Website as a Service (WaaS) verandert de manier waarop bureaus websites leveren. Veel bureaus hebben geleerd dat ze door betaalbare websites op abonnementsbasis aan te bieden – met gebundelde hosting, onderhoud en ondersteuning – aan de behoeften van klanten kunnen voldoen zonder hoge kosten vooraf in rekening te brengen.
WaaS is echter niet alleen voordelig voor klanten. Het opent ook een schaalbare, terugkerende inkomstenstroom voor bureaus, wat de weg vrijmaakt voor meer groei.
Met deze dubbele voordelen in gedachten, nemen we WaaS onder de loep, waarom het geweldig is en hoe bureaus er het beste van kunnen maken. Onderweg belichten we hoe Kinsta het ideale platform is om WaaS aan te sturen. Kinsta biedt alles wat bureaus nodig hebben om WaaS efficiënt en op schaal te leveren, van het beheer van meerdere sites tot automatische backups en uitstekende beveiliging.
Laten we beginnen.
Wat is WaaS en hoe werkt het?
Website as a Service (WaaS) is een op abonnementen gebaseerd model waarmee bureaus professioneel beheerde websites kunnen leveren met minimale kosten vooraf voor klanten.
In tegenstelling tot traditionele projecten, waarbij klanten een aanzienlijk bedrag betalen voor een op maat gemaakte site, biedt WaaS een all-inclusive, betaalbare oplossing die hosting, onderhoud en ondersteuning bundelt in een voorspelbare maandelijkse of jaarlijkse betaling.
Deze aanpak is voordelig voor klanten omdat het de instapkosten verlaagt en bureaus een schaalbare, terugkerende inkomstenstroom biedt.
Om specifieker te zijn, dit is wat een echte WaaS setup gewoonlijk omvat:
Gebundelde hosting en onderhoud
WaaS pakketten bevatten vaak beheerde hostingdiensten waarbij de sites van klanten veilig en snel zijn en regelmatig worden gebac-upt. Het bureau zorgt voor essentiële taken zoals updates, beveiligingscontrole en prestatieoptimalisatie. Dit betekent dat sites soepel draaien zonder voortdurende tussenkomst van de klant.
Kant-en-klare thema’s en templates
Bureaus die WaaS aanbieden, bieden meestal een bibliotheek met thema’s die geschikt zijn voor specifieke branches, zoals vastgoed, fitness of e-commerce. Klanten kiezen een ontwerp dat past bij hun branche en merk en het bureau past het aan als dat nodig is.
Een fitnessstudio kan bijvoorbeeld een thema kiezen dat geoptimaliseerd is voor roosters en boekingen, terwijl een makelaarskantoor kan kiezen voor een template die ontworpen is voor vastgoedadvertenties en virtuele rondleidingen. Met deze aanpak kunnen bureaus thema’s en configuraties efficiënt hergebruiken terwijl ze hun klanten een gepolijste, branchespecifieke look geven.
Optionele uitbreidingen en integraties
Hoewel elk WaaS kernaanbod de essentie bevat, kunnen bureaus de waarde verhogen door premium add-ons aan te bieden, zoals SEO, integraties met sociale media, e-commerce en analytics.
In de praktijk zou een kapsalon een plugin voor online boekingen of SEO diensten kunnen toevoegen om de lokale zoekzichtbaarheid te verbeteren. Of een online business coach kan online cursusintegratie nodig hebben met een LMS zoals LearnDash of LifterLMS.
Doe-het-zelf websitebeheer
WaaS houdt meestal in dat klanten toegang krijgen tot een gebruiksvriendelijk content management systeem (CMS), zoals WordPress, zodat ze zelf eenvoudige bewerkingen kunnen uitvoeren. Dingen als het toevoegen van blogposts, het bijwerken van afbeeldingen of het aanpassen van productbeschrijvingen kunnen ze dan zelf regelen zonder dat ze de hulp van het bureau nodig hebben. Deze zelfbedieningsaanpak is aantrekkelijk voor klanten die autonomie willen, om de uren voor ondersteuning door het bureau beheersbaar te houden, maar toch ondersteuning en onderhoud voor hen geregeld willen hebben.
Een succesvol WaaS model is gebaseerd op een abonnement, schaalbaar en betaalbaar. Klanten betalen een beheersbaar bedrag in plaats van hoge kosten vooraf, terwijl bureaus profiteren van consistente inkomsten en eenvoudigere opstellingen die snel kunnen worden gekopieerd. Met WaaS wint iedereen.
Waarom WordPress het perfecte platform is voor WaaS
WordPress is ideaal voor een WaaS model omdat het ongeëvenaarde flexibiliteit, gebruiksgemak en een uitgebreide reeks thema’s en plugins biedt. Dit maakt het gemakkelijk voor bureaus om kant-en-klare, professionele websites op te zetten en te beheren zonder dat er veel maatwerk nodig is.
Maar er zijn nog meer redenen waarom WordPress en WaaS goed bij elkaar passen:
- Uitgebreide thema- en template-opties: Er zijn talloze WordPress thema’s beschikbaar, voor elke branche en stijl. Daarom kunnen bureaus thema’s kiezen die passen bij de behoeften van hun klanten – of het nu gaat om een strak portfoliothema voor fotografen, een boekingsvriendelijk thema voor fitnessstudio’s of een modern zakelijk thema voor kleine bedrijven. Als ze deze kant-en-klare thema’s gebruiken, kunnen bureaus hun klanten snel een professioneel uitziende site bieden, met de mogelijkheid om kleuren, layouts en features aan te passen aan hun huisstijl.
- Gebruiksvriendelijke interface: WordPress is eenvoudig te gebruiken, inclusief een intuïtief dashboard waarmee klanten hun eigen inhoud kunnen beheren. Deze zelfbedieningsmogelijkheid is van onschatbare waarde. Na een eerste training kunnen klanten zelf de basistaken uitvoeren – zoals het toevoegen van blogposts, het wijzigen van afbeeldingen of het bijwerken van productbeschrijvingen – zonder dat ze voortdurend hulp nodig hebben van het bureau. Deze autonomie is in het voordeel van klanten en bespaart tijd voor bureaus, die zich op andere aspecten van hun service kunnen richten.
- Breed scala aan integraties en add-ons: Dankzij de compatibiliteit van WordPress met duizenden plugins kunnen bureaus extra features bundelen. Met integraties zoals WooCommerce voor online winkels, Contact Form 7 voor vragen van klanten of Google Analytics voor het bijhouden van gegevens kunnen bureaus krachtige websites met veel mogelijkheden bieden zonder voor elke klant het wiel opnieuw te hoeven uitvinden.
- Schaalbaarheid voor zowel bureau als klant: WordPress heeft ook een flexibele infrastructuur, waardoor bureaus hun WaaS model kunnen schalen wanneer dat nodig is. Met tools voor het beheren van meerdere sites en eenvoudige plugin-updates kunnen bureaus elk aantal sites van klanten beheren vanaf één enkel dashboard. Een bureau kan bijvoorbeeld beveiligingsupdates of nieuwe features tegelijkertijd op meerdere sites uitvoeren. Dit zorgt voor een consistente kwaliteit terwijl het onderhoud beheersbaar blijft.
Kortom, WordPress combineert flexibiliteit, gebruiksgemak en uitgebreide compatibiliteit, waardoor het een ideale WaaS basis vormt.
Belangrijkste voordelen van WaaS voor bureaus
We hebben het hier al over gehad, maar WaaS is niet alleen voordelig voor klanten. Het heeft ook verschillende voordelen voor bureaus die een betrouwbaar, schaalbaar inkomstenmodel willen opbouwen.
Laten we nu eens kijken naar een aantal van deze voordelen:
Voorspelbare terugkerende inkomsten
In tegenstelling tot eenmalige webdesignprojecten genereert een WaaS model consistente inkomsten via maandelijkse of jaarlijkse abonnementen. Deze voorspelbare inkomstenstroom helpt bureaus om hun cashflow te stabiliseren en groei te plannen. Dus in plaats van afhankelijk te zijn van sporadisch projectwerk, hebben bureaus een constante geldstroom waarmee ze kunnen groeien, personeel kunnen aannemen en kunnen investeren in tools en middelen.
Schaalbaarheid
Met WaaS kunnen bureaus hun aanbod snel repliceren door thema’s, plugins en configuraties te hergebruiken voor meerdere klanten. Door belangrijke elementen zoals hosting, beveiligingsinstellingen, onderhoudsschema’s en essentiële plugins te standaardiseren, kunnen bureaus veel efficiënter nieuwe sites voor klanten opzetten. Dit zorgt ook voor snellere opstart- en installatietijden.
Weinig onderhoud met hoog rendement
WaaS geeft bureaus het geschenk van de tijd. Door een gestandaardiseerd product aan te bieden dat, als het eenmaal is ingesteld, weinig hands-on werk vereist, kunnen bureaus meer klanten aannemen zonder aan kwaliteit in te boeten. Met de juiste tools en hostingprovider – zoals Kinsta – worden taken als backups, updates en beveiligingscontroles allemaal geautomatiseerd, waardoor de workload voor onderhoud wordt geminimaliseerd terwijl er toch een consistente servicekwaliteit wordt geleverd.
Hoe WaaS implementeren met Kinsta
Het opzetten van een succesvol WaaS model vereist de juiste tools en infrastructuur om te zorgen voor soepele prestaties van de site, geautomatiseerd onderhoud en gestroomlijnd klantbeheer. Gelukkig is Kinsta een betrouwbare optie voor Managed WordPress Hosting en biedt het een reeks features die gemaakt zijn voor bureaus.
Als je erover denkt om binnenkort WaaS aan te bieden, lees je hier hoe Kinsta je kan helpen om te leveren:
Hostingbeheer van topklasse
Als managed hostingprovider biedt Kinsta bureaus een hoogwaardige omgeving die is geoptimaliseerd voor WordPress. Bureaus kunnen het MyKinsta dashboard gebruiken om meerdere sites van klanten te beheren vanaf een plek, prestatiestatistieken bij te houden en ook administratieve taken af te handelen.
Automatische updates en beveiliging
Een van de grootste onderhoudsuitdagingen bij het beheren van websites is het up-to-date houden van plugins, thema’s en WordPress zelf. Kinsta vereenvoudigt dit door het aanbieden van automatische updates en een volledige reeks beveiligingsfeatures, waaronder dagelijkse backups, firewalls en DDoS bescherming.
Deze functies minimaliseren downtime en beveiligingsrisico’s, waardoor je klanten gemoedsrust hebben en je bureau minder werk heeft aan onderhoud.
Testomgevingen en site klonen
Kinsta biedt ook met één klik testomgevingen, zodat je wijzigingen veilig kunt testen voordat je ze live zet. Als je WaaS aanbiedt en updates of verbeteringen moet testen zonder de sites van klanten te verstoren, is deze feature van onschatbare waarde.
De feature voor het klonen van sites is ook handig voor WaaS bureaus, zodat ze een standaardopstelling kunnen dupliceren. Dit maakt het inwerken van nieuwe klanten veel eenvoudiger, omdat je binnen enkele minuten volledig geconfigureerde sites kunt maken. Dit is vooral handig voor bureaus die werken met branchespecifieke thema’s of steeds terugkerende ontwerpen.
Krachtige hosting en schaalbaarheid
De architectuur van Kinsta voldoet ook aan de eisen. Het wordt aangedreven door de Google Cloud, dus sites van klanten laden snel en presteren goed onder verkeerspieken. Met features als CDN integratie en het schalen van resources kan Kinsta ook groeiende site-eisen aan. Bureaus met een groeiend WaaS aanbod of die op zoek zijn naar schaalvergroting zullen hier het meest van profiteren.
Best practices voor het opzetten van een succesvol WaaS aanbod
Een goed uitgevoerd WaaS-model gaat verder dan alleen het bundelen van hosting en onderhoud. Je moet ook een aantal belangrijke best practices volgen om echt een service van hoge kwaliteit te kunnen leveren die voldoet aan verschillende behoeften van klanten – terwijl je de winstgevendheid maximaliseert.
Hier zijn een aantal best practices om je WaaS aanbod succesvol te maken:
Selecteer thema’s en plugins strategisch
Het kiezen van hoogwaardige, veelzijdige thema’s en essentiële plugins is erg belangrijk. Zoek naar thema’s die zich richten op specifieke branches of bedrijfstypen, omdat ze een goed uitgangspunt vormen voor klanten en de behoefte aan aanpassingen verminderen. De stimulans om te focussen op een niche en je te richten op een bepaalde branche zoals onroerend goed, portfolio’s of financiën is groot.
Als je bureau bijvoorbeeld al werkt met klanten in de gezondheidszorg, kun je thema’s selecteren met ingebouwde features voor het maken van afspraken of features die voldoen aan HIPAA. Door betrouwbare plugins te gebruiken voor kernfeatures waarvan je weet dat andere klanten ze nodig hebben – zoals SEO, beveiliging en prestatieoptimalisatie – bespaar je ook tijd. Door zo’n lijst met plugins op te stellen, zorg je er bovendien voor dat alle sites van klanten die je lanceert vanaf het begin stabiel en effectief zijn.
Definieer serviceniveaus
Door meerdere serviceniveaus aan te bieden, zoals Basic, Professional en Enterprise, kun je inspelen op verschillende behoeften en budgetten van klanten. Een Basic niveau kan essentiële hosting en onderhoud omvatten, terwijl een pakket op een hoger niveau features als e-commerce, geavanceerde SEO of extra ondersteuning kan toevoegen.
Automatiseer onboarding en ondersteuning
Het vereenvoudigen van het inwerken en ondersteunen van klanten vermindert de tijd en moeite die nodig zijn om sites onder het WaaS-model te beheren. Bied klanten tutorials, gebruikershandleidingen en video-rondleidingen om ze op weg te helpen met het beheren van hun eigen content. Je hoeft deze middelen maar één keer te maken en kunt ze steeds opnieuw gebruiken.
Het instellen van geautomatiseerde checkins via periodieke e-mailherinneringen over prestatie-updates of beveiligingsverbeteringen versterkt de ondersteuning van je bureau en houdt klanten op de hoogte zonder ze voortdurend handmatig te hoeven benaderen.
Bied aanvullende diensten aan
Overweeg om naast het basispakket WaaS ook waardevolle extra’s aan te bieden, zoals SEO optimalisatie, contentcreatie of het opzetten van e-commerce. Een kleine modeboetiek kan bijvoorbeeld beginnen met een eenvoudige website, maar later lokale SEO diensten toevoegen als hun bedrijf groeit. Deze uitbreidingsopties stellen klanten in staat om op te schalen naarmate ze resultaten zien en zorgen voor een extra inkomstenstroom voor je bureau zonder dat er een compleet nieuwe servicestructuur nodig is.
Als je deze best practices volgt, kom je een heel eind, maar dat betekent niet dat er soms geen problemen ontstaan. We zullen hierna bespreken hoe je uitdagingen met betrekking tot WaaS het hoofd kunt bieden.
Veel voorkomende uitdagingen bij het opzetten van WaaS en hoe ze te overwinnen
Hoewel WaaS aanzienlijke voordelen biedt voor zowel bureaus als klanten, brengt het opzetten van dit model zijn eigen uitdagingen met zich mee. Door te anticiperen op deze obstakels en ze aan te pakken kun je een WaaS service opzetten die zowel schaalbaar als efficiënt is.
Laten we eens kijken naar een aantal veelvoorkomende uitdagingen en tips om ze te overwinnen:
- Voorlichting aan klanten: Sommige klanten zijn misschien niet bekend met het abonnementgebaseerde karakter van WaaS of twijfelen in eerste instantie aan de waarde van doorlopende betalingen voor hun website. Om dit aan te pakken, moet je duidelijk de voordelen van WaaS communiceren, zoals regelmatige updates, beveiligingsmonitoring en ondersteuning die ervoor zorgt dat hun site optimaal blijft presteren. Benadruk hoe WaaS hen grote, onvoorspelbare onderhoudskosten bespaart en ervoor zorgt dat ze altijd de nieuwste featires en beveiligingen krijgen.
- Zorgen over schaalbaarheid: Het beheren van meerdere klantensites is complex, vooral als je bureau groeit. Om alles soepel te laten verlopen, gebruik je een managed hostingprovider zoals Kinsta, die beheer, geautomatiseerde updates en een dashboard biedt dat de belangrijkste statistieken voor alle clientsites consolideert. Bovendien helpen features als testomgevingen en klonen van sites met één klik bureaus om hun activiteiten te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat opschalen niet nog complexer wordt.
- Prijsstrategie: Het juiste prijspunt bepalen voor een WaaS aanbod kan lastig zijn. Je moet een balans vinden tussen waarde voor klanten en duurzame winstmarges. Onderzoek je doelmarkt en overweeg om gedifferentieerde prijzen aan te bieden voor verschillende budgetten. Transparante prijzen en op waarde gebaseerde uitleg helpen klanten te zien waarom een maand- of jaarabonnement de moeite waard is.
Door je voor te bereiden op deze veelvoorkomende uitdagingen kunnen bureaus een WaaS model creëren dat aantrekkelijk is voor klanten en duurzaam voor het bedrijf.
Samenvatting
Website as a Service (WaaS) biedt bureaus een krachtige manier om een schaalbaar, terugkerend inkomstenmodel op te bouwen. Hiermee kunnen ze professioneel beheerde websites leveren via een op abonnementen gebaseerde aanpak.
Met WaaS profiteren klanten van een betaalbare alles-in-één oplossing die hosting, onderhoud en ondersteuning combineert, waardoor ze gemakkelijker een sterke online aanwezigheid kunnen handhaven zonder hoge kosten vooraf. Voor bureaus zorgt WaaS voor voorspelbare inkomsten, schaalbare activiteiten en een grotere klantenbinding.
Als je besluit om voor WaaS te kiezen in je bureau, dan vereenvoudigt Managed WordPress Hosting van Kinsta het beheer van je site, automatiseert updates en beveiligingscontroles en biedt krachtige hostingfeatures zoals testomgevingen en het klonen van je site. Met Kinsta kan je bureau met vertrouwen WaaS leveren.
Steve Bonisteel is Technical Editor bij Kinsta. Hij begon zijn schrijverscarrière als verslaggever en achtervolgde ambulances en brandweerwagens. Sinds eind jaren negentig schrijft hij over internetgerelateerde technologie.
Laat een reactie achter