Atualmente, o Google Chrome é o navegador de desktop mais popular do mundo. Embora ele tenha uma interface amigável, você ainda pode encontrar alguns problemas ao usá-lo, como a mensagem de erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Felizmente, corrigir o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT não requer muita experiência técnica. Você pode simplesmente precisar atualizar o Chrome, limpar seu cache ou excluir extensões conflitantes do navegador.
Neste artigo, daremos uma olhada mais de perto no erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT e no que o causa. Em seguida, mostraremos sete maneiras fáceis de corrigi-lo. Vamos começar!
O que é ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
O erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT impede o acesso a um site no Chrome. Ele indica um problema com o certificado de autenticação do cliente SSL, que não foi verificado pelo navegador.
O SSL é um protocolo de segurança que criptografa e autentica dados enviados do servidor web para o navegador.
Para entender este erro do Chrome, você precisará saber como o SSL funciona. Secure Sockets Layer (SSL) é um protocolo de segurança que criptografa e autentica qualquer dado enviado de um servidor web para o seu navegador.
Como proprietário de um site, é importante proteger seu site com um certificado SSL. Isto o ajudará a proteger o conteúdo do seu site, incluindo dados sensíveis. Há também o protocolo Transport Layer Security (TLS), que é uma versão atualizada do SSL que autentica ainda mais o seu servidor.
Quando você tenta acessar um site, o Google Chrome verifica a existência de protocolos de segurança como um certificado SSL instalado. Se seu navegador não puder fornecer uma conexão segura, ele retornará um erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
O que causa o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Se um site tem um certificado SSL inválido, você provavelmente receberá um erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Como os certificados SSL são importantes para uma navegação segura, o Chrome pode rejeitar sites não seguros.
Entretanto, existem outras razões pelas quais você pode ver esta mensagem de erro:
- Cache do navegador corrompido;
- Hora e data desatualizadas no dispositivo;
- Software de terceiros bloqueando o site;
- Filtragem do protocolo SSL/TLS de terceiros;
- Dispositivo desatualizado ou versão desatualizada do Chrome.
Como você pode ver, diferentes fatores podem acionar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Embora isso possa parecer esmagador, você pode facilmente identificar a causa principal e implementar uma solução eficaz.
Como corrigir o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT (7 métodos)
Como a maioria dos problemas do Chrome, o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT pode impedir que você acesse um site. Vamos ver algumas maneiras fáceis de solucionar e corrigir este erro.
1. Atualize o Google Chrome
Como mencionamos anteriormente, um navegador de internet desatualizado pode levar a uma mensagem de erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. O Chrome constantemente atualiza seu software para resolver problemas de segurança e corrigir bugs. Se você estiver usando uma versão mais antiga, ele pode produzir mais erros de navegação.
Para ter certeza de que seu navegador está atualizado, selecione o ícone de três pontos no canto superior direito. Depois, clique em Help > About Google Chrome:
O Chrome irá então verificar por novas atualizações. Se houver uma disponível, ele irá instalá-la automaticamente:
Quando a atualização estiver concluída, você precisará reiniciar o Google Chrome. Para fazer isso, clique no botão Relaunch.
Quando o navegador reabrir, tente visitar o site que você estava tentando acessar. Caso a mensagem ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ainda estiver visível, você pode passar para o próximo método.
2. Sincronize a data e hora do seu dispositivo
Algumas vezes, seu dispositivo não exibirá a data ou hora correta. Se essas duas configurações estiverem dessincronizadas, isso pode criar conflitos com o seu navegador.
Por exemplo, o certificado SSL de um site pode ter acabado de ser renovado, mas se a data em seu computador estiver errada, o navegador pode reconhecê-lo como inválido. Isso pode facilmente acionar um erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Para corrigir isso, abra seu aplicativo Windows Settings. Depois, navegue até Time & language e selecione Date & time:
Certifique-se de ativar a configuração automática tanto para o horário quanto para o fuso horário. Em Additional settings, clique no botão Sync now. Isso ajudará a garantir que seu dispositivo exiba a mesma data e hora que os servidores Microsoft.
Embora isso seja comumente um problema do Windows, você também pode verificar a data e a hora em um Mac. Em suas System Preferences, selecione Date & Time:
Por padrão, a data e a hora serão definidas automaticamente. Se esta informação estiver incorreta, desmarque a opção Set date and time automatically. Então, você pode definir a data e a hora manualmente:
Quando você estiver pronto, salve suas alterações. Então, verifique se o erro do navegador foi resolvido.
3. Limpe o cache e cookies do seu navegador
Se nenhum dos métodos anteriores resolveu o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, o problema pode estar com seus dados em cache. Quando você visita um site pela primeira vez, seu navegador irá salvar os dados em cache. Isto reduz o número de solicitações HTTP quando você revisita o site para que a página possa ser carregada mais rapidamente.
Infelizmente, o cache do seu navegador pode se tornar corrompido ou desatualizado. Isso pode causar muitos erros no Chrome, então você pode precisar limpá-lo.
Para limpar o cache do seu navegador, vá para More Tools > Clear Browsing Data:
Na janela pop-up, selecione Cached images and files. Sinta-se à vontade para também limpar o histórico de navegação, cookies e outros dados do site:
Quando você tiver terminado, clique em Clear data. Depois, atualize a página para ver se ela carrega.
4. Exclua as extensões conflitantes do navegador
Se você estiver usando extensões do navegador, estas podem afetar negativamente à sua experiência de navegação. Se o software for antigo ou desatualizado, ele pode causar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Para solucionar este problema, vá para More Tools > Extensions no Chrome:
Isso exibirá uma lista de todas às suas extensões do Chrome instaladas. Use os botões de alternância para desativar todas as ferramentas:
Agora que todas às suas extensões foram desativadas, tente acessar o site que exibiu a mensagem ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Se ela for carregada, então uma de suas extensões estava acionando o erro.
Para identificar o culpado, volte à sua página de Extensions e reative cada extensão, uma de cada vez. Após cada reativação, verifique se o erro reaparece. Uma vez que isso ocorra, você pode remover aquela extensão específica.
5. Atualize seu dispositivo
Outra solução simples é atualizar seu sistema operacional. As versões desatualizadas do Windows são conhecidas por acionar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Comece navegando para suas configurações do Windows. Em seguida, selecione Windows Update. Aqui, você pode verificar por novas atualizações e instalá-las, se disponíveis:
Para atualizar um computador Mac, abra as System Preferences. Em seguida, encontre a opção Software Update:
Se houver uma nova atualização, você pode clicar em Upgrade Now. Para evitar qualquer problema futuro, considere marcar a caixa ao lado de Automatically keep my Mac update updated:
Assim que você atualizar seu computador, abra o Chrome e revisite o site que causou o erro. Se você não ver a mensagem de erro, você pode continuar navegando normalmente!
6. Desative o protocolo QUIC
O QUIC (Quick UDP Internet Connection) é um protocolo experimental, criado para melhorar o tráfego HTTP. Similar ao TLS e SSL, ele tem como objetivo criar conexões seguras com latência reduzida.
Embora o Chrome utilize o protocolo QUIC, ele ainda é um ambiente experimental. Como resultado, ele pode causar erros de carregamento.
Se você ainda não encontrou uma solução para o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, tente desativar o protocolo QUIC. Primeiro, procure por “chrome://flags/#enable-quic” em seu navegador:
Usando o menu suspenso à direita, desabilite a configuração do Experimental QUIC protocol:
Assim que você implementar essa mudança, será necessário reiniciar o Chrome.
7. Desative temporariamente o software anti-vírus
Você pode ter aplicativos de terceiros que realizam a filtragem do protocolo SSL/TLS. Por exemplo, software antivírus e firewalls frequentemente verificam os sites em busca de certificados SSL. Embora isto possa aumentar sua segurança, também pode causar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT.
Alternativamente, você pode temporariamente desativar todo o software antivírus. Também pode ser necessário desativar firewalls, Redes Privadas Virtuais (VPNs) e qualquer outro software de segurança em seu dispositivo.
Assim como com as extensões do seu navegador, verifique se o erro desaparece após desativar cada programa. Isso pode ajudá-lo a identificar a fonte do problema.
Resumo
Um erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT surge quando o Chrome é incapaz de verificar o certificado SSL de um site. Como resultado, o Chrome irá bloquear o recurso alvo para proteger o usuário. Entretanto, alguns fatores, como software desatualizado, podem fazer com que o navegador identifique falsamente um certificado SSL como inválido.
Para resolver o problema, você pode precisar atualizar seu dispositivo, redefinir a data e a hora e limpar o cache do navegador. Você também pode querer tentar desativar o protocolo QUIC, suas extensões de navegador e qualquer software anti-vírus em seu dispositivo.
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