie o appaltatori mantenendo l’accesso strettamente controllato.
Più automazione per i team che lavorano su scala
L’API di Kinsta è stata ampliata nel corso dell’anno per supportare flussi di lavoro più automatizzati. Nuovi e migliori endpoint hanno reso possibile l’accesso ai dati analitici, la gestione dell’accesso SSH e SFTP, il reset dei siti, l’aggiornamento dei record DNS e l’esecuzione programmatica dei comandi WP-CLI.
Questi aggiornamenti sono rivolti ad agenzie, sviluppatori e aziende che gestiscono molti siti, dove i flussi di lavoro ripetibili riducono lo sforzo manuale e aiutano i team a muoversi più velocemente e con sicurezza.
Miglioramenti delle prestazioni e della configurazione
Anche la messa a punto delle prestazioni ha continuato a migliorare nel 2025. PHP 8.5 è diventato disponibile per i clienti e l’add-on per le prestazioni PHP è stato reso disponibile a tutti, offrendo ai team un maggiore controllo sulle risorse PHP in base all’utilizzo reale.
Questa è solo una rapida carrellata di tutto ciò che abbiamo rilasciato nel 2025. Se ricevere aggiornamenti regolari sulle nuove funzionalità, puoi iscriverti alla nostra newsletter di aggiornamento su MyKinsta. Si tratta di una panoramica mensile delle nuove release, degli aggiornamenti dell’infrastruttura e dei miglioramenti apportati alla piattaforma.
Supporto impareggiabile 24/7/365
Nel 2025 il supporto è rimasto al centro dell’attenzione di Kinsta, grazie alla continua crescita della domanda dei clienti. Nel corso dell’anno, il nostro team di supporto ha gestito 133.784 conversazioni, con un aumento di 18.957 rispetto all’anno precedente.
Queste conversazioni hanno portato all’invio di oltre 1,4 milioni di risposte e alla chiusura di 134.374 conversazioni. Questo dato riflette sia la crescita della base di clienti che la continua attenzione a risolvere i problemi in modo approfondito piuttosto che affrettare le interazioni.
Anche i tempi di risposta sono migliorati in tutti i settori. Il tempo medio di prima risposta è stato di 50 secondi, ben al di sotto del nostro obiettivo interno di 1 minuto e 30 secondi.
Il tempo medio per chiudere una conversazione è stato di 36 minuti e 11 secondi, ancora una volta al di sotto del nostro obiettivo di 45 minuti.
La soddisfazione dei clienti è rimasta costantemente alta per tutto l’anno. Nel 2025, le conversazioni di supporto hanno ricevuto una valutazione positiva del 97,3%, superando il nostro obiettivo interno del 97%.
Oltre alla risoluzione dei problemi quotidiani, il team di migrazione ha migrato con successo più di 12.000 siti web su Kinsta. Il nostro team Malware & Abuse ha gestito 3.598 conversazioni di supporto durante l’anno, affrontando la pulizia di malware, incidenti di spam, violazioni dei termini di servizio e problemi relativi al DMCA, aiutando i clienti a mantenere i loro siti sicuri e operativi.
Questi risultati riflettono il lavoro costante del team per fornire un aiuto rapido e attento ai clienti che scalano, migrano e mantengono i loro siti sulla piattaforma.
Cosa hanno detto i clienti quest’anno
Il feedback dei clienti ha continuato a essere uno dei segnali più forti dell’andamento di Kinsta nel 2025. Su G2, Kinsta è rimasto il primo provider di hosting WordPress, con oltre 1.000 recensioni verificate, davanti a più di 350 altri provider di hosting.
Nel corso dell’anno, Kinsta ha ottenuto diversi badge G2 in diverse categorie, tra cui Miglior supporto, Migliori risultati, High Performer, Leader regionale e Leader della griglia. Con l’inizio del 2026 sono arrivati altri riconoscimenti, tra cui Users Most Likely to Recommend, Best User Adoption e Best Relationship.
Queste valutazioni si basano sul feedback dei singoli utenti che gestiscono un singolo sito e delle agenzie e dei team che gestiscono decine o addirittura centinaia di siti web di clienti.
Molte recensioni evidenziano l’affidabilità come motivo principale per cui i clienti scelgono Kinsta, notando tempi di attività e prestazioni costanti che permettono ai team di concentrarsi sulla crescita piuttosto che sui problemi dell’infrastruttura.
Altri sottolineano la qualità dell’assistenza, spesso evidenziando tempi di risposta rapidi, conoscenze tecniche approfondite e la differenza che fa l’accesso a tecnici esperti quando qualcosa va storto.
Alcuni clienti hanno riassunto la situazione in modo più semplice, descrivendo la differenza tra Kinsta e altri provider di hosting come “notte e giorno” 😱.
Siamo grati per la fiducia che i clienti ripongono in Kinsta e per il tempo che ci dedicano per condividere le loro esperienze. Puoi leggere altre recensioni di Kinsta su G2 e Trustpilot.
Contenuti, documentazione e formazione
Aiutare i clienti a imparare, decidere e costruire con fiducia è stato uno dei principali obiettivi di Kinsta nel 2025. Nel corso dell’anno abbiamo pubblicato e aggiornato oltre 200 contenuti tra blog, pagine di prodotto e casi di studio.
La formazione è proseguita anche attraverso i Kinsta Talks, che hanno avuto un’espansione significativa nel 2025. Abbiamo pubblicato 76 episodi (quasi il doppio rispetto al 2024) in cui clienti, partner e membri della community hanno condiviso il modo in cui costruiscono, scalano e gestiscono i siti con Kinsta.
Oltre ai contenuti scritti e ai video, la documentazione è rimasta una parte fondamentale dell’esperienza. Abbiamo continuato a perfezionare e aggiornare i nostri documenti per rendere più facile per i clienti comprendere le funzionalità, gestire i loro siti e risolvere i problemi in modo indipendente, sia che stiano iniziando a lavorare sia che stiano gestendo configurazioni complesse.
Per rendere queste conoscenze accessibili a livello globale, abbiamo tradotto 1.438 contenuti in diverse lingue, tra cui italiano, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, olandese, svedese, giapponese e danese.
L’obiettivo di tutto questo lavoro è stato quello di fornire risorse chiare e utili che aiutassero i clienti a prendere decisioni migliori e a ottenere di più dai loro siti nel tempo.
Community, incontri ed eventi
La community è sempre stata una parte importante del modo in cui Kinsta si presenta, e il 2025 non ha fatto eccezione. Nel corso dell’anno, il nostro team ha trascorso del tempo in contatto con clienti, partner e con le community più ampie di WordPress e del marketing digitale attraverso un mix di WordCamps, conferenze di settore e piccoli incontri locali.
Abbiamo sponsorizzato e partecipato ai principali eventi WordPress in tutte le regioni, tra cui il WordCamp US, il WordCamp Europe, il WordCamp Asia e il WordCamp Brisbane, oltre a molti altri WordCamp in Europa, nelle Americhe e nell’Asia-Pacifico.
Oltre ai WordCamp, abbiamo partecipato anche a una serie più ampia di eventi di settore. Kinsta ha partecipato a conferenze come BrightonSEO (Regno Unito e San Diego), CloudFest, DMEXCO, Web Summit Lisbon e a diversi eventi B2B di marketing e tecnologia in Europa, Asia e Australia.
All’Ecommerce Berlin Expo, Kinsta si è aggiudicata il terzo posto come miglior infrastruttura IT e soluzione cloud, un riconoscimento che riflette la forza della piattaforma e del lavoro che c’è dietro.
Oltre a questi eventi pubblici, il 2025 ha segnato anche il ritorno alle riunioni di persona del team. Essendo un’azienda distribuita, Kinsta ha riunito i membri del team in tre continenti per trascorrere del tempo insieme, rafforzare i rapporti e creare connessioni più profonde al di là del lavoro quotidiano.
Questi incontri si sono concentrati sulla collaborazione, sulla condivisione del contesto e sulla conoscenza reciproca, un aspetto importante per continuare a lavorare bene insieme mentre il team cresce.
Guardando al 2026
Mentre ci avviamo verso il nuovo anno, il nostro obiettivo rimane quello di rendere Kinsta più facile da gestire, dato che i siti, i team e il traffico continuano a crescere senza aggiungere inutili complessità.
Nel 2026, il nostro lavoro continuerà a concentrarsi su aree chiave quali:
- Dati analitici e reportistica migliorate, per dare ai clienti una visibilità più chiara sull’utilizzo delle risorse e sulle prestazioni dei loro siti nel tempo.
- Gestione del sito più sicura e conveniente in MyKinsta, compresi i miglioramenti relativi alla gestione dei file e all’autenticazione di WordPress.
- Migliore visibilità e controllo sul traffico AI e bot, poiché il traffico automatizzato continua a influenzare le modalità di accesso e scalabilità dei siti.
- Ampliamento delle funzionalità dell’API di Kinsta, con endpoint aggiuntivi per supportare l’automazione e l’integrazione con i flussi di lavoro esistenti.
Come sempre, questi aggiornamenti vengono rilasciati gradualmente, con l’obiettivo di risolvere problemi reali e mantenere semplici i flussi di lavoro in base all’evoluzione delle esigenze.
